CNNIC ：2014年第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)行為篇（5） 一、搜索引擎：搜索產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng)和終端設(shè)備改變用戶搜索習(xí)慣2013年，國(guó)內(nèi)搜索行業(yè)呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，新進(jìn)入的

CNNIC ：2014年第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告 網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)行為篇（5） 一、搜索引擎：搜索產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng)和終端設(shè)備改變用戶搜索習(xí)慣

2013年，國(guó)內(nèi)搜索行業(yè)呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，新進(jìn)入的搜索引擎企業(yè)和現(xiàn)有搜索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而不斷細(xì)分的搜索市場(chǎng)和性能持續(xù)提升的終端設(shè)備正改變著用戶的搜索習(xí)慣。根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，2013年，綜合搜索引擎仍然是網(wǎng)民最基本的搜索工具，過(guò)去半年，搜索網(wǎng)民使用過(guò)綜合搜索網(wǎng)站的比例達(dá)98.0。

(一) 中國(guó)搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)正在形成

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)是指搜索引擎一部分搜索結(jié)果指向自身相關(guān)內(nèi)容，而非外部網(wǎng)站資源。隨著搜索引擎行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加深，各搜索引擎正加快相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)利用自身搜索引擎優(yōu)勢(shì)導(dǎo)入流量，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高進(jìn)入壁壘，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)具體表現(xiàn)：第一，搜索引擎企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)搜索結(jié)果類(lèi)產(chǎn)品。當(dāng)前不少搜索引擎已經(jīng)推出了百科、知道、文庫(kù)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)答、知識(shí)圖譜等產(chǎn)品，讓用戶搜索后直接轉(zhuǎn)向這些產(chǎn)品，找到所需信息。第二，搜索引擎企業(yè)開(kāi)發(fā)垂直產(chǎn)品，并利用搜索引擎導(dǎo)入流量。主要搜索引擎中，不少企業(yè)推出了音樂(lè)頻道、地圖頻道、閱讀頻道、旅游頻道、應(yīng)用頻道、游戲頻道、貼吧、空間、軟件、購(gòu)物、素材等產(chǎn)品，利用搜索引擎導(dǎo)流優(yōu)勢(shì)，取得了較高的市場(chǎng)份額。第三，通過(guò)并購(gòu)或控股其它垂直產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大自

身閉環(huán)產(chǎn)業(yè)范圍。主要搜索引擎中，已相繼并購(gòu)了網(wǎng)址導(dǎo)航、在線旅游、應(yīng)用分發(fā)、音樂(lè)、視頻、文學(xué)等行業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)自身搜索力量導(dǎo)入流量以實(shí)現(xiàn)雙贏。

搜索引擎產(chǎn)業(yè)半閉環(huán)狀態(tài)形成由三方面原因促使：首先，拓展業(yè)務(wù)范圍以擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模是最主要原因。雖然搜索引擎流量變現(xiàn)能力強(qiáng)，但規(guī)模有限，企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展，在自身?xiàng)l件允許的情況下，適當(dāng)向其它垂直行業(yè)延伸，布局新業(yè)務(wù)，是非常有必要的。其次，搜索網(wǎng)民需求的推動(dòng)，也是重要原因。搜索引擎最主要目的是幫助用戶找到所需信息，而通過(guò)抓取其它網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容而簡(jiǎn)單呈現(xiàn)的搜索結(jié)果很難滿足網(wǎng)民需求，因此需要人工整理和編輯，才能讓搜索網(wǎng)民更快找到所求。最后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是重要原因，通過(guò)完善自身的系列產(chǎn)品，阻止其它搜索引擎抓取，提高行業(yè)進(jìn)入壁壘，是搜索引擎發(fā)展自身產(chǎn)品的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

(二) 手機(jī)搜索輸入方式越來(lái)越豐富，語(yǔ)音、二維碼掃描成為重要的搜索入口

根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，相比2012年，2013年網(wǎng)民在手機(jī)端搜索時(shí)使用的輸入方式有明顯的變化，表現(xiàn)在使用二維碼掃描輸入和語(yǔ)音輸入進(jìn)行搜索的網(wǎng)民比例大幅度上升。其中使用過(guò)二維碼掃描輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從7.9上升到了25.1，上升了17.2個(gè)百分點(diǎn)；使用過(guò)語(yǔ)音輸入進(jìn)行搜索的手機(jī)網(wǎng)民比例從12.7上升到了22.1，上升了9.4個(gè)百分點(diǎn)。2013年部分輸入法集成了語(yǔ)音以及二維碼掃描輸入功

能，加上很多即時(shí)通信、微博等APP 也都聚集了這些輸入功能，帶動(dòng)了網(wǎng)民使用這些新的輸入方式，并在搜索信息時(shí)使用。

圖 42手機(jī)搜索的輸入

方式

(三) 手機(jī)端與PC 端網(wǎng)民搜索使用差異

搜索情景差異：

根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，從電腦和手機(jī)的搜索情景來(lái)看，通過(guò)電腦搜索情況最多的是在“了解工作學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容時(shí)”，其次為“了解感興趣的信息時(shí)”。而通過(guò)手機(jī)搜索最廣的是在“了解感興趣的信息時(shí)”，手機(jī)搜索以碎片時(shí)間使用為主，因此手機(jī)搜索的信息與電腦端相比，與工作學(xué)習(xí)關(guān)系相對(duì)較小，而與生活?yuàn)蕵?lè)的關(guān)系相對(duì)較大。

此外，在找周邊人/朋友時(shí)，手機(jī)搜索使用比例比電腦搜索比例要高，主要因?yàn)槭謾C(jī)搜索獨(dú)有的定位功能，使得部分搜索網(wǎng)民常在手機(jī)上通過(guò)定位查看周邊朋友，使得該項(xiàng)功能使用比例相對(duì)較高。

圖

43 2013年P(guān)C 端與手機(jī)端網(wǎng)民搜索情景對(duì)比

搜索內(nèi)容差異：

根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告》顯示，新聞搜索在電腦和手機(jī)上都位居第一，新聞仍然是網(wǎng)民最常搜索內(nèi)容，但網(wǎng)民在電腦端搜索音樂(lè)和視頻的比例要高于手機(jī)端，主要在于音樂(lè)和視頻搜索之后，要在線收聽(tīng)或收看，耗費(fèi)流量較多，網(wǎng)速要求較高。

網(wǎng)民在手機(jī)端搜索小說(shuō)等文學(xué)作品的比例高于電腦端，小說(shuō)等文學(xué)作品適合在碎片時(shí)間里使用小屏的手機(jī)上觀看，因而得到了手機(jī)網(wǎng)民的青睞。

值得一提的是，雖然網(wǎng)民在手機(jī)上搜索手機(jī)應(yīng)用的比例高于電腦端，但仍有28.0的網(wǎng)民通過(guò)電腦搜索手機(jī)應(yīng)用，并通過(guò)手機(jī)助手等軟件直接從電腦上安裝手機(jī)應(yīng)用。

圖

44 2013年P(guān)C 端與手機(jī)端網(wǎng)民搜索內(nèi)容對(duì)比

(四) 手機(jī)網(wǎng)民首選某個(gè)搜索引擎的因素

相對(duì)于電腦端搜索，手機(jī)搜索份額的決定因素更多、搜索入口與渠道更加復(fù)雜，這使得手機(jī)搜索競(jìng)爭(zhēng)更加開(kāi)放。

整體上，決定用戶首選某個(gè)搜索引擎的因素有五類(lèi)：1. 習(xí)慣性因素：即用戶在電腦上最常使用某搜索引擎，在手機(jī)上也會(huì)使用相同的搜索引擎；2. 工具導(dǎo)流因素：各種工具引導(dǎo)用戶使用某搜索引擎，如各品牌手機(jī)預(yù)裝，瀏覽器、導(dǎo)航及其它網(wǎng)站默認(rèn)搜索引擎等；3. 搜索體驗(yàn)類(lèi)因素：指網(wǎng)民使用搜索引擎過(guò)程中的感覺(jué)與評(píng)價(jià)，如精確度、安全性、便捷性等等；4. 品牌及情感因素：即對(duì)某個(gè)搜索引擎品牌的感知以及其它情感，如品牌知名度、美譽(yù)度、民族

情感等；5. 網(wǎng)民知識(shí)以及其它因素：包括網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的豐富程度、網(wǎng)民使用搜索引擎的頻度等因素。整體決定因素如下圖所示：

圖 45被手機(jī)網(wǎng)民列為

首選手機(jī)搜索網(wǎng)站的大類(lèi)因素

根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，決定網(wǎng)民在手機(jī)端首選搜索引擎的因素如下：首先，電腦端的品牌選擇對(duì)手機(jī)端選擇影響最大，有74.3的手機(jī)網(wǎng)民回答了 “電腦上的習(xí)慣延伸，懶得換”；其次為搜索體驗(yàn)，包括搜索匹配度高、操作體驗(yàn)較好、搜索速度較快、安全性高、廣告少等等，選擇比例在44以上；再次為工具導(dǎo)流，包括瀏覽器、手機(jī)預(yù)裝、導(dǎo)航網(wǎng)站提供搜索框等等，選擇比例在四成以上；最后企業(yè)形象、品牌知名度、民族情感以及其它因素對(duì)手機(jī)網(wǎng)民的選擇也有一定的影響。

圖

46被手機(jī)網(wǎng)民列為首選手機(jī)搜索網(wǎng)站的具體因素

為此，各搜索引擎要想在手機(jī)端贏得市場(chǎng)份額，需在以下方面下功夫：加強(qiáng)用戶電腦端使用習(xí)慣培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)搜索導(dǎo)流的前端工具，改善搜索引擎產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌影響力，引導(dǎo)新搜索網(wǎng)民的使用。

二、社交網(wǎng)站：用戶活躍度下降，用戶向其它應(yīng)用轉(zhuǎn)移

社交類(lèi)應(yīng)用指帶有社交元素的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括社交網(wǎng)站(SNS)、微博等垂直應(yīng)用。進(jìn)入2013年，社交類(lèi)應(yīng)用變化明顯，表現(xiàn)在：1. 部分傳統(tǒng)社交應(yīng)用用戶使用熱度下降；2. 具有社交元素的新應(yīng)用不斷推出，分流了部分網(wǎng)民在社交網(wǎng)站、微博上的使用；

(一) 數(shù)字解讀社交類(lèi)網(wǎng)站用戶結(jié)構(gòu)變化

社交類(lèi)網(wǎng)站(包括狹義的社交網(wǎng)站和微博) 近年來(lái)用戶增長(zhǎng)趨緩，受替代應(yīng)用以及網(wǎng)民行為變化的影響，不少社交類(lèi)網(wǎng)站面臨用戶流失、用戶結(jié)構(gòu)變化的問(wèn)題。整體上，社交網(wǎng)站和微博近一年來(lái)活躍度下降的用戶比例大于活躍度提高的比例，而且社交網(wǎng)站面臨著高端用戶流失的問(wèn)題，而微博的高端用戶變動(dòng)非常劇烈，具體如下：

用戶變化：超過(guò)五分之一的用戶活躍度下降，但僅十分之一的人活躍度提升

根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，過(guò)去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站(包括明顯減少和略微減少) 的網(wǎng)民比例達(dá)23.5，增加使用(包括明顯增加和略微增加) 的比例僅為12.7，活躍度提高的網(wǎng)民比例不及網(wǎng)民活躍度下降的比例；同樣，過(guò)去一年內(nèi)使用微博減少的網(wǎng)民比例占22.8，使用時(shí)間增加的比例為12.7，減少的比例也大于增加的比例。近年來(lái)，由于具有社交元素的應(yīng)用增多，部分網(wǎng)民的社交活動(dòng)轉(zhuǎn)移到了其它應(yīng)用上，而且隨著使用時(shí)間增加，部分網(wǎng)民新鮮感下降，導(dǎo)致使用活躍度逐漸下降。

圖47 過(guò)去一年各社交類(lèi)應(yīng)用網(wǎng)民使用變化

社交網(wǎng)站：高層次(高學(xué)歷、高收入) 用戶活躍度下降的比例最大 從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來(lái)看，社交網(wǎng)站網(wǎng)民的學(xué)歷和收入結(jié)構(gòu)有走低的趨勢(shì)。收入和學(xué)歷越高，過(guò)去一年內(nèi)減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民比例越高；反之收入和學(xué)歷越低，過(guò)去一年增加使用社交網(wǎng)站的比例也越高。根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，過(guò)去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，月收入5000(不包括5000元) 元以上的網(wǎng)民比例達(dá)26.0，而月收入3000元以下的網(wǎng)民減少使用的比例最少(22.0)。

過(guò)去一年減少使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民中，大專(zhuān)學(xué)歷以上的網(wǎng)民比例達(dá)25.7，而高中/中專(zhuān)學(xué)歷以下的網(wǎng)民減少使用的比例為21.1，相對(duì)較低。

圖

48 過(guò)去一年使用社交網(wǎng)站發(fā)生變化的網(wǎng)民特征

微博：高層次用戶活躍度變動(dòng)最為劇烈，活躍度下降和提升比例都高于其它群體

微博用戶變化中，高層次用戶使用時(shí)間增減變動(dòng)較為劇烈，此類(lèi)用戶不僅增加使用微博的比例最高，減少使用的比例也最高。微博吸引了部分高學(xué)歷/高收入的用戶增加使用，但也面臨著較大比例高學(xué)歷/高收入群體流失的問(wèn)題。 根據(jù)CNNIC 《2013年中國(guó)社交類(lèi)應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》顯示，月收入5000元以上的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)26.1，增加使用的比例也有14.3，均高于其它收入段的微博用戶；學(xué)歷上看，大專(zhuān)以上學(xué)歷的用戶，最近一年減少使用微博的比例高達(dá)23.7，增加使用的比例也有13.2，均高于其它學(xué)歷段的微博用戶。