《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員（二級(jí)）》培訓(xùn)大綱《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員（二級(jí)）》的培訓(xùn)分為以下模塊：1．計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)2．計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3．指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)》培訓(xùn)大綱一

《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員（二級(jí)）》培訓(xùn)大綱

《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員（二級(jí)）》的培訓(xùn)分為以下模塊：

1．計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)

2．計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3．指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工

《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)》培訓(xùn)大綱

一、基本要求：

通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)，并積極有效地做好計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。

二、培訓(xùn)要求和內(nèi)容：

單元1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成專(zhuān)業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)要求：

1、能夠介紹和推廣系統(tǒng)集成解決方案

2、能夠配合相關(guān)技術(shù)人員制定企業(yè)系統(tǒng)集成解決方案、大學(xué)校園網(wǎng)解決方案、智能小區(qū)設(shè)計(jì)方案

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成解決方案

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成解決方案

1.1.1 家庭辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.2 小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.3 中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.1.4 大型企業(yè)園區(qū)網(wǎng)解決方案

1.2 大學(xué)校園網(wǎng)解決方案

1.3 智能小區(qū)設(shè)計(jì)方案

1.3.1 小區(qū)智能化技術(shù)的總體要求

1.3.2 總體設(shè)計(jì)方案

2、園區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)集成實(shí)用技術(shù)

2.1 虛擬主機(jī)技術(shù)

2.2 域名區(qū)域委派

2.2.1 DNS區(qū)域

2.2.2 DNS資源類(lèi)型

2.3 TCP/IP配置

2.4 網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試

2.4.1 常用命令

2.4.2 測(cè)試步驟

2.5 局域網(wǎng)PC 共享上網(wǎng)

2.5.1 模型分析

2.5.2 細(xì)節(jié)問(wèn)題

2.6 局域網(wǎng)分段管理

2.6.1 RRAS簡(jiǎn)介

2.6.2 RRAS配置實(shí)例

2.7 NAT技術(shù)及其應(yīng)用

2.7.1 背景

2.7.2 NAT簡(jiǎn)介

2.7.3 基本配置

2.7.4 注意事項(xiàng)

單元2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)要求：

1、能夠了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件組成與計(jì)算模式

2、能夠了解Internet 應(yīng)用技術(shù)

3、能夠了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)管理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件組成與計(jì)算模式

1.1 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

1.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的計(jì)算模式

2、Internet 應(yīng)用技術(shù)

2.1 Internet概述

2.2 TCP/IP協(xié)議體系結(jié)構(gòu)和域名系統(tǒng)

2.3 Internet提供的基本服務(wù)

2.4 Internet上的瀏覽工具

2.5 如何在Internet 上查找信息

2.6 Internet的接入

3、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)管理 3.1 網(wǎng)絡(luò)安全概述 3.2 防火墻技術(shù)

3.3 網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒 3.4 虛擬專(zhuān)網(wǎng)安全技術(shù) 3.5 網(wǎng)絡(luò)管理

單元3 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)法律法規(guī)

培訓(xùn)要求：

1、能夠熟悉計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī) 2、能夠依法進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品相關(guān)服務(wù) 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、《進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》 1.1 總則

1.2 進(jìn)口商品的檢驗(yàn) 1.3 出口商品的檢驗(yàn) 1.4 監(jiān)督管理 1.5 法律責(zé)任 2、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》 2.1 總則 2.2 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名體系結(jié)構(gòu) 2.3 域名注冊(cè)的申請(qǐng) 2.4 域名注冊(cè)的審批

2.5 注冊(cè)域名的變更和注銷(xiāo) 3、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)申請(qǐng)程序》 4、《中國(guó)公眾多媒體通信管理辦法》

《計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、基本原理和市場(chǎng)調(diào)查的基本方法，能在實(shí)際工作中運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 競(jìng)爭(zhēng)者行為分析

培訓(xùn)要求：

能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況作出分析

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

1.1 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型

1.2 行業(yè)的進(jìn)入

1.3行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與演變

2、競(jìng)爭(zhēng)者的分析

2.1 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別

2.2 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析

2.3 設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)系統(tǒng)

2.4 選擇競(jìng)爭(zhēng)者

3、 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.1 市場(chǎng)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3.2 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

單元2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃

培訓(xùn)要求：

1、了解企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義

2、掌握企業(yè)戰(zhàn)略資源的配置原理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

1.1 確定企業(yè)任務(wù)

1.2 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

1.3 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位資源配置

1.4 企業(yè)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

單元3 營(yíng)銷(xiāo)渠道和管理

培訓(xùn)要求：

1、渠道銷(xiāo)售的特色及其工作原理

2、實(shí)體分銷(xiāo)的重要作用

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、零售與批發(fā)渠道

1.1 零售渠道的類(lèi)型

1.2 批發(fā)商的工作和類(lèi)型

2、市場(chǎng)后勤與實(shí)體分銷(xiāo)

2.1 實(shí)體分銷(xiāo)的作用

2.2 實(shí)體分銷(xiāo)的管理

單元4 推銷(xiāo)與談判藝術(shù)

培訓(xùn)要求：

1、推銷(xiāo)與談判的藝術(shù)境界

2、銷(xiāo)售人員的綜合管理

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、人員推銷(xiāo)

1.1 銷(xiāo)售人員的管理

1.2 人員推銷(xiāo)的藝術(shù)

1.3 信息技術(shù)為銷(xiāo)售人員提供了工具

1.4 銷(xiāo)售人員的薪酬

單元5 促銷(xiāo)決策及公共關(guān)系決策

培訓(xùn)要求：

1、廣告策劃與決策的重要性

2、公共關(guān)系的作用及決策過(guò)程 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、廣告決策

1.1 廣告的涵義與功能

1.2 廣告決策的主要內(nèi)容

2、公共關(guān)系決策

2.1 公共關(guān)系的涵義和作用

2.2 公共關(guān)系策略

2.3 公共關(guān)系決策的程序

單元6 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

培訓(xùn)要求：

1、了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 2、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的基礎(chǔ) 1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn) 1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合

1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支付手段

1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及其存在的問(wèn)題

2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

2.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念

2.2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 2.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中處理的六大關(guān)系 2.4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)

3、綠色營(yíng)銷(xiāo)

3.1綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生 3.2綠色營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì) 3.3企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義

《指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工》培訓(xùn)大綱

一、基本要求

通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員運(yùn)用其知識(shí)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧的管理培訓(xùn)工作，對(duì)員工的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容

單元1 指導(dǎo)業(yè)務(wù)

培訓(xùn)要求：

對(duì)員工工作進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、指導(dǎo)業(yè)務(wù) 1.1 計(jì)算機(jī)安裝業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1.2 計(jì)算機(jī)外圍產(chǎn)品業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1.3 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指導(dǎo) 1.4 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧指導(dǎo) 1.5 公共關(guān)系實(shí)務(wù)指導(dǎo)

單元2 培訓(xùn)員工

培訓(xùn)要求：

1、能夠制訂培訓(xùn)計(jì)劃 2、能夠?qū)嵤┡嘤?xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容：

1、培訓(xùn)基礎(chǔ)及培訓(xùn)體系的構(gòu)建 1.1 培訓(xùn)的目的與作用

1.2 建立有效的員工培訓(xùn)體系 1.3 培訓(xùn)方法、方式與模式

2、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 2.1 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 2.2 實(shí)施培訓(xùn) 2.3 新進(jìn)員工培訓(xùn)