網(wǎng)友解答: 文 | 董興榮 李菲財資一家（TreasuryChina）原創(chuàng)首發(fā)海爾集團創(chuàng)立于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)平臺。面對物聯(lián)

文 | 董興榮 李菲財資一家（TreasuryChina）原創(chuàng)首發(fā)

海爾集團創(chuàng)立于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為開放的創(chuàng)業(yè)平臺。面對物聯(lián)網(wǎng)時代的機遇和挑戰(zhàn)，海爾集團按照“物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭生態(tài)平臺”的定位，推進從電器到網(wǎng)器再到平臺化的轉(zhuǎn)型，即從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)變，通過人單合一模式持續(xù)驅(qū)動全球轉(zhuǎn)型落地，建立以小微為基本單元的全球保障體系，打造以社群經(jīng)濟為中心，以用戶價值交互為基礎、以誠信為核心競爭力的后電商時代共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，成為物聯(lián)網(wǎng)時代的引領者。

1. 平臺化：探索獨一無二的共享模式

隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，海爾力推家電行業(yè)轉(zhuǎn)型——利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢搭造平臺，既準確了解用戶需求，又通過互聯(lián)工廠提高生產(chǎn)效率。而為了做到這一點，在組織架構(gòu)上進行小微化轉(zhuǎn)型，是國內(nèi)外企業(yè)獨一無二的模式探索。

海爾將財務、人力、法務、信息管理等傳統(tǒng)職能部門進行了徹底顛覆，將各部門壁壘取消，整合成一個共享平臺。目前，海爾大共享平臺涵蓋了財務共享、人力共享、商務法務、資金稅務、信息化、海爾大學等9個子平臺，在加速創(chuàng)客小微孵化的同時，也保障了職能部門整體“活而不亂”。

在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，海爾聚焦于白電轉(zhuǎn)型平臺、投資孵化平臺、金融控股平臺、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平臺和文化產(chǎn)業(yè)平臺五大平臺。白電轉(zhuǎn)型平臺主要聚焦電器到網(wǎng)器到網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，通過社群平臺、互聯(lián)工廠、智慧生活平臺等，以超前迭代為支點，成為物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭的引領者。

投資孵化平臺聚焦打造用戶生態(tài)圈和平臺誠信品牌，通過建立社群交互生態(tài)圈，實現(xiàn)在場景商務平臺的物聯(lián)網(wǎng)模式引領；金融控股平臺聚焦社群經(jīng)濟，以“金管家”和“產(chǎn)業(yè)投行”為切入點，通過鏈接、重構(gòu)、共創(chuàng)、共享，打造產(chǎn)業(yè)金融共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)金融平臺”在互聯(lián)網(wǎng)金融的引領；地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平臺探索智慧社區(qū)生活服務的物聯(lián)網(wǎng)模式引領；文化產(chǎn)業(yè)平臺探索互聯(lián)網(wǎng)時代“內(nèi)容＋社群＋電商”價值交互模式的引領。五大平臺為創(chuàng)客提供包括制造體系、物流體系、創(chuàng)投孵化體系、人力資本體系等一系列創(chuàng)業(yè)資源，讓創(chuàng)客在開放的平臺上利用海爾的生態(tài)圈資源實現(xiàn)創(chuàng)新成長。

在企業(yè)管理方面，海爾集團探索實施“人單合一”模式，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，“人單合一”模式中，“人”指員工，“單”指用戶需求，“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求，創(chuàng)造用戶價值。在這種模式下，海爾實現(xiàn)了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，引領企業(yè)開啟全新的時代。

“在‘人單合一’模式下，不是股東第一，而是用戶第一，不是線性管理，而是非線性管理。”這是張瑞敏對“人單合一”的解釋。“人單合一”模式為海爾成為物聯(lián)網(wǎng)時代第一生態(tài)品牌提供了管理模式的支撐。在戰(zhàn)略上，海爾從封閉的企業(yè)變成了開放的生態(tài)平臺，顛覆了傳統(tǒng)規(guī)模與范圍的理論，以用戶不斷迭代的需求，構(gòu)建生生不息的生態(tài)服務系統(tǒng)，攸關(guān)各方共創(chuàng)共贏。在組織上，海爾從金字塔式組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡化組織，每個員工都成為網(wǎng)絡上的一個節(jié)點，每一個并聯(lián)節(jié)點都可以與用戶零距離接觸，讓員工變成用戶價值驅(qū)動的創(chuàng)客，把用戶、員工以及利益攸關(guān)各方都匯聚在這一平臺上，從而形成一個共創(chuàng)共贏共享的生態(tài)系統(tǒng)。

2. 生態(tài)資源：建成全球最強生態(tài)圈

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾說：“海爾正在建立一個無邊界的生態(tài)系統(tǒng)來共創(chuàng)共贏?！?/p>

平臺化只是海爾探索未來模式的一個階段，平臺這個概念其實已經(jīng)發(fā)生了迭代。傳統(tǒng)時代，在市場獲利的往往只是品牌方；互聯(lián)網(wǎng)時代，“價格戰(zhàn)”讓電商平臺、入駐平臺與用戶三方存在博弈狀態(tài)；到了物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾通過交互獲取的“需求網(wǎng)絡圖譜”為生態(tài)各方服務，因此海爾平臺上聚集了來自全球的生態(tài)資源，圍繞用戶共同建設生態(tài)品牌。

對于生態(tài)品牌的理解，其核心屬性是生生不息的生態(tài)圈。對海爾而言，在生態(tài)圈內(nèi)，所有的利益攸關(guān)方基于交互，能夠平等共存，并且在生態(tài)圈內(nèi)實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。從這個層面看，海爾平臺化轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌奠定了基礎，平臺在資源端率先實現(xiàn)了平等共享，而生態(tài)品牌則是在這個基礎上進一步實現(xiàn)攸關(guān)方的共創(chuàng)共贏。

在營造生態(tài)圈的過程中，海爾還引入了“生態(tài)收入”來衡量生態(tài)圈價值，即讓硬件成為網(wǎng)器，為用戶提供增值的價值，這種觀念實則是通過持續(xù)提供全生命周期的解決方案，以此增強自身對市場用戶端的適應。生態(tài)圈引入生態(tài)收入后，便意味著自身吸引力進一步增強，也就有能力吸引更多的攸關(guān)方來創(chuàng)造新的價值，最終裂變出新的生態(tài)圈。

一是智能家電背后的生態(tài)資源網(wǎng)絡，以衣聯(lián)網(wǎng)為例，海爾智慧洗護的生態(tài)資源——全球數(shù)千家資源上平臺。海爾社區(qū)洗小微通過打造高校物聯(lián)洗衣平臺，國內(nèi)鏈接了高校、公寓和酒店等1265個生態(tài)資源方，超965萬大學生同時借助海爾全球化的平臺網(wǎng)絡，日本2017年的入駐店鋪達到1776家，服務超635萬社區(qū)用戶，并已復制到東南亞、美國等海外區(qū)域。

二是開放平臺背后的生態(tài)資源網(wǎng)絡，以COSMOPlat為例，除了聯(lián)合各資源方實現(xiàn)用戶大規(guī)模的定制增值，COSMOPlat還推進跨行業(yè)、跨區(qū)域復制，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。據(jù)悉，目前海爾擁有9家互聯(lián)工廠、產(chǎn)品不入庫率高達69%，平臺服務12個行業(yè)、11個區(qū)域。這些生態(tài)資源覆蓋全球20個國家，包括全球3.2億用戶和390萬家企業(yè)。

物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌海爾，正依托生態(tài)體系衍生出的大數(shù)據(jù)和人工智能，為生態(tài)品牌發(fā)展帶來源源不斷的生命力。事實上，這種能夠持續(xù)裂變的生態(tài)圈或許是海爾生態(tài)品牌所尋求的理想狀態(tài)。當傳統(tǒng)的帝國式企業(yè)仍以價格戰(zhàn)進行市場競爭之時，海爾對于生態(tài)品牌的認知便是洞悉未來，將價格演進為價值，在共生共享之中實現(xiàn)持續(xù)增值。

在物聯(lián)網(wǎng)時代下，面對體驗經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，海爾集團除了在整體戰(zhàn)略、組織、等方面進行了轉(zhuǎn)型之外，在金融服務方面也進行顛覆性的探索，打破傳統(tǒng)企業(yè)封閉、固化的狀態(tài)，從而轉(zhuǎn)向平臺化、生態(tài)化的企業(yè)生態(tài)金融服務。

海爾財務：構(gòu)建財務共享生態(tài)系統(tǒng)

隨著海爾“平臺＋生態(tài)”的新商業(yè)范式的推進，集團的財務戰(zhàn)略也有了更深層次地變化。在這一背景下，海爾集團建立全球財務共享平臺，即“財務云平臺”，以“共創(chuàng)、共享、共治”為核心理念作為切入點，直面用戶真實需求，搭建一個共生共贏的生態(tài)圈。

生態(tài)圈將會計、稅務、融資、外匯、現(xiàn)金池、創(chuàng)客、客戶、政府等社群融為一體，為海爾集團白色家電平臺、服務投資孵化平臺、金控平臺、地產(chǎn)平臺以及文化產(chǎn)業(yè)平臺提供高效增值的服務。如海爾集團與青島市國稅局聯(lián)合推出了物聯(lián)網(wǎng)時代社群共創(chuàng)、互聯(lián)互通的智稅通平臺，這是全國第一家實現(xiàn)稅企互聯(lián)互通的稅務數(shù)字化工作平臺。平臺涵蓋制造、銷售、物流、金融、房地產(chǎn)、建安等各行業(yè)，顛覆傳統(tǒng)稅企管理模式，為企業(yè)提供全生命周期稅務解決方案，賦能企業(yè)健康高效發(fā)展。

與此同時，海爾集團財務管理模式也發(fā)生了相應的變化，從名牌戰(zhàn)略階段的班組核算管理，到多元化戰(zhàn)略階段的SQ損益表、國際化戰(zhàn)略階段的市場鏈管理、全球化階段的利共體策略，再到網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段的共創(chuàng)共贏策略，體現(xiàn)了海爾集團審時度勢的管理策略。在海爾集團平臺化轉(zhuǎn)型的大背景下，財務共享服務平臺成為基石和基礎設施，并使得財務管理更加靈動和敏捷。借助智能化的信息技術(shù)手段，海爾財務共享平臺進行了一系列的體制和機制創(chuàng)新，例如：海爾集團通過財務共享平臺的建設，通過智能化的技術(shù)運用實現(xiàn)了三方面的有機結(jié)合，完成了端到端的智能核算。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，海爾財務共享在云端搭建“財務云平臺”，鏈接差旅服務、辦公用品、大宗采購以及內(nèi)部資源采購“互聯(lián)網(wǎng)化、云化”，實現(xiàn)企業(yè)消費業(yè)務和采購業(yè)務對供應商的直接結(jié)算。同時，基于電子發(fā)票信息，實時抽取歸集集團各法人的進、銷項數(shù)據(jù)，為業(yè)務用戶提供數(shù)據(jù)及決策支持，規(guī)避稅務和經(jīng)營風險。

再如，“易付寶”和“資金通”等資金平臺都在不斷優(yōu)化升級。其中，基于互聯(lián)網(wǎng)模式的“資金通”平臺，利用新模式、新技術(shù)鏈接資源與用戶，實現(xiàn)了資源整合、無感體驗的需求定制和無縫安全、全面實時的智慧鏈接?！百Y金通”平臺通過風險評估模型、敏感性分析、用戶畫像、KPI資金指標等，形成資金大數(shù)據(jù)，制定資金解決方案，降低金融風險，實現(xiàn)高效的融資、全球結(jié)算、結(jié)售匯現(xiàn)金池管理，從而為小微賦能增值。

此外，海爾集團大共享平臺還搭建了融資社群、外匯社群、現(xiàn)金池社群、創(chuàng)客社群、客戶社群、政府社群等生態(tài)，不斷整合全球資源，進行資源池化管理。通過社群經(jīng)營，創(chuàng)新開放的體系，將生態(tài)圈上的各個價值點進行編織，形成價值網(wǎng)，實現(xiàn)用戶價值最大化。如海爾集團采用“人單合一”的模式，建生態(tài)、建平臺，構(gòu)建整個模塊化、全生命周期服務，實現(xiàn)了共創(chuàng)、共治、共享。

海爾金控：打造“萬鏈”模式生態(tài)圈

作為海爾集團旗下的物聯(lián)網(wǎng)共享金融平臺，海爾金融如何打造“萬鏈”模式生態(tài)圈？詳細內(nèi)容請訂閱《財資中國·財富風尚》雜志2018年11月刊查看。

如今，海爾不僅是一家家電制造企業(yè)，還是一個開放的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，旨在以用戶為中心，滿足用戶的需求。海爾財務、金控作為企業(yè)的組成部分，也在不斷探索創(chuàng)新，賦能新的產(chǎn)業(yè)，服務新的經(jīng)濟，助力企業(yè)形成物聯(lián)網(wǎng)時代無邊界的平臺和開放的生態(tài)圈。

了解更多內(nèi)容關(guān)注財資一家（TreasuryChina），加財資君（treasury-westlake）可進群與大咖交流更多內(nèi)容！

劉述文認為有:

1、海爾，從傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)為阿米巴創(chuàng)新模式。

2、邁瑞，從傳統(tǒng)制造，轉(zhuǎn)為具有研發(fā)創(chuàng)業(yè)的智能制造。