團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究摘要團(tuán)購網(wǎng)站的典型代表GrouPon 于2008年H 月在美國芝加哥成立,其憑借簡單清晰的商業(yè)模式迅速獲得了成功, 開創(chuàng)了團(tuán)購網(wǎng)站新的商業(yè)模式。自2010年3月Group

團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究

摘要

團(tuán)購網(wǎng)站的典型代表GrouPon 于2008年H 月在美國芝加哥成立,

其憑借簡單清晰的商業(yè)模式迅速獲得了成功, 開創(chuàng)了團(tuán)購網(wǎng)站新的商

業(yè)模式。自2010年3月Groupon 的商業(yè)模式被引入到中國以來, 團(tuán)

購網(wǎng)站如雨后春筍般在全國大中小城市出現(xiàn), 其發(fā)展速度令人吃驚。

截止到2010年n 月底, 短短8個月的時間, 中國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到

1664家, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場規(guī)模(銷售額) 達(dá)到12個億。

國內(nèi)近乎瘋狂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為消費(fèi)者帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠, 也了

產(chǎn)生了一些負(fù)面問題如信用風(fēng)險、消費(fèi)陷阱、服務(wù)質(zhì)量下滑和同質(zhì)化

等問題。面對當(dāng)前國內(nèi)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的狀況, 筆者以第三方視角基

于產(chǎn)業(yè)價值鏈和商業(yè)模式理論為基礎(chǔ), 分析了現(xiàn)有商業(yè)模式并進(jìn)行了

創(chuàng)新。筆者希望通過本文研究給予我國團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)特別是團(tuán)購網(wǎng)站

企業(yè)一些發(fā)展建一議, 使我國團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)能夠快速、健康發(fā)展, 最終

實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、團(tuán)購網(wǎng)站以及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與者多方共贏的理想

局面。

本文首先在綜述國內(nèi)外商業(yè)模式創(chuàng)新及創(chuàng)新途徑與方法的基礎(chǔ)

上, 主要論述了團(tuán)購網(wǎng)站國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成

和競爭結(jié)構(gòu), 并從商業(yè)模式構(gòu)成要素角度對團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)

行分析, 然后筆者在以上分析的基礎(chǔ)上, 指出現(xiàn)有商業(yè)模式存在的問

題; 其次, 本文在前文對團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈分析的基礎(chǔ)上, 從產(chǎn)業(yè)價值

鏈創(chuàng)新角度對現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)進(jìn)行價值鏈創(chuàng)新, 提出基于價值鏈分

拆型和價值鏈創(chuàng)新型兩種創(chuàng)新途徑。接著, 依據(jù)馬克. 約翰遜、克萊

頓. 克里斯滕森、孔翰寧三位大師在《如何重塑商業(yè)模式》構(gòu)建的商

業(yè)模式模型, 在前文商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新途徑研究的基礎(chǔ)上, 從

客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個維度對團(tuán)購網(wǎng)站

商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新, 并論述了團(tuán)購網(wǎng)站主要創(chuàng)新途徑。最后, 運(yùn)用層

次分析法和綜合模糊評價法評價團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新的有效性。北京郵電人學(xué)映卜研究生學(xué)位論文

關(guān)鍵詞團(tuán)購網(wǎng)站價值鏈商業(yè)模式商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新途北京郵電大學(xué)碩l:l口「究生學(xué)位論文 ANAL YSISANDINNO 丫A TIONRESEARCHOF

GROUPBUYINGYVEBSITEBUSINESSMODEL

ABSTRACT

GrouPonat 沖iealrePresentativeofgrouPbuyingwebsitefoundedin

Novelnber2008inChieagosueeeededwithasimPleandelearbusiness

rnodelandereatedanewbusinessmodelofgrouPbuyingwebsite.Sinee

Mareh2010GrouPonbusinessmodelhasbeenintrodueedtoChina,

grouPbuyingWebsiteshavesPrunguPthereintheeitiesofthecountry,

anditsgrowthrate15astonishing.AsoftheendofNovember2010,just

in8months,thenumberofgrouPbuyingwebsiteshasreached1664,and

thesizeofthemarketreaehed12billion.

FrenziedwebgrouPbuying15bfoughttangiblebenefitsto

eonsumers,butalsospmenegativeissues,suehascreditrisk,eonsumer

traPs,deelineinthequalityofserviee,homogenizationand50on.Inthe

faceofthesituationof “warofthousandsofgrouPbuyingwebsites, ”the

authorbasedonthetheoryofvaluechainandbusinessmodel,analyzes

thebusinessmodelofgrouPbuyingwebsiteandgivesitinnovationina

111」七京l]li'電大學(xué)碩l:{口14亢生學(xué)位論文

thirdPartyPersPective.1hoPethatthroughthisPaPer,1givetheindustry

ofgrouPbuyingwebsites,esPeeiallytheentelprisesinitanumberof

develoPmentProPosals,50thatourindustriesofgrouPbuyillgwebsites

eandeveloPrapidlyandhealthilyandultimatelyaehievemulti 一win 一win

situationofeonsumers,businesses,grouPbuyingwebsitesandindustry

PartlclPantS.

Firstly,basedonthereviewofbusinessmodel,businessmodel

innovationandinnovarionPathsofit,thisPaPerdisucussedthe

develoPmentstatusoftheindustryofgrouPbuyingwebsitesathomeand

abroad,theeonstituteofthevaluechainandtheeomPetitivestructureof

it,thenfromtheelementsofbusinessmodelPersPeetive1analyzethe

businessofgrouPbuyingwebsitesandPointouttheProblemsofbusiness

model.Secondly,thetextintllefourthehaPterProPosessPin 一offand

innovationofthevalueehainintwoways.Thirdly,basedonthe “howto

reshaPethebusinessmodel,,model,fromcustomervalueProPosition 、

Profltformula 、keyresoureesandkeyProeessesPersPeetiveofbusiness

model,1ProPoseinnovationofbusinessmodel.Fourly,analyzeofthe

effeetiveneSSOfbusineSSmode!innovation.

KEYWORDS:GrouPbuyingwebsiteValueehainBusineSS

modelBusinessmodelinnovationInnovationPath

IV 北京郵電人學(xué)碩「研究生學(xué)位論文

目錄

第一章緒論............................................................ ??,.......................................................... ??1

1.1研究的背景和意義, ??, ?,,..................................................................................... ??1

1.1.1研究的背景.. ?,............................................................................................... ??1

1.1.2研究的意義......... ??,...................................................................................... ??2

1.2團(tuán)購網(wǎng)站概念界定............................................... ??,............................................ ??, 二2

1.2.1團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與團(tuán)購網(wǎng)站.............................. ??`二,................................. ??,.3

1.2.2團(tuán)購網(wǎng)站的特點(diǎn)....................................................................................... ??, ?, 二5 1`2.3團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購流程....................................................................... ??,...... ??5

1.3論文的主要內(nèi)容和框架.................................................................. ??,.. ?, ?, ?, ?6 1,3.1論文研究的內(nèi)容............................................................ ??,........................... ??6

1.3.2論文的研究框架....................................... ??,... ??, ?,....... ??,................... ??7

1.4本文的創(chuàng)新點(diǎn)................ ??,..... ??,................ ??,. ?,.......... ??,.................... ??8

第二章相關(guān)理論綜述...................................................................................... ??,............... ??10

2.1價值鏈?、.. ??、..................................................................... ??`......??,............... ??10

2.1.1價值鏈概念.. ?,.......................................................... ??,........ ??,..... ??,10

2.1.2價值鏈構(gòu)成........................................... ??,.................................................. ??n

2.2商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新....................................................................................... ??12

22.1商業(yè)模式................................... ??卜二,........................................................... ??13

2.2.2商業(yè)模式創(chuàng)新................ ??,...................................................................... ??,. 巧

2.3商業(yè)模式創(chuàng)新途徑與方法....................................................................................... ??17

2.3.1企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑與方法的分析框架................................................ ??17

2.3.2商業(yè)模式價值鏈創(chuàng)新.............................................. ??, 二,.,.......... ??`.??18

2.3.3商業(yè)模式要素創(chuàng)新................. ??,................................................................ ??22

2.4商業(yè)模式創(chuàng)新的有效性評價........... ??,... ??,....................................................... ??25

2.4.1商業(yè)模式評估??,. ??,......... ??,........................................................ ??25

2.4.2評價體系設(shè)計(jì)................................ ??,....................................... ??,........... ??27

2.4.3評價方法........................................................................................................ ??29

第三章團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式分析及存在的問題.............. ??,....................................... ??36

3.1團(tuán)購網(wǎng)站國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀....................................................................................... ??36

3.2團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價值鏈分析....................................................................................... ??38 3,2.1團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成........ ??,............................................................ ??38

3.2.2團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析...................................................................... ??41

3.3團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析................................................................................... ??,. ??44

3.3.1客戶價值主張....................... ??,.................................... ??,....................... ??45

3.3.2盈利模式.............................................. ??,...... ??,. ??,.. ??,.. ??,...... ??45

3.3.3關(guān)鍵資源........................................................................................................ ??46

3.3`4關(guān)鍵流程............................. ??,.......................................... ??,................... ??46

3.4現(xiàn)有商業(yè)模式存在的問題.............................. ??, 二,... ??,................................. ??49

第四章團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式的價值鏈創(chuàng)新............................................................................ ??51

4.1價值鏈分拆型團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新................................................................... ??51

4.1.1上游價值鏈分拆型商業(yè)模式創(chuàng)新?,,......................... ??,......... ??,........... ??511匕京郵電大學(xué)碩】刃{究生學(xué)位論文

4.1.2下游價值鏈分拆型商業(yè)模式創(chuàng)新................................................................ ??53

4.2價值鏈創(chuàng)新型團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新............................... ??,.... ??,.................. ??SS

第五章團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式的構(gòu)成要素創(chuàng)新........................................................................ ??S7

5.1基于客戶價值主張的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新....................................................... ??57

5.1.1商家管理平臺............................................................................... ??,.......... ??58

5.1.2買家自助管理平臺............................................................... ??,................. ??59

5.1.3與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與者合作............................................................................ ??61

5.1.4團(tuán)購網(wǎng)站承諾........... ??,.......................................................................... ??, 二61

5.2基于盈利模式的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新....................................................... ??,. ??62

5.3基于關(guān)鍵資源的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新............................ ??,............... ??,.. ?, ??63

5.4基于關(guān)鍵流程的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新........ ??,...................... ??,....... ??,..... ??64

第六章實(shí)證研究.................................................................................................................... ??69

6.1來優(yōu)團(tuán)購生活基本情況介紹.. ?,...................... ??,....................... ??,.................. ??69

6.2來優(yōu)團(tuán)購生活商業(yè)模式分析................................................................................... ??70

6.3來優(yōu)團(tuán)購生活商業(yè)模式評價....... ??,..................................................................... ??70

6.3.1問卷的設(shè)計(jì)與樣本情況................................................................................ ??71

6.3.2基于層次分析法確立指標(biāo)各級權(quán)重......................................................... ??, 二71

6.3.3模糊綜合評價................................................................................................ ??74

第七章結(jié)論與展望?,............................................................................... ??,...................... ??

77

7.1研究結(jié)論??,................................................................................... ??,.,... ??,...... ??77

7.2研究的不足與展望................................................................................................... ??刀

7.2.1研究的不足,.. ??,........ ??、................................................................ ??,.. ??77

7.2.2研究展望................. ??,.,............................................................ ??,........... ??78

參考文獻(xiàn).................................................................................................................................. ??79 附錄1.................................................................................................................................... ??81 附錄n...................................................................... ??,....................................................... ??84 致謝........................................................................... ??,,.............................. ??,.................. ??85

作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄................................................. ??,...................... ??86」七京郵電人學(xué)f 吹日砂l(fā) 究生學(xué)位論文

第一章緒論

1.1研究的背景和意義

1.1.1研究的背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及、人們消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變以及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的

的完善, 基于網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購逐漸走進(jìn)人們的生活。團(tuán)購?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)將具有相同需求的

零散消費(fèi)者聚集起來, 來加大與商家的議價能力, 從而獲取更大的價格折扣。網(wǎng)

絡(luò)團(tuán)購不僅具有團(tuán)購低價的特征, 還兼有網(wǎng)絡(luò)龐大的凝聚力之優(yōu)勢。早期的網(wǎng)絡(luò)

團(tuán)購一般有發(fā)起人自發(fā)發(fā)起, 團(tuán)購的商品多半是發(fā)起者自己需要的商品, 這種模

式具有自發(fā)性、非專業(yè)性和線下支付等特點(diǎn)。

GrouPon 于2008年n 月在美國芝加哥成立, 其憑借簡單清晰的商業(yè)模式迅

速獲得了成功, 開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購新的商業(yè)模式。它僅用7各月就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡, 成立第一年便獲得5千萬美元的純收入。截止到今年10月份,Groupon 己在北

美、歐洲、亞洲和南美建立了250多個分站, 擁有3500萬注冊用戶, 公司市值

高達(dá)30億美元。['][2]

自2010年3月美國GrouPon 的商業(yè)模式被引入到中國以來, 團(tuán)購網(wǎng)站如雨

后春筍般在全國大中小城市出現(xiàn), 其發(fā)展速度令人吃驚。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這種新型消費(fèi)

模式很快被國內(nèi)消費(fèi)者接受, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場規(guī)模迅速壯大。截止到2010年n 月

底, 短短8個月的時間, 中國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到1664家, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的市場規(guī)模

(銷售額) 達(dá)到xZ 個億。「2]〔3]

國內(nèi)近乎瘋狂的團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)為消費(fèi)者帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠, 也了產(chǎn)生了

一些負(fù)面問題。首先, 國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站基本照搬Groupon 的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營模式,

同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。其次, 團(tuán)購網(wǎng)站在國內(nèi)井噴式發(fā)展, 興起了一波團(tuán)購網(wǎng)站

“淘金熱”浪潮, 截止到2010年n 月份底, 國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站己達(dá)1664家; 第三,

團(tuán)購網(wǎng)站存在信用風(fēng)險。目前發(fā)生個別團(tuán)購網(wǎng)站所有人或者合作商家攜款潛逃的

案例, 這對于行業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面影響; 第四, 團(tuán)購市場也存在以次充好, 低價」匕京郵電人學(xué)碩卜研究生學(xué)位論文

吸引消費(fèi)者, 欺騙消費(fèi)者的情況; 最后, 由于參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人數(shù)眾多, 節(jié)假日

期間集中消費(fèi), 導(dǎo)致商家服務(wù)質(zhì)量下降, 消費(fèi)者投訴上升。

面對當(dāng)前國內(nèi)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的狀況, 筆者認(rèn)為國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站需要理論的指導(dǎo)

和規(guī)范, 許多問題有待深入研究, 以保證團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)健康有序發(fā)展。

1.1.2研究的意義

國內(nèi)外懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的人紛紛效仿Groupon 創(chuàng)辦了自己的團(tuán)購網(wǎng)站, 而且隨

著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場的火爆以及國內(nèi)消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的快速接受, 國內(nèi)一些門戶 網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、交友網(wǎng)站、垂直信息網(wǎng)站以及搜索引擎服務(wù)商紛紛涉足團(tuán) 購領(lǐng)域, 國內(nèi)一時間呈現(xiàn)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的局面。但是, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場火爆的背后, 也曝露出了政策監(jiān)管、行業(yè)門檻、同質(zhì)化、信用風(fēng)險和消費(fèi)陷阱等問題。筆者以 第三方視角, 在分析國內(nèi)外團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展概況以及商業(yè)模式的基礎(chǔ)上, 提出團(tuán)購 網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和方法, 這對于團(tuán)購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展有一定積極 意義。

首先, 關(guān)于團(tuán)購和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購, 國外研究的資料相對多一些, 而國內(nèi)多從合作

博弈和拍賣角度研究, 相對來說這方面資料較少, 而且從商業(yè)模式角度研究團(tuán)購 網(wǎng)站的資料更少。團(tuán)購網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的最新發(fā)展形態(tài), 也是剛剛出現(xiàn)一年多, 國內(nèi)外的研究資料較少, 而且沒有系統(tǒng)性。因此, 筆者通過從商業(yè)模式角度系統(tǒng) 化研究團(tuán)購網(wǎng)站, 對于其他研究者具有參考意義。

其次, 團(tuán)購網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的最新發(fā)展形態(tài), 在國內(nèi)如井噴式發(fā)展, 目前

出現(xiàn)”千團(tuán)大戰(zhàn)”競爭的局面。筆者通過對團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式的深入研究 分析, 為團(tuán)購網(wǎng)站企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策, 使得其健康、高速發(fā)展。因此, 筆者的研究對 于團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和時間意義。

再次, 團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展以及消費(fèi)者的保護(hù)需要政府的政策和法 律的保駕護(hù)航, 本文研究對于政府監(jiān)管和管理具有重要意義。

總之, 筆者希望通過本文研究給予我國團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)提出一些建議, 使我國

團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)能夠快速、健康發(fā)展, 最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、團(tuán)購網(wǎng)站以及產(chǎn)業(yè) 鏈相關(guān)參與者多方共贏的理想局面。

1.2團(tuán)購網(wǎng)站概念界定北京郵電人學(xué)碩卜研究生學(xué)位論文

L2.1團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與團(tuán)購網(wǎng)站

1.2.1.1團(tuán)購的概念

“團(tuán)購”對于我們來說己經(jīng)不是什么新鮮詞語, 但是究竟它的確切定義是什 么? 國內(nèi)外學(xué)者仁者見仁智者見智, 還沒有統(tǒng)一的說法。

Dodge.J. 在《兩個網(wǎng)站讓消費(fèi)者聯(lián)合起來獲取更低價格》一文中給出團(tuán)購

的定義為:團(tuán)購又被稱為“集體購物”, “組織購物”, “聯(lián)盟購物”等, 是指聚集 買方需求以滿足數(shù)量折扣的要求而降價的動態(tài)定價機(jī)制。[4]

百度百科給出的團(tuán)購定義為:團(tuán)購就是團(tuán)體購物, 指的是認(rèn)識的或者不認(rèn)識

的消費(fèi)者聯(lián)合起來, 來加大與商家的談判能力, 以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。

【5」

維基百科給出的團(tuán)購定義為:團(tuán)購, 團(tuán)體集合購買的行為, 在國外它采取一

日一交易。它是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式, 即以24小時為周期, 每24小時提供 在一個城市推出一種團(tuán)購商品, 供人購買。當(dāng)然這個周期有時也比較靈活。[6] 從以上各種團(tuán)購的定義中, 本文認(rèn)為團(tuán)購具有以下特點(diǎn):

(l)團(tuán)購活動要有一個發(fā)起人或者組織, 其主要作用是一方面聚合具有相

同購買意向的零散的購買者; 另一方面, 負(fù)責(zé)商家的選擇、商品質(zhì)量的檢查以及 價格談判工作;

(2)團(tuán)購有一個最低團(tuán)購數(shù)量的限制, 否則, 團(tuán)購不成立;

(3)團(tuán)購的目的是獲取更低的價格或者服務(wù);

(4)拍賣機(jī)制為其協(xié)調(diào)機(jī)制;

綜合以上的分析, 本文給出團(tuán)購的定義為:在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)條件下, 具有相

同購買意愿的零散消費(fèi)者通過發(fā)起人或者組織聯(lián)合起來, 來加大與商家的談判能

力, 以求降低購買價格、交易成本和交易風(fēng)險的購買行為。

12.1.2網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與團(tuán)購網(wǎng)站

進(jìn)入21世紀(jì)以來, 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展, 個人微機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)

絡(luò)得到廣泛應(yīng)用與普及, 這為團(tuán)購的發(fā)展帶來新的活力, 極大地推動了團(tuán)購的進(jìn)

一步發(fā)展。團(tuán)購與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速結(jié)合催生了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。近兩年多時間, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購

在中國年輕一代消費(fèi)者中逐漸流行起來, 團(tuán)購論壇、團(tuán)購組織如雨后春筍般出現(xiàn)。

國內(nèi)外不同的學(xué)者針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購給出了不同的定義。Ka 角11an 在2002年將北京郵電大學(xué)碩卜研究生學(xué)位論文

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購定義為:利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合有意愿購買的消費(fèi)者提高對供應(yīng)商的議價能力,

進(jìn)而以較低廉的價格來購買商品。[7]國內(nèi)學(xué)者網(wǎng)志動認(rèn)為“線上集體購物是指消 費(fèi)者籍由互聯(lián)網(wǎng)提供的各種工具、虛擬社群等方式來聚集對某一件產(chǎn)品或是服務(wù) 有需求的消費(fèi)者, 以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)買方的議價能力?！盵8]宋諱旎在學(xué)位論文《基

于BZC 的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式研究》一文中給出定義:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指由買家、賣家或

中介發(fā)起, 通過網(wǎng)絡(luò)論壇或商業(yè)網(wǎng)站募集對目標(biāo)商品或服務(wù)有需求的買家, 借以

加強(qiáng)買方議價能力和加大賣方降價空間, 實(shí)現(xiàn)交易成功的一種電子商務(wù)模式。[9] 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相對于傳統(tǒng)團(tuán)購來說, 發(fā)起人與參與團(tuán)購的人聯(lián)系借助的是互聯(lián)網(wǎng),

也就是通過網(wǎng)絡(luò)論壇或者專業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站, 本質(zhì)上來說, 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是團(tuán)購活動的

互聯(lián)網(wǎng)化。因此筆者結(jié)合團(tuán)購的概念以及國內(nèi)外學(xué)者的定義, 給出本文中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)

購的定義:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指由發(fā)起人或者專業(yè)組織發(fā)起, 通過互聯(lián)網(wǎng)募集具有相同

購買意愿的零散消費(fèi)者, 借以加強(qiáng)買方議價能力, 進(jìn)而以較低的價格購買產(chǎn)品或

者服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。

圖1一l 團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)系圖

團(tuán)購網(wǎng)站就是團(tuán)購的網(wǎng)絡(luò)組織平臺, 其作為專業(yè)化的服務(wù)中介, 一方面利用

專業(yè)化的市場拓展團(tuán)隊(duì)不斷尋找合作商家開發(fā)團(tuán)購商品, 另一方面, 將具有相同

需求的零散消費(fèi)者聚集起來, 借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集購買力, 加

大與商家的談判能力, 以求得最優(yōu)的價格?？傊? 團(tuán)購網(wǎng)站是一個將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者

與專業(yè)化服務(wù)中介。北京郵電大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文

1.2.2團(tuán)購網(wǎng)站的特點(diǎn)

團(tuán)購網(wǎng)站不僅具有團(tuán)購的優(yōu)勢, 還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢, 打破了傳統(tǒng)團(tuán)購在

空間和時間上的限制。具體來看, 團(tuán)購網(wǎng)站具有以下特點(diǎn):

》增強(qiáng)了團(tuán)購參與者的議價能力

對于單個消費(fèi)者而言, 由于購買的數(shù)量以及自身談判技巧等原因, 只能被動

接受商家給出的價格。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn), 使得具有相同購買意愿的零散消費(fèi)者

聯(lián)合起來, 形成一個強(qiáng)大的議價能力, 最終達(dá)到降低價格的目的。

》降低了買賣雙方的交易成本

所謂交易成本就是在買賣過程中所花費(fèi)的全部時間和貨幣成本, 包括買方尋

找交易對象、發(fā)現(xiàn)相對價格、討價還價、訂立契約和執(zhí)行契約所花費(fèi)的全部時間 和貨幣成本, 也包括賣家傳播商品信息、廣告、運(yùn)輸、討價還價、訂立契約和訂

立契約等費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的存在使得買賣雙方的交易成本都有所降低。

》有效降低了交易的信息不對稱問題

在市場經(jīng)濟(jì)條件下, 買賣雙方不可能完全占有對方的信息, 這樣便存在信息

不對稱的問題。在消費(fèi)者購買商品的過程中, 賣家往往占有更多的信息, 處于優(yōu)

勢。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為專業(yè)化的服務(wù)中介能夠?qū)ι碳业男抛u(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服 務(wù)方面進(jìn)行全面考察, 獲取了更多的商家和商品信息, 并傳遞給消費(fèi)者, 降低了

信息的不對稱性。

》一定程度上促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)

大量團(tuán)購商品的存在對于具有該商品需求的人是一種需求滿足, 但是對于需 求不明確的消費(fèi)者來說, 團(tuán)購商品的較高折扣能夠誘使一部分消費(fèi)者購買下團(tuán)購 的商品或者服務(wù)。

1.2.3團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購流程

在典型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購包括下面幾個流程:

(l)團(tuán)購網(wǎng)站市場拓展人員與商家進(jìn)行議價, 確定團(tuán)購成立最低人數(shù)、商 品標(biāo)的、商品團(tuán)購的價格等, 并簽訂團(tuán)購協(xié)議;

(2)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布團(tuán)購商品信息, 通過團(tuán)購網(wǎng)站聚集具有相同需求的零散 消費(fèi)者;

(3)消費(fèi)者搜尋團(tuán)購商品, 購買并支付費(fèi)用;

(4)團(tuán)購截止, 團(tuán)購網(wǎng)站確認(rèn)是否達(dá)到團(tuán)購人數(shù)要求, 如果達(dá)到, 團(tuán)購成

立, 否則, 團(tuán)購失敗, 團(tuán)購網(wǎng)站退錢給團(tuán)購者。北京郵電大學(xué)碩1:{1)1究生學(xué)位論文 團(tuán)購網(wǎng)站

商戶③叫一一一-一一-一一-一一一一一買家

圖1一2團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購流程圖

1.3論文的主要內(nèi)容和框架

:31論文研究的內(nèi)容

團(tuán)購網(wǎng)站涉及的研究領(lǐng)域和研究內(nèi)容很多, 以筆者當(dāng)前的研究水平不大可能 全面的多角度分析團(tuán)購網(wǎng)站, 因而筆者選取團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式分析與創(chuàng)新作為 本次研究的方向。本文的研究思路從總體來說就是由現(xiàn)象提出問題, 利用理論分 析和解決問題。具體來說, 本文從團(tuán)購網(wǎng)站這一新興事物概念出發(fā), 分別綜述了 國內(nèi)外團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀, 并指出目前發(fā)展存在的問題。然后, 筆者分析闡述了 商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑, 并在此基礎(chǔ)上分別從產(chǎn)業(yè)鏈角度和商業(yè)模式構(gòu)成要素角度 對現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。最后, 筆者建立評價指標(biāo), 采用層次分析法 和專家打分法分析, 對團(tuán)購來優(yōu)生活商業(yè)模式創(chuàng)新性進(jìn)行評價。

第一章緒論。主要介紹了論文研究的背景、意義、思路和研究框架, 也綜 述了團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)概念、團(tuán)購網(wǎng)站的特點(diǎn)和流程。

第二章相關(guān)理論綜述。本章主要介紹了產(chǎn)業(yè)價值鏈、商業(yè)模式和商業(yè)模式

創(chuàng)新概念, 并從產(chǎn)業(yè)價值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素角度論述了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的 途徑與方法。」匕京郵電大學(xué)碩日口「究生學(xué)位論文

第三章團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式分析及存在的問題。本章主要論述了團(tuán)購網(wǎng)

站國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)價值鏈構(gòu)成和競爭結(jié)構(gòu), 并從商業(yè)模式構(gòu)成要 素角度對團(tuán)購網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行分析, 然后在以上分析的基礎(chǔ)上, 指出現(xiàn)有 商業(yè)模式存在的問題。

第四章團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式的價值鏈創(chuàng)新。本章基于商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)價值鏈創(chuàng) 新理論, 在上一章現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上, 提出團(tuán)購網(wǎng)站價值鏈分拆和價值鏈創(chuàng)新兩 種途徑和方法, 并敘述了創(chuàng)新點(diǎn)。

第五章團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式的構(gòu)成要素創(chuàng)新。本章依據(jù)馬克. 約翰遜、克萊頓. 克里斯滕森、孔翰寧三位大師在《如何重塑商業(yè)模式》構(gòu)建的商業(yè)模式模型, 從 客戶價值主張、盈利模式關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個維度提出團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng) 新途徑與方法, 并論述了創(chuàng)新點(diǎn)。

第六章實(shí)證研究。本章以團(tuán)購來優(yōu)生活作為案例, 介紹了團(tuán)購來優(yōu)生活的

商業(yè)模式, 并對其商業(yè)模式進(jìn)行評價。

第七章結(jié)論與展望。本章在前面分析的基礎(chǔ)上給出結(jié)論, 并指出本文研究

的不足。

3.2論文的研究框架

為了讓思路更加清晰, 給出了本文研究的框架北京郵電大學(xué)f 吹卜研究生學(xué)位論文 戈資麟購攫站現(xiàn)有商業(yè)模}

式分析以及存在的問題}

慮黯幽二

網(wǎng)葛給不薄瀟一飛

里贊旦彗新_}

一第王亡帶詡?cè)沅魥櫺┠０赇邩?gòu)

成要素創(chuàng)新

萬又~~~~_

4。2

價值鏈

創(chuàng)新型

團(tuán)購網(wǎng)

站商業(yè)

模式創(chuàng)

新

圖l 一論文研究框架

1.4本文的創(chuàng)新點(diǎn)

本文的主要創(chuàng)新點(diǎn)包括以下幾個方面:

(l)筆者在綜述國內(nèi)外商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑與方法的基礎(chǔ)上, 結(jié)果國內(nèi)外

的研究成果, 創(chuàng)新性的提出了從產(chǎn)業(yè)價值鏈角度和商業(yè)模式構(gòu)成要素角度進(jìn)行創(chuàng)

新的新思路。從產(chǎn)業(yè)價值鏈角度的創(chuàng)新主要尋找企業(yè)外部價值鏈存在的創(chuàng)新點(diǎn),

從商業(yè)模式構(gòu)成要素角度創(chuàng)新就是尋找企業(yè)內(nèi)部價值鏈存在的創(chuàng)新點(diǎn)。

(2)基于產(chǎn)業(yè)鏈理論和商業(yè)模式模型對現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站模式進(jìn)行分析, 了解

了團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成, 產(chǎn)業(yè)競爭狀況以及現(xiàn)有團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式情況, 最

后, 筆者在前面分析的基礎(chǔ)上, 指出了目前團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題。

(3)筆者基于團(tuán)購網(wǎng)站價值鏈分拆和創(chuàng)新兩種途徑出發(fā), 提出了第三方擔(dān)北京郵電大學(xué)碩卜研究生學(xué)位論文

保支付、OEM 合作方式、商家自助服務(wù)方式等團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑;

(4)基于商業(yè)模式構(gòu)成要素, 從客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)

鍵流程方面提出了團(tuán)購網(wǎng)站企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的方法;

(5)基于層次分析法和模糊綜合評價法對于團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新的有效

性進(jìn)行檢驗(yàn), 這位后來學(xué)者研究商業(yè)模式的創(chuàng)新提供借鑒意義。北京郵電人學(xué)碩卜研究生學(xué)位論文

第二章相關(guān)理論綜述

2.1價值鏈

2.1.1價值鏈概念

價值鏈理論在管理領(lǐng)域具有巨大的理論及實(shí)踐意義, 它最早是由邁克爾·波

特在《競爭優(yōu)勢》一書中提出的。波特認(rèn)為, 一般企業(yè)都可以被看作是一個由管

理、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、交貨等一系列創(chuàng)造價值的活動所組成的鏈條式集

合體, 同時這些相互關(guān)聯(lián)的價值活動又構(gòu)成了一個動態(tài)的過程?！?O 縮r 值鏈作為 企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理分析工具, 將企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩部

分?；净顒优c產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及銷售相關(guān)聯(lián), 主要包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、

外部后勤、市場營銷和銷售、服務(wù)五個要素; 輔助活動則主要涉及用以支持基本 活動與企業(yè)內(nèi)部間的活動, 包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施, 人力資源管理, 技術(shù)開發(fā)和采購

四個要素。而這九種企業(yè)價值活動中有分別包含了多種細(xì)分的價值活動和價值元 素, 正是這些價值活動和價值元素共同構(gòu)成了企業(yè)價值鏈。如圖2一1所示:

進(jìn)進(jìn)料料生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)貨貨銷售售

后后勤勤勤后勤勤勤

輔助性動活

基本活動

圖2一1波特企業(yè)價值圖北京郵電大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文

在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營中, 并不是每一部分都會真正創(chuàng)造價值, 最終帶來主要價

值的往往集中在某幾個特定的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)直接體現(xiàn)了企業(yè)價值鏈中價值 量的遞增過程, 也正是企業(yè)自身與競爭對手在價值鏈上的差異所在。能否有效地

組織與管理這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 將會直接影響到企業(yè)能否取得并保持競爭優(yōu)勢。在波

特的理論中, 若企業(yè)定位于價值鏈的一個環(huán)節(jié), 分別與相應(yīng)的供應(yīng)商、渠道分銷

商以及顧客建立聯(lián)系, 共同完成一個產(chǎn)品或者服務(wù)并將其傳遞給最終用戶, 這樣

便形成了產(chǎn)業(yè)價值鏈。如圖2一2所示, 產(chǎn)業(yè)價值鏈由企業(yè)自身價值鏈與供應(yīng)商價 值鏈、渠道價值鏈、買方價值鏈相連而成。

供供應(yīng)商價值鏈鏈鏈渠道價值鏈鏈

圖2一2產(chǎn)業(yè)價值鏈

此時, 價值鏈的分析對象不再是某一特定的企業(yè), 而是企業(yè)所處的整個產(chǎn)業(yè)。

因而, 產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)且阅稠?xiàng)核心價值或技術(shù)為基礎(chǔ), 以滿足消費(fèi)者需求為目的,

具有相互銜接關(guān)系的資源優(yōu)化配置和組合。產(chǎn)業(yè)價值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的關(guān)系 在于從價值鏈的角度或利用價值鏈的分析方法來考察產(chǎn)業(yè)鏈, 它以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)

從整體角度分析產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造活動及其影響價值創(chuàng)造活動的核

心因素。

本文所用的價值鏈理論是以企業(yè)基本價值鏈為基礎(chǔ), 運(yùn)用其在整條產(chǎn)業(yè)價值

鏈上的不同變動方式及其自身基礎(chǔ)價值活動的創(chuàng)新來解釋企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模

式的創(chuàng)新。

2.1.2價值鏈構(gòu)成

產(chǎn)業(yè)價值鏈由供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)的基本價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈

構(gòu)成。上節(jié)介紹企業(yè)的基本價值鏈, 本節(jié)重點(diǎn)介紹供應(yīng)商價值鏈、渠道價值鏈和

買方價值鏈。

(l)供應(yīng)商價值鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、

零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu), 也北京郵電大學(xué)碩卜砂日乙生學(xué)位論文

即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到買家手中這一過程所涉及的企業(yè)和企 業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)?！敬?/p>

對于一個企業(yè)來說, 供應(yīng)商就是企業(yè)在生產(chǎn)過程中為企業(yè)提供原材料、技術(shù)

支持以及其他輔助活動的企業(yè)。供應(yīng)商價值鏈存在于產(chǎn)業(yè)價值鏈的上游, 也就是

企業(yè)與上游廠商發(fā)生的價值聯(lián)系。

(2)渠道價值鏈

在波特的理論中, 他詳細(xì)介紹了渠道價值鏈的理論。他認(rèn)為銷售渠道具有企 業(yè)產(chǎn)品流通的價值鏈, 銷售渠道對企業(yè)銷售價格的抬價經(jīng)常在最終買家的銷售價 格中占很大的比例。

渠道價值鏈存在干企業(yè)外部, 和企業(yè)是一種縱向聯(lián)系。但是這些聯(lián)系經(jīng)常被 忽視, 即使認(rèn)識到這些聯(lián)系, 銷售渠道獨(dú)立的所有權(quán)和敵對關(guān)系的歷史都可能妨 礙利用縱向聯(lián)系所要求的協(xié)調(diào)或綜合優(yōu)化。有時, 通過與聯(lián)合伙伴或姐妹業(yè)務(wù)單 元的合作獲得縱向聯(lián)系比通過與獨(dú)立企業(yè)的合作要容易, 盡管即使這一點(diǎn)也不能 保證。與價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系相同, 利用縱向聯(lián)系需要信心, 而現(xiàn)代信息系統(tǒng)正在 創(chuàng)造很多新的可能性。

(3)買方價值鏈

買方價值鏈也叫顧客價值鏈?zhǔn)菑念櫩徒嵌葘︻櫩拖M(fèi)過程的描述, 顧客獲取 價值的過程通過交易活動和關(guān)系活動清晰的反映在顧客價值鏈上。

波特在《競爭優(yōu)勢》中指出, 作為消費(fèi)者也有自己的價值鏈, 即買方價值鏈。 他認(rèn)為, 一個公司可以通過采取提高買方效益或者減少買方成本的方式, 為買方 創(chuàng)造他們需要的價值。而買方成本不僅包括財務(wù)成本, 還包括時間或便利的成本。 波特的買方價值理論在一定程度上揭示出顧客價值的構(gòu)成, 從而為公司創(chuàng)造實(shí)際 價值和影響顧客對實(shí)際價值的認(rèn)識確立了方向。

事實(shí)上, 顧客購買、消費(fèi)過程以及和廠商聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)都將對顧客價值的 最終結(jié)果構(gòu)成不同程度的影響, 像波特將企業(yè)價值鏈分成基本性活動和輔助性活 動一樣, 我們將顧客價值鏈分成交易活動和關(guān)系活動, 顧客獲得價值的過程是顧 客購前、購買、使用、購后的一系列交易活動和企業(yè)為維持顧客而進(jìn)行的關(guān)系活 動的整體。交易活動和關(guān)系活動共同締造了顧客價值, 顧客價值是交易價值和關(guān) 系價值的總和。交易價值, 是指顧客對整個交易過程中的每個交易片段的感知價 值的總和; 關(guān)系價值, 是指顧客對企業(yè)維系其長期關(guān)系過程中所作的各種努力的 感知價值的總和。

2.2商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新北京1lll' 電人學(xué)碩_{:研究生學(xué)位論文

2.2.1商業(yè)模式

2.2.1.1商業(yè)模式概念界定

早在20個世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念, 但直到40年后

才流行開來。商業(yè)模式作為一個獨(dú)立領(lǐng)域不斷受到廣大學(xué)者的關(guān)注, 但是至今為 止學(xué)術(shù)界對于商業(yè)模式的概念本質(zhì)還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識。

部分學(xué)者從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式, 也即是從企業(yè)如何獲取利潤角度對商業(yè)模式進(jìn) 行了概念的界定和本質(zhì)闡述。RaPPa(2000年) 則認(rèn)為商業(yè)模式的最根本內(nèi)涵是 企業(yè)為了自我維持, 也就是賺取利潤而經(jīng)營商業(yè)的方法, 從而清楚地說明企業(yè)如 何在價值鏈(價值系統(tǒng)) 上進(jìn)行定位, 從而獲取利潤。['2]Afuah等(2001年) 把

商業(yè)模式定義為企業(yè)獲取并使用資源, 為顧客創(chuàng)造比競爭對手更多的價值以賺取 利潤的方法。商業(yè)模式詳細(xì)說明了企業(yè)目前的利潤獲取方式、未來的長期獲利規(guī) 劃, 以及能夠持續(xù)優(yōu)于競爭對手和獲得競爭優(yōu)勢的途徑?！?3]

部分學(xué)者從企業(yè)的運(yùn)營結(jié)構(gòu)角度對商業(yè)模式的進(jìn)行了概念的界定和本質(zhì)闡 述, 重點(diǎn)說明企業(yè)通過何種內(nèi)部結(jié)構(gòu)和流程來創(chuàng)造價值的。Mahadevan 認(rèn)為, 商 業(yè)模式是企業(yè)與商業(yè)伙伴及買方之l'AJ 價值流(valueStream)、l 次入流(revenue stream) 和物流(logisticStream)的特定組合。['4]Amit等把商業(yè)模式看作是一

種利用商業(yè)機(jī)會創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)。他們描述了由公司、供