品牌知識50題問答1、什么是品牌？品牌是一系列功能性價(jià)值和情感性價(jià)值的集合體，這些價(jià)值為品牌的可識別部分或象征性內(nèi)容所表征和傳達(dá)，為消費(fèi)者所認(rèn)知和體驗(yàn)，為品牌持有者帶來利潤。2、什么是自主品牌？自主品

品牌知識50題問答

1、什么是品牌？

品牌是一系列功能性價(jià)值和情感性價(jià)值的集合體，這些價(jià)值為品牌的可識別部分或象征性內(nèi)容所表征和傳達(dá)，為消費(fèi)者所認(rèn)知和體驗(yàn)，為品牌持有

者帶來利潤。

2、什么是自主品牌？

自主品牌是所有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)合一的品牌。

3、什么是自有品牌？

自有品牌是相對于傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造商的廠家品牌而言的，是零售企業(yè)通過搜集整理、分析消費(fèi)者對于某類商品的需求信息，而開發(fā)出來的新品牌。

4、什么是品牌知名度？

品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度。它反映了一個品牌有多少消費(fèi)者知道它，因此反映了品牌的影響范圍或影響廣度。

5、什么是品牌形象？

品牌形象是指消費(fèi)者對一個品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不同的品牌形象在消費(fèi)者心目中的地位不一樣。由此表現(xiàn)出的購買行為

也不一樣。

6、什么是品牌聯(lián)想？

品牌聯(lián)想是指人們記憶中與品牌相聯(lián)系的各種事物。一個品牌使消費(fèi)者能聯(lián)想起的相關(guān)事物越多，說明這個品牌在消費(fèi)者心目中的地位越穩(wěn)固。

7、什么是品牌忠誠？

品牌忠誠是指消費(fèi)者對品牌的偏愛程度、信任程度和依賴程度。消費(fèi)者對一個品牌的忠誠度越高，他們重復(fù)購買這個品牌的次數(shù)就越多。

8、品牌資產(chǎn)由什么組成？

品牌資產(chǎn)是由品牌知名度、品牌形象、品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和其他

品牌專有資產(chǎn)五個部分組成。

9、打造品牌的前提和基礎(chǔ)是什么？

打造品牌的前提和基礎(chǔ)是確立品牌與消費(fèi)者的持久關(guān)系，即為消費(fèi)者能

提供的價(jià)值。具體來說產(chǎn)品的性能和品質(zhì)為消費(fèi)者提供基本的功能性價(jià)

值，周到的服務(wù)為消費(fèi)者提供基本的功能性價(jià)值之外的附加價(jià)值，品牌個

性為消費(fèi)者提供獨(dú)特的情感價(jià)值。

10、為什么說產(chǎn)品是品牌的第一生命？

產(chǎn)品是品牌的最常見最基本的載體。產(chǎn)品的質(zhì)量性能，差異性等構(gòu)成

消費(fèi)者功能性價(jià)值。消費(fèi)者對自己喜愛的品牌往往有著更高的期望，對產(chǎn)

品本身的要求永遠(yuǎn)都是最重視的。因此，產(chǎn)品質(zhì)量可以說是品牌的第一指

標(biāo)，是品牌的生命線。

11、為什么說服務(wù)是品牌的第二生命？

這是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)完善的服務(wù)為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品功能之外的附加價(jià)值。高

品質(zhì)的服務(wù)不但解決消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品中碰到的各種問題，而且，使

消費(fèi)者獲得被尊重、關(guān)愛甚至是尊崇、高貴等情感體驗(yàn)。

12、為什么說服務(wù)過程是建立品牌與消費(fèi)者關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

在提供服務(wù)的過程中品牌與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了一對一面對面的接觸縮

短了品牌與消費(fèi)者之間的距離。在這種近距離的接觸中，消費(fèi)者通過對服

務(wù)過程、服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)技巧、甚至衣著方式、聲音語調(diào)等的細(xì)

致入微地感受，能夠獲得關(guān)于品牌的更加感性和深刻的印象。因此，服務(wù)

不但是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的過程而且是傳播品牌價(jià)值建立品牌關(guān)系的重要

環(huán)節(jié)。

13、為什么說品牌個性是品牌的靈魂？

品牌個性有助于維持品牌和消費(fèi)者的長期關(guān)系。一旦一個品牌被消費(fèi)者

認(rèn)為具有一種獨(dú)特的個性，它就在消費(fèi)者心中留下深刻持久的印象，可以獲

得目標(biāo)消費(fèi)者最高程度的品牌忠誠，從而樹立起無法被競爭者模仿和超越的

獨(dú)特競爭優(yōu)勢。品牌個性是品牌精神層面的內(nèi)涵，是品牌的靈魂。一個沒有

個性的品牌，不可能對消費(fèi)者產(chǎn)生持久的魅力。

14、什么是品牌定位？

品牌定位就是針對目標(biāo)市場，確定和建立一個有別于競爭品牌的，符合

目標(biāo)消費(fèi)者需要的獨(dú)特品牌形象的過程。

15、為什么說品牌定位是品牌的路標(biāo)？

品牌定位可以解決企業(yè)在準(zhǔn)備打造品牌的時候到底應(yīng)該開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，為品牌注入什么樣的個性，以使自已具有和競爭者不同的差異

性？所以，品牌定位是品牌的路標(biāo)。

16、什么是品牌傳播?

品牌傳播也叫品牌推廣。品牌傳播是在品牌定位的基礎(chǔ)上將品牌價(jià)值的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者認(rèn)知、了解和接受的過程。在整個品牌工

作中，這是營造品牌關(guān)系，積累品牌資產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。

17、品牌傳播的目的?

品牌傳播的目的就在于擴(kuò)大品牌影響與知名度, 贏得消費(fèi)者支持，最終建

立品牌資產(chǎn)。

18、品牌傳播的基本原則?

品牌信息的一致性和持久性是品牌傳播的基本原則。

19、什么是品牌保護(hù)?

品牌保護(hù)就是對品牌所包含的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，即對品牌的商標(biāo)專

利、商業(yè)秘密、網(wǎng)絡(luò)域名等知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。

20、品牌保護(hù)的主要內(nèi)容有那些?

包括：商標(biāo)保護(hù)、專利保護(hù)，商業(yè)秘密、域名注冊和保護(hù)。

21、為么說商標(biāo)保護(hù)是品牌保護(hù)的最重要的內(nèi)容？

沒有商標(biāo)保護(hù)，品牌的所有資產(chǎn)將得不到保護(hù)，商標(biāo)保護(hù)意味著對品牌財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，因此，商標(biāo)注冊和保護(hù)是品牌保護(hù)的最重要內(nèi)容。

22、商標(biāo)權(quán)的如何取得？有那些特征？

商標(biāo)權(quán)的取得以注冊為要件，由國家依法授予。商標(biāo)權(quán)作為一種知識產(chǎn)權(quán)具有獨(dú)占性、時間性(有效期) 和地域性（有效范圍) 等特征。

23、在商標(biāo)注冊中一般遵循那幾條原則？

在商標(biāo)注冊中一般遵循以下幾條原則：

（1) 先期注冊原則。(2)寬類別注冊原則。

(3)預(yù)防性注冊原則。（4) 寬地域注冊原則。

24、為什么說專利保護(hù)是品牌保護(hù)的重要內(nèi)容？

專利作為知識產(chǎn)權(quán)也具有依法取得、專有性、時間性、地域性等特征。專利使品牌在市場競爭中獲得獨(dú)有的壟斷性優(yōu)勢，意味著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

25、商業(yè)秘密包括那些內(nèi)容？

商業(yè)秘密主要包括企業(yè)的生產(chǎn)方法、工藝、配方、營銷計(jì)劃等等。

26、域名注冊和保護(hù)在互聯(lián)網(wǎng)時代品牌保護(hù)的重要性？

域名是互聯(lián)網(wǎng)時代商標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上獲得的另一種身份。因此，域名具有商標(biāo)的屬性。但是由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的域名一旦注冊成功也具有全球唯一性。這是一般意義上的商標(biāo)所不可具有的優(yōu)勢，使它具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)

值。

27、品牌創(chuàng)新的重要性？

品牌不創(chuàng)新會有生命周期，而品牌的生命則具有極大的彈性，可以通過及時持續(xù)的創(chuàng)新而保持永久的生命力。品牌的實(shí)際發(fā)展中，不能采取有

效的創(chuàng)新措施．品牌的生命就可能走向終結(jié)。

28、什么是品牌老化？

品牌老化是指由于內(nèi)部或外部原因，品牌在市場競爭中知名度和美譽(yù)

度下降、銷售量減少，市場占有率降低等品牌衰落現(xiàn)象。

29、品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵包括那些？

品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵非常豐富，既包括運(yùn)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、也包括品牌識別系統(tǒng)、品牌傳播、品牌形象的創(chuàng)新。一切與品牌相關(guān)的因素都可

能成為品牌創(chuàng)新的內(nèi)涵。

30、為什么要進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新？

通過產(chǎn)品創(chuàng)新．不斷地推出品質(zhì)出眾、外觀新穎、功能實(shí)用的新產(chǎn)品，可以給消費(fèi)者不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，從而使品牌贏得極高的聲譽(yù)。對品牌所有者來說，通過創(chuàng)新推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代還可以創(chuàng)造持續(xù)的品牌溢價(jià)。

31、為什么要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新？

產(chǎn)品的創(chuàng)新往往是技術(shù)創(chuàng)新所推動的，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力是產(chǎn)品創(chuàng)造的源泉。因此擁有先進(jìn)的核心技術(shù)，可以使品牌在市場競爭中保持優(yōu)勢。

32、什么是品牌本身的創(chuàng)新？

這是狹義的品牌創(chuàng)新概念，主要包括品牌識別、品牌形象、品牌延伸、

品牌個性、品牌傳播以及品牌戰(zhàn)略等方面的創(chuàng)新。

33、品牌創(chuàng)新的目的？

它的直接目的就是增加品牌知名度，提升品牌形象，增強(qiáng)品牌忠誠度和品牌聯(lián)想；它的最終目的是提高重復(fù)購買力，積累品牌資產(chǎn)，塑造強(qiáng)勢

品牌。

34、塑造品牌的社會條件和外部環(huán)境包括什么？

企業(yè)是塑造品牌的主體，但塑造品牌還需要大量具備品牌消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的消費(fèi)者、成熟的市場體制、良好的市場秩序、健全的法律法規(guī)體系，成熟的中介組織等社會條件和外部環(huán)境。因此品牌的塑造不僅是企業(yè)的事情同時也和消費(fèi)者，政府、中介組織密切相關(guān)，它們事實(shí)上都是塑造品牌的間接或直接參與者。就國家品牌戰(zhàn)略來說政府還是品牌戰(zhàn)略的主

導(dǎo)者。

35、行業(yè)協(xié)會在品牌建設(shè)中的地位和作用？

世界各國品牌發(fā)展的一般經(jīng)驗(yàn)證明行業(yè)協(xié)會作為中介組織是品牌建設(shè)的重要參與者。它們在維護(hù)行業(yè)環(huán)境，扶持品牌企業(yè)成長推動企業(yè)誠信建設(shè)，規(guī)避惡性競爭，促進(jìn)良性健康發(fā)展，提供信息和培訓(xùn)服務(wù)，推動相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建

立，維護(hù)企業(yè)權(quán)益和保護(hù)品牌等方面都發(fā)揮著重要作用。

36、政府在品牌建設(shè)中的地位和作用？

政府是市場環(huán)境的塑造者，市場秩序的管理者同時也是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策、法律法規(guī)等等的制定者和實(shí)施者，其職能所到之處，幾乎都構(gòu)成企業(yè)塑造品牌的外部環(huán)境。因此政府不但為品牌的發(fā)展創(chuàng)造條件，還在對外貿(mào)易爭端中經(jīng)常直接出面為維護(hù)本國企業(yè)利益而周旋。

37、當(dāng)前制約中國自主品牌發(fā)展的最主要的因素是什么？

品牌意識和品牌理念的不成熟是當(dāng)前制約中國自主品牌發(fā)展的最主要

的因素。

38、在現(xiàn)階段開展“品牌萬里行”活動，宣傳推廣的主要內(nèi)容是什么？

要向消費(fèi)者以及社會各界宣傳中國自主品牌取得的成就，為中國自主品牌正名，樹立對自主品牌的信心。向企業(yè)和各級政府部門傳播科學(xué)的品牌理

念，引導(dǎo)它們制定和實(shí)施科學(xué)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。向社會各界表明政府部門推

動中國自主品牌建設(shè)的決心和力度，打造“品牌萬里行”品牌。

39、商務(wù)部開展“品牌萬里行”活動的目的是什么？

2006年起，商務(wù)部決定開展“品牌萬里行”活動。其目的是統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃商務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)工作，形成系統(tǒng)的商務(wù)領(lǐng)域自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在推動自主品牌發(fā)展的同時實(shí)現(xiàn)建設(shè)全國統(tǒng)一市場擴(kuò)大消費(fèi)，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式的目標(biāo)，大力提升中國自主品牌的競爭力，全面提升商務(wù)工作的質(zhì)量和水

平。

40、商務(wù)部開展“品牌萬里行”活動的意義和作用是什么？

“品牌萬里行”活動把宣傳、評選、促進(jìn)和保護(hù)等品牌工作系統(tǒng)整合。把自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略與商務(wù)部的職能和任務(wù)緊密結(jié)合，形成系統(tǒng)全面的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)自主品牌發(fā)展和商務(wù)工作的雙重提升。這一做法，開拓了政府部門實(shí)施自主品牌發(fā)展的新思路，是推動中國自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略的有益探索，必將成為有中國特色的自主品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，必將對中國

自主品牌的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。

41、開展“品牌萬里行”活動的總體思路是什么？

“品牌萬里行”活動通過建立推廣體系、評價(jià)體系、促進(jìn)體系和保護(hù)體系，

來綜合利用商務(wù)部的政策資源整合商務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)工作。

42、為什么品牌宣傳推廣和品牌教育必須先行？

要打造品牌首先要社會各界都增強(qiáng)對中國自主品牌的信心，樹立打造自主品牌的志氣和信念。要打造品牌也首先要制定和實(shí)施科學(xué)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，要制定和實(shí)施科學(xué)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，就必須首先具備科學(xué)的品牌理念。

因此，進(jìn)行品牌宣傳推廣和品牌教育極其重要，必須先行。

43、為什么說品牌評選在整個“品牌萬里行”活動中是一項(xiàng)核心工作？ “品牌萬里行”活動在資金和政策方面的力度都比較大，但是面對眾多產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，這些資源的使用必須是有選擇地進(jìn)行重點(diǎn)投入。在一定時期內(nèi)，扶持和促進(jìn)資源的投入必須向少數(shù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集中以避免過于分散。根據(jù)我國自主品牌建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和國外的做法，以品牌評選為核心，依據(jù)評選結(jié)

果確定扶持和促進(jìn)的對象。因此，品牌評選在整個“品牌萬里行”活動中是

一項(xiàng)核心工作，對其他工作起著導(dǎo)向作用。

44、做品牌就是做銷量嗎?

不對。片面追求銷量的結(jié)果往往導(dǎo)致品牌的其它要素：品牌

知名度、美譽(yù)度、忠誠度、品牌聯(lián)想等的建設(shè)視而不見，最終可能導(dǎo)致品牌

的崩潰。

45、商標(biāo)等于品牌嗎？

不對。商標(biāo)是品牌構(gòu)成中的一部分，它使消費(fèi)者便于識別。

但品牌的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止于此，品牌不僅僅是一個區(qū)分的名稱和符號，

更是一種綜合的象征，需要賦予形象、個性、生命。

46、做品牌需要進(jìn)行規(guī)劃嗎？

一定要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。我國企業(yè)在品牌經(jīng)營的過程中作過很

多努力，但往往是想到什么就做什么，沒有全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃。

47、什么是品牌文化?

是指通過建立一種清晰的品牌定位，在品牌定位的基礎(chǔ)上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌在精神上的高度認(rèn)同，從而形成一種文化氛圍，

通過這種文化氛圍形成很強(qiáng)的客戶忠誠度。

48、什么是品牌文化戰(zhàn)略?

指的是在品牌核心價(jià)值體系指導(dǎo)下，通過各種途徑傳播品牌的核心價(jià)值觀，建立一種品牌文化，以此培養(yǎng)顧客忠誠度，最終通過品牌文化營銷的方式建立一個強(qiáng)大的品牌。品牌文化戰(zhàn)略可以初步分為兩種，一種是企業(yè)品牌文化，另一種是產(chǎn)品品牌文化。企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌基礎(chǔ)上形成的一種品牌

文化，產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌基礎(chǔ)上形成的一種品牌文化。

49、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運(yùn)作的特征也是企業(yè)文化一種表現(xiàn)。

50、為什么說企業(yè)文化的構(gòu)筑是貫穿于品牌建設(shè)全過程的核心？

企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心，是連接消費(fèi)者與企業(yè)的紐帶，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一但融入了獨(dú)特的企業(yè)文化，就成為消費(fèi)者的情感寄托，用什么樣的企業(yè)文化（精神）才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生感情依戀，需要企業(yè)在內(nèi)部挖掘。內(nèi)部其實(shí)說的就是管理者與

員工、員工與企業(yè)的感情依戀。當(dāng)員工把企業(yè)當(dāng)作自己的家、自己的事業(yè)來工作時，他就有一種激情和愉悅，就會把這種感覺傳遞給消費(fèi)者，就會給企業(yè)帶來不斷的商機(jī)?？梢灾v企業(yè)文化的構(gòu)筑是貫穿于品牌建設(shè)全過程的核心。