《電子商務(wù)概論》試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)16分）1、廣義上的電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文是 ( A )。A 、e-Business B、e-commerce C、e-ma

《電子商務(wù)概論》試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)16分）

1、廣義上的電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)英文是 ( A )。

A 、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet

2、著名的亞馬遜書店（amazon.com ）網(wǎng)站的類型是( C )。

A 、B2B B、C2C C 、B2C D、B2G

3、Internet 上計(jì)算機(jī)的IP 地址有哪兩種表示形式（ A ）。

A 、IP 地址和域名 B、IP 地址和中文域名

C 、IP 地址和網(wǎng)絡(luò) D、網(wǎng)絡(luò)和域名

4、目前我國(guó)出口帶寬最大的ISP 是（ D ）。

A 、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D 、CHINANET

5、目前我國(guó)智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（ C ）。

A 、資金問題 B、政策問題 C、成本問題 D、觀念問題

6、收發(fā)電子郵件，一般應(yīng)使用何種軟件？（ C ）

A 、資源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D 、Office 2000

7、在Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ B ）

A 、URL B 、DNS C、DBMS D、DHCP

8、在A 類網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)能容納多少臺(tái)主機(jī)？（ A ）

A 、16387064 B、254 C、64516 D、65536

9、關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是（ A ）。

A ．網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性。

B ．電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經(jīng)常導(dǎo)致" 信息獲得了但也失效了" 。

C ．無論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的。

D ．電子商務(wù)信息，都是很遲后的。

10、網(wǎng)上商店的____是商家與用戶之間交易的憑證。（ B ）

A 、購(gòu)物單 B、單證 C、定單網(wǎng)頁(yè) D、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

11、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。

A 、商店的商標(biāo) B、漂亮的頁(yè)面 C、優(yōu)惠的價(jià)格 D、絢麗的動(dòng)畫

12、電子錢包(E-wallet)是一個(gè)在SET 交易中運(yùn)行在（ C ）的軟件。

A 、網(wǎng)上商店端 B、銀行卡發(fā)行商端 C、銀行卡持卡人端 D、銀行卡受理銀行端

13、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性及（ B ）。

A 、不可修改性 B 、信息的穩(wěn)定性 C、數(shù)據(jù)的可靠性 D、交易者身份的確定性

14、正確的URL 格式為（ A ）。

A 、(協(xié)議) ：//(主機(jī)名) ：/ (文件路徑)/(文件名)

B、(主機(jī)名) ：//(協(xié)議) ：/ (文件路徑)/(文件名)

C 、(協(xié)議) ：//(主機(jī)名) ：/ (文件名) / (文件路徑)

D、(協(xié)議) ：//(端口號(hào)) ：/ (文件路徑)/(文件名)

15、TCP 是傳輸控制協(xié)議，IP 協(xié)議又稱（ C ）

A 、局域網(wǎng)協(xié)議 B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C 、互連網(wǎng)協(xié)議 D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

16、在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（ A ）

A 、電子貨幣 B、數(shù)字證書 C、用戶資料 D、認(rèn)證資料

二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是正確的，請(qǐng)將正確答案填寫在題后的括號(hào)里，每題2分，共計(jì)20分）

1．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：( ABCD )。

A ．網(wǎng)上訂閱模式 B．付費(fèi)瀏覽模式 C．廣告支付模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式

2．下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：( BD )。

A ．摩爾定律是上世紀(jì)提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

B ．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分

C ．2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式

D ．全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位

3、下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：( ABD )。

A ．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合

B ．其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享

C ．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系

D ．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

4、下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：( BD )。

A ，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式

B ．密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固

C ．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰

D ．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰

E ．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES 是非對(duì)稱加密

5．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：( AD )。

A ．發(fā)放的數(shù)字證書

B ．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密

C ．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵

D ．管理用戶的數(shù)字證書

6．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有( ABCE )的特征。

A ．個(gè)性消費(fèi)的回歸 B．主動(dòng)性增強(qiáng) C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較

D ．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度 E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高

7．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：( ABC )。

A ．信息及時(shí)和共享性 B．調(diào)查的便捷和低成本耗費(fèi)

C ．調(diào)查結(jié)果的客觀性 D．調(diào)查結(jié)果的正確性

8．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：( ABD )。

A ．即時(shí)互動(dòng)性 B．營(yíng)銷效果可測(cè)性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E ．制作簡(jiǎn)單

9、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有( ABCE )。

A ．匿名性 B．多功能性 C．具有協(xié)議性 D．不依賴于軟件的支持 E ．可鑒別性

10、電子商務(wù)的應(yīng)用包括：（ ABCDE ）

A 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 B、客戶關(guān)系管理 C、電子支付 D、安全認(rèn)證 E、物流與供應(yīng)鏈管理

三、名詞解釋（每題5分，共計(jì)20分）

1、電子商務(wù) :電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)的效率，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種的數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)。

2、S SL 協(xié)議 :SSL 協(xié)議又稱為“安全套接層協(xié)議”，也是由Netscape Communication 公司設(shè)計(jì)開發(fā)的，其目的是通過在收發(fā)雙方之間建立安全通道，提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)交換的安全性。該協(xié)議向基于TCP/IP的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序提供客戶端和服務(wù)器的鑒別以及保證數(shù)據(jù)完整性和信息機(jī)密性等安全措施。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代化營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的 ；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

4、物流聯(lián)盟: 物流聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形成優(yōu)勢(shì)互長(zhǎng)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。

四、簡(jiǎn)答題（每題7分，共計(jì)28分）

1、電子商務(wù)的主要功能有哪些？

1）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) 2) 信息發(fā)布 3）網(wǎng)上購(gòu)物 4）企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo) 5）網(wǎng)上服務(wù) 6）網(wǎng)上財(cái)務(wù)管理

2、ERP 與MRP-II 有何異同？

ERP 系統(tǒng)是從MRP-II 發(fā)展而來，它繼承了MRP-II 的基本思想，還大大擴(kuò)展了管理的模塊。 MRP-II 的核心是物流，主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過程，同時(shí)存在著資金流和信息流。 ERP 的主線也是計(jì)劃，但ERP 已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念，ERP 的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理

3、電子支付的含義及其特點(diǎn)分別是什么？

（1）電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，將貨幣以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付（2）特點(diǎn)：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存，支付和流通；集儲(chǔ)蓄，信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等功能為一體；可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域；使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠；電子支付通常要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)

4、電子政府的概念及其特征有哪些？

電子政府，也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)、生動(dòng)形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。 特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場(chǎng)規(guī)范電子化

五、論述題（16分）

論述企業(yè)上網(wǎng)的理由。

答：當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合體，是由掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)技能的人員，系統(tǒng)化應(yīng)用現(xiàn)代電子工具，高效率、低成本、安全、可靠、方便地從事一切經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)的總體；因此，網(wǎng)絡(luò)是一種新型的服務(wù)生產(chǎn)力。

企業(yè)在這樣一個(gè)高科技的電子商務(wù)時(shí)代的環(huán)境下必然會(huì)發(fā)生質(zhì)變。Internet 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)運(yùn)作模式對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)模式造成了很大的沖擊。瞬息萬(wàn)變的客戶信息、不斷加速的技術(shù)創(chuàng)新、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。因此，如何搜集并合理利用信息，成為判斷愜意競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)將是未來經(jīng)濟(jì)的核心，Internet 正以前所未有的威力，重組全球財(cái)富。它不僅會(huì)使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)圍繞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行全面的調(diào)整和改組，還會(huì)使社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，建立一個(gè)全新的社會(huì)體系。誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就把握了未來。

(1)網(wǎng)絡(luò)決定未來。以IP 為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必將給中國(guó)帶來與世界同步發(fā)展的契機(jī)。誰(shuí)及時(shí)掌握了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，誰(shuí)就能把握未來。過去的商業(yè)環(huán)境如大海上航行的輪船，大多數(shù)人只關(guān)心船上的事，船長(zhǎng)只需要把握好航向便可穩(wěn)定前行?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境則如激流中的橡皮筏，筏上每一個(gè)人都要向外看，變化時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生，只有那些適應(yīng)變化的、靈活的公司才能脫穎而出。

(2)從銷售服務(wù)到網(wǎng)上顧客服務(wù)的思路。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)活動(dòng)是以物質(zhì)資料為原料，以機(jī)械化為手段，以資本和體力勞動(dòng)為生產(chǎn)要素的大規(guī)模的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過程。在Internet 時(shí)代，信息生產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)生產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)，是信息和知識(shí)已成為社會(huì)發(fā)展的決定因素的時(shí)代。市場(chǎng)已由規(guī)模市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧?xì)分市場(chǎng)、個(gè)性化市場(chǎng)。在這種情況下，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從社會(huì)利益和消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，注重企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的適應(yīng)性，注意研究消費(fèi)者需求的多樣性和變化。生產(chǎn)企業(yè)為了更好地滿足顧客的需求，都在不同程度上研究如何做好個(gè)性化服務(wù)。Internet 是一種典型的互動(dòng)式媒體，它可以通過電子郵件、傳真、網(wǎng)頁(yè)等互動(dòng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從中獲得來自顧客方面的需求和滿意程度的

信息，從而使企業(yè)做出快速反應(yīng)和即時(shí)溝通。現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為顧客提供了全天候24小時(shí)的全方位服務(wù)和即時(shí)、互動(dòng)全新概念的工具。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征；所以，越來越多的公司將網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)整合到公司的營(yíng)銷計(jì)劃之中，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界漸漸興起了一輪顧客服務(wù)浪潮。

(3)今天的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品而是經(jīng)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的部分規(guī)則已經(jīng)重新制定，評(píng)判企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)不再是材料、資金和勞動(dòng)力等因素，而尋找并合理利用信息、反應(yīng)速度和服務(wù)成為了最關(guān)鍵的因素。因此，應(yīng)建立基于以Internet 為核心的信息技術(shù)，來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源的管理，通過網(wǎng)絡(luò)高效地管理企業(yè)所有信息，創(chuàng)建一套暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流；通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息高效的管理、增值和應(yīng)用，準(zhǔn)確地定位市場(chǎng)和擴(kuò)展市場(chǎng)，提供個(gè)性化服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，提高客戶信任度；通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)采購(gòu)過程科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理自動(dòng)化，從而降低成本，拓展銷售渠道，獲得電子商務(wù)帶來的巨大效益。

企業(yè)上網(wǎng)后可以帶來以上幾點(diǎn)好處： ① 樹立良好的企業(yè)品牌和企業(yè)形象 ② 降低企業(yè)運(yùn)作成本 ③ 提高工作效率和促成企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ④ 提供更有成效的售后服務(wù)