● 以下（1）不屬于系統(tǒng)集成項目。（1）A ．不包含網絡設備供貨的局域網綜合布線項目B ．某信息管理應用系統(tǒng)升級項目C ．某軟件測試實驗室為客戶提供的測試服務項目D ．某省通信骨干網的優(yōu)化設計項目解析

● 以下（1）不屬于系統(tǒng)集成項目。

（1）A ．不包含網絡設備供貨的局域網綜合布線項目

B ．某信息管理應用系統(tǒng)升級項目

C ．某軟件測試實驗室為客戶提供的測試服務項目

D ．某省通信骨干網的優(yōu)化設計項目

解析根據《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》第81頁的定義，所謂系統(tǒng)集成項目，是指將計算機軟件、硬件、網絡通信等技術和產品集成為能夠滿足用戶特定需求信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設計、開發(fā)、實施、服務及保障。系統(tǒng)集成主要包括設備系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)集成。 因此選項A 和B 屬于系統(tǒng)集成項目。如果選項D 中的通信骨干網的優(yōu)化設計項目范圍不僅包括設計也包括實施的話，選項D 也是系統(tǒng)集成項目。

選項C 中的“某軟件測試實驗室為客戶提供的測試服務項目”提供的是服務，是一種服務型項目。該項目完成的是白盒測試、或黑盒測試、或確認測試，……。

該題的選項是C 。● 關于計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質，下列說法錯誤的是（2）。

（2）A ．計算機信息系統(tǒng)集成的資質是指從事計算機信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術水平、管理水平、服務水平、質量保證能力、技術裝備、系統(tǒng)建設質量、人員構成與素質、經營業(yè)績、資產狀況等要素

B ．工業(yè)和信息化部負責計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質認證管理工作，包括指定和管理資質認證機構、發(fā)布管理辦法和標準、審批和發(fā)布資質認證結果

C ．企業(yè)已獲得的系統(tǒng)集成企業(yè)資質證書在有效期滿后默認延續(xù)

D ．在國外注冊的企業(yè)目前不能取得系統(tǒng)集成企業(yè)資質證書

解析該題的選項C 是錯誤的?！断到y(tǒng)集成項目管理工程師教程》第59頁指出，資質認證過程中要對企業(yè)的軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的人員隊伍、環(huán)境設備、質保體系、服務體系、培訓體系、軟件成果及所占比例、注冊資本及財務狀況、營業(yè)規(guī)模及業(yè)績、項目質量、單位信譽等各方面進行嚴格審查，還要進行每年一次自檢、每兩年一次年檢和每四年一次換證等檢查。 ● 某計算機系統(tǒng)集成二級企業(yè)注冊資金2500 萬元，從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員共計100 人, 其中項目經理15 名, 高級項目經理10 名。該企業(yè)計劃明年申請計算機信息系統(tǒng)集成一級企業(yè)資質，為了符合評定條件，該企業(yè)在注冊資金、質量管理體系或人員方面必須完成的工作是（3）。

（3）A ．注冊資金增資

B ．增加從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員數

C ．增加高級項目經理人數

D ．今年通過CMMI 4級評估

解析該題的選項是B 。根據信息產業(yè)部于2003年10月頒布了《關于發(fā)布計算機信息系統(tǒng)集成資質等級評定條件(修訂版) 的通知》，申請一級資質的企業(yè)在“人才實力”方面應符合下列條件：

1、從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關工作的人員不少于150人，且其中大學本科以上學歷人員所占比例不低于80；

2、具有計算機信息系統(tǒng)集成項目經理人數不少于25名，其中高級項目經理人數不少于8名；

3、培訓體系健全，具有系統(tǒng)地對員工進行新知識、新技術以及職業(yè)道德培訓的計劃并能有效組織實施與考核；

4、建立合理的人力資源管理與績效考核制度并能有效實施。

● 計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質的三、四級證書應（4）。

（4）A ．由工業(yè)和信息化部印制，由各省市系統(tǒng)集成企業(yè)資質主管部門頒發(fā)

B ．由各省市系統(tǒng)集成企業(yè)資質主管部門印制，由工業(yè)和信息化部頒發(fā)

C ．由工業(yè)和信息化部認定的部級資質評審機構印制和頒發(fā)

D ．由工業(yè)和信息化部認定的地方資質評審機構印制和頒發(fā)

解析該題的選項是A 。獲得信息系統(tǒng)集成資質的單位，其《計算機信息系統(tǒng)集成資質證書》由工信部統(tǒng)一印制。

● 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理要遵循“四控，三管，一協(xié)調”進行項目監(jiān)理，下列（5）活動屬于“三管”范疇。

（5）A ．監(jiān)理單位對系統(tǒng)性能進行測試驗證

B ．監(jiān)理單位定期檢查、記錄工程的實際進度情況

C ．監(jiān)理單位應妥善保存開工令、停工令

D ．監(jiān)理單位主持的有建設單位與承建單位參加的監(jiān)理例會、專題會議

解析該題的選項是C ?！氨O(jiān)理單位應妥善保存開工令、停工令”屬于“信息系統(tǒng)工程信息管理”。

● 為了保證信息系統(tǒng)工程項目投資、質量、進度及效果各方面處于良好的可控狀態(tài)，我國在信息系統(tǒng)項目管理探索過程中逐步形成了自己的信息系統(tǒng)服務管理體系，目前該體系中不包括（6）。

（6）A ．信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質管理

B ．IT 基礎設施庫資質管理

C ．信息系統(tǒng)項目經理資格管理

D ．計算機信息系統(tǒng)集成單位資質管理

解析該題的選項是B 。

● 在軟件需求規(guī)格說明書中，有一個需求項的描述為：“探針應以最快的速度響應氣壓值的變化”。該需求項存在的主要問題是不具有（7）。

（7）A ．可驗證性 B ．可信性 C ．兼容性 D ．一致性

解析該題的選項是A 。

● UML 中的用例和用例圖的主要用途是描述系統(tǒng)的（8）。

（8）A ．功能需求 B ．詳細設計

C ．體系結構 D ．內部接口

解析該題的選項是A 。

● 程序員小張在某項目中編寫了源代碼文件X 的0．1版(以下簡稱Xv0．1) 。隨后的開發(fā)中小張又修改了Xv0．1，得到文件X 的1．0版(以下簡稱Xv1．0) 。經過正式評審后，Xv1．0 被納入基線進行配置管理。下列后續(xù)活動中符合配置管理要求的是（9）。

（9）A ．文件Xv1．0進入基線后，配置管理員小李從配置庫中刪除了文件Xv0．1

B ．程序員小張被賦予相應的權限，可以直接讀取受控庫中的文件Xv1．0

C ．小張直接對Xv1．0 進行了變更，之后通知了項目經理

D ．經過變更申請、變更評估并決定實施變更后，變更實施人完成了變更，隨后立即發(fā)布了變更，在第一時間內將變更內容和結果通知所有相關人員

解析該題的選項是B 。根據是教程P410，所有配置項的操作權限應由CMO （配置管理員）嚴格管理，基本原則是：基線配置項向軟件開發(fā)人員開放讀取的權限；非基線配置項可以向PM 、CCB 及相關人員開放。很明顯，對受控庫中的配置項的訪問是需要授權的。

根據教程P415-P416，變更控制的步驟為變更申請、變更評估、變更實施、變更驗證與確認、變更發(fā)布。選項D 錯的原因是變更實施后應變更驗證與確認，而不是立即發(fā)布變更。

● 某程序由相互關聯(lián)的模塊組成，測試人員按照測試需求對該程序進行了測試。出于修復缺陷的目的，程序中的某個舊模塊被變更為一個新模塊。關于后續(xù)測試，（10）是不正確的。

（10）A ．測試人員必須設計新的測試用例集，用來測試新模塊

B ．測試人員必須設計新的測試用例集，用來測試模塊的變更對程序其它部分的影響

C ．測試人員必須運行模塊變更前原有測試用例集中仍能運行的所有測試用例，用來測試程序中沒有受到變更影響的部分

D ．測試人員必須從模塊變更前的原有測試用例集中排除所有不再適用的測試用例，增加新設計的測試用例，構成模塊變更后程序的測試用例集

解析該題的選項是C 。

● 在幾種不同類型的軟件維護中，通常情況下（11）所占的工作量最大。

（11）A ．更正性維護 B ．適應性維護 C ．完善性維護 D ．預防性維護

解析 該題的選項是C 。

軟件的維護活動可以分為改正性維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護四類，其中完善性維護是軟件維護工作的主要部分。這四種維護的詳細定義見《系統(tǒng)集成項目管理工程師備考指南與系統(tǒng)詳解》P45的習題（8）～（10）。

● 根據《軟件工程—產品質量第1 部分：質量模型 GB/T 16260．1-2006》，軟件產品的使用質量是基于用戶觀點的軟件產品用于指定的環(huán)境和使用周境(contexts of use)時的質量，其中（12）不是軟件產品使用質量的質量屬性。

（12）A ．有效性 B ．可信性 C ．安全性 D ．生產率

解析該題的選項是B 。

在《軟件工程—產品質量第1 部分：質量模型 GB/T 16260．1-2006》中，使用質量的屬性分類為四個特性:有效性，生產率，安全性和滿意度。

● 根據《計算機軟件需求說明編制指南 GB/T 9385-1988》，關于軟件需求規(guī)格說明的編制，

（13）是不正確的做法。

（13）A ．軟件需求規(guī)格說明由開發(fā)者和客戶雙方共同起草

B ．軟件需求規(guī)格說明必須描述軟件的功能、性能、強加于實現(xiàn)的設計限制、屬性和外部接口

C ．軟件需求規(guī)格說明中必須包含軟件開發(fā)的成本、開發(fā)方法和驗收過程等重要外部約束條件

D ．在軟件需求規(guī)格說明中避免嵌入軟件的設計信息，如把軟件劃分成若干模塊、給每一個模塊分配功能、描述模塊間信息流和數據流及選擇數據結構等

解析該題的選項是C 。軟件需求說明書SRS 僅為成本計價及進度計劃編制提供基礎，而不包括軟件開發(fā)成本、開發(fā)方法和驗收過程。

● 關于知識產權，以下說法不正確的是（14）。

（14）A ．知識產權具有一定的有效期限，超過法定期限后，就成為社會共同財富

B ．著作權、專利權、商標權皆屬于知識產權范疇

C ．知識產權具有跨地域性，一旦在某國取得產權承認和保護，那么在域外將具有同等效力

D ．發(fā)明、文學和藝術作品等智力創(chuàng)造，都可被認為是知識產權

解析該題的選項是C 。依據是《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》P490中的“4. 獨立保護原則”。

● 關于競爭性談判，以下說法不恰當的是（15）。

（15）A ．競爭性談判公告須在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布，公告發(fā)布日至談判文件遞交截止日期的時間不得少于20 個自然日

B ．某地方政府采用公開招標采購視頻點播系統(tǒng)，招標公告發(fā)布后僅2 家供應商在指定日期前購買標書，經采購、財政部門認可，可改為競爭性談判

C ．某機關辦公大樓為配合線路改造，需在兩周內緊急采購一批UPS 設備，因此可采用競爭

性談判的采購方式

D ．須有3 家以上具有資格的供應商參加談判

解析該題的選項是A 。

競爭性談判，是指采購人或者采購代理機構直接邀請三家以上供應商就采購事宜進行談判的方式。

符合下列情形之一的貨物或者服務，可以采用競爭性談判采購方式：

1) 招標后沒有供應商投標、沒有合格標的或者重新招標未能成立的；

2) 技術復雜或性質特殊，不能規(guī)定詳細規(guī)格或者具體要求的；

3) 采用招標所需時間不能滿足用戶緊急需要的；

4) 不能事先計算出價格總額的。

根據《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》（財政部第18號令）第43條的規(guī)定，投標截止時間結束后參加投標的供應商不足三家的或在評標期間出現(xiàn)符合專業(yè)條件的供應商或者對招標文件做出實質響應的供應商不足三家的情形的，經報政府采購監(jiān)督管理部門批準，可以采用競爭性談判采購方式。

● 某省政府采用公開招標方式采購信息系統(tǒng)項目及服務，招標文件要求投標企業(yè)必須具備系統(tǒng)集成二級及其以上資質，提交證書復印件并加蓋公章。開標當天共有5 家企業(yè)在截止時間之前投遞了標書。根據《中華人民共和國政府采購法》，如發(fā)生以下（16）情況，本次招標將作廢標處理。

（16）A ．有3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成一級資質，有2家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級資質

B ．有3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成二級資質，有2 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級資質

C ．5 家企業(yè)都具有系統(tǒng)集成二級資質，其中有2家企業(yè)的系統(tǒng)集成二級資質證書有效期滿未延續(xù)換證

D ．有3 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成三級資質，有2 家企業(yè)具備系統(tǒng)集成二級資質

解析該題的選項是 D 。

● “容器是一個構件，構件不一定是容器；一個容器可以包含一個或多個構件，一個構件只能包含在一個容器中”。根據上述描述，如果用UML 類圖對容器和構件之間的關系進行面向對象分析和建模，則容器類和構件類之間存在（17）關系。

① 繼承 ②擴展 ③聚集 ④ 包含

（17）A ．① ② B ．② ④ C ．① ④ D ．① ③

解析該題的選項是D 。“容器是一個構件”暗示容器類和構件類之間存在“① 繼承（也叫類屬Generalization ）”關系，“一個容器可以包含一個或多個構件”暗示容器類和構件類之間存在“③聚集（Aggregation ）”關系。

● 面向對象分析與設計技術中，（18）是類的一個實例。

（18）A ．對象 B ．接口 C ．構件 D ．設計模式

解析該題的選項是 A 。

● 在沒有路由的本地局域網中，以Windows 操作系統(tǒng)為工作平臺的主機可以同時安裝（19）協(xié)議，其中前者是至今應用最廣的網絡協(xié)議，后者有較快速的性能，適用于只有單個網絡或橋接起來的網絡。

（19）A ．TCP/IP 和SAP B．TCP/IP 和 IPX/SPX

C ．IPX/SPX和NETBEUI D ．TCP/IP和NETBEUI

解析該題的選項是 D 。詳細解釋見《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》P118的3.7.1節(jié)網絡技術標準與協(xié)議，或《系統(tǒng)集成項目管理工程師備考指南與系統(tǒng)詳解》P83的3.7.2節(jié)網絡技術標準與協(xié)議。

● Internet 上的域名解析服務(DNS)完成域名與IP 地址之間的翻譯。執(zhí)行域名服務的服務器

被稱為DNS 服務器。小張在Internet 的某主機上用nslookup 命令查詢“中國計算機技術職業(yè)資格網”的網站域名，所用的查詢命令和得到的結果如下：

>nslookup www．rkb ．gov ．cn

Server: xd-cache-1．bjtelecom ．net

Address:219．141．136．10

Non-authoritative answer:

Name: www．rkb ．gov ．cn

Address:59．151．5．241

根據上述查詢結果，以下敘述中不正確的是（20）。

（20）A ．域名為“www ．rkb ．gov ．cn ”的主機IP 地址為59．151．5．241

B ．域名為“xd-cache-1．bjtelecom ．net ”的服務器為上述查詢提供域名服務

C ．域名為“xd-cache-1．bjtelecom ．net ”的DNS 服務器的IP 地址為219．141．136．10

D ．首選DNS 服務器地址為219．141．136．10，候選DNS 服務器地址為59．151．5．241 解析該題的選項是 D 。

Nslookup 是一個命令，也可以說是一個命令行工具，用于監(jiān)測網絡中DNS 服務器是否能正確實現(xiàn)域名的解析。它在 Windows NT/2000/XP/WIN7 中均可使用，但在Windows 98中卻沒有集成這一個工具。Nslookup 必須要安裝了TCP/IP 協(xié)議的網絡環(huán)境之后才能使用。 示例：現(xiàn)在網絡中已經架設好了一臺 DNS 服務器，主機名稱為linlin , 它可以把域名www.company.com 解析為192.168.0.1 的IP 地址，這是我們平時用得比較多的正向解析功能。

檢測步驟如下：

在 Windows XP 中單擊“開始”－>“程序”－>“附件”－>“命令提示符”，在 C:> 的后面鍵入 Nslookup www.company.com ，“回車”之后即可看到如下結果：

Server: linlin

Address: 192.168.0.5

Name: www.company.com

Address: 192.168.0.1

以上結果顯示，正在為www.company.com 解析域名的 DNS 服務器的主機名為 linlin ，該DNS 服務器的 IP 地址是192.168.0.5 ，而域名www.company.com 所對應的 IP 地址為 192.168.0.1 。

● 關于單棟建筑中的綜合布線，下列敘述中（21）是不正確的：

(21) A ．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內敷設的通信線路

B ．單棟建筑中的綜合布線包括建筑物內敷設的管路、槽道系統(tǒng)、通信線纜、接續(xù)設備以及其它輔助設施

C ．終端設備及其連接軟線和插頭等在使用前隨時可以連接安裝，一般不需要設計和施工

D ．綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是可以分別進行的

解析以下三段內容出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》131頁。

綜合布線系統(tǒng)(PDS)是樓宇和園區(qū)范圍內，在統(tǒng)一的傳輸介質上建立的可以連接電話、計算機、會議電視和監(jiān)視電視等設備的結構化信息傳輸系統(tǒng)。

目前在綜合布線領域被廣泛遵循的標準是EIA/TIA 568A。在EIA/TIA-568A中把綜合布線系統(tǒng)分為6個子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。

綜合布線系統(tǒng)的范圍應根據建筑工程項目范圍來定，主要有單幢建筑和建筑群體兩種范圍。單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部敷設的通信線路，還應包括

引出建筑物的通信線路。如建筑物內敷設的管路、槽道系統(tǒng)、通信纜線、接續(xù)設備以及其它輔助設施（如電纜豎井和專用的房間等）。此外，各種終端設備（如電話機、傳真機等）及其連接軟線和插頭等，在使用前隨時可以連接安裝，一般不需設計和施工。綜合有線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是單獨進行的，所以，這兩部分工作應該與建筑工程中的有關環(huán)節(jié)密切聯(lián)系和互相配合。

上述內容最后一段的倒數第3行中“綜合有線”應該是“綜合布線”。

用排除法可知選項BCD 是沒有問題的，只有選項A 陳述是不完整的，因為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部敷設的通信線路，還應包括引出建筑物的通信線路。”如果就這樣說該題的選項是A 的話，感覺該題糾結！

補記：感謝同學們的提醒，上述教程131頁開始的三段內容，其敘述并不嚴密，但其表達的意思大家都明白。嚴格說來，選項A 和D 都有問題，它們的問題如下：

“A ．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內敷設的通信線路”。在項目管理領域，工程范圍指的是“為了完成具有規(guī)定特征和功能的產品、服務或成果，而必須完成的項目工作”。即工程范圍是應該完成的工作，而通信線路是工程具有規(guī)定特征和功能的產品或成果。

“D ．綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是可以分別進行的”暗含另一種可能，即先施工后設計，當然這后一種可能是錯誤的。但搞過工程的人都知道，必須先設計再施工，這是常識，因此盡管教程132頁的相關陳述并不嚴格，大家也都知道它的真正意思。

如果命題者想把選項D 作為標準答案的話，可選擇的方案之一是“D ．一般情況下，綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是委托分包單位進行的”。同時把選項A 改進為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部通信線路的敷設，還應包括建筑物通信線路的引出”。

● 某單位依據《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范GB 50174-2008》設計該單位的機房，在該單位采取的下述方案中，（22）是不符合該規(guī)范的。

(22) A．整個機房由主機房、輔助區(qū)、支持區(qū)和行政管理區(qū)等四個功能區(qū)組成

B ．主機房內計劃放置15 臺設備，設計使用面積65平米

C ．除主機房外，還設置了輔助區(qū)，輔助區(qū)面積是主機房面積的10

D ．主機房設置了設備搬運通道、設備之間的出口通道、設備的測試和維修通道

解析該題的選項是 C 。

根據《電子信息系統(tǒng)機房設計規(guī)范GB 50174-2008》的4.2.3，輔助區(qū)的面積宜為主機房面積的0.2～1倍。

評論：這道題，也只有做過機房工程的人才能知曉，其他考生得靠判斷和答題技巧了！ ● 某工作站的使用者在工作時突然發(fā)現(xiàn)該工作站不能連接網絡，為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）。

(23) A．查看該工作站網絡接口硬件工作指示是否正常，例如查看網卡指示燈是否正常

B ．測試該工作站網絡軟件配置是否正常，例如測試工作站到自身的網絡連通性

C ．測試本工作站到相鄰網絡設備的連通性，例如測試工作站到網關的連通性

D ．查看操作系統(tǒng)和網絡配置軟件的工作狀態(tài)

解析該題的選項是C 。

網絡故障根據故障的不同對象可以劃分為：線路故障、路由故障和主機故障。

在工作中，網絡管理人員發(fā)現(xiàn)網絡某條線路突然中斷，首先用ping 檢查線路是否連通。由于該命令的包長非常小，所以在網上傳遞的速度非?？?，可以快速的檢測你要去的站點是否可達。

Ping 就是一個使用頻率極高的測試程序，如果Ping 運行正確，那么本工作站到相鄰網絡設備間存在一條連通的物理路徑，我們大體上就可以排除網絡訪問層、網卡、MODEM 的輸入輸出線路、電纜、IP 地址、配置和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。

評論：這是一道經驗題。 從你的經驗判斷，是你常遇到網卡的硬件故障？還是你常遇到網絡的連通出問題？從帕累托原理來講，應該找引起80故障的那20關鍵原因。再說一般網卡指示燈在機箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果該題來自MCSE ，而且標準答案是A ，那微軟出的這道題就欠考慮！

我的朋友朱永松補記：這道題答案應該是A ，（但從經驗判斷應該是C ）。這題的答案選A 是對的，不過這道題給人的印象是困惑，題目設定的環(huán)境給答題人做了誤導。這道題應該屬于網絡的范疇，檢查一臺工作站連接網絡，肯定是先檢查網絡的硬件聯(lián)通是否正常（A 的步驟），正常連接了以后才到用命令檢查到網關聯(lián)通性（C 步驟），假如不通，然后才檢查設備的軟件設置（B 步驟），包括驅動程序設置等。這個是判斷工作站網絡無法聯(lián)通正常的步驟。 這個題目給我們設置的環(huán)境可以由這樣兩方面理解：1、這個使用者想要使用網絡，發(fā)現(xiàn)網絡不通了，就按照上面說的正常處理順序檢查；2、這個使用者，前面是在正常使用的，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)網絡斷了，這樣就默認了一個前提條件，原來的硬件聯(lián)通是好的。所以我們正常的經驗，就是直接PING 命令查看是否真的聯(lián)通。這就是經驗的誤導，也是命題環(huán)境的設定不明確，答題者容易犯這個錯誤。還有，因為這里寫的是使用者，假如寫成網絡管理員去檢查網絡故障，就不會有這個問題了。

所以說主要是看怎么理解的問題，而題目的后半句話是“為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）”，重點在“首先”這個詞，我的理解應該就回歸到處理網絡故障的順序了。答案A 更合適。

● 企業(yè)資源規(guī)劃是由MRP 逐步演變并結合計算機技術的快速發(fā)展而來的，大致經歷了MRP 、閉環(huán)MRP 、MRP Ⅱ和ERP 這四個階段，以下關于企業(yè)資源規(guī)劃論述不正確的是（24）。

（24） A ．MRP 指的是物料需求計劃，根據生產計劃、物料清單、庫存信息制定出相關的物資需求

B ．MRP Ⅱ指的是制造資源計劃，側重于對本企業(yè)內部人、財、物等資源的管理

C ．閉環(huán)MRP 充分考慮現(xiàn)有生產能力約束，要求根據物料需求計劃擴充生產能力

D ．ERP 系統(tǒng)在MRP Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍，把客戶需求與企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈管理

解析該題的選項是C 。

《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》18頁指出，基本MRP （物料需求計劃：Materials Requirement Planning）聚焦于相關物資需求問題，根據主生產計劃、物料清單、庫存信息，制定出相關物資的需求時間表，從而即時采購所需物資，降低庫存。

20世紀60年代時段的MRP 能根據有關數據計算出相關物料需求的準確時間與數量，但其缺陷是沒有考慮到生產企業(yè)現(xiàn)有的生產能力和采購的有關條件的約束，也缺乏根據計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調整的功能。為此，MRP 系統(tǒng)在20世紀70年代發(fā)展為閉環(huán)MRP 系統(tǒng)。閉環(huán)MRP 系統(tǒng)除了編制資源需求計劃外，還要編制能力需求計劃，并將生產能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃與物料需求計劃一起納入MRP 。MRP 系統(tǒng)的正常運行，需要有一個現(xiàn)實可行的主生產計劃。他除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產能力約束條件。為了保證實現(xiàn)計劃，MRP 使用派工單來控制加工的優(yōu)先級，用采購單來控制采購的優(yōu)先級。

基本MRP 系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和計劃的執(zhí)行及控制功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP 。閉環(huán)MRP 的基本目標是滿足客戶和市場的需求。能力需求計劃的運算過程就是把物料需求計劃定單換算成能力需求數量，生成能力需求報表。當然，在

計劃時段中也有可能出現(xiàn)能力需求超過負荷或低于負荷的情況。閉環(huán)MRP 能力計劃通常是通過報表的形式（直方圖是常用工具）向計劃人員報告，但是尚不能進行能力負荷的自動平衡，這個工作由計劃人員人工完成。接下來，閉環(huán)MRP 將客觀生產活動進行的狀況及時反饋到系統(tǒng)中，以便根據實際情況進行調整與控制，以使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務（不要求根據物料需求計劃擴充生產能力）。

《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》21頁指出，MRP Ⅱ主要側重對本企業(yè)內部人、財、物等資源的管理，ERP 系統(tǒng)在MRP Ⅱ的基礎上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應鏈并對供應鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效管理。

● 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM ）的基本功能應包括（25）。

（25）A ．自動化的銷售、客戶服務和市場營銷

B ．電子商務和自動化的客戶信息管理

C ．電子商務、自動化的銷售和市場營銷

D ．自動化的市場營銷和售后服務

解析該題的選項是A 。

《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》33頁指出，客戶關系管理系統(tǒng)（CRM ）包括的基本功能模塊有自動化的銷售、客戶服務和市場營銷。

第21題和23題，有不同的題意因此有不同的說法，現(xiàn)補充如下。這兩道題后的補記為新增內容。

● 關于單棟建筑中的綜合布線，下列敘述中（21）是不正確的：

(21) A ．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內敷設的通信線路

B ．單棟建筑中的綜合布線包括建筑物內敷設的管路、槽道系統(tǒng)、通信線纜、接續(xù)設備以及其它輔助設施

C ．終端設備及其連接軟線和插頭等在使用前隨時可以連接安裝，一般不需要設計和施工

D ．綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是可以分別進行的

解析以下三段內容出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》131頁。

綜合布線系統(tǒng)(PDS)是樓宇和園區(qū)范圍內，在統(tǒng)一的傳輸介質上建立的可以連接電話、計算機、會議電視和監(jiān)視電視等設備的結構化信息傳輸系統(tǒng)。

目前在綜合布線領域被廣泛遵循的標準是EIA/TIA 568A。在EIA/TIA-568A中把綜合布線系統(tǒng)分為6個子系統(tǒng)：建筑群子系統(tǒng)、設備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)。

綜合布線系統(tǒng)的范圍應根據建筑工程項目范圍來定，主要有單幢建筑和建筑群體兩種范圍。單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部敷設的通信線路，還應包括引出建筑物的通信線路。如建筑物內敷設的管路、槽道系統(tǒng)、通信纜線、接續(xù)設備以及其它輔助設施（如電纜豎井和專用的房間等）。此外，各種終端設備（如電話機、傳真機等）及其連接軟線和插頭等，在使用前隨時可以連接安裝，一般不需設計和施工。綜合有線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是單獨進行的，所以，這兩部分工作應該與建筑工程中的有關環(huán)節(jié)密切聯(lián)系和互相配合。

上述內容最后一段的倒數第3行中“綜合有線”應該是“綜合布線”。

用排除法可知選項BCD 是沒有問題的，只有選項A 陳述是不完整的，因為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部敷設的通信線路，還應包括引出建筑物的通信線路?！比绻瓦@樣說該題的選項是A 的話，感覺該題糾結！

21題補記：感謝同學們的提醒，上述教程131頁開始的三段內容，其敘述并不嚴密，但其

表達的意思大家都明白。嚴格說來，選項A 和D 都有問題，它們的問題如下：

“A ．單棟建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍是指在整棟建筑內敷設的通信線路”。在項目管理領域，工程范圍指的是“為了完成具有規(guī)定特征和功能的產品、服務或成果，而必須完成的項目工作”。即工程范圍是應該完成的工作，而通信線路是工程具有規(guī)定特征和功能的產品或成果。

“D ．綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是可以分別進行的”暗含另一種可能，即先施工后設計，當然這后一種可能是錯誤的。但搞過工程的人都知道，必須先設計再施工，這是常識，因此盡管教程132頁的相關陳述并不嚴格，大家也都知道它的真正意思。

如果命題者想把選項D 作為標準答案的話，可選擇的方案之一是“D ．一般情況下，綜合布線系統(tǒng)的工程設計和安裝施工是委托分包單位進行的”。同時把選項A 改進為“單幢建筑中的綜合布線系統(tǒng)工程范圍，一般指在整幢建筑內部通信線路的敷設，還應包括建筑物通信線路的引出”。

● 某工作站的使用者在工作時突然發(fā)現(xiàn)該工作站不能連接網絡，為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）。

(23) A ．查看該工作站網絡接口硬件工作指示是否正常，例如查看網卡指示燈是否正常

B ．測試該工作站網絡軟件配置是否正常，例如測試工作站到自身的網絡連通性

C ．測試本工作站到相鄰網絡設備的連通性，例如測試工作站到網關的連通性

D ．查看操作系統(tǒng)和網絡配置軟件的工作狀態(tài)

解析該題的選項是C 。

網絡故障根據故障的不同對象也可以劃分為：線路故障、路由故障和主機故障。

在工作中，網絡管理人員發(fā)現(xiàn)網絡某條線路突然中斷，首先用ping 檢查線路是否連通。由于該命令的包長非常小，所以在網上傳遞的速度非?？?，可以快速的檢測你要去的站點是否可達。

Ping 就是一個使用頻率極高的測試程序，如果Ping 運行正確，那么本工作站到相鄰網絡設備間存在一條連通的物理路徑，我們大體上就可以排除網絡訪問層、網卡、MODEM 的輸入輸出線路、電纜、IP 地址、配置和路由器等存在的故障，從而減小了問題的范圍。 有關23題的進一步解釋，由我的朋友朱永松補記，多謝支持！

朱永松：這道題答案應該是A ，（但從經驗判斷應該是C ）。這題的答案選A 是對的，不過這道題給人的印象是困惑，題目設定的環(huán)境給答題人做了誤導。這道題應該屬于網絡的范疇，檢查一臺工作站連接網絡，肯定是先檢查網絡的硬件聯(lián)通是否正常（A 的步驟），正常連接了以后才到用命令檢查到網關聯(lián)通性（C 步驟），假如不通，然后才檢查設備的軟件設置（B 步驟），包括驅動程序設置等。這個是判斷工作站網絡無法聯(lián)通正常的步驟。

這個題目給我們設置的環(huán)境可以由這樣兩方面理解：1、這個使用者想要使用網絡，發(fā)現(xiàn)網絡不通了，就按照上面說的正常處理順序檢查；2、這個使用者，前面是在正常使用的，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)網絡斷了，這樣就默認了一個前提條件，原來的硬件聯(lián)通是好的。所以我們正常的經驗，就是直接PING 命令查看是否真的聯(lián)通。這就是經驗的誤導，也是命題環(huán)境的設定不明確，答題者容易犯這個錯誤。還有，因為這里寫的是使用者，假如寫成網絡管理員去檢查網絡故障，就不會有這個問題了。

所以說主要是看怎么理解的問題，而題目的后半句話是“為了診斷網絡故障，最恰當的做法是首先（23）”，重點在“首先”這個詞，我的理解應該就回歸到處理網絡故障的順序了。答案A 更合適。

評論：這是一道經驗題。從你的經驗判斷，是你常遇到網卡的硬件故障？還是你常遇到網絡的連通出問題？網卡更為可靠！從帕累托原理來講，應該找引起80故障的那20關鍵原因。再說一般網卡指示燈在機箱背后，并不是一眼就可以看出了得。如果該題來自MCSE ，

而且標準答案是A ，那微軟出的這道題就欠考慮！

● 某體育設備廠商已經建立覆蓋全國的分銷體系。為進一步拓展產品銷售渠道，壓縮銷售各環(huán)節(jié)的成本，擬建立電子商務網站接受體育愛好者的直接訂單，這種電子商務屬于（26）模式。

（26）A ．B2B B ．B2C C．C2C D．B2G

解析該題的選項是 B 。

● 2005 年，我國發(fā)布《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》（國辦發(fā)〔2005〕2號），提出我國促進電子商務發(fā)展的系列舉措。其中，提出的加快建立我國電子商務支撐體系的五方面內容指的是（27）。

（27）A ．電子商務網站、信用、共享交換、支付、現(xiàn)代物流

B ．信用、認證、支付、現(xiàn)代物流、標準

C ．電子商務網站、信用、認證、現(xiàn)代物流、標準

D ．信用、支付、共享交換、現(xiàn)代物流、標準

解析該題的選項是 B ，可參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》46頁的相關內容。

● Web 服務（Web Service）定義了一種松散的、粗粒度的分布式計算模式。Web 服務的提供者利用①描述Web 服務，Web 服務的使用者通過②來發(fā)現(xiàn)服務，兩者之間的通信采用③協(xié)議。以上①②③處依次應是（28）。

（28）A ．①SOAP ② UDDI ③WSDL

B ．①UML ② UDDI ③SMTP

C ．①WSDL ② UDDI ③SOAP

D ．①UML ② UDDI ③WSDL

解析該題的選項是 C 。

● 以下關于．NET 架構和J2EE 架構的敘述中，（29）是正確的。

（29）A. .NET只適用于Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā)

B ．J2EE 只適用于非Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā)

C. .NET不支持Java 語言編程

D ．J2EE 中的ASP ．NET 采用編譯方式運行

解析如果該題的選項是 A 的話，有些疑問。.NET 除適用于Windows 操作系統(tǒng)平臺上的軟件開發(fā)外，早在2004年5月6日Novell 發(fā)布了開源軟件計劃“Mono ”的測試版，這個軟件能夠在Linux 和Unix 平臺上重新創(chuàng)建微軟的.Net 框架。

選項B 、C 和D 是錯的。選項B 和C 比較簡單，在此略去不談。就拿選項D 來說，目前在.NET 中ASP ．NET 是采用編譯方式運行的。ASP ．NET 要在J2EE 中能以編譯方式運行的話，J2EE 得支持.NetFramework ，也就是J2EE 得有通用語言環(huán)境CLI 、基礎類庫和ADO.NET 。但是，你能在J2EE 的組成中發(fā)現(xiàn).NetFramework 的蹤影嗎？（雖然J2EE 中的Web Service 通過INTERNET 跟.NET 中的Web Service是可以互相調用的）

● 工作流(workflow)需要依靠（30）來實現(xiàn)，其主要功能是定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。

（30）A ．工作流管理系統(tǒng) B ．工作流引擎

C ．任務管理工具 D ．流程監(jiān)控工具

解析該題的選項是 A 。

工作流是業(yè)務流程的全部或部分自動化，在此過程中，文檔、信息或任務按照一定的過程規(guī)則流轉，實現(xiàn)組織成員間的協(xié)同工作，以達到業(yè)務的整體目標。 工作流要完成的核心功能有流程設計、流程執(zhí)行、流程和線程的調度、任務的分派與通知，集成已有信息系統(tǒng)。 工作流包括以下幾個要素：