電子商務師模擬試題一、單選題9、（ ）是指企業(yè)或個人根據(jù)目標用戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目標用戶。（C ）[C]搜索引擎營銷10、第三方電子商務模式的實質(zhì)就是（ ）。

電子商務師模擬試題

一、單選題

9、（ ）是指企業(yè)或個人根據(jù)目標用戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目標用戶。（C ）

[C]搜索引擎營銷

10、第三方電子商務模式的實質(zhì)就是（ ）。（A ）

[A]依托第三方電子商務平臺開展電子商務

11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對貨物、服務、相關信息從供應地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的（ ）過程。（B ）

[B]計劃、實施和控制

12、物流從（ ）來分，可以分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。 （A ）

[A]性質(zhì)

13、（ ）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動所發(fā)生的物流。（B ）

[B]企業(yè)物流

14、物流服務管理的核心是（ ）。（c ）

[C] 向物流需求方及時有效地供應物品和服務

15（ ）、物流成本決策、物流成本控制在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。（C ）

[C] 物流成本分析

16、網(wǎng)絡客戶服務屬于圍繞（ ）開展的以客戶為導向的低接觸度的附加服務。（A ）

[A]核心產(chǎn)品

1

[B]潛在客戶

[C]核心客戶

[D]最新產(chǎn)品

17、不屬于網(wǎng)絡技術(shù)改變客戶服務的特征的是（ ）。（D ）

[A]降低服務的不可感知性

[B]強化了服務時空的不可分離性

[C]提供相對的規(guī)范、統(tǒng)一服務

[D]改善了客戶評價

18、以下不屬于客戶服務售前服務的是( ) 。（D ）

[A]需求調(diào)查

[B]產(chǎn)品或服務設計

[C]服務流程的規(guī)劃與設計

[D]產(chǎn)品的使用說明

19、電話服務通常一次通話時間不應長于（ ）分鐘。（

[A]1

[B]3

[C]6

[D]9

20、快速、高效是（ ）的特點。（ A ）

[A]即時通訊

[B]電子郵件

[C]手機QQ

2

） B

[D]電話客戶

21、（ ）是指利用Internet 、Intranet 及相關技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務及支持電子商務網(wǎng)上支付的新型銀行。（ C ）

[C]網(wǎng)絡銀行

22、關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（ ）。（C ）

[A]是通過采用通信、計算機和信息安全技術(shù)、在商家和銀行之間建立連接

[B]可以為商家開展B2B 、B2C 交易等電子商務服務和其他增值服務提供支持

[C]可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決

[D]可以實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等

23、網(wǎng)絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著（ ）角色。（D ）

[D]介紹、促成和組織者

24、《中華人名共和國電子簽名法》確定了電子簽名的法律效力，表現(xiàn)為（ ）。（D ）

[A]規(guī)范電子簽名的行為，明確認證機構(gòu)的法律地位及認證程序

[B]明確認證機構(gòu)的法律地位及認證程序，規(guī)定電子簽名的安全保障措施

[C]采用規(guī)范化的程序和科學化方法，鑒定簽名人的身份以及對一項數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認可

[D]立法確認了電子簽名法的合法性、有效性，明確滿足什么條件的電子簽名是合法、有效的

26、（ ）是Dreamweaver 操作的核心。（B ）

[B]站點

28、（）不能避免在表格中插入對象較大時發(fā)生撐破現(xiàn)象。（C ）

[A]減少文字數(shù)量

3

[B]縮小圖像尺寸

[C]調(diào)整邊框粗細

[D]將單元格合并

29、在網(wǎng)頁制作時，框架是對（ ）進行劃分。（B ）

[A]頁面區(qū)域

[B]整個窗口

[C]所有表格

[D]多個文件

30、一般說來一個網(wǎng)頁上的框架最好不要超過（ ）個。（A ）

[A]4

[B]6

[C]8

[D]10

31、（ ）將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個獨立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B ）

[A]分類目錄

[B]元搜索引擎

[C]垂直型搜索引擎

[D]全文檢索搜索引擎

32、自然語言的優(yōu)勢有（ ）。（B ）

[A]提高搜索速度

[B]使網(wǎng)絡交流更人性化

[C]使查詢具體化

4

[D]具有高度目標化

33、（ ）是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發(fā)布140字。（D ）

[A]博客

[B]論壇

[C]微信

[D]微博

34、（ ）是可以建立個人主頁，在朋友之間分享內(nèi)容并進行交流。（B ）

[A]分類信息社區(qū)

[B]社交網(wǎng)絡

[C]博客

[D]維基

35、郵件系統(tǒng)中的基本協(xié)議之一是（ ）。（C ）

[A]TOP3

[B]SMTP

[C]POP3

[D]MTP

36、最常用、最方便、功能最為強大的主頁上傳方法是（ ）。（B ）

[A]使用E-mail 上傳

[B]使用FTP 軟件上傳

[C]使用Web 頁面上傳

[D]使用“兼職”的FTP 軟件上傳

5

37、密碼算法是一種數(shù)學函數(shù)，即C=F（M ，Key ），其中F 表示的是（ ）。（D ）

[A]明文

[B]密文

[C]密鑰

[D]算法

38、從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（

[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab

[B]12345678，ab654321，12345678ab ，000000

[C]ab654321，12345678，12345678ab ，000000

[D]12345678ab，ab654321，12345678，000000

39、在解密時間方面有保證的方法是（ ）。（B ）

[A]暴力解密

[B]字典解密

[C]緩沖區(qū)溢出

[D]Sendmail漏洞

40、以下最不安全的密碼保存方法是（ ）。（A ）

[A] 直接存儲用戶密碼明文

[B] 將密碼明文密碼加密存儲

[C] 將明文做單向哈希后存儲

[D] 混入隨機因素進行單向哈希后存儲

41、計算機病毒最具危害的特性就是（ ）。（D ）

[A]欺騙性

6

）。(D)

[B]執(zhí)行性

[C]隱蔽性

[D]感染性和傳播性

42、（ ）是不寄存在硬盤里，而是寄存在mbr 中的病毒。（D ）

[A]IM類病毒

[B]蠕蟲病毒

[C]AV終結(jié)者

[D]新鬼影病毒

43、Cookie 最根本的用途是（ ）。（A ）

[A]幫助網(wǎng)絡站點保存有關訪問者的信息

[B]建立客戶端與服務器端的通訊連接

[C]分析用戶訪問習慣

[D]了解用戶興趣愛好

44、建立潛在客戶列表最有力的手段是（

[A]網(wǎng)站訪問者

[B]廣告關注者

[C]企業(yè)競爭者

[D]現(xiàn)有客戶

45、讓客戶替企業(yè)宣傳產(chǎn)品的好方法是（

[A]客戶關系郵件

[B]企業(yè)新聞郵件

[C]定制提醒郵件

7

。（A ） 。（B ） ） ）

[D]傳播營銷郵件

46、使用電子郵件列表進行許可郵件營銷，除了要做到基于用戶許可，還需要注意（ ）。

（A ）

[A]將是否接受信息的主動權(quán)交給用戶

[B]絕對不要出現(xiàn)“投訴反饋”的按鈕

[C]絕對不要出現(xiàn)“退訂”的按鈕

[D]不要出現(xiàn)“退訂”和“投訴反饋”按鈕

47、需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進行郵件群發(fā)的工具是（ ）。（B ）

[A]郵件代發(fā)平臺

[B]郵件群發(fā)軟件

[C]郵件群發(fā)系統(tǒng)

[D]郵件列表系統(tǒng)

48、讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（ ）。（B ）

[A]做廣告

[B]在被搜索引擎收錄的其他網(wǎng)站上做鏈接

[C]盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容

[D]建立導航頁

49、百度關鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對此關鍵詞的（ ）判定的。（ A ）

[A]質(zhì)量度與出價的乘積

[B]出價

[C]質(zhì)量度

[D]質(zhì)量度與出價的和

8

50、用戶對于信息的信任度高是（ ）的一個顯著優(yōu)勢。（C ）

[A]網(wǎng)絡廣告

[B]網(wǎng)絡客戶服務

[C]社會化媒體營銷

[D]電子郵件

51、以下廣告通常采用文本格式的是（ ）。(D)

[A]富媒體廣告

[B]插播式廣告

[C]網(wǎng)幅廣告

[D]電子郵件廣告

52、在網(wǎng)絡廣告投放之初要建立必要的（ ），以保證在投放效果出現(xiàn)波動時進行替換與彌補。（A ）

[A]備份方案

[B]網(wǎng)絡日志

[C]投放方案

[D]網(wǎng)絡平臺

53、一個好的FAQ 系統(tǒng)，至少應該可以回答用戶（）的一般問題。（B ）

[A]80

[B]81

[C]79

[D]82

54、客服中心的報表按照（ ）可分為內(nèi)送報表和外送報表（C ）

9

[A]業(yè)務類型

[B]報送周期

[C]報送對象

[D]報表內(nèi)容

55、商品的質(zhì)量抽查公報、商品改進措施屬于（ ）。（D ）

[A]商品需求信息

[B]商品技術(shù)信息

[C]商品供應信息

[D]商品消費信息

56、表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已被視為有效訂單的是（ ）。（C ）

[A]未處理

[B]待確認

[C]已確認

[D]已收款

57、包括目前以及過往的銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務人員素質(zhì)、與其他競爭公司的關系等信息屬于（ ）。（C ）

[A]客戶基礎資料

[B]客戶特征

[C]業(yè)務狀態(tài)

[D]交易活動現(xiàn)狀

58、網(wǎng)上交易方式中最快捷、應用最普遍的一種是（ ）。（B ）

[A]采購交易場

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