考試題型 選擇題（30） 名詞解釋（4） 簡答題（36） 綜合分析題（30）復習題 淘寶開店運營基本知識 引 言1簡述傳統(tǒng)商務和電子商務的基本區(qū)別。 ,2什么是完全電子商

考試題型 選擇題（30） 名詞解釋（4） 簡答題（36） 綜合分析題（30）

復習題 淘寶開店運營基本知識 引 言

1簡述傳統(tǒng)商務和電子商務的基本區(qū)別。

2什么是完全電子商務和不完全電子商務？

商務活動中的所有環(huán)節(jié)都以電子方式實現(xiàn)，稱為完全電子商務。 商務活動中的部分環(huán)節(jié)以電子方式實現(xiàn)，稱為不完全電子商

務。

3什么是廣義電子商務和狹義電子商務？

所謂狹義電子商務，就是通過信息技術的應用實現(xiàn)商業(yè)交易流程的轉(zhuǎn)換。例如，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等等，實質(zhì)就是應用信息技術，轉(zhuǎn)換商業(yè)交易流程的技術。

所謂廣義電子商務，就是通過信息技術的應用實現(xiàn)商業(yè)全流程的轉(zhuǎn)換。例如，我們研制開發(fā)的e 輩電子商務系統(tǒng)。就是應用信息技術，轉(zhuǎn)換商業(yè)活動全流程的電子商務技術。

狹義電子商務主要是指：利用 web 提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易活動，包 括通過 互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務。 廣義電子商務主要是指：包括電子交易在內(nèi)的利用 web 進行 的全部商業(yè)活動， 如市場分析，客戶聯(lián)系，物資調(diào)配等等，這些商務活動不僅包括企業(yè)內(nèi)部 商務活 動，如生產(chǎn)，管理，財務等，還包括企業(yè)之間的商務活動。廣義的商務活動不僅 僅 是硬件和軟件的結合，還是把買家，賣家，廠家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互聯(lián)網(wǎng)技術和現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來進行商貿(mào)業(yè)務 的綜合系統(tǒng)。

第1章 電子商務概述

1什么是電子商務？

電子商務：通過計算機網(wǎng)絡進行商務活動。

其實質(zhì)就是用電子化方式和技術實現(xiàn)的商務活動。其業(yè)務范圍包 括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組 建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴共 享電子交易平臺等等

2傳統(tǒng)商務活動與電子商務有什么不同？

從交易方式角度，電子商務是電子化交易

從經(jīng)營方式角度，電子商務是網(wǎng)絡化經(jīng)營

從運作方式角度，電子商務是商務自動化

從服務方式角度，電子商務體現(xiàn)高效服務

3電子商務有哪些特征？

低成本：電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實 物流，可以大量減少人力、物力， 降低了成本；

高效率：電子商務突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時 間、 任何地點進行，從而大大提高了效率；

開放性和全球性：電子商務所具有的開放性和全球 性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造 了更多的貿(mào)易機會；

平等的機會：電子商務使企業(yè)可以以相近的 成進入全球電子化市場，使 得中 小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小 企業(yè)的競 爭能力；

新型的模式：電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)， 使 得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能， 從而在一定程度上改變

了整個社 會經(jīng)濟運行的 方式；

革命性影響：電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富 的信息 資源， 為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影 響到社會的經(jīng)濟布局和 結構。等

4試敘述電子商務應用框架。需要文字說明

5電子商務有哪些參與對象？各自的用途是什么？

●

企業(yè)（生產(chǎn)、流通、物流、中介??）

● 消費者（個人消費者或企業(yè)）

● 銀行(包括發(fā)卡行、收單行)

● 認證中心

● 政府

● 其他

第2章 電子商務技術基礎

補充1. 什么是計算機網(wǎng)絡？ 計算機網(wǎng)絡是根據(jù)計算機網(wǎng)絡協(xié) 議和拓撲結構，將獨立的計算機連接起 來，所形成的資源（硬件、軟件、數(shù)據(jù)）共享、信息 交換的系統(tǒng)。 2.什么是局域網(wǎng)？廣域網(wǎng)？ 局域網(wǎng) LAN（local area network ）是在一個局 部地區(qū)范圍內(nèi)（例如一個 學校、一個工廠、一家醫(yī)院、一個機關等） ，把各種計算機、外 圍設備、 數(shù)據(jù)庫等相互連接起來組成的計算機通信網(wǎng)。 廣域網(wǎng) WAN（Wide Area Network ） 廣域網(wǎng)（Wide Area Network-WAN ） 是指覆蓋范圍廣闊（通常可以覆蓋一個城市，一個省， 一個國家）的一類 通信子網(wǎng)，有時也稱為遠程網(wǎng)。 3.什么是 TCP／IP 協(xié)議？它解決了什么 問題？ 定義：是一種異構網(wǎng)絡互聯(lián)的通信協(xié)議，其目的在于通過它實現(xiàn)各種異構網(wǎng) 絡或異種機之間的互聯(lián)通信。在一個網(wǎng)絡上，大大小小的計算機，只要它們 裝上了 TCP/IP 協(xié)議，就能相互連接和通信 解決的問題： 4.什么是 IP 地址？它的主要分類有哪些？ IP 地址，唯一地標識 Internet 上的計算機 Internet 的 IP 地址由 4 個字節(jié)（32 位） 組成，可以用 4 個十進制數(shù)字表 達，每個數(shù)字可取值 0～255，數(shù)字間用“. ”隔開（如：210.32.148.185） IP 地址分為 A、B 、C 三類。 IP 地址=網(wǎng)絡地址 主機地址 A 類地址（0~127 個） ，由前八位即第一個數(shù)字表示網(wǎng)絡地址，后三個數(shù)字表示網(wǎng)絡內(nèi) 部 主機地址，網(wǎng)內(nèi)最多可連 2563 （16777216）臺主機 B 類地址（128~191 共 16384 個） ， 前二個數(shù)字表示網(wǎng)絡地址，后二個數(shù)字表示網(wǎng)絡內(nèi)部 2 主機地址，網(wǎng)內(nèi)最多可連 256 （65536） 臺主機 C 類地址

（192~223） ，前三個數(shù)字表示網(wǎng)絡地址，最后一個數(shù)字表示網(wǎng)絡內(nèi)部主機 地址， 網(wǎng)內(nèi)最多可連 256 臺主機 5.常見的 Ineternet 服務有哪些各自代表什么意思 WWW Server 或 Web Server：提供 超文傳輸（ HTTP）服務。 FTP Server：提供文件的下載（Download ）和上載（Upload ） 服 務。 BBS Server：提供電子公告板服務。 MAIL Server：提供電子郵件服務。 DNS Server ： 提供域名（主機名→IP 地址）服務。 6.什么是統(tǒng)一的資源定位 URL(Uniform Resource Location)？

1什么是DNS ？域名解析的層次結構？

域名管理系統(tǒng)(Domain Name System) ？ 域名（Domain Name） ，是由一串用點 分隔的名字組成的 Internet 上某一臺計算機 或計算機組的名稱， 用于在數(shù)據(jù)傳輸時標識 計算機的電子方位（有時也指地理位 置）

域名實行分層管理的模式，DNS 負責主機名到IP 地址的轉(zhuǎn)換

主機名. 機構名. 網(wǎng)絡名. 最高域名

2什么是Internet 、Intranet 、Extranet ？它們?nèi)咧g的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

INTERNET 是因特網(wǎng)，Internet 譯為國際互聯(lián)網(wǎng)，也有的把它稱之為環(huán)球網(wǎng)或因特網(wǎng)。

Internet

extranet

Intranet ：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng), 是Internet 技術，特別是WWW 技術在企業(yè)內(nèi)部的應用。

Extranet 是一個使用Internet/Intranet技術使企業(yè)與外部用戶相連，完成其共同目標的合作網(wǎng)。它與Intranet 一樣，位于防火墻之后。

Extranet 是一個為外部用戶提供選擇性服務的Intranet.

3簡述網(wǎng)站域名好壞對電子商務所起的作用有哪些？

好的域名對電子商務的重要性

● 簡潔、明了、好記

● 含義深刻、突出公司主營業(yè)務或網(wǎng)站主題

● 域名可以作為網(wǎng)站的品牌

● 好域名可以提升電子商務公司在用戶心中的地位

4簡述域名注冊的過程？

域名注冊一般步驟：

1. 查詢此域名是否可以注冊？

2. 在搜索引擎里查詢此域名是否使用過？

方法：以 www.voip29.com 為例

百度搜索 domain:www.voip29.com

Google 搜索 www.voip29.com

3. 查詢此域名是否有歷史記錄？

4. 全部符合條件，請立即注冊！?。?！

5. 備案

5域名選擇的標準有哪些？

(1).通過域名就可以想起網(wǎng)站名稱，記得網(wǎng)站名稱就可以輸入域名。

(2).字符不要太長，最好在6 個以內(nèi)，這樣比較容易記憶。

(3).域名中的字符最好少出現(xiàn)遠離鍵盤中心的字母，比如：z 、x 等。

(4).域名中的字符最好少出現(xiàn)多音節(jié)的字母，比如：w 、x 等。當你向別人介紹你的域名的時候，讀起來會很拗口。

6什么是虛擬主機？虛擬主機的特點有哪些？

這樣，在同一臺硬件、同一個操作系統(tǒng)上，運行著為多個用戶打開的不同的服務器程序，互不干擾；而各個用戶擁有自己的一部分資源（域名、文件存儲空間、內(nèi)存、CPU 時間等）。

虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，每一臺虛擬機和一臺獨立的主機的表現(xiàn)完全一樣。

費用》效率》利用率

7域名及主機供應商的選擇要注意哪些原則？

域名的原則：域名及網(wǎng)站名稱中的關鍵詞；域名后綴最好用COM; 不要用過期域名；使用自己的主域名，發(fā)展二級域名

虛擬主機供應商選擇要點：速度；穩(wěn)定性，不能動不動連不上去；24小時客戶支持服務，能否迅速的解決你的問題；是否支持URL 靜態(tài)化；服務口碑；產(chǎn)品功能；空間大小價格比

8網(wǎng)站的技術環(huán)境包括哪些內(nèi)容？目前主流的兩種網(wǎng)站技術環(huán)境分別是哪兩種？

技術環(huán)境的要求：網(wǎng)頁腳本語言：數(shù)據(jù)庫：WEB 服務環(huán)境：

兩大主流:php apache mysql；ASP/ASP.NET IIS MSSQL

9什么是內(nèi)容管理系統(tǒng)？（CMS ）

CMS 是Content Management System 的縮寫，意為“內(nèi)容管理系統(tǒng)”，可以管理各種形式的信息內(nèi)容（包括文本、多媒體等等），并能以某種方式在網(wǎng)絡上表現(xiàn)出來的網(wǎng)站管理程序。

它 具有許多基于模板的優(yōu)秀設計， 可以加快網(wǎng)站開發(fā)的速度和減少開發(fā) 的成 。CMS 的功能并不只限于文處理，它也可以處理圖片、Flash 動畫、 聲像流、圖像甚 至電子郵件檔案 從一般的博客程序， 新聞發(fā)布程序，到綜合性的網(wǎng)站管理程序都可以被稱 為內(nèi)容管理統(tǒng)。 10常見的網(wǎng)絡建站程序有哪些？

– 自主網(wǎng)站：公司內(nèi)部網(wǎng)是 Internet 的一部分，網(wǎng)站放在公司內(nèi)部 網(wǎng)上。 – 服務器租用： 是指由服務器租用公司提供硬件，負責基軟件的安 裝、配置，負責服務器 上基服務功能的正常運行，讓用戶獨享服 務器的資源，并服務其自行開發(fā)運行的程序。 – 主 機托管：公司的服務器托管在網(wǎng)絡公司（如：中國電信、中國網(wǎng) 通、新浪等）的機房里。 – 虛擬主機： 網(wǎng)站內(nèi)容存放在提供虛擬主機服務的網(wǎng)絡公司的服務器 上。

11如何為不同類型的網(wǎng)站選擇建站程序，列舉出四種（論壇、門戶、博客、網(wǎng)店），并說明其適用范圍？

門戶網(wǎng)站 ：推薦程序：DEDEcms （織夢） 帝國CMS ，PHPCMS

論壇：推薦程序： 康盛Discuz! phpwind

企業(yè)網(wǎng)站:推薦程序： DEDEcms（織夢）

商城或個人網(wǎng)店:推薦程序 Ecshop,Shopex

博客：wordpress zblog

以上均為Php apache MySQL

第3章 電子商務模式

1什么是商務模式？

商務模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值，傳遞價值和獲取價值的基本方式和邏輯 2簡述電子商務的常用商務模式以及特點?

<1>電子商務模式細分之一 B2C: 企業(yè)對消費者的電子商務 C2C：消費 者對消費者的電子商務 B2B2C：企業(yè)對企業(yè)對消費者間的電子商務 B2B：企業(yè)對企業(yè)間的電 子商務 O2O: 線上對線下的電子商務 LBS ：基于位置的電子商務 <2>電子商務模式細分之二 門戶類：門戶網(wǎng)站提供信息給用戶，如新浪 搜索引擎類：用戶自己查找需要的信息 平臺類： 當當、阿里巴巴、淘寶 服務類：電子支付、人才招聘、旅游預訂 社交類：微博、博客、社交網(wǎng)站、論壇 <3>主要電子商務模式 電子商務模式的兩大趨勢 基于信息、功能的整合應用 專業(yè)，具有高度創(chuàng)新的服務 電子商務特點 消費者方面： 年輕的網(wǎng)民是未來網(wǎng)絡消費的主體 網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為普 遍現(xiàn)象 消費者購買行為發(fā)生之前會先上網(wǎng)搜索，進行比價，了解各種信息 電子商務呈現(xiàn) 社會化、地化、移動化趨勢 企業(yè)方面： 小企業(yè)也可以有大夢想 創(chuàng)新型商務模式的出現(xiàn) 大 量網(wǎng)絡品牌的塑造 越來越多傳統(tǒng)企業(yè)投身電子商務 O2O 電子商務有可能成為未來的亮點

3簡述網(wǎng)購電子商務的常用商務模式以及特點?

B2C: 企業(yè)對消費者的電子商務