XXXXXXXXXXXXXXXXXX 學(xué)院大學(xué)XXXXXXXXX 學(xué)院實驗報告課程名稱： 電子商務(wù)概論 專業(yè)班級： 工商管理2005級 學(xué) 號： XXXXXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXXXXX 學(xué)院大學(xué)XXXXXXXXX 學(xué)院

實驗報告

課程名稱： 電子商務(wù)概論 專業(yè)班級： 工商管理2005級 學(xué) 號： XXXXXXXXX 學(xué)生姓名： XXX 指導(dǎo)教師： XXX 成 績：

2007-12-12

實驗一：信息檢索

一、 實驗?zāi)康募耙螅?/p>

(一) 目的

1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的基本思路。

2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的主要方法。

(二) 內(nèi)容及要求

1、掌握電子商務(wù)的概念，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用。

2、生在實驗操作過程中自己動手獨立完成，并完成實驗報告

二、儀器用具

計算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、 實驗原理

使用搜索引擎查詢通過關(guān)鍵詞查詢商務(wù)信息，管理網(wǎng)上論壇，了解客戶信息。

四、 實驗方法與步驟

1、開機(jī)，打開IE 瀏覽器窗口。

2、在URL 中輸入www.baidu.com 等搜索網(wǎng)站的域名，打開搜索網(wǎng)站主頁。

3、在主頁中搜索欄中輸入“聯(lián)想”，點擊“搜索”按鈕。

4、在隨后出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點擊進(jìn)入下一頁面，查看具體的信息內(nèi)容。

5、在搜索結(jié)果頁面的搜索欄中輸入“聯(lián)想”和“筆記本電腦”兩個關(guān)鍵詞，中間用空格、頓號、加號、減號等符號分別連接起來，點擊“搜索”按鈕，進(jìn)行組合查詢。

6、比較用不同的連接符號進(jìn)行組合查詢的結(jié)果有何不同，包括：查詢結(jié)果有多少條，用時多少，第一頁排序有什么變化等，并點擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行信息瀏覽和資料下載。

五、 實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理

1、百度首頁

2、輸入“聯(lián)想”后搜索界面的第一條信息

3 、鏈接進(jìn)入相應(yīng)頁面查看具體信息

4、輸入：聯(lián)想 筆記本電腦搜索到的界面

5、輸入：聯(lián)想 筆記本電腦搜索到的界面

六、討論與結(jié)論

1、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息收集和整理是一項復(fù)雜的檢索工作。檢索前必須有明確的信息收集方向，目標(biāo)不明確規(guī)定，很難收到好的檢索結(jié)果。

2、檢索前應(yīng)制定檢索計劃，選擇合理的信息檢索途徑。

3、檢索時注意結(jié)合使用多個搜索引擎進(jìn)行檢索，以取長補(bǔ)短，獲得最佳的檢索效果。

4、通過網(wǎng)絡(luò)得到的市場信息必須經(jīng)過整理，注意進(jìn)行分析，剔除虛假的信息，保證檢索信息的準(zhǔn)確性。

實驗二：網(wǎng)上銀行

一、實驗?zāi)康募耙螅?/p>

(一) 目的

1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請。

2、完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置。

3、完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約。

4、完成帳戶支付限額的設(shè)置。

5、進(jìn)行在線查詢。

6、分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

(二) 內(nèi)容及要求

1、掌握電子商務(wù)的安全技術(shù)，明確網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上支付的管理。

2、實驗操作過程中自己動手獨立完成，1人為1組。完成實驗報告：按照試驗的每個步驟的具體要求完成。

二、儀器用具

計算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、實驗原理

網(wǎng)上銀行支付

四、實驗方法與步驟

1、登錄中國工商商業(yè)銀行主頁（http://www.icbc.com.cn/netbank/index_netbank.jsp），在線申請開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽約、填寫個人帳戶信息等操作后提交申請。

3、登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器左下角（狀態(tài)欄）的頁面安全狀態(tài)。

4、 持本人身份證明和銀行卡到相關(guān)銀行的營業(yè)柜臺去簽約，正式開通網(wǎng)上支付功能。

（1）設(shè)置安全的支付密碼。

（2）下載安裝數(shù)字證書或購買USBKEY 。

（3）設(shè)置每次網(wǎng)上支付的限額，進(jìn)行注冊卡向E 卡轉(zhuǎn)帳操作。

5、 進(jìn)行網(wǎng)上的查詢。

6 、點擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

五、實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理

1、進(jìn)入注冊頁面

2、填寫個人帳戶信息

3、頁面安全狀態(tài)

六、討論與結(jié)論

1、各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行開通流程可能不一致，請具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求。

2、注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設(shè)置得復(fù)雜些，以防他人破譯，同時應(yīng)做到定期地修改密碼。同時可以使用網(wǎng)頁提供的頁面鍵盤，以防止用鍵盤輸入密碼時被跟蹤。

3、安全問題要擺在首位。如要下載安裝補(bǔ)丁程序、設(shè)置多重密碼、網(wǎng)頁傳輸內(nèi)容的加密、每次交易支付的限額設(shè)置等。

實驗三：BtoC 網(wǎng)上購物

一、實驗?zāi)康募耙螅?/p>

(一) 目的

1、了解網(wǎng)上購物的流程。

2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法。

3、了解B2C 網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二) 內(nèi)容及要求

1、以消費者身份訪問某網(wǎng)上商場，進(jìn)行購物和消費，并網(wǎng)上支付貨款。

2、實驗操作過程中自己動手獨立完成，1人為1組。完成實驗報告：按照試驗的每個步驟的具體要求完成。

二、儀器用具

計算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

三、實驗原理

BtoC 網(wǎng)上購物

四、實驗方法與步驟

1、開機(jī)，打開IE 瀏覽器窗口。

2、在URL 中輸入http://www.amazon.cn/?source=2006adhao123famousdaohang購物網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁。

3、瀏覽卓越網(wǎng)主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價商品等廣告。

4、瀏覽卓越網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“哈利波特”，點擊“GO”進(jìn)行檢索。

5、在隨后出現(xiàn)的查找結(jié)果中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點擊進(jìn)入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評價、物流和付款等事項。

6、對于選中的決定購買的商品，直接放入“購物車”，并可以隨時查看、修改、刪除“購物車”中的商品。

7、點擊 “進(jìn)入結(jié)算中心”，沒有注冊的同學(xué)首先注冊，登記有關(guān)信息，成為會員。注冊后，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能。

8、填寫好訂單內(nèi)容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單。

9、查看“訂單狀況”，在訂單確認(rèn)付款前可以進(jìn)行取消和合并訂單等操作。

10、如果確定要購買，則根據(jù)選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗收。

五、實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理

1、卓越網(wǎng)首頁

2、輸入“哈利波特”后搜索到的圖書

3、進(jìn)入結(jié)算中心后，進(jìn)行會員注冊