第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分類與評(píng)價(jià)2.1 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式種類分析C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個(gè)在線交易的平臺(tái)，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從

第2章 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分類與評(píng)價(jià)

2.1 C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式種類分析

C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個(gè)在線交易的平臺(tái)，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進(jìn)行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費(fèi)者，也可以是商家。

我認(rèn)為，盈利模式就是企業(yè)將內(nèi)部資源與外部資源等要素有機(jī)整合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅相協(xié)調(diào)的一系列規(guī)劃，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)。是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤為導(dǎo)向的企業(yè)資源運(yùn)營方式，其本質(zhì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和價(jià)值的最大化。 1.盈利模式的構(gòu)成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點(diǎn)

利潤點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)。好的利潤點(diǎn)：一要針對(duì)明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤源的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤，利潤點(diǎn)反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。 第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業(yè)為防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動(dòng)“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動(dòng)。 2. 盈利模式的基本特征第一，盈利模式組成部分之間有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。第二，盈利模式是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體實(shí)現(xiàn)形式，是從運(yùn)營戰(zhàn)略視角對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作支撐。第三，盈利模式應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并滿足客戶需求是構(gòu)建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的投人產(chǎn)出比例關(guān)系，而且更關(guān)注資源的產(chǎn)出效率。第五，一成不變的盈利模式是不現(xiàn)實(shí)的。作為價(jià)值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業(yè)要隨著客戶需求和市場(chǎng)變化不斷尋找新的盈利模式。 3.C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式的影響因素 自身?xiàng)l件自身?xiàng)l件是企業(yè)盈利模式的決定因素，也是C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式構(gòu)建的關(guān)鍵和根本。自身?xiàng)l件又包括網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及它在價(jià)值鏈上的位置。首先，提供的產(chǎn)品或服務(wù)。絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過出售其自身的產(chǎn)品或服務(wù)獲取利潤的。產(chǎn)品或服務(wù)就是企業(yè)向其用戶提供的價(jià)值，因此也是其盈利的基礎(chǔ)與根本。對(duì)于網(wǎng)站而言，或許很多并不直接通過出售其產(chǎn)品或服務(wù)掙錢，而是向其用戶免費(fèi)地提供。但是，這仍是其最重要的價(jià)值所在，也仍是其盈利的基礎(chǔ)與根本。其次，在價(jià)值鏈上的位置?；蛟S正是因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站不能直接通過出售其產(chǎn)品或服務(wù)來盈利，才使得研究其在價(jià)值鏈上的位置顯得更為重要。網(wǎng)站與價(jià)值鏈上的其他環(huán)節(jié)一起提供了某種價(jià)值，而且在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值。 環(huán)境因素首先是所在行業(yè)的外部環(huán)境因素。C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)然也受到政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等外部環(huán)境的影響?？偟膩碚f，當(dāng)前各國政府對(duì)于新聞?lì)惖木W(wǎng)站的監(jiān)控力度較大，而對(duì)于商業(yè)性的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較小，因此C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的政治環(huán)境差別不大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新和傳播非?？?，因此C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的技術(shù)環(huán)境也非常相似。當(dāng)然，C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境是各不相同的。其次是所在行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn)入者和替代品。對(duì)于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站，供應(yīng)商的重要性并不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣明顯，

有時(shí)甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對(duì)于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性則是無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過的。分清哪些是網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站什么地方吸引了他們，他們看重的是網(wǎng)站提供的何種價(jià)值，對(duì)于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn)入者和替代品，對(duì)于C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式的影響也較大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的易模仿性, 使得C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著較大的來自競(jìng)爭(zhēng)者的壓力和進(jìn)入者及替代品的威脅。

第3章電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式拓展研究

3.1. 網(wǎng)上支付電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。特征：1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)

通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的。

2、電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)。 3、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet 。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。 4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

3.2移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動(dòng)電子商務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA 查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時(shí)完成，商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面?！ひ苿?dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供各種服務(wù)：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物·娛樂移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題 1、安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)4、改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)：為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

3.3物流

物流作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活活動(dòng)的效用主要表現(xiàn)為創(chuàng)造時(shí)間效用和創(chuàng)造空間效用兩個(gè)方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動(dòng)本身就存在一段差距，由于改變這一時(shí)間差創(chuàng)造的價(jià)值，稱做時(shí)間效用。物流獲得的時(shí)間效用形式有：縮短時(shí)間，彌補(bǔ)時(shí)間差以及延長時(shí)間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創(chuàng)造的價(jià)值稱做空間效用?？臻g效用有從集中生產(chǎn)地流入分散需求地，從分散生產(chǎn)地流入集中需求地，從低價(jià)值生產(chǎn)地流入高價(jià)值需求地三種形式。另外物流對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)都發(fā)揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競(jìng)價(jià)排名

示例百度競(jìng)價(jià)排名隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的發(fā)展，以百度的競(jìng)價(jià)排名模式為代表的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷日益成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式與媒介。（1）信息的相對(duì)過剩和注意力的相對(duì)稀缺在信息社會(huì)中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對(duì)于過剩的信息，稀

缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對(duì)浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業(yè)就必須以最小的推廣成本區(qū)吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價(jià)值轉(zhuǎn)化為顯性的潛在價(jià)值，為企業(yè)帶來顧客回報(bào)。對(duì)于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價(jià)值的信息，但是這個(gè)過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動(dòng)量增多，為此承擔(dān)的時(shí)間和物質(zhì)成本越多。從企業(yè)的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為了讓客戶關(guān)注自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并激發(fā)客戶的購買欲望，產(chǎn)生潛在客戶價(jià)值，為此，企業(yè)需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，百度的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣得到了迅速的發(fā)展。（2）點(diǎn)擊率和流量的聚集網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息社會(huì)中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往體現(xiàn)出正網(wǎng)絡(luò)外部性，即一個(gè)人加入網(wǎng)絡(luò)獲得的利益會(huì)傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)人身上，而不只是加入網(wǎng)絡(luò)的那個(gè)人。每個(gè)客戶從使用某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中得到的效用，與使用該產(chǎn)品的客戶總數(shù)量成正比，用戶數(shù)量越多從中得到的效用越多，當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定度時(shí)，該產(chǎn)品便體現(xiàn)出自身價(jià)值。

百度作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳播媒介, 當(dāng)瀏覽客戶數(shù)量很少時(shí)，搜索引擎對(duì)相關(guān)企業(yè)體現(xiàn)不多大價(jià)值。當(dāng)百度能夠集聚相當(dāng)?shù)摹包c(diǎn)擊率”和流量, 就具備了把這些點(diǎn)擊和瀏覽作為商業(yè)化開發(fā)的價(jià)值屬性。 (3)面向中小企業(yè)的搜索引擎推廣營銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，大企業(yè)總是少數(shù)，中小企業(yè)群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數(shù)量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費(fèi)，因此這種商業(yè)模式產(chǎn)生的商業(yè)回報(bào)非常高。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度在提供競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，增加一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（搜索所使用的“關(guān)鍵字”）時(shí)，不需要庫存費(fèi)用，網(wǎng)站的維護(hù)等費(fèi)用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產(chǎn)品的品種，滿足大多數(shù)中小企業(yè)的需求。正是基于這點(diǎn)，百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)能獲取更多的收益。

2. 百度競(jìng)價(jià)排名模式存在的問題（1）商業(yè)信息與非商業(yè)信息區(qū)分度第一，競(jìng)價(jià)排名模式是以用戶尤其是非商業(yè)信息用戶的支持為支撐的，但過度開發(fā)競(jìng)價(jià)排名模式與非商業(yè)信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業(yè)信息用戶和非商業(yè)信息用戶。支撐百度競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的是用戶尤其是非商業(yè)信息用戶，而競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的過度開發(fā)卻是傷害了非商業(yè)信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。（2）商業(yè)信息可靠度和真實(shí)度第二，單純根據(jù)支付價(jià)格進(jìn)行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競(jìng)價(jià)排名是以支付價(jià)格作為標(biāo)準(zhǔn)的, 在這個(gè)規(guī)則下只要支付足夠高的價(jià)格, 就能夠排在搜索結(jié)果的前面。這種模式忽略了一個(gè)重要的因素, 即是廣告主的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。