第一章 網(wǎng)站介紹一、網(wǎng)站的定位網(wǎng)點是商業(yè)銀行最重要的競爭優(yōu)勢和最有效的發(fā)展資源之一，長期以來，增設(shè)機構(gòu)，拓展網(wǎng)點，一直被各家銀行奉為業(yè)務(wù)拓展的先導(dǎo)，似乎有了機構(gòu)，占了“地盤”，財源便滾滾而來，存

第一章 網(wǎng)站介紹

一、網(wǎng)站的定位

網(wǎng)點是商業(yè)銀行最重要的競爭優(yōu)勢和最有效的發(fā)展資源之一，長期以來，增設(shè)機構(gòu)，拓展網(wǎng)點，一直被各家銀行奉為業(yè)務(wù)拓展的先導(dǎo)，似乎有了機構(gòu)，占了“地盤”，財源便滾滾而來，存款會直線上升，效益會成倍增加。為此，各行便見縫插針，爭設(shè)網(wǎng)點。于是，機構(gòu)網(wǎng)點遍布街市，多如米鋪。盡管存款會隨水漲船高，但經(jīng)濟效益卻向下滑坡。 調(diào)查顯示，當(dāng)以網(wǎng)點成本為基數(shù)100％時，ATM 的成本約為60％，網(wǎng)上銀行或電話銀行的成本僅為14％左右。同其他銀行一樣，網(wǎng)點在多種交易渠道中成本是最為昂貴的。因此，網(wǎng)點建設(shè)在整個銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中是一項十分重要的工作，因為如果建設(shè)不當(dāng)，則會為銀行發(fā)展增加了成本與負(fù)擔(dān)，但是也不能不發(fā)展，作為服務(wù)性行業(yè)，農(nóng)村金融網(wǎng)點是銀行服務(wù)的直接窗口，關(guān)系到銀行服務(wù)業(yè)務(wù)是否有效開展的關(guān)鍵問題。當(dāng)前各農(nóng)村金融網(wǎng)點面臨激烈的市場競爭，網(wǎng)點建設(shè)是銀行競爭的主要手段和焦點。作為為客戶提供服務(wù)的主要渠道，農(nóng)村金融網(wǎng)點在實施發(fā)展戰(zhàn)略，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，提高業(yè)績方面發(fā)揮著重要作用。但是，由于競爭領(lǐng)域的變化，網(wǎng)點建設(shè)也必須實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的數(shù)量型網(wǎng)點向以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量型網(wǎng)點轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局與營銷渠道的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這是實行客戶結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從而實現(xiàn)經(jīng)營方式和增長模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)打造服務(wù)型零售銀行戰(zhàn)略，是在激烈的市場競爭中提升銀行競爭力的重要舉措。

以上是根據(jù)所有銀行的互聯(lián)網(wǎng)信息情況予以整理的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及定位。

二、

1、域名備案申請： 單位申請需在萬網(wǎng)注冊賬號于予購買 一年100元 每年續(xù)費均為100元，可一次性購買多年，若過期則在90個工作日內(nèi)可以續(xù)費，否則即為無效域名，導(dǎo)致網(wǎng)站打不開

代理商申請每年100元，續(xù)費有代理商客戶及時提醒客戶續(xù)費，以免錯過日期被搶注。網(wǎng)站無法使用該域名。

2、域名備案： 單位需帶營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件1張、執(zhí)照法人身份證復(fù)印件正反面1張、去備案的負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件正反面1張（若法人去則不需要負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件）、公章，到洛陽市新區(qū)開元大道與杜豫巷街口（洛陽一拖立科加工中心）鄭州景安洛陽辦事處做備案。備案號20個工作日下來。綁定網(wǎng)站即可使用。后期中國互聯(lián)網(wǎng)信息協(xié)會查詢時域名所有問題歸單位所處理

代理商同樣資料齊全在公司域名管理員的帶領(lǐng)下每周三統(tǒng)一去新區(qū)做備案，后期中國互聯(lián)網(wǎng)信息協(xié)會查詢時域名所有問題既有代理商負(fù)責(zé)。

三、

1、服務(wù)器單獨購買：

單位即可找代理商或萬網(wǎng)單獨購買服務(wù)器，服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)存大小、放置地點均為單位自行選擇。內(nèi)存獨占。單位需配置專業(yè)的服務(wù)器維護人員，預(yù)防服務(wù)器突發(fā)事件及時處理。

2、服務(wù)器租用：

找網(wǎng)站服務(wù)商租用200M 即可滿足單位使用，服務(wù)器定期維護垃圾清理均有網(wǎng)站服務(wù)商處理。

四、

后期維護服務(wù)：

網(wǎng)站服務(wù)商有專門的客服人員針對網(wǎng)站客戶定期做回訪工作，每周一次電話回訪，每個季度一次上門拜訪，網(wǎng)站出現(xiàn)問題市區(qū)的24小時予以解決，縣區(qū)的36小時予以解決，網(wǎng)站圖片、新聞更新既有客服人員來維護更新添加，客戶網(wǎng)站后臺操作極其運營問題客服予以解答，避免網(wǎng)站后期無人維護出現(xiàn)信息誤傳、空白等情況，利于提高客戶網(wǎng)站的客戶體驗度與網(wǎng)站客戶的粘度韌性。

第二章總體設(shè)計

2.1總體設(shè)計

視覺識別

應(yīng)根據(jù)銀行VI 方案、網(wǎng)站功能及特點，采用國際流行的表現(xiàn)技法設(shè)計頁面風(fēng)格，充分體現(xiàn)銀行國際化企業(yè)形象，凸顯銀行網(wǎng)站安全保證和品牌信譽。

架構(gòu)設(shè)計

架構(gòu)設(shè)計以客戶為中心，根據(jù)銀行具體產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞客戶需求有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及功能，方便客戶了解銀行服務(wù)，咨詢支持，問題解答，充分使客戶體驗到銀行的系列服務(wù)。 內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)及提供的網(wǎng)站內(nèi)容，仔細(xì)分析其不同特點和所屬業(yè)務(wù)種類，按照WEB 人機工程學(xué)原理進行內(nèi)容規(guī)劃，使網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，層次清晰，客戶瀏覽、查找方便。

技術(shù)要求

1. 頁面應(yīng)支持800*600及以上分辨率，充分考慮IE 和其他瀏覽器兼容問題；

2. 頁面應(yīng)符合XHTML 2.0及WEB 2.0標(biāo)準(zhǔn)，所有樣式均采用CSS2.0標(biāo)準(zhǔn)，不可出現(xiàn)垃圾代碼；

3. 頁面最大K 數(shù)為100K ，圖片及其他多媒體文件大小也應(yīng)限制在較小范圍內(nèi)；

4. 通常情況下，客戶訪問速度在1秒內(nèi)，正式上線前須通過W3C 的檢測；

5. 頁面采用靜態(tài)頁面和動態(tài)JSP 相結(jié)合方式。對于經(jīng)常需要更新的項目，采用數(shù)據(jù)庫動態(tài)發(fā)布及修改，一般頁面采用靜態(tài)即可，使網(wǎng)站能很好適用于銀行服務(wù)器。

6. 數(shù)據(jù)庫建議采用銀行現(xiàn)有CoDB ，具體技術(shù)白皮書可向銀行索取。

后臺管理

網(wǎng)站應(yīng)具有操作簡便、使用高效的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS ），網(wǎng)站管理員能夠開設(shè)多個管理員帳戶，為每個管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限自動為某個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。這樣使整個網(wǎng)站運行起來有條不紊，做到專人專職，責(zé)權(quán)分明，管理高效。

網(wǎng)站推廣

運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)吸引更多的用戶能來了解銀行門戶網(wǎng)站的信息。

2.1.1 設(shè)計要求

符合國家的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)

方案設(shè)計要體現(xiàn)面向用戶的整體解決方案

軟件開發(fā)須遵循軟件工程規(guī)范

系統(tǒng)的安全性高

系統(tǒng)的擴展性強

強大的檢索引擎功能

操作簡單 易用性強

2.1.2 設(shè)計原則

根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)目的及其相關(guān)功能，網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)遵循以下原則： 以客戶為中心原則

作為銀行對外的一個重要窗口，網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)堅持以客戶為中心的原則。讓客戶在瀏覽網(wǎng)站時更具人性化，規(guī)范化，高效化。以客戶為

中心原則始終貫徹于其他原則和網(wǎng)站設(shè)計制作過程中。突出業(yè)務(wù)品種和企業(yè)形象，力求網(wǎng)站體現(xiàn)簡捷性與人性化的思想，以符合銀行經(jīng)營模式、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略，在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。

品牌原則

網(wǎng)站改版應(yīng)充分體現(xiàn)銀行網(wǎng)站“以產(chǎn)品和服務(wù)樹立品牌為宗旨”的品牌原則，突出業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征，重點塑造銀行網(wǎng)上銀行個性化形象，使注意力資源盡可能地轉(zhuǎn)化成品牌效應(yīng)，建立忠誠于銀行的客戶群體。

經(jīng)濟性原則

網(wǎng)站應(yīng)確保經(jīng)濟性原則，充分利用本網(wǎng)站的資源（如數(shù)據(jù)庫CoDB 和及一些應(yīng)用系統(tǒng)），減少網(wǎng)站維護人員的時間和精力，節(jié)省網(wǎng)站運營成本，提高信息更新效率。

擴充性原則

網(wǎng)站整體規(guī)劃及框架設(shè)計應(yīng)具可擴充性。前臺頁面設(shè)計能保證網(wǎng)站在增加欄目后不會破壞整體架構(gòu)；后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計也應(yīng)具高度擴充性，維護人員可根據(jù)需要對欄目、類別、內(nèi)容等的增、刪、改。 易用性原則

網(wǎng)站應(yīng)遵循易用性原則。在提供強大功能的同時，充分考慮網(wǎng)站維護人員的操作習(xí)慣，對后臺的操作進行優(yōu)化與整合，使網(wǎng)站后臺管理易于上手，方便管理人員盡快熟悉網(wǎng)站后臺管理操作，提高工作效率。同時，也方便非專業(yè)人員對網(wǎng)站內(nèi)容的增、刪、改，節(jié)省培訓(xùn)費

用與培訓(xùn)周期。

2.1.3 安全設(shè)計

設(shè)計原則

? 采用符合RFC 、PKCS 等標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用協(xié)議和加密算法；

? 選擇符合國際和國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，所選設(shè)備的認(rèn)證證書齊全。 ? 在應(yīng)用技術(shù)上，著重考慮技術(shù)的成熟性，避免使用市場上尚未成熟或無成功應(yīng)用的技術(shù)。

設(shè)計思想

? 應(yīng)用軟件安全設(shè)計

? 數(shù)據(jù)庫安全設(shè)計

? 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計及管理

第三章：網(wǎng)站突出點

電子雜志

電子雜志作為一種嶄新的媒體形式剛剛走入人們的視野，它豐富的多媒體元素和天然的互動性讓雜志閱讀變的更加鮮活和豐富多彩了，因此，它一問世就以明顯優(yōu)于傳統(tǒng)雜志的優(yōu)勢受到大眾網(wǎng)民的歡迎。

電子雜志作為載體的出現(xiàn)使新老媒體的優(yōu)勢互補和融合成為現(xiàn)實。電子雜志所具有的多媒體特性，也為傳統(tǒng)媒體提供了更多的表現(xiàn)

形式，更適合新生代受眾的閱讀需求，為傳統(tǒng)媒體賺得了更高的人氣；電子雜志發(fā)行平臺，則是為傳統(tǒng)媒體發(fā)行電子雜志提供了前所未有的低成本發(fā)行渠道、海量的受眾群體。正是有了傳統(tǒng)媒體和電子雜志發(fā)行平臺的合作，才真正實現(xiàn)了“內(nèi)容”和“形式”的結(jié)合，“線上”與“線下”的互動。

2、郵件列表

郵件群發(fā)功能可以把同一內(nèi)容的郵件一次性批量發(fā)送到一個郵件列表中所有人郵箱里，這樣，通過郵件列表功能，可以針對某個會員群體進行同一內(nèi)容郵件的發(fā)送，大大提高信息發(fā)送的效率。同時方便內(nèi)部員工利用自己的郵箱能夠在網(wǎng)上通過郵件的形式與領(lǐng)導(dǎo)間溝通協(xié)商。

3、在線客服

通過此功能模塊，可以在網(wǎng)站訪客與機構(gòu)客服人員之間建立了即時溝通的手段，訪客在瀏覽網(wǎng)頁的同時，就可以與客服人員直接進行文本、語音的對話，讓客戶在第一時間接受網(wǎng)站服務(wù)，大大提升網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量；

4、廣告發(fā)布管理模塊

1. 對網(wǎng)站的廣告位進行統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控；

2. 采用模塊開發(fā)增加了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性；

3. 方便的廣告分類、內(nèi)容管理；

4. 高度的穩(wěn)定和安全性，速度快，功能強大；

5. 采用前臺JS 文件調(diào)用，增加了系統(tǒng)的通用性；

6. 可隨時關(guān)閉開啟廣告內(nèi)容；

7. 多種廣告發(fā)布模式選擇，囊括了動畫、圖片、文本等各種廣告類型；

8. 多種廣告展現(xiàn)效果選擇，漂浮廣告、循環(huán)廣告、翻頁廣告、彈出廣告、滾動廣告、對聯(lián)廣告、背投廣告等。

5、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析

專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計分析需要的是深厚的經(jīng)驗和專業(yè)的相關(guān)知識背景，通過各種網(wǎng)站訪問流量統(tǒng)計手段獲取的原始數(shù)據(jù)是大同小異的，獲取網(wǎng)站訪問統(tǒng)計信息并不難，但是從這些零散的統(tǒng)計中，不同的人員從中獲得的有效信息大不一樣：有些只是大致看到自己網(wǎng)站的訪問者數(shù)量、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量等基本信息；有些可能會進一步發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站訪問者一般使用哪些搜索引擎，以及采用哪些關(guān)鍵詞檢索來到網(wǎng)站；更進一步者，則可能通過連續(xù)記錄網(wǎng)站訪問量的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問量的變化趨勢。這些都是對網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析的基本價值，但是僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完全挖掘出網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析對網(wǎng)站推廣策略的價值。

一份專業(yè)的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告，決不是簡單地將各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總，而是在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營的影響因素，并為制定和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供指導(dǎo)。專業(yè)的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站效果的價值，正如專業(yè)的財務(wù)分析報告對企業(yè)經(jīng)營策略的價值，企業(yè)財務(wù)分析報告建立在一般財務(wù)報表的基礎(chǔ)上，但其對企業(yè)決策者的價值

要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通的財務(wù)報表。專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計分析報告也是同樣的道理。新競爭力（www.jingzhengli.cn ）提供的專業(yè)網(wǎng)站訪問分析報告將為您的網(wǎng)絡(luò)營銷策略決策提供可靠的依據(jù)。

根據(jù)新競爭力（www.jingzhengli.cn ）網(wǎng)絡(luò)營銷專家對網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析的長期研究，專業(yè)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告主要有下列特點： 完整性：對于網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計分析需要長期進行才能發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，尤其對關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷策略和效果的有關(guān)因素進行完整的跟蹤和分析更為重要，這些都需要對網(wǎng)站流量各項統(tǒng)計指標(biāo)的含義有深刻認(rèn)識，并制定完善的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計指標(biāo)體系； 規(guī)范性：網(wǎng)站流量統(tǒng)計指標(biāo)很多，分析報告采用不同的分析指標(biāo)體系得出的結(jié)論及其價值有很大不同，專業(yè)的網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的信息進 行規(guī)范的統(tǒng)計，這樣才能從報告中看到具有說服力的數(shù)據(jù)；

系統(tǒng)性：網(wǎng)絡(luò)營銷是一項長期工作，網(wǎng)絡(luò)營銷管理貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各個階段，網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷整體策路以及各項活動對網(wǎng)絡(luò)營銷最終效果的影響，只有對網(wǎng)絡(luò)營銷管理具有深厚的理解才能發(fā)現(xiàn)眾多相關(guān)因素之間的關(guān)系； 指導(dǎo)性：一份完整的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告不僅可以清晰地看到網(wǎng)站運營的成就，并且可以從中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪問與網(wǎng)絡(luò)營銷策略之間的關(guān)系，根據(jù)專業(yè)的分析建議采取針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。