servperf模型是什么 servperf服務(wù)質(zhì)量模型 servperf模型是什么？SERVQUAL是“服務(wù)質(zhì)量”的縮寫。SERVQUAL模型是衡量服務(wù)質(zhì)量的工具。它的五個(gè)維度是有形性、可靠性、反應(yīng)速度、信任和同理心。馬云投... 2021-03-13 4071次瀏覽
