2009年至2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化完成者：董文浩、彭鈞淋、王晉建、熊現(xiàn)亮前言進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到前所未有的發(fā)展。最初的互聯(lián)網(wǎng)僅僅被應(yīng)用于軍事、科學(xué)等國(guó)防和尖端領(lǐng)域，而到了今天，互聯(lián)網(wǎng)

2009年至2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化

完成者：董文浩、彭鈞淋、王晉建、熊現(xiàn)亮

前言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得到前所未有的發(fā)展。最初的互聯(lián)網(wǎng)僅僅被應(yīng)用于軍事、科學(xué)等國(guó)防和尖端領(lǐng)域，而到了今天，互聯(lián)網(wǎng)早已融入了人們的生活，我們的一切都變得與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、更新迅速，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更是每天都處在變化當(dāng)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化進(jìn)行研究、分析，有助于我們理解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，便于我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

本文參考中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，從網(wǎng)民規(guī)模、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)接入方式、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方面，對(duì)2009年至2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化進(jìn)行介紹和分析，以供參考，歡迎老師和同學(xué)們指正。

目錄

一、網(wǎng)民規(guī)模二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)三、網(wǎng)絡(luò)接入方式四、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源五、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析

正文

一、網(wǎng)民規(guī)模

截至 2014 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到6.32億。

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.90，換言之，全國(guó)每?jī)蓚€(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)人是使用互聯(lián)網(wǎng)的。

截至2014年6 月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5.27 億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比進(jìn)一步提升，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng) PC 網(wǎng)民規(guī)模。

潛在手機(jī)網(wǎng)民已被大量轉(zhuǎn)化，手機(jī)網(wǎng)民在網(wǎng)民中的占比已經(jīng)處于相當(dāng)高位，未來(lái)一段時(shí)間我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)將主要依靠創(chuàng)新類移動(dòng)應(yīng)用迎合非手機(jī)網(wǎng)民潛在網(wǎng)絡(luò)需求來(lái)拉動(dòng)。

二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)

截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為55.6:44.4，在龐大的網(wǎng)民基數(shù)影響下，中國(guó)網(wǎng)民性別比例基本保持穩(wěn)定。

截至2014年6月，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7，在整體網(wǎng)民中占比最大。

截至2014年6月，初中學(xué)歷的網(wǎng)民所占比例上升至第一位，中國(guó)網(wǎng)民繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散。

學(xué)生依然是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比 25.1， 互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。 個(gè)體戶/自由職業(yè)者構(gòu)成網(wǎng)民第二大群體，占比 21.4。企業(yè)/公司中管理人員占比為 2.9，一般職員占比為 12.2。

整體網(wǎng)民中月收入在 3000 元以上的人群占比明顯提升，達(dá) 32.3，這與我國(guó)居民收入的增長(zhǎng)趨勢(shì)相符。

三、網(wǎng)絡(luò)接入方式

2014 年上半年，我國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)保持增長(zhǎng)，今年我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)比例首次超過(guò)傳統(tǒng) PC上網(wǎng)比例（80.9），手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加鞏固。

2014 年上半年，我國(guó)網(wǎng)民在家里、學(xué)校和公共場(chǎng)所通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例均有所提高，隨著上網(wǎng)設(shè)備的多樣性和網(wǎng)絡(luò)接入的便利性，網(wǎng)民上網(wǎng)場(chǎng)景更

加豐富、多元。（2009.12未統(tǒng)計(jì)學(xué)校、公共場(chǎng)所上網(wǎng)人數(shù)）

2014 年上半年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá) 25.9 小時(shí)。Wi-Fi 覆蓋提升、3G 的成熟和 4G 的啟用為網(wǎng)民提供了更為優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)環(huán)境，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富性提升多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)民平均周上網(wǎng)時(shí)間的繼續(xù)增長(zhǎng)。

四、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

截至2014年6月，我國(guó)IPv4 地址數(shù)量為3.30億。 我國(guó)域名總數(shù)為1915 萬(wàn)個(gè)，其中“.CN ”域名在中國(guó)域名中占比達(dá) 55.6。我國(guó) IPv4 地址總數(shù)基本維持不變，截至 2014 年 6 月共計(jì)有 33041 萬(wàn)個(gè)。

在IP 地址方面，我國(guó)取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2009年以前，我國(guó)增長(zhǎng)的主要是IPv4類型的網(wǎng)絡(luò)地址。但，隨著社會(huì)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的不斷普及，IPv4地址資源正臨近枯竭，已經(jīng)無(wú)法再滿足人民的需求。于是我們步入了IPv6網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這將帶來(lái)新一輪的發(fā)展與進(jìn)步。

報(bào)告認(rèn)為基礎(chǔ)資源是互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速健康發(fā)展基礎(chǔ)條件，要保證中國(guó)互聯(lián)

網(wǎng)的基礎(chǔ)資源不會(huì)制約整體互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要快速扭轉(zhuǎn)人均域名擁有量的持續(xù)下滑局面。保持域名資源和網(wǎng)站資源的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

隨著個(gè)人注冊(cè)域名開(kāi)放方案，CN 域名首度正式允許個(gè)人申請(qǐng)注冊(cè)，中國(guó).CN 域名就不斷增加。

五、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析

（一）整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況

2014 年上半年網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用更為深入。交流溝通類應(yīng)用中，即時(shí)通信使用率繼續(xù)攀升，第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的地位更為穩(wěn)固。微博客市場(chǎng)逐步進(jìn)入成熟期，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出集中化趨勢(shì)。社交類網(wǎng)站呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)，移動(dòng)社交逐漸向單一應(yīng)用聚合。移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用在移動(dòng)支付的拉動(dòng)下，正歷經(jīng)跨越式發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中地位愈發(fā)重要，手機(jī)網(wǎng)上支付、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)網(wǎng)上銀行和手機(jī)旅行預(yù)定應(yīng)用的網(wǎng)民規(guī)模半年增長(zhǎng)速度均超過(guò)40，帶動(dòng)整體互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用增長(zhǎng)。休閑類娛樂(lè)應(yīng)用中, 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)使用率保持快速增長(zhǎng)。信息獲取類應(yīng)用發(fā)展較為平穩(wěn)，但手機(jī)搜索引擎隨著各大品牌手機(jī)搜索 APP 的推出、手機(jī)瀏覽器等多渠道推廣及各類應(yīng)用的用戶導(dǎo)流，用戶規(guī)模在保持高位情況下依然增長(zhǎng)強(qiáng)勁。互聯(lián)網(wǎng)金融類應(yīng)用第一次納入調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品僅在一年時(shí)間內(nèi)，使用率超過(guò) 10。

1. 手機(jī)支付帶動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用高速增長(zhǎng)

2014 年上半年，手機(jī)支付成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的最大亮點(diǎn)，用戶規(guī)模增至 38.9。移動(dòng)支付打通各種商務(wù)應(yīng)用，帶動(dòng)手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)團(tuán)購(gòu)和手機(jī)旅游預(yù)訂等商務(wù)類應(yīng)用快速增長(zhǎng)。商務(wù)類應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用地位愈加重要。

2. 手機(jī)游戲帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模增長(zhǎng)

截至 2014 年 6 月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到 3.68 億，使用率升至 58.2。手機(jī)游戲使用率為 47.8，是游戲用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

3. 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模增長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的便捷性打通資金鏈條，降低了理財(cái)品管理及運(yùn)營(yíng)成本。互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)聚合個(gè)人用戶零散資金，既提高了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)談判中的地位，也使個(gè)人零散資金獲得更高的收益回報(bào)。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品推出僅一年時(shí)間內(nèi)，用戶規(guī)模達(dá)到 6383 萬(wàn)，使用率達(dá) 10.1。

4. 社交網(wǎng)站使用率延續(xù)下滑趨勢(shì)

2014 年上半年，我國(guó)社交網(wǎng)站用戶規(guī)模為 2.57 億，網(wǎng)民中社交網(wǎng)站使用率為 40.7，用戶規(guī)模和使用率持續(xù)下滑。近幾年，社交類應(yīng)用更新迅速，對(duì)社

（二）信息獲取類應(yīng)用發(fā)展 截至 2014 年 6 月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 5.07 億，使用率為 80.3。與此同時(shí)，手機(jī)搜索用戶數(shù)達(dá) 4.06 億，使用率達(dá)到 77.0。手機(jī)搜索用戶規(guī)模

增長(zhǎng)迅速，手機(jī)搜索已經(jīng)超過(guò)手機(jī)新聞，成為除手機(jī)即時(shí)通信以外的第二大手機(jī)應(yīng)用。

2014 年上半年，搜索引擎創(chuàng)新技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用取得了一定進(jìn)展，企業(yè)基于“語(yǔ)義搜索”與“知識(shí)圖譜”技術(shù)，整合社交、視頻、旅游、軟件應(yīng)用下載等多類信息，開(kāi)發(fā)上線新的搜索產(chǎn)品，提高搜索精準(zhǔn)性， 優(yōu)化用戶體驗(yàn)。同時(shí)，搜索企業(yè)不斷拓展流量渠道：一方面，通過(guò)與應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)、社交網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)等多領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的合作、投資或并購(gòu)，豐富流量來(lái)源和搜索產(chǎn)品內(nèi)容與形式；另一方面，企業(yè)紛紛推出獨(dú)立搜索 APP 爭(zhēng)奪移動(dòng)端流量，同時(shí)著力發(fā)展應(yīng)用內(nèi)搜索、創(chuàng)新應(yīng)用分發(fā)模式，通過(guò)打破 APP 之間的信息壁壘、增加 APP 活躍度、激活長(zhǎng)尾應(yīng)用市場(chǎng)，為用戶呈現(xiàn)高度相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提高移動(dòng)搜索的精準(zhǔn)度。搜索引擎在 PC 端及移動(dòng)端均形成了以搜索產(chǎn)品為核心，集地圖、娛樂(lè)、購(gòu)物、社交、本地生活服務(wù)等應(yīng)用為一體的搜索服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)和使用黏性。

（三）商務(wù)交易類應(yīng)用發(fā)展

1. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

截至 2014 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到 3.32 億。與此同時(shí)，手機(jī)購(gòu)物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達(dá)到 2.05 億，手機(jī)購(gòu)物的使用比例提升至 38.9。

2014 年上半年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的增長(zhǎng)主要得益于以下五個(gè)方面：首先，商務(wù)部等相關(guān)部門聯(lián)合企業(yè)加大力度整頓市場(chǎng)、打擊假貨，使網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信環(huán)境得到改善；其二，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購(gòu) 7 天無(wú)理由退貨，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保障力度；其三，電商平臺(tái)和快遞企業(yè)推出預(yù)約配送和當(dāng)日送達(dá)等服務(wù)提升物流效率，物流服務(wù)比拼升級(jí)到配送時(shí)間的精準(zhǔn)度； 其四，企業(yè)大力推廣移動(dòng)端購(gòu)物，移動(dòng)端便捷的支付功能和比 PC 端更大的優(yōu)惠幅度推動(dòng)移動(dòng)端購(gòu)物的快速發(fā)展；最后，企業(yè)基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用推出 C2B 定制化創(chuàng)新模式，更好的匹配了用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售。

2. 團(tuán)購(gòu)

截至 2014 年 6 月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到 1.48 億，我國(guó)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)的比例提升至 23.5。相比整體團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)發(fā)展更為迅速。手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到 1.02 億，手機(jī)團(tuán)購(gòu)的使用比例提升至 19.4。2014 年上半年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶增長(zhǎng)速度逐步放緩，趨于穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。團(tuán)購(gòu)用戶增長(zhǎng)的主要原因可以歸結(jié)為以下三個(gè)方面：其一，團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體市場(chǎng)環(huán)境得到有效改善。經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)選擇后集中度達(dá)到較高水平，前五名占據(jù) 90以上的市場(chǎng)份額。其二，企業(yè)不斷改善服務(wù)質(zhì)量提升用戶體驗(yàn)。主要表現(xiàn)為：團(tuán)購(gòu)消費(fèi)限制減少，消費(fèi)方式更加豐富，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)“下單-付款-消費(fèi)”同步的“即時(shí)服務(wù)模式”。其三，團(tuán)購(gòu)成為本地生活類服務(wù)企業(yè)常規(guī)的促銷方式之一，迎合了大眾“物超所值”的消費(fèi)心態(tài)，促使用戶形成優(yōu)先查找團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的消費(fèi)習(xí)慣。其四，互聯(lián)網(wǎng)巨頭注資專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及電商平臺(tái)與專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促使團(tuán)購(gòu)行業(yè)的整體服務(wù)水平進(jìn)一步提升，從而吸引更多的網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

3. 網(wǎng)上支付

截至 2014 年 6 月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到 2.92 億，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例提升至 46.2。 與此同時(shí)， 手機(jī)支付增長(zhǎng)迅速，用戶規(guī)模達(dá)到 2.05 億，網(wǎng)民手機(jī)支付的使用比例提升至 38.9。

網(wǎng)上支付是用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度最快的商務(wù)類應(yīng)用，究其原因主要有以下三個(gè)方面：第一，網(wǎng)上支付打通各種商務(wù)類應(yīng)用，進(jìn)入高速發(fā)展通道。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線旅行預(yù)訂等互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用快速增長(zhǎng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)推動(dòng)網(wǎng)上支付發(fā)展。第二，移動(dòng)端支付迅猛發(fā)展，對(duì)線下支付產(chǎn)生較強(qiáng)的替代效應(yīng)。移動(dòng)網(wǎng)上支付與消費(fèi)者

生活緊密結(jié)合拓展了更多的應(yīng)用場(chǎng)景和數(shù)據(jù)服務(wù)（如賬單功能），在企業(yè)“現(xiàn)金補(bǔ)貼”、“折扣優(yōu)惠”、“高收益率”等大力推廣舉措下，帶動(dòng)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模的迅速增長(zhǎng)。如打車軟件、生活類繳費(fèi)、基于支付工具應(yīng)用的大眾理財(cái)產(chǎn)品、高考查分等。第三，支付工具安全環(huán)境和安全性能的進(jìn)一步提升，為用戶使用提供了更完善的支持和保障。

4. 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)

進(jìn)入 2014 年互聯(lián)網(wǎng)金融爆發(fā)出強(qiáng)勁成長(zhǎng)力，眾籌商業(yè)模式媒體頻頻報(bào)道，被更多大眾認(rèn)知，P2P 網(wǎng)貸從業(yè)企業(yè)規(guī)模超過(guò)千家，尤其互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)展僅數(shù)月間銷售達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模，因此本次調(diào)查加入互聯(lián)網(wǎng)金融模式中網(wǎng)民參與度最高的理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)容。截至 2014年 6 月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品用戶規(guī)模為 6383 萬(wàn)，使用率為 10.1?；ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品在一年時(shí)間內(nèi)用戶規(guī)模得以迅速發(fā)展取決于以下原因：從互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的便捷性打通資金鏈條，降低了理財(cái)品管理及運(yùn)營(yíng)成本，互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)聚合個(gè)人用戶零散資金，既提高了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)談判中的地位，也使個(gè)人零散資金獲得更高的收益回報(bào)。從用戶需求來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品具有的低門檻、高收益、高流動(dòng)性特點(diǎn)貼合大眾理財(cái)需求。一元起購(gòu)，按天計(jì)算收益，T 0 當(dāng)天贖回模式，同時(shí)收益率高出銀行活期儲(chǔ)蓄收益十?dāng)?shù)倍，相比銀行儲(chǔ)蓄擁有壓倒性優(yōu)勢(shì)；從購(gòu)買渠道來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買渠道多依托于用戶規(guī)模大、使用頻率高、發(fā)展成熟第三方支付平臺(tái)，為產(chǎn)品的購(gòu)買提供極大便捷。

5. 旅行預(yù)訂

截至 2014 年 6 月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車票或旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 1.90億，我國(guó)網(wǎng)民使用在線旅行預(yù)訂的比例提升至 30.0。在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民占比分別為 23.9、11.7、10.7和 8.1。值得注意的是，網(wǎng)上預(yù)訂旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅速，對(duì)整體在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)最大。與此同時(shí)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅行行程用戶規(guī)模達(dá)到 7537 萬(wàn)，我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例提升至 14.3。

在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模的增長(zhǎng)主要?dú)w結(jié)為以下三個(gè)因素：第一，政府相關(guān)部門的大力支持。國(guó)家旅游局將 2014 年確定為“智慧旅游年”，鼓勵(lì)企業(yè)借助云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等先進(jìn)手段，提升在線旅行預(yù)訂的服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。第二，社會(huì)資本對(duì)旅游較高的投資熱度，以及行業(yè)內(nèi)部投資并購(gòu)活躍，促進(jìn)旅游行業(yè)整體環(huán)境的改善和服務(wù)質(zhì)量的提升。第三，旅游產(chǎn)品的完善、企業(yè)宣傳促銷力度加大、移動(dòng) APP 的推廣應(yīng)用激發(fā)消費(fèi)者的旅行需求，并促使大量線下旅行預(yù)訂用戶向線上轉(zhuǎn)移。

（四）交流溝通類應(yīng)用發(fā)展

1. 即時(shí)通信

截至 2014 年 6 月，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 5.64 億。即時(shí)通信使用率為 89.3，使用率仍高居第一位。

即時(shí)通信作為網(wǎng)民最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)需求，不僅穩(wěn)居網(wǎng)民使用率第一位，還呈現(xiàn)出使用率穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，究其原因，主要是由于手機(jī)即時(shí)通信用戶的快速增長(zhǎng)。 截至 2014 年 6 月，我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民數(shù)為 4.59 億，手機(jī)即時(shí)通信使用率為 87.1。隨著手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品將整個(gè)生態(tài)鏈條打通，游戲、電子商務(wù)、O2O 等服務(wù)都將通過(guò)即時(shí)通信入口到達(dá)用戶。而這一潛在的巨大入口價(jià)值，使手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品又一次成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。為了在未來(lái)移動(dòng)端入口之爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，電商等其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都開(kāi)始積極進(jìn)行手機(jī)即時(shí)通信方面的布局，包括推出自有產(chǎn)品或采用并購(gòu)、投資方式聯(lián)姻市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品。在綜合手機(jī)即時(shí)通信市場(chǎng)，市場(chǎng)格局已經(jīng)基本確定；但未來(lái)在一些垂直手機(jī)即時(shí)通信市場(chǎng)，很可能