crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，并建立起一套客戶信息的收集、管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？?/p>

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，運(yùn)用信息科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)的自動(dòng)化，并建立起一套客戶信息的收集、管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)系管理不僅是一種管理理念，更是一種軟件技術(shù)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要具有數(shù)據(jù)庫(kù)可控性強(qiáng)、安全性高、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，并提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫(kù)管理等功能

目標(biāo)：營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

理念：以客戶為導(dǎo)向