新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 前 言一套為企業(yè)量身設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程——《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)“企業(yè)網(wǎng)站管理員”（En

新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 前 言

一套為企業(yè)量身設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程——《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)

“企業(yè)網(wǎng)站管理員”（Enterprise Website Administrator）是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)Internet 站點(diǎn)建立、維護(hù)以及企業(yè)域名管理、企業(yè)郵箱管理的專職或兼職人員。與硬件、軟件工程師不同，在虛擬主機(jī)（Web-hosting ）環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)站管理員更側(cè)重企業(yè)在實(shí)際Internet 應(yīng)用過程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的各類實(shí)際問題的解決，保護(hù)企業(yè)域名資源，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站、商務(wù)郵件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全。

從1997開始，全球80以上的企業(yè)把采用虛擬主機(jī)技術(shù)建立網(wǎng)站作為首選的建站方式，我國(guó)的虛擬主機(jī)網(wǎng)站數(shù)量也從2000開始以每年130的速度高速增長(zhǎng)。據(jù)CNNIC （China Internet Network Information Center，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）2003年1月份統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的WWW 站點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)超過371600個(gè)，嘗試Internet 應(yīng)用的企業(yè)在不斷增加。

但是，企業(yè)在嘗試應(yīng)用Internet 技術(shù)的同時(shí)，由于缺乏對(duì)諸如域名注冊(cè)、域名保護(hù)、域名管理、網(wǎng)站管理、郵箱管理等常識(shí)及專業(yè)知識(shí)的了解，缺少熟諳企業(yè)網(wǎng)站管理的專業(yè)人才和技能培訓(xùn)，也導(dǎo)致很多企業(yè)遭受到不同程度的挫折甚至損失。比較常見的包括：

● 由于對(duì)域名保護(hù)和注冊(cè)常識(shí)的不了解，導(dǎo)致企業(yè)的域名被有意

或無(wú)意的搶注、錯(cuò)注，致使企業(yè)喪失域名的所有權(quán)，或者侵犯

了他人的權(quán)益而引發(fā)域名爭(zhēng)議；

● 由于對(duì)域名管理知識(shí)不了解，導(dǎo)致域名無(wú)法按照企業(yè)要求進(jìn)行

注冊(cè)信息變更、轉(zhuǎn)換服務(wù)商、修改IP 指向等，企業(yè)無(wú)法獲得域

名實(shí)際管理權(quán)，甚至域名被作為要挾條件被強(qiáng)行控制、轉(zhuǎn)移、

過戶等；

● 由于對(duì)企業(yè)網(wǎng)站管理的必要知識(shí)缺乏了解，導(dǎo)致無(wú)法正?？刂?/p>

和管理網(wǎng)站，無(wú)法進(jìn)行正常的數(shù)據(jù)更新、備份，導(dǎo)致網(wǎng)站數(shù)據(jù)

被惡意篡改、數(shù)據(jù)丟失、甚至黑客入侵、感染病毒等；

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● 由于對(duì)企業(yè)郵箱管理不甚了解，未使用企業(yè)自己的郵件系統(tǒng)，

而導(dǎo)致重要文件、公司機(jī)密、客戶資源的流失、外泄，給企業(yè)

帶來(lái)不可估量的損失；

● 由于對(duì)網(wǎng)站推廣知識(shí)了解甚少，很多已經(jīng)建有網(wǎng)站的企業(yè)不知

道如何宣傳和推廣自己的網(wǎng)站，導(dǎo)致網(wǎng)站長(zhǎng)期以來(lái)“乏人問津”，

網(wǎng)站利用率偏低；或采取了不正確的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果

大打折扣，無(wú)法有效的跟國(guó)內(nèi)外客戶接觸、交流，錯(cuò)失很多寶

貴的商業(yè)機(jī)會(huì)；

● 由于對(duì)提供企業(yè)建站服務(wù)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、

管理機(jī)制、國(guó)際慣例等缺乏認(rèn)識(shí)和了解，導(dǎo)致企業(yè)在遇到不規(guī)

范經(jīng)營(yíng)的服務(wù)商時(shí)容易上當(dāng)受騙、舉足無(wú)措、忍氣吞聲。

諸如此類的問題還有很多。

目前，有關(guān)Internet 網(wǎng)站建設(shè)和管理的書籍、培訓(xùn)多側(cè)重在技術(shù)交流和理論研究方面，且有一定的專業(yè)和學(xué)術(shù)要求，而針對(duì)專業(yè)水平相對(duì)不高的企業(yè)人員的、側(cè)重實(shí)際問題和實(shí)際操作的專業(yè)著作或培訓(xùn)則是個(gè)空白。

從2002年年底開始，新網(wǎng)互聯(lián)聯(lián)合幾家權(quán)威合作伙伴（包括CNNIC 、中國(guó)網(wǎng)通等）全面推出面向中小企業(yè)人員的，以當(dāng)今最為普及的虛擬主機(jī)環(huán)境為基礎(chǔ)的《企業(yè)網(wǎng)站管理員》免費(fèi)培訓(xùn)。針對(duì)企業(yè)建站過程中遇到的諸如上述的種種問題，以通俗易懂的語(yǔ)言、豐富的實(shí)例和大量的現(xiàn)場(chǎng)演示，向企業(yè)系統(tǒng)的介紹域名、網(wǎng)站、郵箱及推廣等各層面的常識(shí)和專業(yè)知識(shí)，力求最大限度的提高企業(yè)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人員的管理和應(yīng)用水平。

新網(wǎng)互聯(lián)（DNS.com.cn ）是CNNIC （China Internet Network Information Center ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）授權(quán)的頂級(jí)域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的域名與虛擬主機(jī)提供商，曾經(jīng)成功的創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)了擁有30萬(wàn)企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)平臺(tái)。新網(wǎng)互聯(lián)擁有豐富的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)80以上的中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、管理以及經(jīng)營(yíng)維護(hù)狀況等更是積累了大量的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。新網(wǎng)互聯(lián)開發(fā)的“第Page 2 of 63

新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 前 言

五代虛擬主機(jī)”具有先進(jìn)的網(wǎng)站加速、數(shù)據(jù)加密和集中存儲(chǔ)等特性，在虛擬主機(jī)技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京、重慶等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

《企業(yè)網(wǎng)站管理員》系列培訓(xùn)配套教材分一、二兩冊(cè)，每?jī)?cè)對(duì)應(yīng)一課，每課120—150課時(shí)。本教材由北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織編寫，供新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)員使用。

《企業(yè)網(wǎng)站管理員》教材編寫組

北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司

2003年4月

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新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 目 錄

目 錄

1 自己的域名自己管——域名篇 . ............................................. 7

1.1 比商標(biāo)更寶貴的域名資源 .............................. 7

1.1.1 全球唯一性 ............................................... 7

1.1.2 “先注先得”原則 ........................................ 8

1.1.3 可供選擇的資源日趨枯竭 . ................................ 8

1.1.4 搶注現(xiàn)象嚴(yán)重 ............................................ 8

1.2 從域名注冊(cè)談起 ...................................... 9

10 1.2.1 注意域名所有人、域名管理聯(lián)系人、域名繳費(fèi)聯(lián)系人的區(qū)別

1.2.2 注意英文注冊(cè)信息的準(zhǔn)確性 ............................. 10

1.2.3 慎用組織名稱注冊(cè)域名 .................................. 11

1.2.4 個(gè)人注冊(cè)域名要注意的問題 ............................. 11

1.2.5 容易忽略卻又事關(guān)重大的的“E-mail 地址” ............ 11

1.2.6 慎重選擇自己的服務(wù)商 .................................. 12

1.3 教你查看W HOIS 信息 .................................. 14

1.3.1 什么是Whois ............................................ 15

1.3.2 如何查詢Whois . ......................................... 15

1.4

1.5

1.6 當(dāng)公司的域名由你來(lái)負(fù)責(zé)管理的時(shí)候 ................... 17 我能使用公司自己的服務(wù)器嗎 ......................... 18 域名轉(zhuǎn)入和域名轉(zhuǎn)移是一回事嗎 ....................... 20

2 迅速搭建企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)——網(wǎng)站篇 . ................................... 21

2.1

2.2

2.3 企業(yè)網(wǎng)站管理員的一天 ............................... 21 一手掌握企業(yè)網(wǎng)站命脈 ............................... 22 全面了解你的虛擬主機(jī) ............................... 23

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新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 目 錄

2.3.1 虛擬主機(jī)的" 三六九等" .................................. 23

2.3.2 虛擬主機(jī)的“裝機(jī)單”——配置參數(shù)表 .................. 24

2.4

2.5 認(rèn)識(shí)你的網(wǎng)站管理平臺(tái)——控制面板 ................... 28 第一次上傳網(wǎng)頁(yè) ..................................... 30

2.5.1 找一個(gè)FTP 軟件 ......................................... 30

2.5.2 基本的FTP 設(shè)置 ......................................... 31

2.5.3 重新查看服務(wù)商發(fā)給你的E-mail ........................ 31

2.5.4 如果你用的是Dreamwearer .............................. 32

2.6 網(wǎng)站無(wú)法訪問怎么辦 ................................. 32

2.6.1 原因之一：域名剛剛生效，當(dāng)?shù)仉娦臘NS 仍未完成刷新 . 32

2.6.2 原因之二：沒有按照服務(wù)商的要求上傳網(wǎng)頁(yè) ............. 33

2.6.3 原因之三：服務(wù)器故障或網(wǎng)絡(luò)故障 . ...................... 34

2.6.4 原因之四：服務(wù)期滿，未能及時(shí)續(xù)費(fèi)，造成服務(wù)終斷 .... 35

3 全面體現(xiàn)企業(yè)形象——郵箱篇............................................ 36

3.1 我用的不是“企業(yè)郵箱”嗎 ........................... 36

3.1.1 使用企業(yè)域名 . ........................................... 36

3.1.2 企業(yè)自主管理郵箱 ....................................... 37

3.1.3 提供企業(yè)郵箱服務(wù)對(duì)服務(wù)商的要求更高 .................. 37

3.2 先給自己開一個(gè)試試 ................................. 38

3.2.1 根據(jù)名字定義帳戶 ....................................... 38

3.2.2 根據(jù)部門定義帳戶 ....................................... 38

3.3 會(huì)用免費(fèi)郵箱就會(huì)用企業(yè)郵箱 ......................... 39

3.3.1 使用瀏覽器收發(fā)E-mail ——Webmail ..................... 39

3.3.2 使用OutLook 收發(fā)E-mail ——POP ....................... 40

3.4 員工離開了怎么辦 ................................... 41

3.4.1 該員工只是短時(shí)間離開 .................................. 41

3.4.2 該員工已經(jīng)辭職離開公司 ................................ 41

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4 讓你的客戶找到你——推廣篇 . ........................................... 43

4.1 條條大路通羅馬——豐富的企業(yè)網(wǎng)站推廣方法 ........... 43

4.1.1 加注搜索引擎——邁出有效推廣的第一步 ............... 44

4.1.2 投放網(wǎng)絡(luò)廣告——迅速擴(kuò)大網(wǎng)上知名度 . ................. 45

4.1.3 提供郵件列表服務(wù)——利用電子郵件進(jìn)行推廣 . .......... 46

4.1.4 廣泛的交換鏈接——提升網(wǎng)站的被關(guān)聯(lián)度 ............... 47

4.1.5 集中信息發(fā)布——充分利用各類信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行推廣 . 47

4.1.6 專業(yè)推廣軟件——值得一試的推廣工具 . ................. 48

4.1.7 巧搭傳統(tǒng)推廣的班車——充分利用各種離線推廣渠道 . ... 48

4.2 如何利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣 ....................... 49

4.2.1 搜索引擎與目錄索引 .................................... 49

4.2.2 搜索引擎工作原理 ....................................... 49

4.2.3 網(wǎng)站排名在搜索引擎訪問中的重要性 .................... 52

4.2.4 網(wǎng)站排名的基本原則 .................................... 52

4.3 幾大知名服務(wù)商網(wǎng)站推廣服務(wù)介紹 ..................... 53

4.3.1 百度競(jìng)價(jià)排名服務(wù) ....................................... 53

4.3.2 新浪網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 54

4.3.3 搜狐網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 55

4.3.4 網(wǎng)易網(wǎng)站推廣服務(wù) ....................................... 56

4.4 揭開G OOGLE 的神秘面紗 ............................... 57

4.4.1 Google 強(qiáng)大的搜索能力 ................................. 57

4.4.2 Google 的搜索規(guī)則 ...................................... 58

4.4.3 怎樣將網(wǎng)站加注到Google ............................... 58

4.4.4 Google 關(guān)鍵詞廣告——物有所值的全球推廣方式 . ....... 60

4.4.5 什么樣的網(wǎng)站適合做Google 關(guān)鍵詞廣告 ................ 60

4.5 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中要注意的問題 ............................. 61 Page 6 of 63

新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇

1 自己的域名自己管——域名篇

每一個(gè)網(wǎng)站都要有一個(gè)可供訪問的IP 地址或者主機(jī)目錄，為了便于記憶，人們通常使用域名來(lái)代替這些IP 地址或者主機(jī)目錄。從技術(shù)角度講，域名是與IP 地址對(duì)應(yīng)的一種字符型的Internet 地址結(jié)構(gòu)。從商業(yè)角度看，域名集傳統(tǒng)商業(yè)世界中六大商業(yè)資源（注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品名牌、公司名稱、公司法人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銷售地點(diǎn)）于一體，具有極高的商業(yè)價(jià)值，我們可以很方便的直接使用品牌名稱或者企業(yè)標(biāo)識(shí)來(lái)注冊(cè)域名，所以域名又被人們譽(yù)為企業(yè)的“網(wǎng)上品牌”。

保護(hù)和管理好自己的域名是企業(yè)網(wǎng)站管理員的重要工作之一，由于管理不善和缺乏保護(hù)常識(shí)而導(dǎo)致的域名丟失、域名爭(zhēng)議案件時(shí)有發(fā)生；深入了解域名管理和維護(hù)的基本知識(shí)，也將使企業(yè)對(duì)服務(wù)商的依賴程度大大降低，使企業(yè)擁有更多的自主性。

1.1 比商標(biāo)更寶貴的域名資源

域名對(duì)企業(yè)的重要性不亞于商標(biāo)對(duì)企業(yè)的重要性，甚至比商標(biāo)更重要、更寶貴。域名的許多特性決定了域名是一種比商標(biāo)更寶貴的資源：

1.1.1 全球唯一性

同一商標(biāo)可以在不同的國(guó)家注冊(cè)，但同一域名在全球只能注冊(cè)一個(gè)。由于全球DNS （Domain Name System，域名系統(tǒng)）體系要求，域名空間中不能在同一域內(nèi)出現(xiàn)相同的名字，也就決定了每個(gè)域名必定是唯一的。也就是說(shuō)，不管你通過哪個(gè)注冊(cè)商在世界的哪個(gè)地方注冊(cè)了一個(gè)域名，這個(gè)域名就是全球唯一的，除非該域名過期被刪除，否則任何人都無(wú)法再次注

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新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇 冊(cè)相同的域名。

1.1.2 “先注先得”原則

根據(jù)ICANN （International Corp. for Assigned Names and Numbers，國(guó)際域名及地址分配機(jī)構(gòu)）的規(guī)定，絕大多數(shù)種類的域名在注冊(cè)時(shí)都遵循“先注冊(cè)先擁有”的原則，除了一些特定域名，絕大多數(shù)域名都不限制個(gè)人注冊(cè)，且不審核商標(biāo)所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

1.1.3 可供選擇的資源日趨枯竭

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球平均每天注冊(cè)5977個(gè)域名，每分鐘注冊(cè)25個(gè)；4個(gè)字符組成的.com 域名已經(jīng)很難注冊(cè)；常用的英文單詞域名、有一定含義的數(shù)字組合域名基本上都被注冊(cè)。在中國(guó)，好的拼音域名也日趨搶手。雖然域名種類在不斷增加，但實(shí)際上可供企業(yè)使用的域名資源正日趨枯竭。

1.1.4 搶注現(xiàn)象嚴(yán)重

所謂的“域名搶注”可以概括為兩種情況：一種是先注冊(cè)的域名是計(jì)算機(jī)用戶首創(chuàng)的名稱，或者是自己合法擁有的商號(hào)、商標(biāo)或其縮寫，這是對(duì)自己域名權(quán)的合法行使。事實(shí)上大量的域名注冊(cè)采用的都是這種辦法。另一種則是在先搶注他人的商號(hào)、商標(biāo)或其縮寫等。具體情況又可分為兩種：一種是善意行為，行為人既非故意，更非惡意。另外一種則是屬于惡意行為。

幾乎所有知名企業(yè)的域名都已經(jīng)或曾經(jīng)被搶注：jianlibao.com 被香港個(gè)人搶注，999.com 的所有者是日本企業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在2002年中報(bào)上Page 8 of 63

新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇

市公司業(yè)績(jī)排行前100 名的公司中，80％以上都已不再擁有自己公司的漢語(yǔ)拼音命名的國(guó)際頂級(jí)域名，而有關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)出的2002年中國(guó)最有價(jià)值的前20個(gè)品牌中，75％已不擁有自己品牌的漢語(yǔ)拼音國(guó)際頂級(jí)域名。海爾、TCL 、科建、長(zhǎng)虹、大寶、榮寶齋、同仁堂、阿詩(shī)瑪、紅塔山、五糧液、孔府家酒、青島啤酒、娃哈哈、健力寶、上海英雄、上菱、萬(wàn)寶、威力、東寶、容聲、寶鋼、中國(guó)505、三九、海信、中化、中包、中外運(yùn)等等，眾多知名品牌和商號(hào)的域名都已經(jīng)或曾經(jīng)被搶注。

當(dāng)今，域名搶注更已成為一種職業(yè)，很多的域名搶注者并不打算用所搶注的域名開通網(wǎng)站，而是為了待價(jià)而沽；有的則想盜用他人的著名商標(biāo)、名稱，取得額外的利潤(rùn)，還有的是先搶注、再轉(zhuǎn)賣，在一買一賣中牟利。而企業(yè)則要為討回自己的域名付出沉重的代價(jià)。

1.2 從域名注冊(cè)談起

很多域名糾紛案件的起因其實(shí)都是因?yàn)樽?cè)人在申請(qǐng)域名時(shí)不了解域名注冊(cè)規(guī)則、不了解域名注冊(cè)表單的填寫方法，隨意填寫或者出現(xiàn)紕漏、錯(cuò)誤而“埋下隱患”，最終導(dǎo)致域名糾紛。那么，域名注冊(cè)的規(guī)則是怎樣的，注冊(cè)域名應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢？

填寫域名注冊(cè)表單的時(shí)候，通常需要提供域名各類聯(lián)系人的詳細(xì)信息和域名服務(wù)器信息，常見的登記項(xiàng)目包括：

域名注冊(cè)所有人

域名管理聯(lián)系人

域名技術(shù)聯(lián)系人

域名繳費(fèi)聯(lián)系人

域名服務(wù)器

等。

其中，各項(xiàng)聯(lián)系人的登記信息又包括該項(xiàng)目的單位名稱（或個(gè)人姓

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新網(wǎng)互聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)課程 自己的域名自己管——域名篇 名）、所在地區(qū)或國(guó)家、省份、城市、通訊地址、郵編、電話、傳真、E-mail 地址等，有的信息還要提供英文、拼音縮寫等。

1.2.1 注意域名所有人、域名管理聯(lián)系人、域名繳費(fèi)聯(lián)系人的區(qū)別 ICANN 規(guī)定，域名的所有人、管理人、技術(shù)人、繳費(fèi)人可以分別是相同的或者不同的企業(yè)或個(gè)人。這也就意味著，域名的所有人不一定掌控著域名的管理權(quán)限，而域名繳費(fèi)人也不一定就是域名所有人。

有的企業(yè)由于當(dāng)時(shí)注冊(cè)域名時(shí)具體的經(jīng)手人并不了解這些規(guī)定，錯(cuò)將域名所有人信息登記成了自己的個(gè)人信息，導(dǎo)致企業(yè)的域名實(shí)際上歸為個(gè)人所有；也有一些不規(guī)范的服務(wù)商出于某種目的將客戶的域名注冊(cè)為自己公司所有，而企業(yè)卻渾然不知。

域名所有人一旦填寫錯(cuò)誤并注冊(cè)生效后，將無(wú)法進(jìn)行修改或變更，在域名有效期內(nèi)，只能通過“域名過戶”來(lái)實(shí)現(xiàn)域名所有人的變更。也可以通過域名過期刪除后重新注冊(cè)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)變更，但域名被第三者搶注的風(fēng)險(xiǎn)卻很高。

1.2.2 注意英文注冊(cè)信息的準(zhǔn)確性

很多企業(yè)由于沒有英文單位名稱，或者不懂英文，而往往忽略注冊(cè)域名時(shí)英文信息的填寫。其實(shí)這是十分危險(xiǎn)的，尤其是注冊(cè)國(guó)際域名，英文信息的準(zhǔn)確性將直接關(guān)系到域名所有權(quán)的歸屬。如果該單位注冊(cè)的所有人英文名稱是一串毫無(wú)意義的字符串，或者無(wú)法證明與本單位有任何聯(lián)系，而其它注冊(cè)各項(xiàng)的通訊地址、各聯(lián)系人等英文信息也錯(cuò)誤百出的話，該域名的所有權(quán)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，一旦發(fā)生糾紛，企業(yè)很難確保該域名萬(wàn)無(wú)一失。

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