通信運(yùn)營(yíng)商能單方面修改用戶套餐嗎?
網(wǎng)友解答: 的確有此情況。本人也是幾年前海航網(wǎng)上購(gòu)的170電信號(hào)碼白打卡,每月至少50分鐘,免來(lái)顯。剛開始就說,每月至少有一次(1秒)通話或發(fā)過短信一條,表示此卡本月激活,第二月不收來(lái)顯
的確有此情況。本人也是幾年前海航網(wǎng)上購(gòu)的170電信號(hào)碼白打卡,每月至少50分鐘,免來(lái)顯。剛開始就說,每月至少有一次(1秒)通話或發(fā)過短信一條,表示此卡本月激活,第二月不收來(lái)顯費(fèi)。
上半年查詢?cè)捹Y,突然免費(fèi)送的語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)沒了。咨詢客服,居然說時(shí)效2年。這簡(jiǎn)直就是流氓行徑,入網(wǎng)時(shí)頁(yè)面介紹上根本沒有注明這些內(nèi)容。
于是爭(zhēng)論,讓我拿出合同(卡寄來(lái)有張單子),我還讓客服拿合同單呢,它提供的出嗎?
海航的服務(wù)理念也就這樣了,玩不起就別出來(lái)丟臉,學(xué)三大通信運(yùn)營(yíng)商那套,豈是它學(xué)的象的?
海航看用戶消費(fèi)很少,幾乎不消費(fèi)養(yǎng)著卡,于是動(dòng)起歪念。就象中國(guó)移動(dòng)對(duì)待早期用戶辦理的wap封頂卡,20元上網(wǎng)流量不限。
中國(guó)移動(dòng)掙不到幾個(gè)錢,于是流氓手段盡顯,各位奇葩理由。。2015年央視CCTV315晚會(huì)2號(hào)投訴熱點(diǎn)就是中國(guó)移動(dòng)封頂卡事件,各新聞網(wǎng)站比如新浪、搜狐等幾大網(wǎng)站都已預(yù)報(bào)導(dǎo),315當(dāng)晚卻被臨時(shí)撤稿。
只能說一句:海航,別出來(lái)丟臉了。
網(wǎng)友解答:電通信運(yùn)營(yíng)商不能單方面修改用戶套餐,另有約定的除外。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)信原則,合理制定電信業(yè)務(wù)資費(fèi)方案。工信部已經(jīng)約談了三家基礎(chǔ)電信企業(yè),要求企業(yè)采取措施,在除了雙方合約另有約定外,不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)。三家運(yùn)營(yíng)商均表示將嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,妥善處理老用戶限制選擇套餐的問題。