全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題 課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在

全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題 課程代碼：00896

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1. 電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是( )

A. 電子報(bào)文傳送技術(shù) C.EFT 時(shí)代

B.WWW

D. 聯(lián)機(jī)服務(wù)

2. 電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是( ) A. 互聯(lián)網(wǎng) C. 多媒體

B. 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

D. 加密軟件和硬件

3.SSL 是( ) A. 安全超文本傳輸協(xié)議 議

C. 文件傳輸協(xié)議 議

4. 容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購(gòu)的產(chǎn)品的購(gòu)買行為類型是( ) A. 專門計(jì)劃購(gòu)賣 C. 完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買

B. 簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買

D. 提醒者購(gòu)買

D. 安全電子交易協(xié)

B. 安全套接層協(xié)

5. 出價(jià)從高價(jià)開(kāi)始，一直降到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。這種拍賣形式是( ) A. 英式拍賣

B. 荷蘭式拍賣

D. 雙重拍賣

C. 密封遞價(jià)拍賣

6. 某公司網(wǎng)站是用來(lái)改善售后支持的，評(píng)價(jià)其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是( ) A. 銷售額 C. 拍賣量

B. 顧客滿意度

D. 訪問(wèn)者數(shù)量

7. 訂單獲取的流程結(jié)束于( ) A. 識(shí)別潛在客戶 C. 準(zhǔn)備訂單

B. 設(shè)計(jì)滿足的方案

D. 向客戶報(bào)價(jià)

8. 下列一級(jí)域名中，表示政府組織的是( ) A.edu C.net

B.gov D.com

9. 在電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是( ) A. 網(wǎng)站設(shè)計(jì) C. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)

B. 網(wǎng)站論證 D. 網(wǎng)站維護(hù)

10. “電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是( ) A.EDI C.FTP

B.ICP D.ISP

11. 假如一個(gè)電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說(shuō)破壞了

( )

A. 數(shù)據(jù)的及時(shí)性 C. 數(shù)據(jù)的完整性

B. 數(shù)據(jù)的防抵賴性 D. 數(shù)據(jù)的即需性

12.IP 共享也稱為( ) A. 虛擬服務(wù)器 C. 服務(wù)器

B. 虛擬客戶機(jī)

D. 客戶機(jī)

13. 決定WWW 系統(tǒng)性能的因素有( ) A. 硬件與操作系統(tǒng) 用服務(wù)器軟件

C. 應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件 和應(yīng)用服務(wù)器軟件

14. 基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域是( ) A. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 統(tǒng)

C.WWW 服務(wù)器

D. 網(wǎng)絡(luò)

B. 硬件和操作系

D. 硬件、操作系統(tǒng)

B. 操作系統(tǒng)與應(yīng)

15. 根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是( ) A. 玩具 C. 服裝

B. 收藏品 D. 圖書

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少

選或未選均無(wú)分。

16. 互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有( ) A.SMTP C.FTP E.SSL

17. 電子現(xiàn)金的特點(diǎn)有( ) A. 貨幣價(jià)值 C. 無(wú)隱私性

B. 可交換性 D. 安全性

B.POP D.IMAP

E. 可儲(chǔ)存和檢索性

18. 在線零售成功的關(guān)鍵策略有( ) A. 樹(shù)立品牌 C. 降低成本 E. 正確定價(jià)

19. 電子錢包可以存放( ) A. 信用卡

B. 傳統(tǒng)支票

B. 增加庫(kù)存 D. 利用定制營(yíng)銷

C. 電子現(xiàn)金 D. 所有者地址

E. 所有者的身份證書

20. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最初階段包括( ) A. 集成階段 C. 鏈接階段 E. 完善階段

三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

B. 儲(chǔ)備階段 D. 開(kāi)始階段

21. 電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和___的電子商務(wù)。

22. 擴(kuò)展標(biāo)注語(yǔ)言(XML)是從______發(fā)展而來(lái)的。

23. 數(shù)字證書是用來(lái)____ 用戶或網(wǎng)站的身份。

24. 網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費(fèi)品拍賣、特殊消費(fèi)品拍賣和___拍賣。

25. 消費(fèi)者在線購(gòu)買可以歸結(jié)為三個(gè)階段：____、購(gòu)買完成和購(gòu)后交互。

26. 品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和___。

27. 呼叫中心是由人和____設(shè)備組成。

28. 大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT 或____操作系統(tǒng)上。

29. 在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和______是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

30. 電子結(jié)算是買主與賣主之間的____資金交換。

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31. 推式技術(shù)

32. 網(wǎng)絡(luò)門戶

33. 計(jì)算機(jī)安全

34. 項(xiàng)目管理

35. 目標(biāo)群體

五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36. 簡(jiǎn)述公開(kāi)密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)。

37. 簡(jiǎn)述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。

38. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者的類型。

39. 簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。

40. 簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)計(jì)劃、實(shí)施和應(yīng)用電子商務(wù)項(xiàng)目的人員需要完成的任務(wù)。

六、論述題(本大題共15分)

41. 某機(jī)械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨(dú)立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強(qiáng)戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。 請(qǐng)論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。

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