會員體系與用戶生命周期如何劃分？會員制作為一種衍生的商業(yè)運作模式，由來已久。會員制，能有效留住用戶，也能進(jìn)一步刺激消費，增加其在市場競爭中的生存概率。用戶生命周期更加完美，更加透明和長期。沒有生命周期

會員體系與用戶生命周期如何劃分？

會員制作為一種衍生的商業(yè)運作模式，由來已久。會員制，能有效留住用戶，也能進(jìn)一步刺激消費，增加其在市場競爭中的生存概率。用戶生命周期更加完美，更加透明和長期。

沒有生命周期成員制度，生命是不完整的。會員制不能融入生命周期，也沒有最終結(jié)果。

什么是LTV（客戶終生價值）？

LTV=壽命值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價值”。

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識別“首次購買價值”（AOV），但它不是客戶終身價值LTV。要了解長期價值比，你需要了解“重復(fù)購買率”，這對于初創(chuàng)企業(yè)來說是非常困難的，但你可以這樣做：首先估計你的假設(shè)，然后測試數(shù)據(jù)的長期表現(xiàn)，最后隨著時間的推移逐步改進(jìn)你的長期價值比計算。

在SaaS（或任何有經(jīng)常性收入的業(yè)務(wù)）中，您需要了解每月離開您的業(yè)務(wù)的“客戶流失率”或客戶數(shù)量（資金和客戶數(shù)量）。因此，要測量LTV，您需要在每個時間段查看大量數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)的行為方式，然后對數(shù)據(jù)集的其余部分進(jìn)行假設(shè)。這里的問題可能是：許多SaaS公司假設(shè)客戶的生命周期超過5年，但這樣一來，就沒有考慮技術(shù)或競爭對手干擾的影響，這些因素很可能會對您的客戶流失和定價產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

許多新手犯的另一個錯誤是衡量“收入”，但正確的方法是衡量客戶帶來的“利潤”，因為只有這樣，你才能知道你在獲取客戶上花費的成本/方法是否有效/正確。

例如：假設(shè)你花了200美元得到一個新客戶，他花了100美元（總共300美元）在你身上三次，這看起來不錯。但如果你的利潤率是50%，你只賺150美元。也就是說，當(dāng)你得到這個客戶時，你會損失50美元（200-150美元）。

當(dāng)然，您可能會覺得在獲得客戶時賠錢是值得的，因為您有合理的假設(shè)作為鋪墊。例如，你可能會假設(shè)你很快就會開始第二項增值服務(wù)，而這些增值服務(wù)很可能會被你現(xiàn)有的客戶群購買，或者如果你的客戶滲透率很高，那么在早期階段為用戶賠錢會促進(jìn)利潤。

但是，如果您的財務(wù)狀況是基于LTV隨時間增長，或基于固定的經(jīng)常性收入流，請記住在公式中包括“重復(fù)營銷成本（實施第二項增值服務(wù)的成本）或保留成本（防止客戶流失的成本）”。

以上答案請參考微信文章“燒錢前一定要補(bǔ)齊這些指標(biāo)”。

如何做好用戶運營？

自從我當(dāng)了阿姨，我就開始和用戶打交道了。我參與過用戶操作。讓我們一步一步地分析一下。

1、什么是用戶操作

用戶操作是指通過操作手段促進(jìn)用戶數(shù)量的增長和用戶質(zhì)量的提高，最終促進(jìn)企業(yè)從用戶中獲利的過程。

2、用戶操作涉及的元素

1。用戶操作員

這里的人員是指操作員，即負(fù)責(zé)用戶操作的人員。他負(fù)責(zé)整個用戶操作項目，包括用戶添加、用戶保留、激活和轉(zhuǎn)換。

2. User

指用戶操作符想要獲得的目標(biāo)用戶，比如我們的社區(qū)小程序。獲得的目標(biāo)用戶是那些對小程序的推廣和操作感興趣的人。

3、用戶操作

A、拉信]渠道推廣，包括網(wǎng)站、微信公眾號推廣。

用戶推廣，包括公司內(nèi)部小號、合作伙伴、用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等。

社區(qū)推廣，包括許多自己的社區(qū)等。

B.每日早報、課程、經(jīng)驗交流、線下活動、考試等

C.轉(zhuǎn)型

例如服務(wù)轉(zhuǎn)型，我們小項目課程的學(xué)生可以報名加入我們的精英俱樂部會員，參與我們的小項目推廣，從而獲得用戶價值，提高用戶價值。

3、如何做好用戶操作

1。

您擁有哪些資源，可以為用戶提供哪些價值。包括自己的知識，自己的交往，包括自己的時間，包括服務(wù)等等。

2. 清楚市場

我們在市場上做了什么，有什么值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該怎么做。

3. 我們應(yīng)該搞清楚程序

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)市場上好的操作程序。

4. 了解用戶的需求

只有了解用戶的需求才能做好。

4、[摘要

用戶操作員必須熱愛用戶。只有這樣，他才能對用戶負(fù)責(zé)，做好用戶操作。