1、B2、B3、D4、B5、A6、C7、C8、C9、B10、A11、D12、D13、B14、A15、A16、B17、C18、B19、A20、C21、B22、D23、A 一、單選 1. 因特網(wǎng)起源于（）

1、B

2、B

3、D

4、B

5、A

6、C

7、C

8、C

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12、D

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19、A

20、C

21、B

22、D

23、A 一、單選 1. 因特網(wǎng)起源于（）A. 英國 B. 美國 C. 法國 D. 中國 2. 以下internet 應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（）A. 電子郵件E-mail B. 網(wǎng)頁信息瀏覽 C. 電子公告牌BBS D. 文件傳輸FTP 3. 每個(gè)IP 地址由32個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成，分四組，每組（）二進(jìn)制位。A.4個(gè) B.16個(gè) C.32個(gè) D.8個(gè) 4. 虛擬社會(huì)中的聚集不受時(shí)間和（）的限制，并形成富有依依的個(gè)人關(guān)系。A. 地點(diǎn) B. 空間 C. 環(huán)境 D. 人文 5. 以下選擇域名與含義對(duì)應(yīng)正確的是（）A.cn 中國 B.un 英國 C.jap 日本 D.usa 美國 6. 我國最大的internet 服務(wù)提供商是（）A. 網(wǎng)通部門 B. 聯(lián)通部門 C. 電信部門 D. 鐵通部門 7. 網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向（）目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成為可能。A. 消費(fèi)者 B. 集體 C. 個(gè)人 D. 區(qū)域 8. “向顧客及時(shí)提供在購物過程中所需要的各種資訊，幫助消費(fèi)者購買到最逞心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購買的商品”是指（）A. 售前服務(wù) B. 售后服務(wù) C. 售中服務(wù) D. 全稱服務(wù) 9. 網(wǎng)絡(luò)信息中介商對(duì)經(jīng)銷商的首項(xiàng)作用是為他們提供數(shù)量穩(wěn)定的（）A. 客戶信息 B. 潛在客戶 C. 消費(fèi)群體 D. 合作伙伴 10. 以下網(wǎng)絡(luò)中屬于非經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)的是（）A. 中國教育科研網(wǎng) B. 國家公用經(jīng)濟(jì)技術(shù)通信網(wǎng) C. 中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) D. 中國長城網(wǎng) 11. 一般意義下，非常重要的商務(wù)信息資源是指（）A. 客戶信息 B. 新聞組 C. 廣告 D. 聯(lián)系人姓名、郵件地址 12. 對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行初步的整理所采用的方法為（）A. 收集歸類 B. 綜合處理 C. 歸類于統(tǒng)計(jì) D. 統(tǒng)計(jì)與分析 13. 網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布必須基于（）來進(jìn)行。A. 主頁 B. 網(wǎng)站 C. 網(wǎng)址 D. 電子郵件 14. 在電子交易的商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是借助雙方的（）來完成A. 網(wǎng)址和主頁 B. 賬號(hào)和主頁 C. 網(wǎng)址和賬號(hào) D. 銀行與賬號(hào) 15. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的基本內(nèi)容是（）A. 產(chǎn)品和服務(wù)信息 B. 網(wǎng)上廣告 C. 郵件列表 D. 網(wǎng)絡(luò)促銷 16. 網(wǎng)站的（）是其具有生命力的源泉之一A. 多發(fā)廣告 B. 不斷更新 C. 設(shè)備投入 D. 加強(qiáng)力量 17. 在域名注冊(cè)時(shí)，如果想建一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（）A.NET B.ORG C.COM D.GOV 18. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）A. 付款手段 B. 互聯(lián)網(wǎng) C. 計(jì)算機(jī) D. 營銷策略 19. 網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）A. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 B. 制定營銷計(jì)劃 C. 做好宣傳 D. 建立營銷系統(tǒng) 20. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個(gè)理論基礎(chǔ)。它采取的營銷方式有（）A. 傳統(tǒng)廣告 B. 人員推銷 C. 拉式策略吸引消費(fèi)者 D. 強(qiáng)勢(shì)營銷 21. 在確定了調(diào)研對(duì)象后，營銷人員通過（）向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁、新聞組和郵件清單發(fā)出相關(guān)查詢A. 電話 B.E-mail C. 主頁 D. 網(wǎng)站 22. 營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對(duì)這些信息進(jìn)行（）等科學(xué)的加工，并寫出市場(chǎng)分析報(bào)告A. 篩選、分類 B. 篩選、分類、整理 C. 篩選、分類、統(tǒng)計(jì) D. 篩選、分類、整理、統(tǒng)計(jì) 23. 營銷人員應(yīng)確定適用的信息服務(wù)，在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)時(shí)，不應(yīng)考慮的是（）A.

是否免費(fèi) B. 發(fā)布的信息能否及時(shí)更新 C. 信息能否直接傳送到個(gè)人計(jì)算機(jī)上或者打印信

24、D

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26、A

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31、C

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40、D 多選

1、ABCD 息時(shí)有無特殊的規(guī)定 D. 信息來源 24. 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是（）A. 即時(shí)互動(dòng)、使用方便 B. 廉價(jià)、信息空間大 C. 使用方便、信息空間大 D. 即時(shí)互動(dòng)、廉價(jià)、信息空間 25. 目前網(wǎng)絡(luò)營銷廣告行業(yè)內(nèi)普遍采用的收費(fèi)方式是（）A.C.PC. （每點(diǎn)擊成本） B.C.PA. （每行動(dòng)成本） C.C.PR （每回應(yīng)成本） D.C.PM （每千人成本） 26. 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的運(yùn)作過程正確的是（）A. 目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告預(yù)算-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估 B. 定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告預(yù)算-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估 C. 目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估 D. 確定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計(jì)-廣告實(shí)施-廣告效果評(píng)估 27. 設(shè)某一網(wǎng)站的主頁由二個(gè)文本文件和四個(gè)畫像文件組成，如果一位瀏覽者訪問了該主頁，則一次測(cè)的點(diǎn)擊數(shù)為（）A.1 B.2 C.4 D.6 28. 通過代理商發(fā)廣告時(shí)除了要進(jìn)行價(jià)格談判、合同的簽訂外，還應(yīng)要有（）A. 廣告發(fā)布 B. 廣告的監(jiān)測(cè) C. 廣告位置 D. 廣告制作 29. 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告溝通中一下概念正確的是（）A. 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)推出信息 B. 受眾主動(dòng)尋求信息 C. 企業(yè)主動(dòng)推出信息和受眾主動(dòng)尋求信息 D. 企業(yè)被動(dòng)推出信息和受眾被動(dòng)尋求信息 30. 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別在于（）A. 能與企業(yè)進(jìn)行交流 B. 能播放視頻 C. 能將動(dòng)畫與文字相結(jié)合 D. 不受地域限制 31.FAQ 的作用是（）A. 自動(dòng)回答客戶的郵件 B. 自動(dòng)回答客戶的問題 C. 回答客戶的常見問題 D. 回答客戶的所有問題 32. 讓顧客理解產(chǎn)品的基本原理、掌握其正確的使用方法，幫助顧客正確選擇、使用產(chǎn)品是屬于客戶服務(wù)中的（）A. 產(chǎn)品及服務(wù)介紹 B. 顧客論壇 C. 會(huì)員注冊(cè) D. 在線技術(shù)支持、培訓(xùn) 33. 與傳統(tǒng)的購物相比，關(guān)于網(wǎng)上購物不正確的說法是（）A. 可以更快和更容易的比較產(chǎn)品 B. 顧客可以在任何時(shí)間，在家中或辦公室中下訂單 C. 可以討價(jià)還價(jià) D. 是商品得到更多的銷售渠道 34. 網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是（）A. 商品價(jià)格優(yōu)惠 B. 交互式溝通 C. 產(chǎn)品吸引人 D. 網(wǎng)站頁面漂亮 35. 建立網(wǎng)站的步驟是（）A. 確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務(wù)器 B. 收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-確定網(wǎng)站的目標(biāo)-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務(wù)器 C. 確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息輸入與互聯(lián)網(wǎng)相戀的服務(wù)器 D. 收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務(wù)器 36. 網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷組合起源于（）A. 軟營銷 B. 直復(fù)式營銷 C. 整合營銷 D. 網(wǎng)絡(luò)營銷 37. 網(wǎng)絡(luò)營銷的第三個(gè)階段是由（）A. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé) B. 專業(yè)的營銷人員負(fù)責(zé) C. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和營銷專家共同控制 D. 專業(yè)的營銷人員完全控制其企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷組合 38. 通過BBS 和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A. 電子郵件調(diào)查 B. 網(wǎng)上論壇調(diào)查 C. 網(wǎng)站直接調(diào)查 D. 搜索引擎調(diào)查 39. 免費(fèi)（free ）是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)廣泛采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略，大多數(shù)企業(yè)采取免費(fèi)價(jià)格策略的主頁目的是（）A. 吸引注意力 B. 促銷 C. 加強(qiáng)公益性宣傳 D. 顧客服務(wù) 40. 以下哪個(gè)不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的前提（）A. 現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展 B. 消費(fèi)觀念的改變 C. 日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) D. 網(wǎng)絡(luò)安全的保障 二、多選 1. 公司概況讓訪問者對(duì)公司的情況有一個(gè)概況的了解，主要包括（）A. 公司背景 B. 主要業(yè)

2、DE

3、ABDE

4、ABCDE

5、BCE

6、ABC

7、ABD

8、ABC

9、ABCDE

10、CD

11、AB

12、ABCD

13、ABD

14、ABD

15、ABCD

16、ABCD

17、ACD

18、ABCD

19、ABCD

20、ABCD 績 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 發(fā)展歷史 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的主要服務(wù)內(nèi)容中屬于網(wǎng)站推廣服務(wù)的是（）A. 域名注冊(cè) B. 虛擬主機(jī) C. 網(wǎng)站建設(shè) D. 門戶網(wǎng)站搜索引擎 E. 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 3. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)的內(nèi)容有（）A. 對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù) B. 是消費(fèi)者免受侵?jǐn)_ C. 提供低價(jià)商品 D. 提供可靠信息 E. 提供完善售后服務(wù) 4. 網(wǎng)站的主要功能包括（）A. 企業(yè)信息發(fā)布 B. 信息交流溝通 C. 網(wǎng)上銷售 D. 網(wǎng)上售后服務(wù) E. 刺激需求 5. 電子郵件營銷的優(yōu)勢(shì)包括（）A. 一對(duì)一優(yōu)勢(shì) B. 安全優(yōu)勢(shì) C. 價(jià)格優(yōu)勢(shì) D. 簡(jiǎn)介、方便 E. 友情式營銷 6. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是由internet 上的（）組成A. 企業(yè) B. 政府 C. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 D. 供應(yīng)商 7. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特征是（）A. 全球性 B. 多樣性 C. 無限性 D. 虛擬性 8. 網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的交易模式有（）A. 正向競(jìng)價(jià) B. 逆向競(jìng)價(jià)式的競(jìng)價(jià)拍賣 C. 逆向競(jìng)價(jià)式的集體議價(jià) D. 自由競(jìng)價(jià) 9. 有效市場(chǎng)細(xì)分需具備的特點(diǎn)是（）A. 可測(cè)量性實(shí)體 B. 可盈利性效用 C. 可進(jìn)入性集合體 D. 可區(qū)分性勞動(dòng)產(chǎn)物 E. 可行動(dòng)性 10. 按照網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可以將網(wǎng)絡(luò)促銷分為（）A. 網(wǎng)絡(luò)郵件促銷 B. 電子雜志促銷 C. 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 D. 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷 11. 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式可分為兩類（）A. 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷 B. 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 C. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 D.ED.I 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷 12. 企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（）A. 是外界了解企業(yè) B. 樹立企業(yè)形象 C. 增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 D. 提供客戶服務(wù) 13. 能稱之為有效的E-mail 營銷三個(gè)不可缺少的基本因素是（）A. 信息對(duì)用戶是有價(jià)值的 B. 通過電子郵件傳遞信息 C. 合法的E-mail 地址取得途徑 D. 基于用戶許可 14.Internet 上使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（）A. 傳輸控制協(xié)議 B. 網(wǎng)際協(xié)議 C. 個(gè)人協(xié)議 D. 應(yīng)用程序協(xié)議 15. 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的外在因素是：A. 產(chǎn)品的價(jià)格 B. 產(chǎn)品的特性 C. 購物的安全性 D. 購物的方便性 16. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)來自于（）A. 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 B. 消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革 C. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈 D. 傳統(tǒng)的營銷觀念 17. 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的新需求（）A. 興趣 B. 娛樂 C. 交流 D. 聚集 18. 現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（）A. 了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息 B. 需要公司幫助解決的問題 C. 與公司人員接觸 D. 了解全過程信息 19.FAQ 頁面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的特性有（）A. 實(shí)用性 B. 方便性 C. 合理性 D. 適度性 20. 亞馬遜成功的主要原因（）A. 定位高科技企業(yè)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù) B. 營造方便的購物

環(huán)境，繼承傳統(tǒng)零售的魅力 C. 構(gòu)建完善的服務(wù)系統(tǒng)，提高上網(wǎng)交易效率 D. 采用價(jià)格折扣，使顧客享受價(jià)格優(yōu)惠

三、填空題：

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷是指以為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到活動(dòng)，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

2. 根據(jù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作用的認(rèn)識(shí)及企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為企業(yè)網(wǎng)上宣傳、 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 、 網(wǎng)上分銷聯(lián)系 、 網(wǎng)上直接銷售 和網(wǎng)上營銷集成等內(nèi)容。

3. 網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外，還有交換連接、 病毒性營銷 、 網(wǎng)絡(luò)廣告 、 信息發(fā)布 、 許可E

－mail 營銷 和郵件列表、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷等等。

4. 網(wǎng)絡(luò)渠道提供了

5. 企業(yè)既可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道開展商務(wù)活動(dòng)，也可以對(duì)用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和。

6. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系的方式主要有：站點(diǎn)宣傳、、贊助欄目、參加或主持網(wǎng)上的會(huì)議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇或新聞組發(fā)送信息傳單等。

7. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系的特點(diǎn)是主體的主動(dòng)性增強(qiáng)、 客觀的權(quán)威性得到強(qiáng)化 、效能提高。

8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、、服務(wù) 、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。

9. 網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告利用一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站擺放商業(yè)信息，并設(shè)置某目的的網(wǎng)頁的過程。

10. 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)具有信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、 網(wǎng)上支付與結(jié)算 和貨物配送及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。

11. 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有兩種方式，一是

12. 網(wǎng)上產(chǎn)品定位是指確定適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。

13. 直復(fù)營銷重點(diǎn)是營銷者與目標(biāo)顧客之間的信息交流。

14. 傳統(tǒng)的零食帝國是 沃爾瑪 ，internet 起源于 美國 。

15. 贏時(shí)通是BBS 是的縮寫。

16.My8848的直接客戶由變?yōu)?，盈利方式由賺取產(chǎn)品利潤差價(jià)變?yōu)閺钠髽I(yè)收取 租金 和 服務(wù)費(fèi) 。

是我國使用量最大的網(wǎng)絡(luò)訪問方式。

18. 傳輸控制協(xié)議 和 網(wǎng)際協(xié)議 簡(jiǎn)稱為TCP/IP協(xié)議。

19.FAQ 指。

20. 我國最大的ISP 是。

填空15、16、17不確定