華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院《電子商務(wù)概論》練習(xí)測(cè)試題庫(kù)一、選擇題1、 Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)：_______。A ．外部網(wǎng) B．專用網(wǎng) C．

華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

《電子商務(wù)概論》練習(xí)測(cè)試題庫(kù)

一、選擇題

1、 Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)：_______。

A ．外部網(wǎng) B．專用網(wǎng) C．公共信息網(wǎng) D．城域網(wǎng)

2、網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在_______的應(yīng)用。

A ．企業(yè)一企業(yè) B．企業(yè)一消費(fèi)者 C．企業(yè)一政府 D．消費(fèi)者一政府

3、 WWW是一種基于_______方式查詢文件信息的工具。

A ．超文本 B．?dāng)?shù)據(jù)信息交換 C．存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送 D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)

4、目前常用的加密方法主要有兩種：_______。

A ．加密密鑰和解密密鑰 B．DES 和密鑰密碼體系

C ．RSA 和公鑰密碼體系 D．密鑰密碼體系和公鑰密碼體系

5、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是：_______。

A ．適合大額消費(fèi) B．每筆交易必須通過銀行，因此比較安全

C ．交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶

D ．必須通過智能卡完成交易

6、 使用公鑰密碼體系，每個(gè)用戶只需妥善保存______個(gè)密鑰。

A ．1 B．2

C ．3 D．4

7、 電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是________。

A ．頒發(fā)數(shù)字證書 B．管理數(shù)字證書

C ．頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D．審查數(shù)字證書

8、 電子商務(wù)來自交易的風(fēng)險(xiǎn)有_______等等。

A ．交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任、消費(fèi)者聯(lián)機(jī)劃帳后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣方子虛烏有

B ．信用卡賬號(hào)被竊取、貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓

C ．黑客擾亂了貿(mào)易系統(tǒng)、賣方送貨上門而購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品不滿意拒絕付款

D ．支付正在進(jìn)行中系統(tǒng)出問題了、買方否認(rèn)購(gòu)買要求

9、 有關(guān)EDI 標(biāo)準(zhǔn)，東南亞國(guó)家主要選擇使用：_______。

A ．UN ／EDIFACT B．美國(guó)X ．12標(biāo)準(zhǔn)

C ．歐洲標(biāo)準(zhǔn) D．ISO 標(biāo)準(zhǔn)

10、 以下關(guān)于Extranet （外聯(lián)網(wǎng)）的概念正確的是：_______。

A ． Extranet可以看作是一種開放的網(wǎng)絡(luò)

B ． Extranet可以看作是利用Internet 和防火墻技術(shù)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將多個(gè)Intranet 連接起來的一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

C ． Extranet不是一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，而是新建的物理網(wǎng)絡(luò)

D ． Extranet相當(dāng)于EDI

11、 網(wǎng)站建設(shè)的方案除了企業(yè)完全是自己開發(fā)和管理的Web 網(wǎng)站外，還可以采用_______方式．

A ．服務(wù)器托管 B．虛擬主機(jī) C．子域發(fā)布 D．以上三種方式均可

12、 EDI業(yè)務(wù)所使用的翻譯軟件主要是用于：_______。

A ．用戶格式報(bào)文與平面文件之間的翻譯

B ．平面文件與EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的翻譯

C ．用戶格式報(bào)文與EDI 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的翻譯

D ．不同文字報(bào)文之間的翻譯

13、 使用電子支票付款系統(tǒng)須提供_______等，以彌補(bǔ)無法面對(duì)面地進(jìn)行交換所帶來的缺陷。

A ．支票賬號(hào)、身份認(rèn)證 B．支票賬號(hào)、數(shù)字簽名

C ．身份認(rèn)證、數(shù)字簽名 D．出票者的數(shù)字簽名、資金狀況

14、 數(shù)字簽名是解決_______問題的方法。

A ．未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò) B．?dāng)?shù)據(jù)被泄漏或篡改

C ．冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D、以上三種

15、 Internet對(duì)于企業(yè)界影響最大的是_______兩種服務(wù)，其次才是其他服務(wù)種類。

A ．WWW 和Whois B．電子公告板和E —mail

C ．E －mail 和Gopher D．E －mail 和WWW

16、電子商務(wù)的安全保障問題主要涉及_______等。

A ．加密 B．防火墻是否有效 C．身份認(rèn)證 D．?dāng)?shù)據(jù)被

泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權(quán)者擅自訪問網(wǎng)絡(luò)

17、DES 屬于：_______。

A ．對(duì)稱密碼體系 B．不對(duì)稱密碼體系 C．公鑰密碼體系 D．SET

18、電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)消費(fèi)者們進(jìn)行“網(wǎng)上支付”時(shí)，他們交付給賣方的是：_______。

A ．紙幣 B．票據(jù) C．為其認(rèn)可的資金數(shù)額 D．信用卡

19、 企業(yè)建成內(nèi)部網(wǎng)后，對(duì)效率的提高主要是：_______。

A ．方便了部門間交流 B．降低庫(kù)存 C．防止偷懶

D ．一方面部門之間工作銜接的通信更為方便，另一方面很大部分的常規(guī)性工作可以由計(jì)

算機(jī)程序化完成

20、 目前國(guó)際上使用最廣泛的EDI 標(biāo)準(zhǔn)是：_______。

A ．UN ／EDIFACT B．美國(guó)X ．12標(biāo)準(zhǔn)

C ．歐洲標(biāo)準(zhǔn) D．ISO 標(biāo)準(zhǔn)

21、 以下_______屬于Intranet 所能提供的服務(wù)。

A ．信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理

B ．客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和使用、遠(yuǎn)程操作、用戶和安全性管理

C ．信息發(fā)布、遠(yuǎn)程操作、電子郵件、用戶和安全性管理

D ．信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理

22、 電子商務(wù)來自非交易的風(fēng)險(xiǎn)有：_______。

A ．交易一方不承擔(dān)交易責(zé)任 B．買方否認(rèn)購(gòu)買要求

C ．貿(mào)易系統(tǒng)癱瘓 D．賣方公司子虛烏有

23、 以下_______不屬于FrontPage 中常用術(shù)語(yǔ)。

A ．Web 地址 B．Web 頁(yè)面 C．Web 站點(diǎn) D．Web 服務(wù)器

24、 在電子商務(wù)安全技術(shù)方面常見的縮寫“SET ”的意思是指_________。

A ．服務(wù)電子交易 B．安全電子交易規(guī)范

C ．安全電子協(xié)議 D．安全電子傳輸協(xié)議

25、 Internet對(duì)于企業(yè)界影響最大的是_______兩種服務(wù)，其次才是其他服務(wù)種類。

A ．E －mail 和WWW B．電子公告板和E —mail

C ．E －mail 和Gopher D．WWW 和Whois

26、 目前常用的加密方法有：_________。

A ．對(duì)稱加密 B．非對(duì)稱加密

C ．對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密 D．?dāng)?shù)字簽名

27、 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題主要是：_________。

A ．版權(quán)問題 B．域名問題

C ．商標(biāo)權(quán)問題 D．以上都是

28、 國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的網(wǎng)站在注冊(cè)域名時(shí)，應(yīng)該注冊(cè)CN 域下的通用域名是__________

A ．org B．com C．net D．gov

29、電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是________。

A ．頒發(fā)數(shù)字證書 B．管理數(shù)字證書

C ．頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D．審查數(shù)字證書

30、 電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是：_______。

A ．適合大額消費(fèi) B．每筆交易必須通過銀行，因此比較安全

C ．交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶

D ．必須通過智能卡完成交易

31、網(wǎng)頁(yè)是WWW 的基本文檔，它是用什么語(yǔ)言編寫（ ）

A ．HTML 語(yǔ)言 B．C 語(yǔ)言

C ．FORTRAN 語(yǔ)言 D．JAVA 語(yǔ)言

32、對(duì)電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個(gè)方面考慮：（ ）

A ．計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù) B．現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)

C ．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù) D．通信技術(shù)和商務(wù)

33、網(wǎng)絡(luò)直銷商品是指（ ）

A ．消費(fèi)者直接下定單給廠家 B．消費(fèi)者直接下定單給商店

C ．消費(fèi)者直接下定單給信用卡公司 D．消費(fèi)者直接下定單給銀行

34、關(guān)于物流的說法比較正確的是（ ）

A ．物流是一個(gè)控制原材料、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)

B ．物流是一個(gè)控制原材料、制成品和信息的系統(tǒng)

C ．物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)

D ．物流是一個(gè)控制制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)

35、電子商務(wù)的任何一筆交易都由哪些流組成（ ）

A ．由信息流、商流、資金流、物流等四個(gè)基本部分組成

B ．由商流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成

C ．由信息流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成

D ．由商流、資金流、物流等三個(gè)基本部分組成

36、計(jì)算機(jī)安全問題可以分為哪些類型？（ ）

A ．實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的可靠性

B ．實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性

C ．實(shí)體的可靠性、運(yùn)行環(huán)境的安全性、信息的安全性

D ．實(shí)體的安全性、運(yùn)行環(huán)境的可靠性、信息的安全性

37、BBS 的中文名稱為（ ）

A ．電子公告欄 B．電子郵件

C ．新聞組 D．不能確定

38、網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著什么樣的角色（ ）

A ．促成和組織者 B．介紹和組織者

C ．介紹、促成和組織者 D．介紹和促成

39、在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（ ）

A ．對(duì)買方身份的認(rèn)定 B．按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)

C ．對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) D．對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

40、協(xié)議和主機(jī)名之間用哪一種符號(hào)隔開（ ）

A ． “：/” B．“：”

C ． “：//” D．“：”

41、TCP/IP協(xié)議是什么網(wǎng)絡(luò)上所使用的協(xié)議（ ）

A ． Internet B． Intranet

C ． Extranet D． LAN

42、以下哪一項(xiàng)不屬于公告欄廣告發(fā)布技巧（ ）

A ． 寫一個(gè)好標(biāo)題 B． 在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告

C ． 注意發(fā)布頻率 D． 文字處理

43、電子商務(wù)認(rèn)證中心的核心職能是( )

A ．頒發(fā)數(shù)字證書 B．管理數(shù)字證書

C ．頒發(fā)和管理數(shù)字證書 D．審查數(shù)字證書

44.EDI 網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是( )

A. 自由文件 B.平面文件

C. 用戶端格式 D.EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

45、數(shù)字簽名是解決以下哪項(xiàng)問題的方法( )

A ．未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò) B．?dāng)?shù)據(jù)被泄漏或篡改

C ．冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴 D、以上三種

46、在電子商務(wù)條件下，買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（ ）

A 、買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

B 、準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行電子資金的劃撥義務(wù)

C 、買方應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)

D 、買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)

47、下面關(guān)于WWW 的說法不正確的是。（ ）

A 、它沒有功能強(qiáng)大的通信手段

B 、它是以HTML 語(yǔ)言與HTTP 協(xié)議為基礎(chǔ)

C 、提供面向Internet 服務(wù)

D 、它是建立在客戶機(jī)／服務(wù)器模型之上的

48、正確的URL 格式為（ ）

A 、 (協(xié)議) ：//(主機(jī)名) ：(端口號(hào)) / (文件路徑)/(文件名)

B 、 (主機(jī)名) ：//(協(xié)議) ：(端口號(hào)) / (文件路徑)/(文件名)

C 、 (協(xié)議) ：//(主機(jī)名) ：(端口號(hào)) / (文件名) / (文件路徑)

D 、 (協(xié)議) ：//(端口號(hào)) ：(主機(jī)名) / (文件路徑)/(文件名)

49、TCP 是傳輸控制協(xié)議，IP 協(xié)議又稱（ ）

A 、 局域網(wǎng)協(xié)議 B、 廣域網(wǎng)協(xié)議

C 、 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 D、 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

50、Internet 上計(jì)算機(jī)的IP 地址有哪兩種表示形式（ ）

A 、 IP地址和域名 B、 IP地址和中文域名

C 、 IP地址和網(wǎng)絡(luò) D、 網(wǎng)絡(luò)和域名

51、以下哪一項(xiàng)不屬于選擇旗幟廣告提供商時(shí)主要考慮的要素（ ）

A 、 提供商的信息服務(wù)種類和用戶服務(wù)支持

B 、 提供商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

C 、 提供商的設(shè)備條件和技術(shù)力量配備

D 、 提供商的通信出口速率

52、以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作（ ）

A 、 瀏覽產(chǎn)品 B、 選購(gòu)產(chǎn)品

C 、 訂購(gòu)產(chǎn)品 D、 信息發(fā)布

53、數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（ ）

A 、 加密 B 加密、解密

C 、 解密 D 安全認(rèn)證

54、在電子商務(wù)的概念模型中，強(qiáng)調(diào)哪幾個(gè)流的整合（ ）

A 、信息流、商流、資金流 B、信息流、商流和物流

C 、信息流、資金流和物流 D、信息流、商流、資金流和物流

55、電子商務(wù)的安全保障問題主要涉及（ ）

A 、加密 B、防火墻是否有效 C、身份認(rèn)證

D 、數(shù)據(jù)被泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權(quán)者擅自訪問網(wǎng)絡(luò)

56、DES 屬于：（ ）

A 、對(duì)稱密碼體系 B、不對(duì)稱密碼體系 C、公鑰密碼體系 D、SET

57、使用公鑰密碼體系，每個(gè)用戶只需要善保存（ ）密鑰。

A 、一個(gè) B、N 個(gè) C、一對(duì) D、N 對(duì)

58、Internet 在制造業(yè)方面的應(yīng)用主要是針對(duì)（ ）

A 、 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的 B、 供應(yīng)鏈的管理

C 、 裝配線的管理 D、 庫(kù)存的管理

59、以下哪項(xiàng)屬于Intranet 所能提供的服務(wù)（ ）

A 、信息發(fā)布、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和合作、用戶和安全性管理

B 、客戶服務(wù)、企業(yè)間的交易和使用、遠(yuǎn)程操作、用戶和安全性管理

C 、信息發(fā)布、遠(yuǎn)程操作、電子郵件、用戶和安全性管理

D 、信息發(fā)布、企業(yè)間的交易和合作、電子郵件、用戶和安全性管理

60、網(wǎng)站在我國(guó)大陸是否可以任意發(fā)布和登載新聞（ ）

A 、不可以 B、可以

C 、沒有規(guī)定 D、沒人管

二、填空題

1EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成要素是： ； ； 。

2電子貨幣系統(tǒng)主要包括： 、 、 、電子錢包等。

3 Internet 投入商業(yè)應(yīng)用之后，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，這就是： 、 和 。

4防火墻的基本準(zhǔn)則有二：（1） ；

（2） 。

5讓一臺(tái)計(jì)算機(jī)連入Internet 的方式一般有：

6認(rèn)證性可用 和 技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。

7 完全電子商務(wù)與不完全電子商務(wù)的區(qū)別主要是 的方式不同，前者可 完成貨物的遞送，而后者則 。

8防止信息被泄漏的方法有 和 。

9 數(shù)字簽名要能確認(rèn)以下兩點(diǎn)：（1）信息是 ；（2）信

息 。

10 數(shù)字證書提供了一種在 Internet 上進(jìn)行 的方式。

11第三方物流公司是物流渠道中的 機(jī)構(gòu)，它以 的方式，在一定時(shí)間內(nèi)，

為其他公司提供所有或某些方面的 。

12電子交易的基本階段是： ； ； 。

三、名詞解釋

1. BtoB 電子交易市場(chǎng)

2. 認(rèn)證中心

3. 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

4. EDI

5. 數(shù)字證書

6. 企業(yè)間電子商務(wù)

7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

8. 客戶關(guān)系管理

9. 虛擬主機(jī)

10、服務(wù)器托管

10. 電子商務(wù)

12.B2C

三、簡(jiǎn)答題

1. 你認(rèn)為應(yīng)如何宣傳商務(wù)網(wǎng)站？

2. 我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？

3. 為什么說網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)的交易模式改變了市場(chǎng)的定價(jià)機(jī)制？

4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

5. 與企業(yè)間電子商務(wù)模式相比，電子交易市場(chǎng)有何特征？有哪些利潤(rùn)來源？

6. 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素有哪些？

7. 網(wǎng)上商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)由哪幾部分組成？

8. 為什么說分析訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力工具？

9. 我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段開展企業(yè)間電子商務(wù)的方式主要有哪些？

10. 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分為哪幾個(gè)層次？每一層的功能是什么？涉及到哪些基本技術(shù)？

11. 網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)媒體比較有哪些優(yōu)勢(shì)？存在哪些問題？

12. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

四、論述題

1. 直接交易模式與第三方交易模式特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)之比較。

2. 試述電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。

3. 為什么說電子商務(wù)是一種以顧客關(guān)系管理為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)？

4. 為什么說隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，將越來越表現(xiàn)出企業(yè)聯(lián)盟的形態(tài)？

華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

《電子商務(wù)概論》練習(xí)測(cè)試題庫(kù)參考答案

一、選擇題

1、C ； 2、B ； 3、A ； 4、D ； 5、C ； 6、A ； 7、C ； 8、A ； 9、A ； 10、B ； 11、

D ； 12、B ； 13、C ； 14、C ； 15、D ；16、D ； 17、A ； 18、C ； 19、D ； 20、A ；

21、C ；22、C ；23、A ； 24、B ； 25、A ； 26、C ；27、D ； 28、D ； 29、C ；30、C 31、

A 32、B 33、A 34、C 35、A 36、B 37、A 38、C 3 9、A 40、C 41、A 42、D

43、C 44、D 45、C 46、B 47、A 48、A 49、C 50、A 51、B 52、D 53、

B 54、D 55、D 56、A 57、A 58、B 59、C 60、A

二、填空題

1EDI 軟件和硬件；通信網(wǎng)絡(luò)；EDI 標(biāo)準(zhǔn)。

2電子支票 、電子現(xiàn)金 、電子信用卡。

3電子零售階段 、電子貿(mào)易階段、電子交易市場(chǎng)階段 。

4一切未被允許的就是禁止的；一切未被禁止的就是允許的 。

5拔號(hào)方式、專線方式。

6數(shù)字簽字、身份認(rèn)證。

7貨物配送，直接在網(wǎng)上，需要借助于傳統(tǒng)的物流配送渠道。

8對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密。

9由簽名者發(fā)送的；自簽名后到收到為止未被作過任何修改。

10身份驗(yàn)證。

11中間 ，簽訂合同， 物流業(yè)務(wù)服務(wù) 。

12交易準(zhǔn)備；交易談判和簽訂合同；辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) ；交易合同的履行和索賠。

三、名詞解釋

1. 所謂BtoB 電子交易市場(chǎng)，是指由第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)建立的一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái)和交易平臺(tái)，將數(shù)目眾多的買方和賣方匯聚在這個(gè)虛擬的交易市場(chǎng)里，為他們提供一個(gè)信息交換和商品交易的虛擬場(chǎng)所。

2. 認(rèn)證中心（CA ）是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)和管理數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

3. 所謂企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，就是信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)溝通、協(xié)調(diào)工作。目前，它主要是建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet ）基礎(chǔ)上的。

4. 將商務(wù)和行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。

5. 又稱為數(shù)字標(biāo)識(shí)（digital certificate, digital ID ）。它提供了一種在 Internet 上身份驗(yàn)證的方式，是用來標(biāo)志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件。通俗地講，數(shù)字證書就是個(gè)人或單位在 Internet上的身份證。

6. 企業(yè)間電子商務(wù)主要是指兩個(gè)組織之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上交易與網(wǎng)際合作等。

7. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

8. 利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在企業(yè)與客戶之間建立一種數(shù)字的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。其目的是在于建立一個(gè)系統(tǒng)，有效地管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

9. 虛擬主機(jī)技術(shù)可以將一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成若干臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立域名，具有獨(dú)立或共享的IP 地址，具有完整的Internet 服務(wù)器功能。從外面看，每一

臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。用戶可以利用它來建立完全屬于自己的www 服務(wù)器、FTP 服務(wù)器和Email 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)商品交易中心。

10. 即用戶租用ISP 的機(jī)架位置放置用戶服務(wù)器，通過ISP 的專線接入Internet ，ISP 負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常技術(shù)維護(hù)，用戶負(fù)責(zé)服務(wù)器管理和內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)。在服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定后，用戶可以通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)和數(shù)據(jù)更新。這種方式一般不計(jì)通訊量，不計(jì)硬盤空間量，不計(jì)訪問次數(shù)，不需申請(qǐng)專用線路，不必自建機(jī)房，節(jié)省了大量的初期投資和日常維護(hù)費(fèi)用。服務(wù)器托管方式的每月費(fèi)用相對(duì)固定，便于用戶控制費(fèi)用開支。

11. 電子商務(wù)是指運(yùn)用電子工具在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、交易及相關(guān)行政作業(yè)的一種商業(yè)模式。

12. 即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一切商務(wù)活動(dòng)，它不僅包括網(wǎng)上零售，而且包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、商品檢索、網(wǎng)上服務(wù)等活動(dòng)。

三、簡(jiǎn)答題

1通常有以下宣傳方式：

（1）與其他門戶網(wǎng)站建立伙伴關(guān)系，在與其他網(wǎng)站互相鏈接中有以下一些策略值得考慮：廣泛鏈接、簡(jiǎn)單鏈接、友情鏈接

（2）將自己的門戶網(wǎng)站加入到搜索網(wǎng)站中

（3）其他宣傳手段，可在網(wǎng)頁(yè)中設(shè)置一些其他內(nèi)容；也可通過一些傳統(tǒng)的方法提高它的知名度，例如，通過廣播、電視、報(bào)刊等進(jìn)行宣傳，在名片上加印企業(yè)的網(wǎng)址等。 2我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)主要有以下4種方式：（1）加入一些網(wǎng)上的BtoB 站點(diǎn)；（2）企業(yè)通過搜索引擎；（3）把一些交易從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來；（4）在網(wǎng)上為企業(yè)客戶提供售后服務(wù)。

3網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展為買賣雙方提供了更有效、更滿意的聯(lián)系。拍賣系統(tǒng)中廣泛采用的賣方主導(dǎo)型交易模式和買方主導(dǎo)型交易，為買賣雙方提供了一個(gè)尋求合理價(jià)位的工具。買方擁有更多的選擇、更多的方便和更多省錢的機(jī)會(huì)，賣方則擁有更大市場(chǎng)和賣出好價(jià)錢的機(jī)會(huì)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)為目的的活動(dòng)手段上的明顯差異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間存在著一些不同。

（1）營(yíng)銷要素不同，由“4P ”轉(zhuǎn)變?yōu)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4C' ’

（2）產(chǎn)品策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重產(chǎn)品（Product ），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）。

（3）價(jià)格策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重價(jià)格（Price ），而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重成本（Cost ）

（4）促銷策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷以促銷（Promofion ）為主，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重為消費(fèi)者提供方便（Convenience ）

（5）渠道策略不同，傳統(tǒng)營(yíng)銷注重渠道（Place ），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重溝通（Communication ） 5特征：（1）集中化的市場(chǎng)；（2）中立、公平、公正；（3）標(biāo)準(zhǔn)化；（4）透明性。

利潤(rùn)來源：交易費(fèi)、拍賣傭金、軟件許可費(fèi)、廣告費(fèi)、信息使用費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、信息發(fā)布費(fèi)等。

6垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是專業(yè)技能和擁有的資源。

首先，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須具備豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域里具有權(quán)威性，能讓買賣雙方對(duì)其提供的中介信息服務(wù)有信賴感。

其次，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者必須擁有該行業(yè)領(lǐng)域豐富的信息資源基礎(chǔ)。第三，網(wǎng)站必須擁有忠誠(chéng)的客戶群

7、網(wǎng)上商場(chǎng)由3個(gè)基本部分組成：商場(chǎng)網(wǎng)站，為顧客提供在線購(gòu)物的場(chǎng)所；配送系統(tǒng)，負(fù)

責(zé)商品的配送；銀行及認(rèn)證系統(tǒng)，負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算。

8分析訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告實(shí)際上是由服務(wù)器上的統(tǒng)計(jì)程序自動(dòng)記錄的關(guān)于網(wǎng)站訪問者行為的文件，它可以告訴網(wǎng)站管理人員網(wǎng)站的訪問者來自何方，他們經(jīng)由什么途徑訪問的網(wǎng)站，他們是在什么時(shí)候訪問網(wǎng)站的，他們?cè)L問了哪些網(wǎng)頁(yè)以及他們?cè)诿恳痪W(wǎng)頁(yè)上停留了多長(zhǎng)時(shí)間等。這樣，企業(yè)就可以隨時(shí)跟蹤客戶需求的變化，隨時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品策略及營(yíng)銷策略，更快、更好地滿足客戶的需求。

9我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)主要有以下4種方式：

（1） 加入一些網(wǎng)上的BtoB 站點(diǎn)或相關(guān)的電子商務(wù)交易市場(chǎng)，如“阿里巴巴”、“中

國(guó)商品交易市場(chǎng)”等站點(diǎn)；

（2）企業(yè)可以通過搜索引擎等網(wǎng)上工具進(jìn)行網(wǎng)上信息搜尋與信息發(fā)布，尋找客戶、展示產(chǎn)品等；

（3）把一些交易從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來；

（4）在網(wǎng)上為企業(yè)客戶提供售后服務(wù)。

10由四個(gè)層次：

（1）網(wǎng)絡(luò)層：信息傳送的載體和用戶接入的手段，是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom ）、有線電視網(wǎng)（Cable TV）、無線通信網(wǎng)（Wireless ）和因特網(wǎng)（Internet ）。

（2）信息層：多媒體信息發(fā)布與傳輸層。電子郵件（E —mail ）、文件傳輸服務(wù)（FTP ）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI ）、HTML 。

（3）商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)層：也稱一般業(yè)務(wù)服務(wù)層或貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。這一層實(shí)現(xiàn)的是為了方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主要包括：安全（保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆绞剑?、認(rèn)證（買賣雙方合法性的認(rèn)證）、電子支付工具技術(shù)等，

（4）電子商務(wù)應(yīng)用層：是電子商務(wù)的具體應(yīng)用，表現(xiàn)為各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。它對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet 和Web 站點(diǎn)的集成。

11第一．網(wǎng)絡(luò)新聞內(nèi)容豐富、形式多樣；第二，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播范圍廣、時(shí)效性強(qiáng)；第三，網(wǎng)絡(luò)新聞具有可儲(chǔ)存性和可檢索性；第四，網(wǎng)絡(luò)新聞具有很強(qiáng)的交互性

網(wǎng)絡(luò)傳播不可避免地帶來了一系列負(fù)面作用，如計(jì)算機(jī)犯罪、意識(shí)形態(tài)和文化滲透、假新聞假信息傳播、色情泛濫、個(gè)人隱私遭到侵犯、知識(shí)產(chǎn)權(quán)遭到侵犯等等。

在信息傳播方面，中國(guó)網(wǎng)站目前突出的問題有：①新聞信息真實(shí)性問題；②有害信息傳播增多問題；③知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。

12電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也具有相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)：商務(wù)速度更快捷、商務(wù)聯(lián)系更廣泛、商務(wù)信息更豐富、商務(wù)溝通更互動(dòng)、商務(wù)成本更低廉。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)具有高效率、低成本、超時(shí)空性、虛擬化、透明化等特點(diǎn)。

但目前電子商務(wù)存在安全問題、社會(huì)信用問題、政策法律環(huán)境不完善、社會(huì)信息化水平低、人們的思想觀念問題。這些問題制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

四、論述題

1 直接交易是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。

電子商務(wù)直接交易的優(yōu)點(diǎn)：第一、它能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者所得到的商品的最終價(jià)格。第二，電子商務(wù)直銷能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。

電子商務(wù)直銷的不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，購(gòu)買者對(duì)實(shí)物沒有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，而某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)的宣傳，甚至可能打出虛假?gòu)V告欺騙顧客。第二，購(gòu)買者利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼等輸入計(jì)算機(jī)，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高新科技的作案手段竊取密碼，進(jìn)而盜竊用戶的錢款。

第三方交易模式也叫中介交易，是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心即虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易。在這種交易過程中，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以Internet 為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，將商品供應(yīng)商、采購(gòu)商和銀行緊密地聯(lián)系起來，為客戶提供市場(chǎng)信息、商品交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送、貸款結(jié)算等全方位的服務(wù)。

其優(yōu)點(diǎn)是：第一，第三方為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)。每一個(gè)參加者都能夠充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時(shí)地溝通交易信息，最大程度地完成產(chǎn)品交易。這樣的網(wǎng)絡(luò)商品中介機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)彼此連接起來，進(jìn)而形成全球性的大市場(chǎng)。第二，可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。第三、在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

2、 商務(wù)性：即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)。它實(shí)現(xiàn)了社會(huì)商務(wù)活動(dòng)方式、消費(fèi)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式及其組織結(jié)構(gòu)與職能的改變，電子商務(wù)系統(tǒng)的根本目的是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)是專門針對(duì)商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程的，是專門圍繞商務(wù)活動(dòng)而展開的一個(gè)信息系統(tǒng)的分支。

集成性和可擴(kuò)展性：電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)

化技術(shù)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等技術(shù)的集成系統(tǒng)。突出特點(diǎn)就是將財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存管理、生產(chǎn)部門和管理部門集成一體化運(yùn)行，Internet 技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成為一個(gè)整體，有效地集成新、老技術(shù)，使事務(wù)處理體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性。良好的集成性能使企業(yè)的全部應(yīng)用有效地建筑在電子商務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)之上。而系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，是電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和繼續(xù)提高的保證。

安全性：系統(tǒng)（尤其是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet ）的安全性是必須考慮的核心問題。 無論從技術(shù)角度上看，還是從商業(yè)機(jī)密的角度上看，安全保密性一向是被重視的重點(diǎn)之

一。企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)和與商務(wù)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息是電子商務(wù)系統(tǒng)的重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，因此要為電子商務(wù)系統(tǒng)建立并采取技術(shù)上的和管理上的安全保護(hù)，保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)不因偶然的或其他原因遭破壞、更改、泄露，使系統(tǒng)能夠連續(xù)正確的運(yùn)行。

3、（1）在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客具有更大的主動(dòng)權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得顧客能方便快捷地獲得各類信息，顧客置身于全球市場(chǎng)的環(huán)境，傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)體市場(chǎng)所造成的商務(wù)信息獲取障礙已不復(fù)存在（信息不對(duì)稱），實(shí)體市場(chǎng)壁壘所帶來的購(gòu)、銷障礙已不復(fù)存在，顧客有著很大的商品選擇空間。

（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境的變化，要求企業(yè)把以產(chǎn)品為中心或經(jīng)營(yíng)為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到以顧客為中心戰(zhàn)略。電子商務(wù)環(huán)境下，由于廠家都在提高產(chǎn)品質(zhì)量，因此單靠產(chǎn)品的質(zhì)量已難以留住顧客，電子商務(wù)環(huán)境下，顧客對(duì)服務(wù)的要求超過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。這些都迫使企業(yè)把經(jīng)營(yíng)中心轉(zhuǎn)移到以顧客為中心，顧客關(guān)系管理成為了企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心，顧客導(dǎo)向的理念成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理文化的核心，深度發(fā)展顧客中心戰(zhàn)略成為了基本的戰(zhàn)略決策。

（3）電子商務(wù)為企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的技術(shù)支持和環(huán)境。電子商務(wù)中的客戶