日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)大全
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的知識(shí)1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下,對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括:確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?;掌握公司或者網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況,備份各個(gè)設(shè)備的配置文件,這里的設(shè)備主要是指
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的知識(shí)
1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理
在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下,對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括:確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?;掌握公司或者網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況,備份各個(gè)設(shè)備的配置文件,這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和路由、服務(wù)器等。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理,確保配線的合理有序;掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位;掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系;實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)公司或網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。 2 各用戶(hù)操作系統(tǒng)的管理
維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的核心任務(wù)之一是公司或網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務(wù)器的操作系統(tǒng)。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常,應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件,時(shí)實(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,優(yōu)化系統(tǒng)性能,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。必要的話,要對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)器操作系統(tǒng)建立熱備份,以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。 3 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的管理
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的管理主要是針對(duì)為公司或網(wǎng)吧提供服務(wù)的功能服務(wù)器的管理。這些服務(wù)器主要包括:代理服務(wù)器、游戲服務(wù)器、文件服務(wù)器、EPR 服務(wù)器、E-MAIL 服務(wù)器等。要熟悉服務(wù)器的硬件和軟件配置,并對(duì)軟件配置進(jìn)行備份。公司要對(duì)ERP 進(jìn)行正常運(yùn)行管理,防止出錯(cuò),E-MAIL 進(jìn)行監(jiān)控,保證公司正常通信業(yè)務(wù)等,網(wǎng)吧要對(duì)游戲軟件、音頻和視頻文件進(jìn)行時(shí)常的更新,以滿足用戶(hù)的要求。
4 網(wǎng)絡(luò)的安全管理
網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)該說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)管理中難度比較高,而且很令管理員頭疼的。因?yàn)橛脩?hù)可能會(huì)訪問(wèn)各類(lèi)網(wǎng)站,并且安全意識(shí)比較淡薄,所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一臺(tái)機(jī)器感染,那么就會(huì)起連鎖反應(yīng),致使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。所以,一定要防患于未然,為服務(wù)器設(shè)置好防火墻,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描,安裝殺毒軟件,并且要使病毒庫(kù)是最新的,還要定期的進(jìn)行病毒掃描。5 網(wǎng)絡(luò)各計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中重要資料及文件管理
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的應(yīng)當(dāng)是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)一旦丟失,[1][2]那損失將會(huì)是巨大的。所以,網(wǎng)吧的文件資料存儲(chǔ)備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧的記費(fèi)數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡(luò)配置文件都需要進(jìn)行備份,這就需要在服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)中做鏡像,來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)加以保護(hù)進(jìn)行容災(zāi)處理。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)故障,例如,機(jī)器的死機(jī)和重新啟動(dòng),無(wú)非是CPU 溫度過(guò)高;機(jī)器有病毒;操作系統(tǒng)有問(wèn)題或是電源的問(wèn)題。這些故障都是比較明顯,并且好判斷好解決的。然而,很多故障都是隱蔽的。這個(gè)故障就是如此,我們來(lái)一起看一看它的分析過(guò)程。網(wǎng)管員接到通知說(shuō),網(wǎng)絡(luò)里有臺(tái)機(jī)器,上網(wǎng)奇慢,并且時(shí)斷時(shí)續(xù),有的時(shí)候還打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。他接到通知便馬上來(lái)處理。他先ping 網(wǎng)絡(luò)的文件服務(wù)器,發(fā)現(xiàn)返回的時(shí)間很慢,一般達(dá)到幾百毫秒,有時(shí)候甚至出現(xiàn)超時(shí),看來(lái)這是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)干擾問(wèn)題。他檢查了網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡,發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有問(wèn)題。那問(wèn)題一定出在網(wǎng)線或網(wǎng)絡(luò)接口上。不過(guò)網(wǎng)線是早上新做的應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的,于是,便測(cè)了一下交換機(jī)接口,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)丟包之類(lèi)的異?,F(xiàn)象,看來(lái)應(yīng)該是網(wǎng)線的問(wèn)題了,用儀器測(cè)試結(jié)果也表明了是網(wǎng)線的問(wèn)題。他疑惑了,水晶頭和線都是新的,怎么會(huì)這樣呢,他檢查了以下水晶頭,發(fā)現(xiàn)水晶頭上的銅片有氧化發(fā)黑的現(xiàn)象,看來(lái)故障應(yīng)該就出現(xiàn)在這里。用小刀清除掉氧化層后,將雙絞線重新接到交換機(jī)上,故障已經(jīng)解決了。不過(guò)新的水晶頭怎么會(huì)被氧化呢。后來(lái)發(fā)現(xiàn)放這批水晶頭的閣子下面有一個(gè)電飯包,噢,原來(lái)是做飯的蒸汽使水晶頭的銅片氧化了。這件事也給我們提了個(gè)醒,不能忽視環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和器件的影響。
網(wǎng)速變慢的故障分析。在眾多的網(wǎng)絡(luò)故障中,最另人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)是通的,但網(wǎng)速很慢。遇到這種問(wèn)題,往往會(huì)讓人束手無(wú)策,以下是引起此故障常見(jiàn)的原因及排除方法。
網(wǎng)線問(wèn)題。雙絞線是由四對(duì)線嚴(yán)格而合理地緊密繞和在一起的,以減少背景噪音的影響。而不按正確標(biāo)準(zhǔn)制作的網(wǎng)線,存在很大的隱患,有的開(kāi)始一段時(shí)間使用正常,但過(guò)一段時(shí)間后性能下降網(wǎng)速變慢。
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,回路問(wèn)題。一般當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小,涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)不多結(jié)構(gòu)不復(fù)雜時(shí),這種情況很少發(fā)生。但在一些比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,容易構(gòu)成回路,數(shù)據(jù)包會(huì)不斷發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù),從而影響整體網(wǎng)速,并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生,要求布線時(shí)一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
廣播風(fēng)暴。作為發(fā)現(xiàn)未知設(shè)備的主要手段,廣播在網(wǎng)絡(luò)中有著非常重要的作用。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)數(shù)量的增多,廣播包的數(shù)量會(huì)急劇增加。當(dāng)廣播包的數(shù)量達(dá)到30%時(shí),網(wǎng)絡(luò)傳輸效率會(huì)明顯下降。當(dāng)網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞后,會(huì)不停的發(fā)送廣播包,從而導(dǎo)致廣播風(fēng)暴,使網(wǎng)絡(luò)通信陷于癱瘓。
端口瓶頸。實(shí)際上路由器的廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口,服務(wù)器網(wǎng)卡都可能成為網(wǎng)絡(luò)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在網(wǎng)絡(luò)使用高峰時(shí)段,利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機(jī)、服務(wù)器端口的數(shù)據(jù)流量,來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)瓶頸的位置,并設(shè)法增加其帶寬。
蠕蟲(chóng)病毒。蠕蟲(chóng)病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率的影響越來(lái)越嚴(yán)重。這種病毒導(dǎo)致被感染的用戶(hù)只要一連上網(wǎng)就不停的往外發(fā)郵件,病毒選擇用戶(hù)電腦中的隨機(jī)文檔附加在用戶(hù)通訊簿的隨機(jī)地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊(duì)往外發(fā)送,有的被成批的退回堆在服務(wù)器上。造成個(gè)別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞,局域網(wǎng)近于癱瘓。因此,管理員要時(shí)常注意各種新病毒通告,了解各種病毒特征;及時(shí)升級(jí)所用的殺毒軟件,安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁程序;同時(shí)卸載不必要的服務(wù),關(guān)閉不必要的端口,以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。
網(wǎng)絡(luò)管理和軟硬件故障分析都需要扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)積累和豐富的故障排除經(jīng)驗(yàn),所以需要管理員不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題。
簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)管人員的工作主要包含三個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理是網(wǎng)管工作中重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
要管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,就必須知道網(wǎng)絡(luò)在物理上是如何連接起來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)中的終端如何與另一終端實(shí)現(xiàn)互訪與通信,如何處理速率與帶寬的差別; 同的網(wǎng)絡(luò)是如何對(duì)聯(lián)及如何通信的。要解決這些問(wèn)題,就要首先了解路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等設(shè)備。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由特定類(lèi)型的傳輸介質(zhì)(如電費(fèi)、光纜和無(wú)線媒體) 和網(wǎng)絡(luò)適配器(亦稱(chēng)網(wǎng)卡) 互連在一起,并由網(wǎng)絡(luò)
操作系統(tǒng)監(jiān)控和管理。
網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是對(duì)路由器、交換機(jī)及線路的管理。
2、服務(wù)器的管理
服務(wù)器是一種特殊的計(jì)算機(jī),它是網(wǎng)絡(luò)中為端計(jì)算機(jī)提供各種服務(wù)的高性能的計(jì)算機(jī),它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下,將與其相連的硬盤(pán)、磁帶、
打印機(jī)、MODEM 及的專(zhuān)用通訊設(shè)備提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)站點(diǎn)共享,也能為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供集中計(jì)算、信息發(fā)表及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中需要建立多個(gè)服務(wù)器方能提供不同的服務(wù)需求,一般網(wǎng)絡(luò)需要的服務(wù)器主要有下面幾種:WEB服務(wù)器、E-MAIL 服務(wù)器、FTP 服務(wù)器、DNS 服務(wù)器、PROXY(代理服務(wù)) 器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等。
3、資源的管理
網(wǎng)絡(luò)中的資源很多,如IP 地址資源域名資源、磁盤(pán)資源等,只有管理好這些資源才能夠讓網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
4、用戶(hù)的管理
管理用戶(hù)就是添加或刪除用戶(hù),授予用戶(hù)一定的訪問(wèn)權(quán)限、分配不現(xiàn)級(jí)別的資源給不同的用戶(hù)
5. 故障
硬件故障主要有網(wǎng)卡自身故障、網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡故障、集線器故障等。
首先檢查插上計(jì)算機(jī)I/O插槽上的網(wǎng)卡側(cè)面的指示燈是否正常,網(wǎng)卡一般有兩個(gè)指示燈“連接指示燈”和“信號(hào)傳輸指示燈”,正常情況下“連接指示燈”應(yīng)一直亮著,而“信號(hào)傳輸指示燈”在信號(hào)傳輸時(shí)應(yīng)不停閃爍。如“連接指示燈”不亮,應(yīng)考慮連接故障,即網(wǎng)卡自身是否正常,安裝是否正確,網(wǎng)線、集線器是否有故障。
我們先大致從網(wǎng)卡外表觀察一下:
1.RJ45接頭的問(wèn)題
2
,RJ45接頭容易出故障,例如,雙絞線的頭沒(méi)頂?shù)絉J45接頭頂端,絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓入接頭,甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。
鍍金層厚度對(duì)接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的,例如鍍得太薄,那么網(wǎng)線經(jīng)過(guò)三五次插拔之后,也許就把它磨掉了,接著被氧化,當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。
2.接線故障或接觸不良
一般可觀察下列幾個(gè)地方:雙絞線顏色和RJ-45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂?shù)絉J-45接頭頂端,若沒(méi)有,該線的接觸會(huì)較差. 需再重新壓按一次;觀察RJ-45側(cè)面。金屬片是否已刺入絞線之中?若沒(méi)有,極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方,是否使用剝線工具時(shí)切斷了絞線(絞線內(nèi)銅導(dǎo)線已斷,但皮未斷)。
如果還不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,那么我們可用替換法排除網(wǎng)線和集線器故障,即用通信正常的電腦的網(wǎng)線來(lái)連接故障機(jī),如能正常通信,顯然是網(wǎng)線或集線器的故障,再轉(zhuǎn)換集線器端口來(lái)區(qū)分到底是網(wǎng)線還是集線器的故障,許多時(shí)候集線器的指示燈也能提示是否是集線器故障,正常對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)亮著。 軟件故障
如果網(wǎng)卡的信號(hào)傳輸指示燈不亮,這一般是由網(wǎng)絡(luò)的軟件故障引起的。
1.檢查網(wǎng)卡設(shè)置
普通網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序磁盤(pán)大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序。分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類(lèi)型、IRQ 、I/O端口地址等參數(shù),若有沖突. 只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線),一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
另外檢查一下網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正常安裝。不同網(wǎng)卡使用的驅(qū)動(dòng)程序亦不盡相同,假如你選錯(cuò)了,就有可能發(fā)生不兼容的現(xiàn)象。修復(fù)的方法亦不難,只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序. 重新安裝即可。
最后我們簡(jiǎn)單檢驗(yàn)一下網(wǎng)卡設(shè)置故障是否排除。打開(kāi)“控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理器”,選中我們安裝的網(wǎng)絡(luò)適配器,點(diǎn)擊“屬性”按鈕,在“常規(guī)”文件夾中,可以查看網(wǎng)卡是否在正常工作。
2.檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
打開(kāi)”控制面板-網(wǎng)絡(luò)-配置”選項(xiàng),查看已安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,必須配置以下各項(xiàng):NetBEUI 協(xié)議和TCP/IP協(xié)議,Microsoft 友好登錄,撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器。如果以上各項(xiàng)都存在,重點(diǎn)檢查T(mén)CP/IP是否設(shè)置正確。在TCP/IP屬性中要確保每一臺(tái)電腦都有唯一的IP 地址,將子網(wǎng)掩碼統(tǒng)一設(shè)置為
255.255.255.0,網(wǎng)關(guān)要設(shè)為代理服務(wù)器的IP 地址(如192.168.0.1)。另外必須注意主機(jī)名在局域網(wǎng)內(nèi)也應(yīng)該是唯一的。最后,我們用ping 命令來(lái)檢驗(yàn)一下網(wǎng)卡能否正常工作。
1.ping 127.0.0.1
127.0.0.1是本地循環(huán)地址. 如果該地址無(wú)法ping 通,則表明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作;如果ping 通了該地址,證明TCP/IP協(xié)議正常,則進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)診斷。
2.ping 本機(jī)的IP 地址
使用ipconfig 命令可以查看本機(jī)的IP 地址,ping 該IP 地址,如果ping 通,表明網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡或者M(jìn)odem )工作正常,則需要進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)檢查;反之則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。
3.ping 本地網(wǎng)關(guān)
本地網(wǎng)關(guān)的IP 地址是已知的IP 地址。ping 本地網(wǎng)關(guān)的IP 地址,ping 不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障。如果網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器,還可以ping 路由器在本網(wǎng)段端口的IP 地址,不通則此段線路有問(wèn)題,通則再ping 路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在同段的端口IP 地址. 不通則是路由出現(xiàn)故障。如果通,最后再ping 目的機(jī)的IP 地址。
4.ping 網(wǎng)址
如果要檢測(cè)的是一個(gè)帶DNS 服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(比如Internet ),上一步ping 通了目標(biāo)計(jì)算機(jī)的IP 地址后。仍然無(wú)法連接到該機(jī),則可以ping 該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名,比如:ping www.sohu.com.cn ,正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP 地址,這表明本機(jī)的DNS 設(shè)置正確而且DNS 服務(wù)器工作正常,反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。
常用DOS 命令
1.ping 命令
ping 命令是用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)成功交換數(shù)據(jù)包。根據(jù)返回的信息,可以推斷TCP/IP參數(shù)(因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一般都是通過(guò)TCP/IP協(xié)議來(lái)傳送數(shù)據(jù)的)是否設(shè)置正確,以及運(yùn)行是否 3
,正常、網(wǎng)絡(luò)是否通暢等。但ping 成功并不代表TCP/IP配置一定正確,你有可能要執(zhí)行大量的本地主機(jī)與遠(yuǎn)程主機(jī)的數(shù)據(jù)包交換,才能確信TCP/IP配置無(wú)誤。
ping 命令可以在MS-DOS 窗口下運(yùn)行,執(zhí)行格式如下:
ping 網(wǎng)址
例如:ping 127.0.0.1
2.ipconfig 命令
ipconfig 這個(gè)命令,通常只被用戶(hù)用來(lái)查詢(xún)本地的IP 地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等信息。ipconfig 、ping 是我們?cè)谠\斷網(wǎng)絡(luò)故障或查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)常用的命令,它們的使用也很簡(jiǎn)單,即使你不知道它們的應(yīng)用格式,也可以通過(guò)“ipconfig/?”或“ping/?”這種標(biāo)準(zhǔn)的DOS 命令幫助方式來(lái)獲取相關(guān)信息。
3.tracert 命令
tracert 命令能夠追蹤你訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中某個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)所走的路徑. 也可以用來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)和排查網(wǎng)絡(luò)故障。舉個(gè)例,我想知道自己訪sohu.com.cn 時(shí)走的是怎樣一條路線,就可以在DOS 狀下輸入tracert sohu.com.cn ,執(zhí)行后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間等待,系統(tǒng)會(huì)反饋出很多IP 地址。最上方的IP 地址是本地的網(wǎng)關(guān),而最后面一個(gè)地址就是sohu.com.cn 網(wǎng)站的IP 地址了。換句話說(shuō),從上至下,便是我們?cè)L問(wèn)sohu.com.cn 所走過(guò)的“足跡”。
4.netstat 命令
netstat 命令是一個(gè)監(jiān)控TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用的工具,它可以顯示實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)連接以及每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備的狀態(tài)信息。Netstat 命令的參數(shù)不是很多,我們常用Netstat -r來(lái)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài),非常管用。
在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),我們經(jīng)常交替使用上面這四個(gè)命令,以方便查找故障
一、交換機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
1、交換機(jī)的定義:交換機(jī)是一種基于MAC (網(wǎng)卡的硬件地址)識(shí)別,能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。交換機(jī)可以“學(xué)習(xí)”MAC地址,并把其存放在內(nèi)部地址表中,通過(guò)在數(shù)據(jù)幀的始發(fā)者和目標(biāo)接收者之間建立臨時(shí)的交換路徑,使數(shù)據(jù)幀直接由源地址到達(dá)目的地址。
現(xiàn)在,交換機(jī)已經(jīng)替代了我們?cè)瓉?lái)比較熟悉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集線器,又稱(chēng)Hub 。但是這并不意味著,我們不需要了解Hub 的基本知識(shí)。
2、集線器的定義:集線器(HUB )屬于數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中的基礎(chǔ)設(shè)備,它和雙絞線等傳輸介質(zhì)一樣,是一種不需任何軟件支持或只需很少管理軟件管理的硬件設(shè)備。它被廣泛應(yīng)用到各種場(chǎng)合。集線器工作在局域網(wǎng)(LAN)環(huán)境,像網(wǎng)卡一樣,應(yīng)用于OSI 參考模型第一層,因此又被稱(chēng)為物理層設(shè)備。集線器內(nèi)部采用了電器互聯(lián),當(dāng)維護(hù)LAN 的環(huán)境是邏輯總線或環(huán)型結(jié)構(gòu)時(shí),完全可以用集線器建立一個(gè)物理上的星型或樹(shù)型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在這方面,集線器所起的作用相當(dāng)于多端口的中繼器。其實(shí),集線器實(shí)際上就是中繼器的一種,其區(qū)別僅在于集線器能夠提供更多的端口服務(wù),所以集線器又叫多口中繼器。
二、交換機(jī)與集線器的區(qū)別
現(xiàn)在,我們經(jīng)常會(huì)存在這樣一個(gè)技術(shù)誤區(qū),我們用的是交換機(jī),數(shù)據(jù)全部是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)的,為什么還會(huì)產(chǎn)生廣播風(fēng)暴呢?我們?cè)诔浞至私饬私粨Q機(jī)與集線器的功能區(qū)別后,就會(huì)明白,使用交換機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò),為什么會(huì)出現(xiàn)廣播風(fēng)暴。
1、交換機(jī)與集線器的本質(zhì)區(qū)別:用集線器組成的網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為共享式網(wǎng)絡(luò),而用交換機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為交換式網(wǎng)絡(luò)。 共享式以太網(wǎng)存在的主要問(wèn)題是所有用戶(hù)共享帶寬,每個(gè)用戶(hù)的實(shí)際可用帶寬隨網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)的增加而遞減。這是因?yàn)楫?dāng)信息繁忙時(shí),多個(gè)用戶(hù)可能同時(shí)“爭(zhēng)用”一個(gè)信道,而一個(gè)信道在某一時(shí)刻只允許一個(gè)用戶(hù)占用,所以大量的用戶(hù)經(jīng)常處于監(jiān)測(cè)等待狀態(tài),致使信號(hào)傳輸時(shí)產(chǎn)生抖動(dòng)、停滯或失真,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)的性能。
2、在交換式以太網(wǎng)中,交換機(jī)提供給每個(gè)用戶(hù)專(zhuān)用的信息通道,除非兩個(gè)源端口企圖同時(shí)將信息發(fā)往同一個(gè)目的端口,否則多個(gè)源端口與目的端口之間可同時(shí)進(jìn)行通信而不會(huì)發(fā)生沖突。通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)得,在多服務(wù)器組成的LAN 中,處于半雙工模式下的交換式以太網(wǎng)的實(shí)際最大傳輸速度是共享式網(wǎng)絡(luò)的
1.7倍,而工作在全雙工狀態(tài)下的交換式以太網(wǎng)的實(shí)際最大傳輸速度可達(dá)到共享式網(wǎng)絡(luò)的3.8倍。 交換機(jī)只是在工作方式上與集線器不同,其他的如連接方式、速度選擇等與集線器基本相同,目前的交換機(jī)同樣從速度上分為10M 、100M 和1000M 幾種,所提供的端口數(shù)多為8口、16口和24口幾種。交換機(jī)在局域網(wǎng)中主要用于連接工作站、Hub 、服務(wù)器或用于分散式主干網(wǎng)。
三、產(chǎn)生廣播風(fēng)暴的原因
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,通過(guò)對(duì)以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的了解,我們就可以簡(jiǎn)單分析出來(lái),網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生廣播風(fēng)暴的原因了。一般情況下,產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴的原因,主要有以下幾種:
1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原因:我們經(jīng)常會(huì)有這樣一個(gè)誤區(qū),交換機(jī)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā),不會(huì)產(chǎn)生廣播風(fēng)暴。在我們購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置時(shí),購(gòu)買(mǎi)的交換機(jī),通常是智能型的Hub ,卻被奸商當(dāng)做交換機(jī)來(lái)賣(mài)。這樣,在網(wǎng)絡(luò)稍微繁忙的時(shí)候,肯定會(huì)產(chǎn)生廣播風(fēng)暴了。
2、網(wǎng)卡損壞:如果網(wǎng)絡(luò)機(jī)器的網(wǎng)卡損壞,也同樣會(huì)產(chǎn)生廣播風(fēng)暴。損壞的網(wǎng)卡,不停向交換機(jī)發(fā)送大量的數(shù)據(jù)包,產(chǎn)生了大量無(wú)用的數(shù)據(jù)包,產(chǎn)生了廣播風(fēng)暴。由于網(wǎng)卡物理?yè)p壞引起的廣播風(fēng)暴,故障比較難排除,由于損壞的網(wǎng)卡一般還能上網(wǎng),我們一般借用Sniffer 局域網(wǎng)管理軟件,查看網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量,來(lái)判斷故障點(diǎn)的位置。
3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路:曾經(jīng)在一次的網(wǎng)絡(luò)故障排除中,發(fā)現(xiàn)一個(gè)很可笑的錯(cuò)誤,一條雙絞線,兩端插在同一個(gè)交換機(jī)的不同端口上,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)性能急驟下降,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)都非常困難。這種故障,就是典型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)路。網(wǎng)絡(luò)環(huán)路的產(chǎn)生,一般是由于一條物理網(wǎng)絡(luò)線路的兩端,同時(shí)接在了一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中。
4、網(wǎng)絡(luò)病毒:目前,一些比較流行的網(wǎng)絡(luò)病毒,F(xiàn)unlove 、震蕩波、RPC 等病毒,一旦有機(jī)器中毒后,會(huì)立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播,就會(huì)損耗大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,引起網(wǎng)絡(luò)堵塞,引起廣播風(fēng)暴。
5、黑客軟件的使用:目前,一些上網(wǎng)者,經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法官、網(wǎng)絡(luò)剪刀手等黑客軟件,對(duì)網(wǎng)吧的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊,由于這些軟件的使用,網(wǎng)絡(luò)也可能會(huì)引起廣播風(fēng)暴。
要想做到對(duì)故障的快速判斷,良好扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),是不可缺少的。因此大家在日后的學(xué)習(xí)中,不要忽略了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)!
1.IP 與MAC 綁定的難題
問(wèn):我的計(jì)算機(jī)原來(lái)采用公網(wǎng)固定IP 地址。為了避免被他人盜用,使用“arp -s ip mac”命令對(duì)MAC 地址和IP 地址進(jìn)行了綁定。后來(lái),由于某種原因,又使用“arp -d ip mac”命令取消了綁定。然而,奇怪的是,取消綁定后,在其他計(jì)算機(jī)上仍然不能使用該IP 地址,而只能在我自己的計(jì)算機(jī)上使用。需要說(shuō)明的是,我的計(jì)算機(jī)并不是代理服務(wù)器。
答:雖然在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中,計(jì)算機(jī)往往需要設(shè)置IP 地址后才能通訊,然而,實(shí)際上計(jì)算機(jī)之間的通訊并不是通過(guò)IP 地址,而是借助于網(wǎng)卡的MAC 地址。IP 地址只是被用于查詢(xún)欲通訊的目的計(jì)算機(jī)的MAC 地址。
ARP 協(xié)議是用來(lái)向?qū)Ψ降挠?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通知自己IP 對(duì)應(yīng)的MAC 地址的。在計(jì)算機(jī)的ARP 緩存中包含一個(gè)或多個(gè)表,用于存儲(chǔ) IP 地址及其經(jīng)過(guò)解析的以太網(wǎng)MAC 地址。一臺(tái)計(jì)算機(jī)與另一臺(tái)IP 地址的計(jì)算機(jī)通訊后,在ARP 緩存中會(huì)保留相應(yīng)的MAC 地址。所以,下次和同一個(gè) IP地址的計(jì)算機(jī)通訊,將不再查詢(xún)MAC 地址,而是直接引用緩存中的MAC 地址。另外,需要注意的是,通過(guò)“-s”參數(shù)添加的項(xiàng)屬于靜態(tài)項(xiàng),不會(huì)造成ARP 緩存超時(shí)。只有終止TCP/IP協(xié)議后再啟動(dòng),這些項(xiàng)才會(huì)被刪除。所以,即使你取消了綁定,在短時(shí)間內(nèi)其他計(jì)算機(jī)將仍然認(rèn)為你采用的是原有IP 地址。
在交換式網(wǎng)絡(luò)中,交換機(jī)也維護(hù)一張MAC 地址表,并根據(jù)MAC 地址將數(shù)據(jù)發(fā)送至目的計(jì)算機(jī)。當(dāng)綁定IP 與MAC 地址后,只要與交換機(jī)通訊過(guò),交換機(jī)就會(huì)記錄下該MAC 地址。這樣一來(lái),即使后面有人使用了相同的IP 地址,將依然不能與網(wǎng)關(guān)通訊,更連不通外面了,除非重新啟動(dòng)交換機(jī)、清除MAC 表,或者M(jìn)AC 地址表超過(guò)了指定的老化時(shí)間。
2. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常癱瘓是為何
問(wèn):網(wǎng)吧有70多臺(tái)計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)每天都會(huì)癱瘓一到三次。通常情況下,只需將一級(jí)交換機(jī)的網(wǎng)線全部拔出后再連上,即可恢復(fù)正常,而有時(shí)則不得不重啟一下交換機(jī)。把原來(lái)的10Mbps 的網(wǎng)卡更換為10/100Mbps網(wǎng)卡后,有近一個(gè)星期的時(shí)間網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有癱瘓。然而,這幾天網(wǎng)絡(luò)又開(kāi)始不正常了。集線設(shè)備采用16口和24口的10/100Mbps交換機(jī),代理服務(wù)器采用Windows 2000的ICS (Windows 連接共享)。請(qǐng)問(wèn)這一現(xiàn)象的原因是什么?
答:在排除了病毒向網(wǎng)絡(luò)瘋狂發(fā)送數(shù)據(jù)包的可能后 可以認(rèn)為這是典型的由廣播風(fēng)暴導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。廣播風(fēng)暴爆發(fā)后,網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)娜渴菑V播包,計(jì)算機(jī)處理的也全部都是廣播包,正常的數(shù)據(jù)包無(wú)法得到轉(zhuǎn)發(fā)和處理。拔掉網(wǎng)線或關(guān)掉交換機(jī)后,廣播風(fēng)暴得到扼制,從而恢復(fù)正常通訊。
廣播可以理解為一個(gè)人對(duì)在場(chǎng)的所有人說(shuō)話。這樣做的好處是通話效率高,信息一下子就可以傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的所有計(jì)算機(jī)。即使沒(méi)有用戶(hù)人為地發(fā)送廣播幀,網(wǎng)絡(luò)上也會(huì)出現(xiàn)一定數(shù)量的廣播幀。需要注意的是,廣播不僅會(huì)占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬,而且還將占用計(jì)算機(jī)大量的CPU 處理時(shí)間。廣播風(fēng)暴 5
,就是網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)時(shí)間被大量的廣播數(shù)據(jù)包所占用,使正常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信無(wú)法正常進(jìn)行,其外在表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)速度奇慢無(wú)比,甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
導(dǎo)致廣播風(fēng)暴的原因有很多,一塊故障網(wǎng)卡、或者一個(gè)故障端口都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。
需要注意的是,交換機(jī)只能隔離碰撞域,而不能隔離廣播域。事實(shí)上,當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30時(shí),網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會(huì)明顯下降。
通常情況下,在采用多種通訊協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)中,計(jì)算機(jī)不應(yīng)多于100臺(tái),在采用一種通訊協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)中,計(jì)算機(jī)不應(yīng)多于150臺(tái)。如果計(jì)算機(jī)的數(shù)量較多,應(yīng)采用劃分VLAN 的方式將網(wǎng)絡(luò)分隔開(kāi)來(lái),將大的廣播域劃分為若干個(gè)小的廣播域,以減小廣播風(fēng)暴可能造成的危害。
3. 訪問(wèn)網(wǎng)上鄰居奇慢
問(wèn):有一小局域網(wǎng),服務(wù)器為Windows NT操作系統(tǒng),各工作站為Windows 98。以前局域網(wǎng)一直工作正常,后來(lái)有一臺(tái)工作站重新安裝Windows 98之后,這臺(tái)電腦通過(guò)網(wǎng)上鄰居瀏覽其它電腦的速度非常慢,而且只能看到一部分電腦,有的電腦卻看不到,而其它電腦相互之間一切正常。檢查IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒(méi)有錯(cuò)誤,域名與工作組也相同。不知是什么原因,我應(yīng)該怎么處理?
答:通過(guò)用戶(hù)描述,我們可以得出以下結(jié)論:
第一,既然能看到一部分電腦,說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)連接正常,而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議;第二,既然IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒(méi)有錯(cuò)誤,說(shuō)明IP 地址信息設(shè)置正確;第三,既然域名與工作組相同,應(yīng)當(dāng)能夠非??斓卣业酵还ぷ鹘M內(nèi)的其他用戶(hù)才對(duì)。
然而,事實(shí)上,計(jì)算機(jī)之間的連接速度不僅非常慢,而且只能找到其中的一部分計(jì)算機(jī),這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。
故障的原因和解決方法如下
第一,沒(méi)有安裝NetBEUI 協(xié)議。TCP/IP是一個(gè)效率不高的協(xié)議,因此,在小型局域網(wǎng)中,通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的NetBEUI 協(xié)議。另外,只安裝有TCP/IP協(xié)議的Windows 98計(jì)算機(jī)要想加入到Windows NT 域,也必須安裝NetBEUI 協(xié)議。第二,網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組,但是,驅(qū)動(dòng)程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅(qū)動(dòng)程序并不一定會(huì)導(dǎo)致通訊失敗,但卻往往會(huì)在傳輸效率上大打折扣。因此,應(yīng)當(dāng)確認(rèn)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的選擇和安裝無(wú)誤。第三,由于Windows NT 沒(méi)有活動(dòng)目錄的功能,無(wú)法快速有效地組織網(wǎng)絡(luò)資源。因此,未被訪問(wèn)過(guò)的計(jì)算機(jī)就可能不會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上鄰居中。試著在服務(wù)器上使用“查找”功能,利用計(jì)算機(jī)名稱(chēng)或IP 地址查找一下無(wú)法顯示在網(wǎng)上鄰居中的計(jì)算機(jī)。通常情況下,查找到的計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)顯示在網(wǎng)上鄰居中。
4. 寬帶環(huán)境無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
問(wèn):原來(lái)我們公司是光纖到戶(hù)利用虛擬撥號(hào)軟件上網(wǎng),后來(lái)網(wǎng)絡(luò)換了,IP 地址和上網(wǎng)方式不同了,說(shuō)是現(xiàn)在多了路由器,內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換,以后直接就掛在網(wǎng)上。但是,我雖然能用QQ ,卻不能用IE 瀏覽。安裝人員說(shuō)直接鍵入域名而不必鍵入“http://”(比如訪問(wèn)新浪就鍵www.sina.com.cn 或者直接鍵入IP 地址) 。但我用域名就打不開(kāi),而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)卻可以。有些網(wǎng)址知道IP 地址的就能打開(kāi),但即便如此,其中某些鏈接仍然無(wú)法打開(kāi)。可是,用貓上網(wǎng)后一切正常。這是什么原因,該如何設(shè)置?
答:種種跡象表明,故障原因是IP 地址信息中的DNS 服務(wù)器設(shè)置有問(wèn)題。
第一,既然網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)可以正常訪問(wèn)Internet ,就表明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的Internet 鏈路沒(méi)有問(wèn)題,寬帶路由的設(shè)置也沒(méi)有問(wèn)題;
第二,既然故障計(jì)算機(jī)能夠通過(guò)IP 地址訪問(wèn)網(wǎng)站,并且能夠使用QQ ,就表明該計(jì)算機(jī)與Internet 鏈路也沒(méi)有問(wèn)題;
第三,可以通過(guò)IP 地址訪問(wèn),而無(wú)法通過(guò)域名訪問(wèn),表明故障計(jì)算機(jī)的DNS 解析有問(wèn)題,也就是說(shuō),無(wú)法將域名解析為IP 地址。因此,故障原因就是DNS 服務(wù)器的設(shè)置有問(wèn)題,要么是沒(méi)有在IP 地址信息中設(shè)置DNS 服務(wù)器的IP 地址,要么是DNS 服務(wù)器的IP 地址設(shè)置錯(cuò)誤。
故障的解決非常簡(jiǎn)單,只須在“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對(duì)話框中選中“使用下面的DNS 服務(wù)器地址”選項(xiàng),并正確鍵入ISP 提供的DNS 服務(wù)器的IP 地址即可(圖1) 。盡管有些寬帶路由器可以自動(dòng)分配IP 地址信息(包括IP 地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS 服務(wù)器) ,然而,從故障現(xiàn)象來(lái)看,路由器的DHCP 功能并未被激活,因此,IP 地址信息需要用戶(hù)以手工方式鍵入。
5. 自動(dòng)撥號(hào)好煩人
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,問(wèn):三臺(tái)機(jī)器均采用Windows XP系統(tǒng),用一個(gè)Hub 組成局域網(wǎng)并連接一個(gè)ADSL Modem,使用一臺(tái)機(jī)器做代理服務(wù)器上網(wǎng)。但最近經(jīng)常出現(xiàn)(主機(jī)尤為明顯) 一臺(tái)機(jī)器開(kāi)機(jī)后自動(dòng)虛擬撥號(hào)到互聯(lián)網(wǎng),且該機(jī)下線后,另外兩臺(tái)機(jī)器仍然可以上網(wǎng)的現(xiàn)象,請(qǐng)問(wèn)這是什么原因?
答:原因很簡(jiǎn)單,默認(rèn)狀態(tài)下,ICS(Internet連接共享) 啟用“在我的網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)嘗試訪問(wèn)Internet 時(shí)建議一個(gè)撥號(hào)連接”和“允許其他網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)控制或禁用共享的Internet 連接”功能(圖
2) 。也就是說(shuō),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送Internet 請(qǐng)求時(shí),ICS 主機(jī)都將開(kāi)始自動(dòng)撥號(hào),并連接到Internet 。有些軟件在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí),會(huì)自動(dòng)連接到Internet ,以實(shí)現(xiàn)軟件或病毒庫(kù)的更新,因此,計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后自動(dòng)虛擬撥號(hào)就是很自然的事情了。
解決的方法也非常簡(jiǎn)單,取消對(duì)上述兩個(gè)復(fù)選框的選中狀態(tài)即可。
6. 升級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)失效
問(wèn):我有一臺(tái)裝有Windows98的計(jì)算機(jī),與另一臺(tái)裝有Windows2000adv Server的服務(wù)器連接正常,從服務(wù)器上安裝Office2000等各類(lèi)軟件及復(fù)制文件均正常,但升級(jí)到Windows2000 Pro 后,就不正常了:開(kāi)機(jī)后,Ping 服務(wù)器能Ping 通,安裝文件或復(fù)制文件過(guò)程中,本地連接提示“網(wǎng)絡(luò)連線未插好”,Ping 服務(wù)器也不能Ping 通,換了網(wǎng)線故障依舊。我的網(wǎng)卡是:3Com sc905B XL 10/100 TX PCI ,希望你們能幫我解決!
答:該故障有些奇怪,估計(jì)是升級(jí)至Windows2000 Pro后,網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題。
既然在開(kāi)機(jī)時(shí)能Ping 通服務(wù)器,說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的物理連接是正常的,客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也沒(méi)有問(wèn)題。然而,在安裝或復(fù)制文件過(guò)程中,出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接故障提示,說(shuō)明在某些應(yīng)用場(chǎng)合下,驅(qū)動(dòng)程序無(wú)法正常驅(qū)動(dòng)網(wǎng)卡。因此,可以初步認(rèn)定是驅(qū)動(dòng)程序升級(jí)故障所致。
解決方案如下:到3Com 官方網(wǎng)站下載該網(wǎng)卡for Windows 2000的驅(qū)動(dòng)程序。從計(jì)算機(jī)中卸載該網(wǎng)卡,并從注冊(cè)表中清除有關(guān)該網(wǎng)卡的項(xiàng)和鍵值,然后,重新為該網(wǎng)卡安裝驅(qū)動(dòng)程序?;蛘撸囍酶潞蜕?jí)驅(qū)動(dòng)程序的方式,利用下載的驅(qū)動(dòng)程序替換原有的驅(qū)動(dòng)程序。
7. ADSL 間歇性無(wú)法獲得IP 地址
問(wèn):操作系統(tǒng)為Windows XP,以ADSL 方式接入Internet 。剛安裝的時(shí)候一切正常,然而,現(xiàn)在經(jīng)常是每隔一天或幾天,撥號(hào)的時(shí)候就提示“無(wú)法獲得IP 地址,檢查網(wǎng)線是否插好!”。重啟幾次后又一切正常(有時(shí)要過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間)。對(duì)此該怎么解決?
答:目前由于ADSL 常用的虛擬撥號(hào)方式限制,只有用戶(hù)撥入時(shí)才會(huì)獲得一個(gè)IP 地址,斷開(kāi)連接時(shí)又自動(dòng)釋放該地址。由于IP 地址池中的IP 地址數(shù)量畢竟有限,所以,當(dāng)突發(fā)用戶(hù)數(shù)量較多時(shí),IP 地址將被分配殆盡,后面的用戶(hù)再撥入時(shí)將無(wú)法獲取IP 地址,直到其他用戶(hù)下線并釋放出IP 地址為止。如確屬該原因,不必重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),只須稍過(guò)片刻重新?lián)芴?hào),即可獲得IP 地址。也就是說(shuō),如果過(guò)一會(huì)兒即可獲取地址,故障原因出自局方。
如果排除了局方原因,就應(yīng)當(dāng)檢查以下各項(xiàng)內(nèi)容:
1. 網(wǎng)線是否有問(wèn)題,尤其是RJ-45頭,與網(wǎng)卡的接觸是否良好。
2.ADSL 是否設(shè)置為“橋接(bridged )”方式。
3. 網(wǎng)卡及驅(qū)動(dòng)程序是否有問(wèn)題。
4.Windows XP操作系統(tǒng)的虛擬撥號(hào)組件是否出現(xiàn)錯(cuò)誤。最好重新配置一次。
8. 何時(shí)用直通線,何時(shí)該用交叉線?
問(wèn):我知道網(wǎng)卡與網(wǎng)卡連接、網(wǎng)卡與Hub 連接所使用的跳線制作方法并不相同??墒?,有時(shí)候一種線竟然在哪兒都能使用,都可以連接成功。到底什么情況下使用直通線,什么時(shí)候又該使用交叉線呢?
答:一、以下情況必須使用交叉線:
1. 兩臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)卡直接連接(即所謂的雙機(jī)直連)時(shí);
2. 以級(jí)聯(lián)方式將集線器或交換機(jī)的普通端口連接在一起時(shí)。
二、以下情況必須使用直通線:
1. 計(jì)算機(jī)連接至集線器或交換機(jī)時(shí);
2. 一臺(tái)集線器或交換機(jī)以Up-Link 端口連接至另一臺(tái)集線器或交換機(jī)的普通端口時(shí);
3. 集線器或交換機(jī)與路由器的LAN 端口連接時(shí)。
三、以下情況既可使用直通線,也可使用交叉線:
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,1. 集線器或交換機(jī)的RJ-45端口擁有極性識(shí)別功能,可以自動(dòng)判斷所連接的另一端設(shè)備,并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)MDI/MDI-Ⅱ間的切換;
2. 集線器或交換機(jī)的特定端口擁有MDI/MDI-Ⅱ開(kāi)關(guān),可通過(guò)撥動(dòng)該開(kāi)關(guān)選擇使用直通線或交叉線與其他集線設(shè)備連接。
9. 如何讓服務(wù)器上網(wǎng)又不影響客戶(hù)機(jī)登錄?
問(wèn):網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的系統(tǒng)為Windows 2000 Server,客戶(hù)端為Windows 2000 Professional,使用ADSL 寬帶路由器共享Internet 連接共享。寬帶路由器直接連接至交換機(jī)上,所有客戶(hù)機(jī)都可以不受限制地共享上網(wǎng)。但是,所有計(jì)算機(jī)的網(wǎng)關(guān)和DNS 都必須指向這個(gè)路由器的IP 地址,服務(wù)器也須如此。如果把服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)和DNS 設(shè)為路由器的IP 地址后,客戶(hù)機(jī)將無(wú)法登錄服務(wù)器。為了讓客戶(hù)機(jī)能登錄服務(wù)器,就只能把網(wǎng)關(guān)和DNS 改為服務(wù)器的IP 地址,而這樣又不能上網(wǎng)。請(qǐng)問(wèn),如何既讓服務(wù)器能上網(wǎng),又不影響客戶(hù)機(jī)登錄?
答:假設(shè)服務(wù)器的IP 地址是X.X.X.1,路由器的IP 地址為X.X.X.2則服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)應(yīng)該設(shè)置為X.X.X.2,DNS 應(yīng)該設(shè)置為X.X.X.1。然后,在服務(wù)器上安裝、配置并啟用DNS 服務(wù)。當(dāng)然,如果服務(wù)器已經(jīng)升級(jí)到Active Directory,默認(rèn)已經(jīng)安裝DNS 服務(wù),只須啟用并配置即可??蛻?hù)機(jī)的IP 地址設(shè)置為X.X.X.Y (Y 不包括服務(wù)器和路由器的IP 地址所用的數(shù)字),網(wǎng)關(guān)設(shè)置為X.X.X.2(路由器的地址),DNS 設(shè)置為服務(wù)器的地址(X.X.X.1)。
如果未申請(qǐng)DNS 主機(jī)服務(wù),或?yàn)榱颂岣逥NS 解析速度,可在Windows 2000 Server的DNS 上啟用“轉(zhuǎn)發(fā)”功能。依次單擊“開(kāi)始→程序→管理工具→DNS”,顯示DNS 服務(wù)器屬性窗口,在“轉(zhuǎn)發(fā)器”選項(xiàng)卡選中“啟用轉(zhuǎn)發(fā)器”復(fù)選框,并在“IP地址”框中鍵入ISP 的DNS 服務(wù)器的IP 地址,依次單擊“添加”和“確定”按鈕即可。
10. ADSL 頻繁掉線真煩惱
問(wèn):我的ADSL 自安裝以來(lái)一直都很正常。但是,入夏以來(lái),幾乎每天的上午10 00~下午5 00都要自動(dòng)掉線若干次,而且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)。說(shuō)來(lái)也奇怪,就跟ADSL 怕熱似的,天氣涼爽的時(shí)候幾乎從來(lái)不掉線,而氣溫只要高于28℃,掉線的頻率就開(kāi)始增高(上網(wǎng)機(jī)器所在房間無(wú)空調(diào),但同一電力線上有空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn))。
答:導(dǎo)致ADSL 頻繁掉線的原因很可能是電壓過(guò)低。隨著溫度的升高,空調(diào)使用率也不斷增加。毫無(wú)疑問(wèn),空調(diào)在制冷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),不僅將導(dǎo)致電壓降低,而且還會(huì)引發(fā)感應(yīng)電流。雖然ADSL Modem 在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)考慮到電壓和電流的波動(dòng)問(wèn)題,但過(guò)低或過(guò)高的電壓,仍然無(wú)法保障ADSL Modem 正常工作。因此,為ADSL Modem或?qū)拵酚善髋渲靡粋€(gè)UPS 電源應(yīng)當(dāng)是最佳解決方案。
11. 如何用ADSL 實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊?
問(wèn):由于特殊需要,我現(xiàn)在想用帶路由功能的ADSL Modem 進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸,望得到專(zhuān)家的指點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖 關(guān)鍵是虛線框內(nèi)的這一部分能不能實(shí)現(xiàn)) !
答:與普通Modem 不同,ADSL Modem 之間無(wú)法直接進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接。但借助于VPN 方案,不僅可以實(shí)現(xiàn)類(lèi)似點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式,還能節(jié)約開(kāi)支(在ADSL 網(wǎng)費(fèi)包月情況下) 。
若欲實(shí)現(xiàn)虛線框內(nèi)部分的VPN 連接,每個(gè)點(diǎn)只需要一條ADSL 線路,另外需要安裝一臺(tái)Windows 2000或2003服務(wù)器,也可以用一臺(tái)售電服務(wù)器代用。在售電服務(wù)器上,ADSL 連接需要設(shè)置成“橋接”方式并連接到Windows 2000/2003服務(wù)器,并在這臺(tái)服務(wù)器上安裝雙網(wǎng)卡(一塊接ADSL 連接,一塊接局域網(wǎng)) 。這樣,這臺(tái)Windows 2000服務(wù)器在連接到Internet 時(shí)將獲取一個(gè)合法的IP 地址,將這臺(tái)服務(wù)器配置成代理服務(wù)器(供局域網(wǎng)內(nèi)上網(wǎng)用) 和VPN 服務(wù)器(提示:關(guān)于VPN 服務(wù)器的建立請(qǐng)參見(jiàn)《電腦報(bào)》2003年第19期D4版) 。
在售電點(diǎn)甲、售電點(diǎn)乙,只要用ADSL 方式連接到Internet ,再撥叫售電服務(wù)器的VPN 服務(wù)器。連接之后,售電點(diǎn)甲、售電點(diǎn)乙、售電服務(wù)器將組成一個(gè)局域網(wǎng),可解決問(wèn)題。
12. 做二級(jí)代理的注意事項(xiàng)
問(wèn):由于公網(wǎng)IP 地址數(shù)量有限,每個(gè)部門(mén)只有一個(gè)有效IP 。因此大家想建立二級(jí)代理服務(wù)器,使部門(mén)小局域網(wǎng)中的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都能上網(wǎng),這需要注意什么問(wèn)題?另外現(xiàn)在通過(guò)WinGate 上網(wǎng)每次都要輸入用戶(hù)名和密碼,要不就出現(xiàn)“use Java client authentication as required by policy”錯(cuò)誤,是何原因?
答:在建立二級(jí)代理服務(wù)器時(shí),應(yīng)當(dāng)注意如下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1. 二級(jí)代理服務(wù)器需要兩塊網(wǎng)卡,一塊連接公司網(wǎng)絡(luò),一塊連接部門(mén)集線器。
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,2. 部門(mén)采用的保留IP 地址段應(yīng)當(dāng)與公司采用的保留IP 地址段相區(qū)別。
3. 通過(guò)二級(jí)代理服務(wù)器連接Internet 的部門(mén)計(jì)算機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān),應(yīng)當(dāng)設(shè)置為二級(jí)代理服務(wù)器的部門(mén)IP 地址。
共享Internet 連接時(shí)需要鍵入用戶(hù)名和密碼是WinGate 的訪問(wèn)控制手段,用于驗(yàn)證用戶(hù)身份,從而便于管理和控制客戶(hù)端對(duì)Internet 的訪問(wèn),如不需要可以直接在軟件相應(yīng)設(shè)置中修改。
拯救WinXP 系統(tǒng)假死三招妙計(jì)
使用Windows XP時(shí)間比較長(zhǎng)后,有時(shí)運(yùn)行會(huì)很不流暢,甚至?xí)豁憫?yīng)鼠標(biāo)鍵盤(pán)對(duì)操作。很多時(shí)候是系統(tǒng)的假死。和真正的死機(jī)不同,假死完全可以被“救活”。假死的根源在于explorer.exe(整個(gè)圖形界面的驅(qū)動(dòng)) 。既然會(huì)假死,那就一定有解決方法,下面就為朋友們介紹一些拯救系統(tǒng)假死的方法。 第一招:當(dāng)使用資源管理器打開(kāi)新文件夾或用瀏覽器打開(kāi)新頁(yè)面不響應(yīng)時(shí),用“Win D”或單擊快速啟動(dòng)欄的顯示桌面按鈕,再在桌面上按F5或右鍵刷新即可。一般刷新3-5次后再把資源管理器或?yàn)g覽器窗口還原就會(huì)恢復(fù)正常了。
第二招:這一招很靈,能對(duì)付大多數(shù)假死的情況。當(dāng)任務(wù)管理器都打不開(kāi)時(shí),先把光驅(qū)彈出之后再?gòu)椚?千萬(wàn)不要在光驅(qū)里放光盤(pán)) ,鼠標(biāo)指針旁會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小光盤(pán)標(biāo)志,這時(shí)就會(huì)喚起系統(tǒng)的知覺(jué),這招可是屢試不爽!
第三招:最后的殺手锏,用組合鍵“Ctrl Alt Del”啟動(dòng)任務(wù)管理器,然后在“進(jìn)程”選項(xiàng)卡中結(jié)束
explorer.exe ,整個(gè)桌面只剩一張壁紙,桌面圖標(biāo)和任務(wù)欄都沒(méi)影了,然后在任務(wù)管理器的“文件→新建任務(wù)”中輸入explorer.exe ,即可恢復(fù)正常。這一招還可釋放內(nèi)存資源,一舉兩得。
照下面的方法可以明顯減少假死可能性:
能不用右鍵菜單的時(shí)候就盡量不用,盡量使用熱鍵如用F2重命名、用F5刷新等。Windows MediaPlayer最好不用可視化效果,用了往往會(huì)卡機(jī)。真想用的話,微粒是最不容易卡機(jī)的,建議用“微?!笨梢暬Ч2灰p易使用內(nèi)存整理軟件,往往會(huì)越整理系統(tǒng)速度越慢。如果真想釋放系統(tǒng)資源,注銷(xiāo)當(dāng)前用戶(hù)再重新登錄是最好的方式。說(shuō)了這么多,大家也不妨試試這些方法。
Windows XP操作系統(tǒng)常遇網(wǎng)絡(luò)故障分析(一)
一、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
1、Windows XP無(wú)法上網(wǎng)
解決這個(gè)問(wèn)題主要看以下兩方面:
·有的人是建立連接有問(wèn)題,這樣的問(wèn)題很好解決,只要在IE 的工具——Internet 選項(xiàng)——打開(kāi)連接選項(xiàng)卡點(diǎn)擊設(shè)置,重新輸入一遍密碼之后確定。
·在確保有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的情況下,進(jìn)入控制面板——系統(tǒng)——硬件選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊設(shè)備管理器,把網(wǎng)絡(luò)適配器卸載(如圖1) ,然后按確定,重起系統(tǒng),這樣,如果Windows XP認(rèn)出你的網(wǎng)卡,會(huì)自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)程序,Windows XP不能辨識(shí)的,會(huì)提示你安裝驅(qū)動(dòng),只需安裝好驅(qū)動(dòng),就會(huì)解決問(wèn)題。有些網(wǎng)卡裝完驅(qū)動(dòng)后,系統(tǒng)要掃描很久,之后,下角還會(huì)出現(xiàn)帶黃色嘆號(hào)的連接圖標(biāo),這就需要你自己去設(shè)置IP 地址,方法是:雙擊那圖標(biāo),在顯示的對(duì)話框中點(diǎn)擊屬性,在跳出的常規(guī)選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊選中Internet 協(xié)議(TCP/IP),點(diǎn)擊屬性,選中使用下面的IP 地址,在IP 地址中填入192.168.1.X(X為2——10中的任意數(shù),再點(diǎn)擊一下子網(wǎng)掩碼,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成225.225.225.0,最后點(diǎn)擊確定關(guān)閉這選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊確定關(guān)閉常規(guī)選項(xiàng)卡,你的網(wǎng)絡(luò)就又能連接了。
9
,圖 1
做好這些步驟后,重起下系統(tǒng),建立連接后網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該就正常了。
2、能上QQ 卻無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
如果能上QQ ,卻無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),則是你的DNS 服務(wù)地址設(shè)置有問(wèn)題!
·可能是你系統(tǒng)中原來(lái)的設(shè)置被無(wú)意中該了;
·可能是你的寬帶提供商更改了DNS 服務(wù)地址而沒(méi)通知你。
解決辦法:
右鍵點(diǎn)擊屏幕右下角的“本地連接”圖標(biāo),在打開(kāi)的“本地連接 狀態(tài)”框中,點(diǎn)“屬性”。
也可以通過(guò)點(diǎn)“開(kāi)始”、“控制面板”、“網(wǎng)絡(luò)連接”進(jìn)入“本地連接 狀態(tài)”框,點(diǎn)“屬性”。
在“屬性”的“常規(guī)”項(xiàng)里,找到“Internet 協(xié)議(TCP/IP)”項(xiàng),選中,點(diǎn)“屬性”,將正確的DNS 服務(wù)地址填上即可(如圖2) 。
圖 2
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