現(xiàn)代企業(yè)營銷學(xué)四次作業(yè)：第一次作業(yè)：一、選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的代號填入括號里)1. 市場營銷學(xué)20世紀(jì)初發(fā)源于美國。一般認(rèn)為，第一本以 “Marketing ”命名的教科書是美

現(xiàn)代企業(yè)營銷學(xué)四次作業(yè)：

第一次作業(yè)：

一、選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的代號填入括號里)

1. 市場營銷學(xué)20世紀(jì)初發(fā)源于美國。一般認(rèn)為，第一本以 “Marketing ”命名的教科書是美國哈佛大學(xué)的( )教授于1912年出版的，這是市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

A. 克羅西 B．赫杰特齊 C．史密斯 D．福特

2. 市場營銷是圍繞用戶需要而開展的一系列經(jīng)營活動(dòng)的總稱，是一種( )行為。

A ．整體 B．推銷 C.系統(tǒng) D．交換

3.企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，就銷售什么產(chǎn)品。這種觀念是：( )

A.推銷觀念 B．市場營銷觀念

C ．產(chǎn)品觀念 D.生產(chǎn)觀念

4. 現(xiàn)代市場營銷學(xué)研究的是( )市場條件下企業(yè)的營銷行為及其規(guī)律。

A.任何 B．賣方 D.買方 D．平衡

5. 消費(fèi)者根據(jù)過去的使用習(xí)慣反復(fù)購買某種產(chǎn)品。這種購買行為模式是：( )

A ．理智型 B．習(xí)慣型 C．沖動(dòng)型 D．經(jīng)濟(jì)型

6. 消費(fèi)者購買決策過程主要包括認(rèn)知需求、收集信息、評價(jià)選擇、決定購買和( )五個(gè)階段。

A. 售后服務(wù) B．信息反饋

C. 購后評價(jià) D．信息溝通

7. 產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場相比，其購買量大、購買者數(shù)量相對 ( )。

A. 較多 B．較少 C．相同 D．略多

8. 轉(zhuǎn)賣者市場購買商品是為了出賣該商品，是一種最典型的 ( )需求。

A. 直接 B．單位 C.派生 D．引伸

9. 影響消費(fèi)購買的企業(yè)因素，包括企業(yè)形象和企業(yè)的營銷組合，是( )因素。

A ．不可控 B．外部 C.宏觀 D.可控

10. 凡購買集中度高，單位產(chǎn)品利潤高的企業(yè)適合與顧客建立( )關(guān)系。

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案)

1. 從賣方角度來講，市場營銷學(xué)認(rèn)為市場的三要素包括： ( )

A. 人口 B．交易地點(diǎn)C. 購買力 D．購買意向

2. 下列各項(xiàng)中，哪項(xiàng)屬于市場營銷宏觀環(huán)境的內(nèi)容?( )

A. 人口 B.技術(shù) C.文化 D.戰(zhàn)略

3. 同企業(yè)內(nèi)部因素相比，市場營銷環(huán)境具有以下特點(diǎn)( )

A ．不可控性 B．變化性C ．相對穩(wěn)定性 D．關(guān)聯(lián)性

4. 消費(fèi)者市場儒求的主要特征：( )

A. 多樣性 B．層次性C. 發(fā)展性 D.可誘導(dǎo)性

5. 影響消費(fèi)者需求的因素包括：( )

A ．收入因素 B．價(jià)格因素C. 消費(fèi)結(jié)構(gòu)因素 D．消費(fèi)觀念因素

6. 引起消費(fèi)者購買的生理動(dòng)機(jī)主要有( )。

A. 生存動(dòng)機(jī) B．安全動(dòng)機(jī)C ．繁衍動(dòng)機(jī) D．求美動(dòng)機(jī)

7. 引起消費(fèi)者購買的個(gè)人心理動(dòng)機(jī)有( )。

A ．感情動(dòng)機(jī) B．理智動(dòng)機(jī)C. 惠顧動(dòng)機(jī) D．求名動(dòng)機(jī)

8. 企業(yè)可以采用( )方式提升企業(yè)與客戶的關(guān)系。

A ．增加客戶的財(cái)務(wù)利益 B．增加社交利益C ．增加結(jié)構(gòu)性聯(lián)系的利益 D．提供新產(chǎn)品

三、簡答題

1. 何謂市場營銷?

2. 消費(fèi)者的購買行為主要有哪幾種模式?

3. 產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場的主要區(qū)別?

4. 菲利普·科特勒把企業(yè)與顧客的關(guān)系劃分為哪幾個(gè)層次?

5. 與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，整體營銷有何特點(diǎn)?

四、判斷題

1. 市場營銷就是把貨物推銷出去，就是銷售和銷售促進(jìn)。

2. 我國企業(yè)都應(yīng)以市場營銷觀念指導(dǎo)其營銷活動(dòng)。

3. 六種營銷觀念在歷史上是依次出現(xiàn)的，它們之間是一種此生彼亡的關(guān)系。

4. 在現(xiàn)代市場上，生理動(dòng)機(jī)的范圍很廣，但單純由生理動(dòng)機(jī)驅(qū) 使的購買行為并不多見。

5. 商品價(jià)格降低，可以刺激消費(fèi)者的購買欲望和行為。所以企業(yè)都應(yīng)注意降低產(chǎn)品價(jià)格。

6. 產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場相比，其需求缺乏彈性，即需求對價(jià)格的敏感性差。

7. 對企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接影響的各種因素都屬市場營銷環(huán)境。

8. 企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中，不能消極地去適應(yīng)環(huán)境。

9. 宏觀環(huán)境對企業(yè)的營銷活動(dòng)起著限制和阻礙的作用。

五、論述題(展開論述，注意聯(lián)系實(shí)際)

1. 試述市場營銷觀念。

2. 試述微觀環(huán)境因素的內(nèi)容。

第二次作業(yè)：

一、選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的代號填入括號里)

1. 市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的發(fā)展，對市場營銷活動(dòng)制訂的較長時(shí)期( )的行動(dòng)總方案。

A ．長遠(yuǎn)性 B．戰(zhàn)術(shù)性 C.全局性 D．規(guī)劃性

2. 在市場競爭中，有一部分小企業(yè)專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些小市場，這類企業(yè)被稱為( )。

A ．市場主導(dǎo)者 B．市場挑戰(zhàn)者C ．市場跟隨者 D．市場補(bǔ)缺者

3. 通過“實(shí)驗(yàn)市場”的一種調(diào)查方法叫( )。

A ．詢問調(diào)查法 B．觀察法C ．實(shí)驗(yàn)法 D.專家估計(jì)法

4. 在特定的營銷環(huán)境中，某類產(chǎn)品的市場需求所能達(dá)到的最高市場需求：即( )

A ．企業(yè)潛量 B．市場潛量C ．市場份額 D．市場占有率

5. 市場定位是企業(yè)通過自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色或個(gè)性，從而塑造出獨(dú)特的( )來實(shí)現(xiàn)的。 A ．市場位置 B．市場份額 C．市場特色 D．市場形象 6. 以下幾點(diǎn)中，哪一方面屬于政府市場的特點(diǎn)。( )

A. 盈利性 B．非盈利性 C．派生性 D．流行性

7. 如果市場上大多數(shù)消費(fèi)者的需求、偏好基本接近，類似程度高，企業(yè)可采用( )策略。 A ．無差異性 B．差異性 C.集中性 D．密集性

8. 在影響消費(fèi)者購買行為的經(jīng)濟(jì)因素中，消費(fèi)者對產(chǎn)品的( )反映最為敏感。 A ．價(jià)值 B．包裝 C.價(jià)格 D．商標(biāo) 9. 德爾菲法是( )一家公司首先創(chuàng)立的。 A ．法國 B．英國 C．美國 D．中國

10. 市場細(xì)分的概念是20世紀(jì)50年代中期美國市場營銷學(xué)家 ( )總結(jié)市場銷售經(jīng)驗(yàn)首先提出的。

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案)

1. 市場營銷信息系繞是由( )組成的一個(gè)持續(xù)的，彼此關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)。 A ．人 B．設(shè)備 C．方案 D．程序 2. 市場營銷信息系統(tǒng)包括：( )。

A ．市場報(bào)價(jià)系統(tǒng) B．營銷調(diào)研系統(tǒng)C ．市場營銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng) 3. 下列各項(xiàng)中屬于市場營銷不可控因素調(diào)查的是( )。

A ．技術(shù)環(huán)境 B.促銷調(diào)查C. 同行業(yè)競爭產(chǎn)品調(diào)查 D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 4. 成功、有效的市場細(xì)分，應(yīng)遵循( )原則。

A. 可衡量性 B.可進(jìn)入性C. 盈利性 D. 穩(wěn)定性 5. 下列各項(xiàng)中，屬于組織市場劃分依據(jù)的是( )。

A ．消費(fèi)心理 B．最終用戶C. 用戶規(guī)模 D．地理位置 6. 市場調(diào)查中，選擇調(diào)查對象是一項(xiàng)重要的工作，一般有( )方式。 A ．普查 B．重點(diǎn)調(diào)查C ．抽樣調(diào)查 D．開放式調(diào)查 7. 市場調(diào)研必須堅(jiān)持( )的原則。

A. 計(jì)劃性 B.針對性 C.時(shí)間性 D．科學(xué)性

8. 制約和影響企業(yè)營銷活動(dòng)的多種因素中，屬于企業(yè)可控的因素是( )。 A ．法律規(guī)定 B．產(chǎn)品開發(fā)C. 廠牌商標(biāo) D．分銷渠道 9. 市場跟隨者常用的跟隨策略有( )。

A ．緊密跟隨 B．有距離的跟隨C. 有選擇的跟隨 D．以上三個(gè)均正確 10. 市場營銷信息除具有一般信息的特征外，還具有自己 ( )的特性。

三、簡答題

1. 一個(gè)最有利的市場位置應(yīng)具有哪些特征? 2. 消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

3. 選擇目標(biāo)市場策略應(yīng)考慮的因素．

4.市場營銷調(diào)查的概念和作用。

四、判斷分析題(先判斷對錯(cuò)，再分析理由)

l. 市場主導(dǎo)者，是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的營銷者，它往往對同類產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)等影響很大。

2. 市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的兩重性即差異性和相似性。

3. 市場細(xì)分化策略對小企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要。

4. 市場機(jī)會(huì)是市場上存在的未被滿足的需求，也就是企業(yè)機(jī)會(huì)。

5. 由于實(shí)施差異性策略可以更好地滿足消費(fèi)者的各種不同需求，所以企業(yè)都應(yīng)實(shí)施此策略。

6. 市場細(xì)分能更好地滿足消費(fèi)者的需求，因此企業(yè)應(yīng)盡量使用多種細(xì)分因素來細(xì)分市場。

7. 市場預(yù)測就是依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對未來市場狀況作出判斷。

8. 企業(yè)的核心能力就是企業(yè)的核心技術(shù)。

五、論述題(展開論述，注意聯(lián)系實(shí)際)

1. 論述市場主導(dǎo)者及其競爭策略。

第三次作業(yè)

一、選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答囊的代號填入括號里)

1. 下列各項(xiàng)中，屬于核心產(chǎn)品的是：( )

A ．使用價(jià)值 B．商標(biāo) C.包裝 D．服務(wù)

2. 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品處于飽和或競爭激烈的市場狀態(tài)時(shí)，企業(yè)最好選用( )

A ．?dāng)U展產(chǎn)品組合策略 B．縮減產(chǎn)品組合策略C. 產(chǎn)品線延伸策略 D．產(chǎn)品定位策略

3.( )可以壯大企業(yè)聲譽(yù)，讓人一看包裝便知是此企業(yè)的產(chǎn)品，尤其新上市產(chǎn)品。

A. 類似包裝策略 B．差異型包裝策略C. 相關(guān)包裝策略 D．多用途包裝策略

4.( )是企業(yè)處于不利的市場環(huán)境中而實(shí)行的一種緩兵之計(jì)，只能作為短期目標(biāo)。

A. 追求利潤最大化的定價(jià)目標(biāo) B．?dāng)U大市場占有事C. 適應(yīng)價(jià)格競爭的定價(jià)目標(biāo) D.求得生存的定價(jià)目標(biāo)

5. 有些商品常定價(jià)為9.90元、9.95元等，而不定為10元，這是采用了( )

A ．整數(shù)定價(jià)策略 B．奇數(shù)定價(jià)策略 巴聲望定價(jià) D．寓意定價(jià)

6.( )無中間商。

A．間接銷售渠道 B．長銷售渠道C. 直接銷售渠道 D．窄銷售渠道

7.既無商品所有權(quán)，又無現(xiàn)貨，只在雙方交易洽談中起媒介作用的中間商是( )。

A．經(jīng)銷商 B．制造代理商 C.經(jīng)紀(jì)商 D．銷售代理商

8.生產(chǎn)資料的銷售渠道中一般沒有：( )

A．批發(fā)商 B.零售商 C．代理商 D.用戶

9.實(shí)踐中，最為昂貴的促銷方式是( )。

A．廣告 B．人員推銷C. 營業(yè)推廣 D．公共關(guān)系

10.( )的最大特征是可信性高，企業(yè)花費(fèi)少或根本不需花費(fèi)。

A．廣告 B．人員推銷C ．營業(yè)推廣 D．公共關(guān)系

11.( )的最大特點(diǎn)是傳播速度快，宣傳面廣，形象生動(dòng)，節(jié)省人力。

A．廣告 B．人員推銷C ．營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系

12.( )具有促銷強(qiáng)烈的特點(diǎn)，能起到立竿見影的促銷效果。

A ．廣告 B．人員推銷 C．營業(yè)推廣 D．公共關(guān)系 13.企業(yè)所經(jīng)營的每一條產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的多少，稱為 ( )。

A．產(chǎn)品組合的廣度 B．產(chǎn)品組合的寬度 C.產(chǎn)品組合的深度 D．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

14.用“銷售增長率——相對市場占有率矩陣”來分類和評價(jià)企業(yè)的產(chǎn)品，則市場占有率高，銷售增長率也高的產(chǎn)品，我們形象稱之為：( )類產(chǎn)品。

A.“名牌” B．“現(xiàn)金?！? C．“問題” D．“瘦狗”

15.具有新原理，新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝等特征，與現(xiàn)有任何產(chǎn)品毫無共同之處的新產(chǎn)品，是( )。 A.本企業(yè)新產(chǎn)品 B．改進(jìn)新產(chǎn)品 C.換代新產(chǎn)品 D．全新新產(chǎn)品

16.企業(yè)仿照競爭者新產(chǎn)品的基本性能和要求，經(jīng)過改造開發(fā)生產(chǎn)出的與競爭者產(chǎn)品相似，但又有自己特色的產(chǎn)品來占領(lǐng)市場。此新產(chǎn)品開發(fā)策略稱為( )。

A.創(chuàng)新策略 B．仿制策略 C．補(bǔ)缺策略 D．改造策略 17.辦理互聯(lián)網(wǎng)域名注冊規(guī)則仍然采用時(shí)間優(yōu)先原則，即誰先 ( )，誰擁有。

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案) 1.下列各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品組合要素的是( )。

A

．產(chǎn)品組合廣度 B．產(chǎn)品組合深度 C.產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度 D．產(chǎn)品組合策略 2.下列各項(xiàng)中，屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的是( )。

A．通行價(jià)格定價(jià)法 B．拍賣定價(jià)法 C．需求差異定價(jià)法 D．密封投標(biāo)定價(jià)法 3.下列各項(xiàng)中，屬于銷售促進(jìn)手段的是( )。

A. 廣告 B．人員推銷 C．公共關(guān)系 D．營業(yè)推廣 4. 產(chǎn)品生命周期一般包含( )階段。

A. 投入期 B．成長期 C．成熟期 D.衰退期 5. 商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則（ ）。

A. 符合法律規(guī)定 B．突出產(chǎn)品特點(diǎn) C．追求心理效應(yīng) D.藝術(shù)性 6. 常用的定價(jià)方法主要有( )。

A. 成本導(dǎo)向定價(jià)法 B．需求導(dǎo)向定價(jià)法C ．競爭導(dǎo)向定價(jià)法 D.以上三個(gè)答案均正確 7. 選擇銷售渠道的標(biāo)準(zhǔn)一般有( )。

A. 經(jīng)濟(jì)合理 B．便于管理 C.能及時(shí)捕獲市場反饋信息 D.中間商能力強(qiáng) 8. 實(shí)體分配決策主要包括：( )。

A ．運(yùn)輸決策 B．倉儲(chǔ)決策 C.存貨決策 D．包裝決策 9. 推銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：( )。

A ．品德素質(zhì) B．心理素質(zhì) C．業(yè)務(wù)素質(zhì) D．良好的身體素質(zhì) 10. 推銷人員的培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：( )。

三、簡答題 1. 常用的產(chǎn)品組合策略有哪幾種?

2. 常用的商標(biāo)策略有哪些?

3. 中間商的概念和作用。

4. 廣告定位的主要方式有哪些?

5. 什么是產(chǎn)品生命周期?

四、判斷題

1. 營銷學(xué)中的整體產(chǎn)品就是指柜臺(tái)上的整個(gè)產(chǎn)品或生產(chǎn)車間 中的產(chǎn)成品。

2. 一般地，擴(kuò)大產(chǎn)品組合的廣度能起到分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等主要作用。

3. 商標(biāo)和品牌二者是同一概念。

4. 商品價(jià)格由商品所包含的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定，故營銷中的商品價(jià)格具有一定的“嚴(yán)肅性”。

5. 滲透定價(jià)策略往往是在企業(yè)占有了專有技術(shù)且企業(yè)產(chǎn)品需求彈性小時(shí)被采用。

6. 從生產(chǎn)企業(yè)選擇銷售渠道的要求來說，銷售渠道是朝著增加數(shù)量，減少環(huán)節(jié)的方向發(fā)展。

7. 推銷人員顧名思義其任務(wù)就僅指推銷企業(yè)產(chǎn)品。

8. “公關(guān)”就是用美女色相等吸引顧客。

9. 一般地，產(chǎn)品使用壽命短的產(chǎn)品其產(chǎn)品生命周期也短。

五、論述題（展開論述，注意聯(lián)系實(shí)際）

1. 簡述影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的因素。

2. 簡述影響銷售渠道選擇的主要因素。

第四次作業(yè)：

XYE 公司是一家國際著名的汽車生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國汽車市場的時(shí)候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX 型轎車引入中國市場，形成了從20萬元至40萬元這樣一個(gè)梯級排列的中高檔轎車的系列產(chǎn)品。XYE 公司的成功，吸引了眾多的國際知名汽車廠商對中國中高檔轎車市場的追逐，市場競爭加劇，LX 型系列轎車的市場占有率受到很大程度的影響。為了尋求突破，XYE 公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車市場，決定以LX 型轎車品牌的成功，向低端市場延伸。公司決定抓住國內(nèi)10萬元轎車市場空白的機(jī)會(huì)，把公司的EC 型轎車引入中國市場。在EC 型轎車還沒有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力量把EC“10萬元家庭轎車”的概念炒的深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請來了國內(nèi)人氣較旺的歌手，請他們?yōu)樾萝囆偷纳鲜袑ｉT創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車主的義務(wù)汽車保養(yǎng)顧問，將汽車售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)，帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對這款未曾謀面的轎車充滿了期待感。不出所料，這款車型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)造了八萬輛的銷售業(yè)績，大獲成功。結(jié)合案例，請回答下述問題：

（1）轎車屬于什么樣的產(chǎn)品類型？這種產(chǎn)品類型應(yīng)采取的營銷策略包括哪些？

（2）XYE 公司采取向下延伸策略的原因是什么？

（3）品牌擴(kuò)展策略能給XYE 公司帶來哪些好處？

（4）XYE 公司進(jìn)行形式多樣的促銷的最終目的是什么？