故障現(xiàn)象:單個(gè)或是幾個(gè)網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，其他網(wǎng)站正常，如新浪網(wǎng)站打不開(kāi)，其他網(wǎng)站正常等。原因分析:此問(wèn)題可能由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問(wèn)題，或是本身機(jī)器設(shè)置問(wèn)題引起，也有可能與系統(tǒng)或是瀏覽器有關(guān)系。解決方案:一、詢問(wèn)

故障現(xiàn)象:單個(gè)或是幾個(gè)網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，其他網(wǎng)站正常，如新浪網(wǎng)站打不開(kāi)，其他網(wǎng)站正常等。原因分析:此問(wèn)題可能由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器問(wèn)題，或是本身機(jī)器設(shè)置問(wèn)題引起，也有可能與系統(tǒng)或是瀏覽器有關(guān)系。解決方案:一、詢問(wèn)客戶如果是只有幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)的話，建議用戶測(cè)試相同是否其他電腦可以打開(kāi)，如果依舊不能打開(kāi)，告知用戶如果個(gè)別網(wǎng)站打開(kāi)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器關(guān)系較大，建議更換時(shí)段測(cè)試；二、詢問(wèn)用戶是否以前打開(kāi)正常，是否安裝過(guò)某個(gè)插件或是軟件（如IE工具欄等）建議卸載或是系統(tǒng)還原測(cè)試；三、由于加載項(xiàng)原因?qū)е?，建議禁用加載項(xiàng)測(cè)試（如下圖）： 點(diǎn)擊程序--管理加載項(xiàng)--點(diǎn)開(kāi)后可以禁用相應(yīng)的加載項(xiàng)（如下圖）： 四、重置IE，操作步驟如下（如下圖）：1.關(guān)閉當(dāng)前打開(kāi)的所有 Internet Explorer 窗口和 Windows 資源管理器窗口。2.通過(guò)單擊「開(kāi)始」按鈕，打開(kāi) Internet Explorer。2.1在搜索框中，鍵入 Internet Explorer，然后在結(jié)果列表中，單擊 Internet Explorer。 3.單擊“工具按鈕 。 4.然后單擊“Internet 選項(xiàng)。 5.單擊“高級(jí)選項(xiàng)卡，然后單擊“重置。 6.在“重置 Internet Explorer 設(shè)置對(duì)話框中，單擊“重置。如果還希望刪除瀏覽歷史記錄、搜索提供程序、加速器、主頁(yè)、跟蹤保護(hù)和 ActiveX 篩選數(shù)據(jù)，請(qǐng)選中“刪除個(gè)性化設(shè)置復(fù)選框。 7.當(dāng) Internet Explorer 完成默認(rèn)設(shè)置的應(yīng)用之后，請(qǐng)單擊“關(guān)閉，然后單擊“確定。關(guān)閉 Internet Explorer。所做的更改將在下次打開(kāi) Internet Explorer 時(shí)生效。五、清空IE緩存，操作步驟如下（如下圖）：清空IE緩存可能會(huì)影響到用戶的訪問(wèn)記錄和表單等信息。1.打開(kāi)intelnet選項(xiàng)，找到瀏覽歷史記錄，點(diǎn)擊刪除（如下圖）： 2.選擇相應(yīng)的需要?jiǎng)h除的選項(xiàng)，點(diǎn)擊刪除（如下圖）： 六、備份數(shù)據(jù)一鍵恢復(fù)或重新安裝系統(tǒng)。