第一課1.e-business process 電子商務(wù)程序 2.online marketing 在線營銷3.World-Wide-Web interface 萬

第一課

1.e-business process 電子商務(wù)程序 2.online marketing 在線營銷

3.World-Wide-Web interface 萬維網(wǎng)接口 4.financial transaction 財務(wù)往來

5．business model 商務(wù)模式 6.customer service 客戶服務(wù)

7.dispute resolution 解決爭端 8.customer relationship management 客戶關(guān)系管理

9.electronic billing and payment system 電子兌賬與支付系統(tǒng) 10.shipping document 運輸單

11.EDI 電子數(shù)據(jù)交換 12.intranet 企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)

13.extranet 企業(yè)外部互聯(lián)網(wǎng) 14.B2B 企業(yè)與企業(yè)之間

15.final customer 最終用戶 16.customs clearance 清關(guān)

17.B2C 企業(yè)與消費者之間 18.credit card verification 信用卡鑒別

19.market niche 市場領(lǐng)域 20.software module 軟件模塊

第二課

1.Just-In-Time(JIT) 準(zhǔn)時生產(chǎn)制；及時供應(yīng)制 2.bandwidth 帶寬

3.URL 統(tǒng)一資源定位器 4.DigiCash 電子現(xiàn)金

5.R&D 研究與開發(fā) 6.profit/loss statement 損益賬

7.cash-flow 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)；現(xiàn)金流量 8.balance sheet 資產(chǎn)負(fù)債表；資金平衡表

9.tangible benefit 有形利益 10.intangible benefit 無形利益

11.business reengineering 業(yè)務(wù)重組 12.global marketplace 全球市場

13.broadband technology 寬帶技術(shù) 14.multi-media 多媒體

15.target-market 目標(biāo)市場 16.on-line order 在線訂購

17.Web site 網(wǎng)站 18.on-line payment 在線支付

19.Web server 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 20.pro forma 形式發(fā)票；估價單

第三課

1.business unit(BU) 經(jīng)營單位 2.new economy 新經(jīng)濟(jì)

3.business process re-engineering(BPR) 過程創(chuàng)新/流程再造 4.distribution channel 分銷渠道

5.end user 最終用戶 6.customer relationship management(CRM) 客戶關(guān)系管理

7.business-to-business(B2B) 企業(yè)對企業(yè)營銷模式 8.business-to-consumer(B2C) 企業(yè)對客戶營銷模式

9.brick-and-mortar enterprise 實體企業(yè) 10.buy-in 買進(jìn)

11.earnings per share 每股收益 12.market share 市場份額

13.net loss 凈虧損 14.strategic objective 戰(zhàn)略目標(biāo)

15.discounted price 折扣價格 16.planning horizon 規(guī)劃周期

17.enterprisewide 整個企業(yè)范圍的 18.return on investment 投資回報率

19.market segmentation 市場分割 20.channel effectiveness chart 渠道效率圖

第四課

1.automatic replenishment 自動再補給 2.mail-order operation 通過郵購運作生意的方法

3.local store pricing 當(dāng)?shù)厣痰甓▋r 4.apples-to-apples comparison 同類比較

5.customer service 顧客服務(wù) 6.commercial suicide 商務(wù)自殺；生意自殺

7.online and offline 線上和線下/網(wǎng)上和網(wǎng)下/虛擬和現(xiàn)實 8.timely delivery 及時的送貨

9.brick-and-mortar business 現(xiàn)實生活中的商店 10.Backorder 拖欠定貨；延期交貨

11.CEO(Chief Executive Officer) 總裁；首席執(zhí)行官 12.best-price guarantee 最佳價格保障

13.UPS:United Parcel Service 聯(lián)合包裹快遞公司 14.Federal Express 聯(lián)邦快遞公司

15.profit margin 利潤

17.mail-order pricing 郵購定價

19.privacy policy 保護(hù)隱私的措施

第五課

1.online information 線上信息/網(wǎng)絡(luò)信息

3.site traffic 站點訪問量

5.customer base 顧客群

7.database 數(shù)據(jù)庫

9.follow-up calls 售后服務(wù)電話

11.CyberCash 電子貨幣公司（網(wǎng)絡(luò)銀行）

13.sales tax 銷售稅

15.cataloger 郵購商（公司）

17.multiple servers 多個服務(wù)器

19.information technology(IT) 信息技術(shù)

第六課

1.marketing 市場營銷，銷售

3.web technology 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

5.customized software 按顧客要求制作的軟件

7.customer information 客戶信息

9.automated reports 機(jī)器自動生成的報告

11.IP address IP 地址

13.virtual private network(VPN) 虛擬專用網(wǎng)

15.customer support 用戶支持

17.toll-free telephone 免費電話

19.real-time communication 實時交流

16.national catalog 全國的商品目錄 18.product return 產(chǎn)品回轉(zhuǎn) 20.search engines 搜索引擎 2.information network 信息網(wǎng) 4.growth rate 增長率 6.product description 產(chǎn)品描述 8.return rate 退貨率 10.sales figures 銷售金額 12.online venture 網(wǎng)絡(luò)公司 14.top seller 最暢銷的貨品 16.product line 產(chǎn)品系列/系列產(chǎn)品 18.chief technology officer(CTO) 首席技術(shù)官 20.sales projections 銷售預(yù)測 2.eCRM 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理 4.client 顧客，客戶 6.solution 解決方案 8.field technician 實地技術(shù)人員 10.customers ’ buying preference 顧客的購物喜好 12.workflow 工作流程 14.sales-force automation software 銷售人員自動化軟件 16.frequently asked questions(FAQ) 經(jīng)常提到的問題 18.do the trick 解決問題 20.one-time start-up fee 一次性啟動費

第七課

1.statements and payments 結(jié)算清單與支付 2.e-money 電子貨幣

3.electronic bill presentment and payment(EBPP) 電子賬單付兌與支付 4.transfer funds 基金轉(zhuǎn)移

5.customer care 客戶關(guān)懷 6.billing department 票據(jù)中心

7.AT&T electronic statements A T&T電子結(jié)算清單 8.cross-sell 交叉銷售

9.up-sell 上行銷售 10.in-house program 內(nèi)部流程

11.overhead 營業(yè)費用；經(jīng)常費 12.customer relations 客戶關(guān)系

13.credit card 信用卡 14.cost savings 節(jié)約成本；節(jié)約費用

15.individual spending habits 個人購物習(xí)慣；個人消費習(xí)慣

16.Internet billing and customer management 因特網(wǎng)結(jié)算與客戶管理

17.account data 賬戶數(shù)據(jù) 18.direct billing 直接結(jié)算

19.centralized system 中央系統(tǒng)；集成系統(tǒng) 20.data collection 數(shù)據(jù)收集

第八課

1.database management systems 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 2.intelligent search engines 智能搜索引擎

3.neural networks 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 4.directory 姓名地址簿；電話簿

5.information retrieval 信息檢索 6.multilingual searches 多語言搜索

7.text documents 文本文件 8.particular file format 特殊文件格式

9.image 圖像 10.database integration 數(shù)據(jù)庫集成

11.cross language search engine 跨語言搜索引擎 12.retrieval and classification technologies 檢索和分類技術(shù)

13.prototype 原型 14.web page 網(wǎng)頁

15.Natural Language Searches 自然語言搜索 16.node 節(jié)點

17.Image Search Engine 圖像搜索引擎 18.textual information 文本信息

19.algorithm 算法 20.natural language processor(NLP) 自然語言處理器

第九課

1.eProcurement 電子采購 2.buying leverage 購買杠桿

3.spending analysis 開支分析 4.supply chains 供應(yīng)鏈

5.ERP software/system 企業(yè)資源管理軟件/系統(tǒng) 6.maverick purchasing 個性化購買

7.purchase requisition cycle 購貨請購周期 8.order initialization 訂單初始化

9.availability check 有效性核查 10.purchase order tracking 訂單跟蹤

11.status tracking 狀態(tài)跟蹤 12.Rogue/off-contract buying 非契約購買

13.review and approval process 檢查批準(zhǔn)流程 14.trending tools 流行手段

15.back-end integration 后臺整合 16.Metcalf ’s law 邁特卡爾夫定律

17.Business-to-business barter 企業(yè)對企業(yè)實物交易 18.approval cycle/channels 受理周期/渠道

第十課

1.legal counsel 法律顧問 2.legal environment 法律環(huán)境

3.human resources 人力資源 4.customer loyalty 客戶忠誠

5.domain name 域名 6.enforceable transaction 可執(zhí)行交易

7.electronic payment 電子支付 8.electronic signature 電子簽名

9.consumer protection law 消費者保護(hù)法 10.legal issue 法律爭端

11.liability risk 責(zé)任風(fēng)險 12.online seller 在線賣方

13.regulatory risk 管制風(fēng)險 14.data protection laws 數(shù)據(jù)保護(hù)法

15.joint venture 合資企業(yè)；聯(lián)合經(jīng)營 16.data ownership 數(shù)據(jù)庫所有權(quán)

17.sound clip 聲音摘錄 18.legal intervention 司法干預(yù)

19.information privacy 信息隱私 20.intellectual property 智力資產(chǎn)

第十一課

1.e-commerce site 電子商務(wù)網(wǎng)站 2.checkout process 結(jié)帳過程

3.ineffective error messages 無效錯誤信息 4.create an account 建立賬戶

5. “Return ” and “New ” customer paths “老顧客”和“新顧客”通道 6.online retailer 網(wǎng)絡(luò)零售商

7.out of business 破產(chǎn) 8.holiday revenues 假日收入

9.cash register 收銀機(jī) 10.site traffic 網(wǎng)絡(luò)交通

11.potential sales 潛在銷售 12.purchase attempts 購買企圖

13.shopping cart 購物車 14.in vain 徒勞

15.passive registration 被動注冊 16.credit card number 信用卡號碼

17.fix the error 更正 18.shipping method 交貨方式

19.lost sales 未實現(xiàn)交易 20.place an order 訂購

第十二課

1.mobile telephony 移動電話技術(shù) 2.interactive TV 交互式電視（技術(shù)）

3.smart cards 智能卡，智能插件；靈便卡 4.telecommunications 電信

5.network economy 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 6.technology trends 技術(shù)趨勢

7.winners and losers 贏家和輸家 8.consumer market 消費者市場

9.e-business space 電子商務(wù)商業(yè)空間 10.virtual world 真實世界

11.key issues 焦點 12.first-movers 先驅(qū)者

13.market share 市場份額 14.maximum value 最大價值

15.marketing department 營銷部門 16.advertising medium 廣靠媒介

17.cost-effective and efficient 經(jīng)濟(jì)實用 18.value chain 價值鏈

19.transaction platforms 交換平臺 20.automotive industry 汽車工業(yè)