歡迎訪問小霞淘客網(wǎng)地址：http://www.xiaoxia07.com/ 淘寶最優(yōu)商品推薦，謝謝！CNNIC 中國網(wǎng)絡購物調查報告如今，中國互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點出現(xiàn)，這些熱

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CNNIC 中國網(wǎng)絡購物調查報告

如今，中國互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展中，每年都會有新的互聯(lián)網(wǎng)熱點出現(xiàn)，這些熱點對我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起著重要作用。為了及時了解這些新熱點問題的發(fā)展現(xiàn)狀，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC ）作為國家級的互聯(lián)網(wǎng)信息中心，將不定期地進行不同主題的互聯(lián)網(wǎng)熱點調查，全面深入地對熱點的發(fā)展、規(guī)模、存在問題、趨勢等進行探討，以期在第一時間內為政府和相關企業(yè)提供有關熱點問題的參考數(shù)據(jù)，促進相關互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更健康、快速的發(fā)展。 2003年11月，CNNIC 推出了第一次熱點調查報告，內容是網(wǎng)站短信息和寬帶。報告發(fā)布后，得到了社會的廣泛關注和普遍認可。2004年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點很多，CNNIC 在征求業(yè)界專家的意見后，選取電子郵箱和網(wǎng)絡購物作為新一期的調查內容，并通過召開專家研討會，確定了調查方案。

2004年4月，著名的搜索引擎公司Google 宣布免費提供郵件系統(tǒng)Gmail ，容量為1GB ；不久，雅虎、網(wǎng)易和新浪分別對各自的免費郵箱進行了擴容。這一系列舉措無疑對中國的收費郵件服務提供商帶來一定的影響。我國的電子郵箱服務市場現(xiàn)狀如何？免費郵箱與收費郵箱到底哪個更具生命力？我國的電子郵箱服務將何去何從？

我國的電子商務已經(jīng)走過了5年的發(fā)展歷程，但發(fā)展情況卻不盡如人意。2003年的“非典”疫情猛然激發(fā)了網(wǎng)絡購物的發(fā)展活力，憑借這股東風，我國一些B2B 、B2C 、C2C 廠商開始復蘇，甚至宣布盈利。2003年6月，全球最大的在線交易網(wǎng)站eBay 收購易趣網(wǎng)，2004年8月，美國著名電子商務網(wǎng)站亞馬遜收購卓越網(wǎng)。這一系列消息對中國的網(wǎng)絡購物行業(yè)來說意味著什么？中國網(wǎng)絡購物真的迎來了盈利時代了嗎？中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展前景又如何？

這一系列問題使我國的電子郵箱和網(wǎng)絡購物成為2004年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關注的焦點。CNNIC 力圖通過此次調查來解答這些問題，從深度和廣度來拓展CNNIC 的互聯(lián)網(wǎng)調查，從而與CNNIC 每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調查形成互補之勢，提逤NNIC 的互聯(lián)網(wǎng)信息服務水平和范圍。

值得一提的是，為了從網(wǎng)絡購物經(jīng)營者的角度對中國目前網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀和發(fā)展方向進行了深度剖析，CNNIC 還對北京珠穆朗瑪網(wǎng)絡技術有限公司、e 國（中國）有限公司、北京八佰拜電子商務技術有限公司等的高層管理人員進行了深度訪問，在此，謹向他們對本次調查的支持表示感謝。

1、用戶的性別：男性占60.6，女性占39.4

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2、用戶的年齡分布

1、受教育程度 歡迎訪問小霞淘客網(wǎng)

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2、用戶的婚姻狀況：未婚占61.8，已婚占38.2。

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一、購物網(wǎng)站瀏覽情況

1、是否瀏覽過購物網(wǎng)站

在問到最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站時，有60.6的被訪者曾經(jīng)瀏覽過購物網(wǎng)站，如圖2-8所示。

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在瀏覽過購物網(wǎng)站的被訪者中，男性（60.6）多于女性，年齡絕大多數(shù)在35歲以下（89.2），受教育程度多為大專及以上（75.0），未婚（包括離異/喪偶等）占到61.9，學生約占30。從另外一個方面看，有瀏覽購物網(wǎng)站經(jīng)歷的女性占所有女性網(wǎng)民的比例要高于男性；年齡為18-35歲年齡段的被訪者瀏覽過購物網(wǎng)站的比例高于其他年齡段；受教育程度為大專/大本的瀏覽過購物網(wǎng)站的比例較高，而為初中及以下/博士的比例卻較低；未婚和 與全體網(wǎng)民的結構相比較，瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民在性別和年齡結構上具有較強的一致性，但大本及以上的比例要遠高于全體網(wǎng)民，未婚所占的比例也高于全體網(wǎng)民。

2、瀏覽頻率

被訪者對購物網(wǎng)站的瀏覽頻率如圖2-10所示?？梢钥闯鼋^大多數(shù)為每周一次到每月一次，達到了53.8。頻率高于每周一次的也有大約1/4。瀏覽頻率較高的被訪者占了相當?shù)谋壤?，說明瀏覽很容易成為一種慣性行為，他們很自然的將瀏覽購物網(wǎng)站作為重要的信息來源。瀏覽次數(shù)多的人極有可能轉成網(wǎng)絡購物的體驗者。

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3、購物網(wǎng)站的認知渠道

被訪者對購物網(wǎng)站的認知途徑主要有下面三種方式：廣告、網(wǎng)上搜索和朋友等介紹，如圖2-11所示。廣告以網(wǎng)站廣告和網(wǎng)站鏈接的方式最多，此外還有傳統(tǒng)媒體廣告等方式；網(wǎng)上搜索已經(jīng)成為網(wǎng)民認知購物網(wǎng)站的重要工具，有1/3的用戶曾經(jīng)使用搜索引擎來查找購物網(wǎng)站；朋友等熟人的推薦介紹也是被訪者認知購物網(wǎng)站的重要途徑。

4、瀏覽購物網(wǎng)站的原因

被訪者瀏覽購物網(wǎng)站的主要目的有尋找特定的商品和查詢價格，網(wǎng)站吸引用戶登陸的因素有商品種類齊全、查詢方便、商品價格低以及商品信息量大等。因此購物網(wǎng)站欲增加其吸引力，可以通過增加特色商品的種類等方面來入手。此外，網(wǎng)站設計的藝術性也是吸引用戶瀏覽的因素之一。

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1、個人月平均收入

2、家庭平均月收入

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一、 購物網(wǎng)站瀏覽情況

1、 用戶最近半年是否瀏覽過購物網(wǎng)站

● 有 60.6 ● 沒有 39.4

2、 用戶瀏覽購物網(wǎng)站的頻度

● 每天一次以上 4.1 ● 每天一次 3.7 ● 每周一次以上 16.5 ● 每周一次 18.3 ● 每月一次以上 14.9 ● 每月一次 20.6 ● 每月不足一次 21.8

3、 用戶獲知購物網(wǎng)站的途徑（多選題） ● 網(wǎng)站廣告 ● 網(wǎng)上搜索 ● 朋友介紹

● 網(wǎng)站鏈接

● 電視/報紙/雜志廣告 ● 郵件廣告

42.4 33.3 29.0 16.1 15.4 6.7

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● 戶外廣告 ● 媒體廣告/產(chǎn)品廣告/宣傳單 ● 短信廣告 ● 其他

2.6 0.9 0.8 3.1

4、 用戶瀏覽購物網(wǎng)站的原因（多選題） ● 尋找特定商品

48.0

● 查詢特定商品的價格 ● 商品種類齊全 ● 商品查詢方便 ● 商品價格低廉 ● 商品信息量大 ● 頁面設計新穎

45.8 32.4 32.2

31.5 29.6 13.6 6.9 11.3

● 好奇/好玩/隨便看看/隨意 ● 其他 二、網(wǎng)絡購物特征

1、是否有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷

在所有被訪者中，在最近半年內有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例為17.9，約占瀏覽過購物網(wǎng)站的30。

在有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者中，男性（62.8）多于女性，年齡絕大多數(shù)在30歲以下（83.0），其中年齡為18-24歲的占到了46.6，受教育程度以大本為最多（40.8），高中（包含同等學歷）/大專/大本加在一起占到了85.8，未婚（包括離異/喪偶等）占到2/3，學生約占1/3，其次較多的有專業(yè)技術人員和企事業(yè)管理人員。從另外一個方面看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的女性占所有女性網(wǎng)民的比例大于男性； 年齡為18-24歲的被訪者有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例高于其他年齡段，總體上年齡越高，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例就越低；受教育程度越高有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例越高；未婚有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例高于已婚人群； 一般歡迎訪問小霞淘客網(wǎng)

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來說，收入越高有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的比例也較高，其中個人月收入為4000-5000元，家庭收入為5000-6000元的比例最高。

與全體網(wǎng)民的結構相比較，高學歷的特征最為明顯，大本及以上所占比例52.4遠高于全體網(wǎng)民的30.8，未婚的比例也高于全體網(wǎng)民。這說明不論是瀏覽購物網(wǎng)站，還是進行網(wǎng)絡購物，目前大部分還是相對較高學歷人群的常用服務，網(wǎng)絡購物并沒有普及到每個普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡購物的發(fā)展不僅僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。

2、選擇網(wǎng)絡購物的原因

有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有方便、價格低以及商品多樣性，如圖2-15所示。價格雖然很重要，但已經(jīng)不是最重要的因素，方便、省時省力是更多人的選擇理由，如何更進一步發(fā)揮網(wǎng)絡購物此方面的優(yōu)勢，是吸引和維持網(wǎng)民進行網(wǎng)絡購物必須要做的一個重要方面。

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