零售業(yè)者的秘密武器: 特殊域名
零售商在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期對(duì)其是否具有用戶粘性保持懷疑態(tài)度。曾經(jīng),人們認(rèn)為銷售都要靠砸錢在實(shí)體店、紙媒、電視上投硬廣。電子商務(wù)的誕生打亂了這一秩序。如今的全渠道零售商在面對(duì)眾多宣傳渠道時(shí),需要一個(gè)能夠環(huán)繞
零售商在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期對(duì)其是否具有用戶粘性保持懷疑態(tài)度。曾經(jīng),人們認(rèn)為銷售都要靠砸錢在實(shí)體店、紙媒、電視上投硬廣。
電子商務(wù)的誕生打亂了這一秩序。如今的全渠道零售商在面對(duì)眾多宣傳渠道時(shí),需要一個(gè)能夠環(huán)繞一切顧客觸點(diǎn)的通用受眾行動(dòng)號(hào)召(Call to Action)。一個(gè)有意義、易記的域名為此提供了最佳的解決方式。
域名的出現(xiàn)網(wǎng)址對(duì)消費(fèi)者生效。
在數(shù)字營(yíng)銷中,以網(wǎng)址作為銷售著陸頁(yè)的直接鏈接,十分便捷、有效。在傳統(tǒng)平臺(tái),像是電視、電臺(tái)、戶外廣告牌、的士車頂廣告中也適用。
在過去的兩年里,有將近1000個(gè)新域名后綴相繼出現(xiàn)。在這樣的環(huán)境下,市場(chǎng)開始意識(shí)到,一個(gè)定位精準(zhǔn)的域名可以成為最為有效的統(tǒng)一行動(dòng)號(hào)召。那么,零售商應(yīng)如何利用這種趨勢(shì)?可以從下面5種方式入手:
促進(jìn)忠誠(chéng)度和親和力項(xiàng)目在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境里,提高顧客的品牌忠誠(chéng)度已經(jīng)成為多數(shù)品牌商業(yè)計(jì)劃中的要?jiǎng)?wù)。在2015年,62%的零售商增加了他們的忠誠(chéng)度項(xiàng)目預(yù)算,46%的零售商認(rèn)為這是品牌推廣的首要的任務(wù)。一個(gè)相關(guān)的域名(例如:你的品牌.club)為發(fā)展品牌忠誠(chéng)度項(xiàng)目提供了捷徑,在增加忠誠(chéng)度計(jì)劃網(wǎng)頁(yè)流量的同時(shí),也減少再建立一個(gè)新網(wǎng)頁(yè)的麻煩。手表品牌Swatch就做了一個(gè)很好的示范。該品牌用Swatch.club這個(gè)便于營(yíng)銷的短鏈引導(dǎo)用戶到品牌主網(wǎng)站里的深鏈接,而這個(gè)深鏈接正是Swatch的用戶俱樂部頁(yè)面。
創(chuàng)建多著陸點(diǎn)”特殊域名作為引流捷徑”的概念也可以用在促銷、正常銷售、活動(dòng)和產(chǎn)品評(píng)論中。Access Fashion Media在巴黎時(shí)裝周上用它的新parisfashionweek.buzz網(wǎng)址制造了話題,展示了如何利用新興域名后綴,像.win、.sale、.events和.reviews等,來促進(jìn)用戶參與度和刺激銷售。
不依賴二維碼許多零售商偏愛二維碼,但二維碼始終有它的局限性。首先,二維碼并不是一個(gè)在全球多數(shù)市場(chǎng)通用的功能。在美國(guó),只有21%的消費(fèi)者表示他們?cè)鴴哌^二維碼,只有2%表示他們每天都會(huì)掃二維碼。許多消費(fèi)者甚至沒有能掃描二維碼APP,人們總是不確定這些小小的黑白正方形將會(huì)帶他們到哪里。
其次,二維碼無法被消費(fèi)者記憶。舉一個(gè)最現(xiàn)實(shí)地例子,當(dāng)你坐在車等紅綠燈時(shí)看到一塊廣告牌,你想掃一掃上面的二維碼,這是綠燈亮了,車子開走了。這時(shí),如果廣告牌上出現(xiàn)的是一個(gè)短且易記的網(wǎng)址,那么你很容易就能記住它,等方便的時(shí)候再直接輸入網(wǎng)址直達(dá)品牌網(wǎng)站。
善用地域性域名國(guó)際零售企業(yè)可以針對(duì)不同市場(chǎng)啟用相應(yīng)的地域性域名后綴,取代全球統(tǒng)一網(wǎng)址,更好地引導(dǎo)本土顧客。特別是當(dāng)某些產(chǎn)品只在特定的市場(chǎng)上架時(shí),地理域名為區(qū)分網(wǎng)頁(yè)流量提供了很好的辦法。
自2015年起,全球時(shí)尚巨頭Inditex在亞洲開展其網(wǎng)上業(yè)務(wù),銷售額高達(dá)106億美元。為了更有效地引導(dǎo)猛增的網(wǎng)頁(yè)流量,Inditex為旗下主要品牌Zara發(fā)布了.asia頁(yè)面。
只在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)運(yùn)營(yíng)的品牌,也能通過巧用地域性域名來做營(yíng)銷。大到大洲,小到城市都出現(xiàn)了自己的域名后綴,如.NYC、.London、.Miami這樣的城市域名都可供本土商家選擇。
減少“社交媒體成癮”社交媒體是很好,但是主流平臺(tái)不給品牌提供足夠的用戶數(shù)據(jù)和分析來幫助品牌改進(jìn)營(yíng)銷策略。再說了,為什么讓你的顧客群依附于第三方平臺(tái),當(dāng)他們明明可以可以直接去一個(gè)由你掌控的、具有品牌烙印或個(gè)性化的網(wǎng)站?
聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理正從社交媒體轉(zhuǎn)向使用具有品牌烙印的域名。根據(jù)一個(gè)針對(duì)品牌經(jīng)理的調(diào)查問卷,83%認(rèn)為這比在第三方平臺(tái)互動(dòng)更有效,41%表示正在減少品牌使用社交媒體的頻率。
新域名的爆發(fā)為打開無線商機(jī)。就像互聯(lián)網(wǎng)顛覆了零售業(yè)一樣,這一輪新的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)能否幫助品牌全面提升識(shí)別度和銷售量?我想答案是肯定的。
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