MISS.RABBIT第一章 電子商務(wù)概述一、選擇題D 1．電子商務(wù)的核心是（ ）。A ．計算機技術(shù) B．數(shù)據(jù)庫技術(shù) C．網(wǎng)絡(luò) D ．商務(wù)B 2．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（ ）。A ．EB B ．EDI

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第一章 電子商務(wù)概述

一、選擇題

D 1．電子商務(wù)的核心是（ ）。

A ．計算機技術(shù) B．數(shù)據(jù)庫技術(shù) C．網(wǎng)絡(luò) D ．商務(wù)

B 2．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（ ）。

A ．EB B ．EDI C．NET D．EC

B 3．生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（ ）電子商務(wù)活動。

A ．B2C 方式 B ．B2B 方式 C ．C2C 方式 D ．B2G 方式

B 4．企業(yè)資源計劃簡稱為（ ）。

A ．CRM B．ERP C．SCM D．MIS

ABC 5．（ ）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。

A ．交易主體 B ．電子市場 C ．交易事物 D ．交易手段

AD 6．按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務(wù)可以分為（ ）。

A ．直接電子商務(wù) B ．B2B 電子商務(wù) C ．B2C 電子商務(wù)

D ．間接電子商務(wù) E ．C2C 電子商務(wù)

ABD 7．電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ ）等基本的流。

A ．物資流 B ．資金流 C ．產(chǎn)業(yè)流 D ．現(xiàn)金流

8. 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)包括（ABCF ）層, 其中電子支付屬于（ C ）層。

A ．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層 B ．信息發(fā)布層與傳輸層

C ．電子商務(wù)服務(wù)層 D ．國家政策及法律規(guī)范

E ．技術(shù)標準和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 F ．電子商務(wù)應(yīng)用層

二、簡答題

1．電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素？

答：電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認證機構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。

第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

一、選擇題

A 1．以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（ ）。

A ．可以訪問遠程計算機 B ．價格低

C ．速度快 D ．可傳送多媒體

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B 2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（ ）提供超級文本服務(wù)。

A ．FTP B．WWW C．Telnet D ．電子郵件

B 3．瀏覽Web 網(wǎng)頁，應(yīng)使用（ ）軟件。

A ．資源管理器 B．瀏覽器軟件 C．電子郵件 D ．Office 2000

A 4．以下協(xié)議（ ）是文件上傳協(xié)議。

A ．FTP B．HTTP C ．Telnet D ．BBS

D 5．瀏覽網(wǎng)頁屬于Internet 所提供的（ ）服務(wù)。

A ．FTP B．E-mail C ．Telnet D ．WWW

D 6．下列語言中不被瀏覽器執(zhí)行的是（ ）。

A ．HTML B ．JavaScript C．VBScript D ．JSP

C 7．流行于北美的EDI 標準是（ ）。

A ．CIDX B ．EDIFACT C ．ANSIX.12 D ．UNCITRAL/WP.4

ABCD 8．EDI 系統(tǒng)的要素有（ ）。

A ．數(shù)據(jù)標準化 B．EDI 軟件 C ．EDI 硬件 D ．通信網(wǎng)絡(luò)

ABC 9．EDI 的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（ ）等方面的內(nèi)容是相同的。

A ．資料用統(tǒng)一標準 B ．利用電信號傳遞信息

C ．計算機系統(tǒng)之間的連接 D ．利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞

ABC 10．下列關(guān)于域名的描述正確的是（ ）。

A ．域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的

B ．域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個層次由小圓點隔開，分成層次字段

C ．域名的作用和IP 地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯(lián)網(wǎng)上的主機資源

D ．域名方便人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP 地址而非域名

第三章 B2C電子商務(wù)交易模式

一、選擇題

ABD 1．下面屬于B2C 發(fā)展中存在的弊端是（ ）。

A ．商品種類有限 B ．溝通的局限性

C ．具有成本低的優(yōu)勢 D ．管理環(huán)節(jié)過多

ABC 2．B2C 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。

A ．物流配送 B ．支付方式 C ．安全認證 D ．電子商務(wù)技術(shù) ABCD 3．B2C 網(wǎng)站的后臺管理功能包括（ ）等。

A ．會員管理 B ．價格管理 C ．訂單管理 D ．服務(wù)管理

ABCD 4．B2C 電子商務(wù)的贏利模式包括（ ）等。

A ．收取廣告費 B．交易費 C ．出租虛擬店鋪 D ．軟件使用費 ACD 5．（ ）等網(wǎng)站屬于B2C 電子商務(wù)購物網(wǎng)站。

A ．當當網(wǎng) B ．阿里巴巴 C ．麥網(wǎng) D ．天貓

D 6．每位消費者在B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站購物前必須做的一件事，并且只需做一次的事情是（ ）。

A ．登錄 B ．結(jié)算 C ．購物 D ．注冊

A 7．在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的送貨地址應(yīng)該是（ ）。

A ．真實的 B ．虛擬的 C ．多個的 D ．流動的

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A 8．當消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，當與商家聯(lián)系，商家會要求消費者提供商品的（ ）。

A ．訂購單號 B ．購買金額 C ．商品名稱 D ．商品描述

二、復習思考題

1. 簡述傳統(tǒng)實體店開展電子商務(wù)的主要模式。

(1)在第三方平臺上開網(wǎng)店；(2)搭建內(nèi)部服務(wù)平臺；

(3)打造實體會員服務(wù)平臺；(4)自有品牌商組建虛擬渠道；

(5)利用傳統(tǒng)連鎖店的品牌效應(yīng)建立獨立網(wǎng)購平臺。

2.B2C 電子商務(wù)的主要盈利模式。

(1)交易費：賺取采購價與銷售價之間差價和交易費；

(2)收取廣告費：大都數(shù)B2C 網(wǎng)站；

(3)產(chǎn)品租賃：如玩具租賃、汽車租賃等，來賺取租賃費；

(4)拍賣：通過拍賣產(chǎn)品收取中間費；

(5)出租虛擬店鋪：B2C 電子化交易市場的主要收入來源。

3. 簡述團購網(wǎng)站的贏利模式。

（1）商品直銷；（2）活動回扣；（3）商家展會；

（4）廣告服務(wù)；（5）售會員卡；（6）分站加盟。

4．B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些？舉例說明。

因此，B2C 電子商務(wù)要獲得成功就必須從以下幾方面著手。

（1）解決物流問題：

在B2C 電子商務(wù)模式中，物流是必不可少的關(guān)鍵因素。

（2）誠信與安全保障

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)研，許多人之所以不能接受電子商務(wù)這種購物模式，首先就是因為擔心誠信與安全保障。

（3）特色經(jīng)營

通過對B2C 行業(yè)內(nèi)的40 多家比較成功的電子商務(wù)企業(yè)的了解發(fā)現(xiàn)，只有做出特色才能取得成功。

（4）網(wǎng)站黏著度

黏著度是指用戶對于網(wǎng)站的依賴度，對于一個網(wǎng)站而言，黏著度越高，說明用戶的忠誠度越高，這樣的用戶一般不容易流失，而且通常黏著度越高的網(wǎng)站，贏利能力越強，

（5）有效控制成本

事實上，B2C 本質(zhì)上是一種零售業(yè)，零售業(yè)相當程度代表低利潤。所以，首要條件是解決成本控制問題。據(jù)

（6）商業(yè)能力的合理應(yīng)用

(7) 創(chuàng)造成功的網(wǎng)絡(luò)商店品牌

第四章 C2C 電子商務(wù)交易模式

一、選擇題

AC 1．常見的拍賣方式即普通拍賣，一般有（ ）。

A ．荷蘭式拍賣 B．雙重拍賣 C ．英式拍賣 D ．密封遞價拍賣

ABCD 2．拍賣主體主要包括（ ）。

A ．競買人 B ．買受人 C ．委托人 D ．拍賣人

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AB 3．網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（ ）。

A ．專業(yè)拍賣網(wǎng)站 B ．平臺式拍賣網(wǎng)站

C ．B2B 拍賣網(wǎng)站 D ．B2C 拍賣網(wǎng)站

ABD 4．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為（ ）。

A ．專門計劃型購物 B ．一般計劃型購物

C ．一般無計劃型購物 D ．完全無計劃型購物

ABCD 5．網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有（ ）。

A ．網(wǎng)上進貨 B. 廠家進貨 C ．批發(fā)市場進貨 D. 網(wǎng)上代理

二、復習思考題

1. 拍賣主體

(1)傳統(tǒng)拍賣：拍賣企業(yè)必須具備《拍賣法》規(guī)定的條件。拍賣活動應(yīng)當由拍賣師主持，拍賣師的資格取得也有嚴格的規(guī)定；

(2)網(wǎng)絡(luò)拍賣：“拍賣人”和“委托人”同為賣方，“拍賣師”被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的交易程序所代替。拍賣網(wǎng)站本身不參與網(wǎng)絡(luò)拍賣。

2. 簡述常見的貨源組織方式。

(1)網(wǎng)上進貨：優(yōu)點：省時省力，坐在家中點擊鼠標就可以輕松地完成進貨過程。 缺點：某些網(wǎng)上供貨商可能會存在欺詐行為

(2)廠家進貨：優(yōu)點：貨源充足、價格最低。缺點：要求量大、容易壓貨。

(3)批發(fā)市場進貨：優(yōu)點：商品種類的選擇性很大，可以拿到較低的進貨價格。缺點：銷售成本一般偏高。

(4)網(wǎng)上代理：優(yōu)點：有些代理的門檻很低，甚至不需要任何費用就能實現(xiàn)網(wǎng)上代理。缺點：賣出去的貨品如果有問題，根本不好解決。

3． C 2C 電子商務(wù)平臺的經(jīng)營趨勢

(1)C2C和B2C 模式漸融合；(2)形成寡頭模式，寡頭博弈；

(3)充分利用自身資源，開展差異化競爭；

(4)網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式初步獲得成功；

(5)為用戶提供更加完整的解決方案；

(6)以搜索引擎為基礎(chǔ)，探索C2C 的新空間。

4. 網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？各有什么特點？

1）英國式拍賣

即英式拍賣，也稱為“出價逐升式拍賣”或“增價式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。這種方式通常規(guī)定了最少加價金額（即加價幅度），買方在拍賣規(guī)定的時間內(nèi)競價，出價最高者將得到商品。如果價格是唯一標準，那么獲勝者就是出價最高的人。另外，拍賣前賣家可設(shè)定底價，若最高價低于底價，賣家有權(quán)不出售此商品。因特網(wǎng)的正向拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采用的網(wǎng)上拍賣競價方式。這種拍賣是最后出價者獲得商品，出價最高者獲勝。如表4-1所示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價幅度。

2）美國式拍賣

即美式拍賣，賣家提供多件完全相同的商品，并給出底價。出價人可以在底價之上出價購買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價人制定購買量的英式拍賣。

3）荷蘭式拍賣

也稱為“出價逐價式拍賣”或“減價式拍賣”，它的起價非常高，起源

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于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個底價即起拍價或拍賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價的價格競買一定數(shù)量的物品。拍賣結(jié)束后，所有成功的投標人以成功競價的價格買走商品。相比之下，英式拍賣速度慢，可能需要幾天時間，而荷蘭式拍賣的速度很快。

4) 密封遞價拍賣。

密封遞價拍賣是出價人在互不協(xié)商的情況下各自遞交自己的出價，具體又分為密封遞價最高（最低）價拍賣和密封遞價次高（次低）價拍賣。前者以出價最高（最低）者勝出，以其出價購得拍賣品，如果拍賣品較多，出價低于前一個出價者可以購得剩余拍賣品。后者又稱為維氏拍賣，也是出價最高（最低）者勝出，但出價最高（最低）者是按照出價第二高（第二低）的人所出的價格來購買拍賣品。

5) 雙重拍賣

也被稱為雙向拍賣。

1）開放出價雙重活動拍賣

買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家可以從其他出價中獲得的消息來修改出價。

2）開放出價雙重固定拍賣

買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不可以修改出價。

第五章 B2B 電子商務(wù)交易模式

一、選擇題

ABCD 1．網(wǎng)絡(luò)采購的方式主要有（ ）。

A ．網(wǎng)上招標 B ．集中目錄 C ．團體購買 D ．易貨交易

BC 2．水平B2B 交易市場的特征為（）

A ．面對某一行業(yè) B ．面對多種行業(yè)

C ．追求“全” D．專業(yè)性強

C 3．與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（ ）。

A ．行業(yè)全 B ．服務(wù)全 C ．專業(yè)性強 D ．內(nèi)容豐富

ABCD 4．下列屬于B2B 電子商務(wù)主要應(yīng)用的有（ ）。

A ．供應(yīng)商管理 B．存貨管理 C ．配送管理 D ．渠道管理

E ．結(jié)算管理

ABCD 5．按照第三方B2B 電子商務(wù)的運營模式劃分（ ）。

A ．供應(yīng)商集中模式 B ．購買者集中模式

C ．電子化采購聯(lián)盟 D ．電子化銷售聯(lián)盟

ABD 6．電子化采購系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（）。

A ．采購申請模塊 B ．采購審批模塊

C ．采購評估模塊 D ．采購管理模塊

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AB 7．根據(jù)B2B 網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把B2B 網(wǎng)站分為（ ）。

A ．基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B B ．基于第三方中介網(wǎng)站的B2B

C ．水平B2B 網(wǎng)站 D ．垂直B2B 網(wǎng)站

二、復習思考題

1. 團購：

團體購買簡稱“團購”，也稱集體采購簡稱“集采”，是指來自多個零散購買者的訂單被集中到一起，加大與供應(yīng)商的談判能力，根據(jù)薄利多銷、量大價優(yōu)的原理，供應(yīng)商可以給出更低的團購價格和單獨采購得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當前，團購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團購。網(wǎng)絡(luò)團購在國際上通稱為B2T （Business To Team）有內(nèi)部集中和外部集中。

2. 集中目錄采購：

集中目錄采購是指一些大企業(yè)預先編制集中采購目錄，納入集中采

購目錄的項目必須由企業(yè)集中采購，未納入集中采購目錄的項目，采購人可以自行獨立采購。其具體做法是，將供應(yīng)商目錄集中到公司服務(wù)器上，以實現(xiàn)采購的集中化。通過搜索引擎，購買者可以找到所需要的產(chǎn)品，明確存貨情況和送貨時間，并填寫電子訂貨單。

3.B2B 電子商務(wù)的優(yōu)勢：

(1)降低商務(wù)成本，提高商務(wù)效率 ；

(2)強化供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化生產(chǎn)計劃 ；

(3)縮短產(chǎn)銷周期，增加商務(wù)機會 。

4.B2B 電子商務(wù)的特點？

(1)交易額大；(2)交易操作規(guī)范；(3)交易過程復雜 ；(4)交易對象廣泛。

5．什么是網(wǎng)上招標？網(wǎng)上招投標的流程是什么？

招投標，是在市場經(jīng)濟條件下進行大宗貨物的買賣，工程建設(shè)項目的發(fā)包與承包，以及服務(wù)項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。 主要有公開招投標和邀請招投標兩種形式。

網(wǎng)上招標：是利用網(wǎng)絡(luò)平臺將各種大宗貨物的買賣等搬到網(wǎng)絡(luò)平臺進行的網(wǎng)上招標活動

1）采購商新建招標項目；

2）采購商在自己的網(wǎng)站發(fā)布招標公告；

3）買方尋找潛在的供應(yīng)商，邀請供應(yīng)商參加項目競標；供應(yīng)商從網(wǎng)站上下載投標書；供應(yīng)商以電子化的方式提交投標書；

4）招標可以實時進行，由采購商截止投標，也可以持續(xù)幾天，直到預先確定的截止日期；采購商評估供應(yīng)商的投標，可能以電子化方式談判以實現(xiàn)“最佳”交易；

5）采購商發(fā)布中標公告；

6）供應(yīng)商查看中標公告；

7）采購商將合同授予最符合其要求的供應(yīng)商。雙方簽訂合同，生成銷售單。