新浪網(wǎng)客服中心—微博產(chǎn)品新手指導(dǎo)手冊新浪網(wǎng)客服中心 微博產(chǎn)品新手指導(dǎo)手冊第一章 微博入門--------------------------------------------------------

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第一章 微博入門--------------------------------------------------------------------------------------------------2

1.1什么是微博--------------------------------------------------------------------------------------------------2

1.2如何注冊微博-----------------------------------------------------------------------------------------------2

1.3如何登錄微博-----------------------------------------------------------------------------------------------3

1.4新手快速使用微博攻略-----------------------------------------------------------------------------------3

第二章 微博強(qiáng)大功能--------------------------------------------------------------------------------------------4

2.1 發(fā)微博的幾種方式----------------------------------------------------------------------------------------4

2.2 話題----------------------------------------------------------------------------------------------------------6

2.3 發(fā)圖片-------------------------------------------------------------------------------------------------------7

2.4 發(fā)視頻-------------------------------------------------------------------------------------------------------7

2.5發(fā)音樂--------------------------------------------------------------------------------------------------------8

2.6 投票----------------------------------------------------------------------------------------------------------9

2.7 私信----------------------------------------------------------------------------------------------------------10

2.8 評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏功能----------------------------------------------------------------------------------10

2.9 關(guān)注和粉絲-------------------------------------------------------------------------------------------------10

2.10 @功能-------------------------------------------------------------------------------------------------------11

2.11 個人標(biāo)簽---------------------------------------------------------------------------------------------------11

第三章 手機(jī)玩轉(zhuǎn)微博--------------------------------------------------------------------------------------------11

3.1 手機(jī)短信、彩信更新微博-------------------------------------------------------------------------------11

3.2 手機(jī)WAP 更新微博--------------------------------------------------------------------------------------12

3.3 手機(jī)客戶端更新微博-------------------------------------------------------------------------------------12

第四章 帳號設(shè)置--------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.1 昵稱----------------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.2 個性域名----------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.3 修改密碼----------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.4 密碼及密保資料查詢-------------------------------------------------------------------------------------16

4.5 微博登錄名忘記-------------------------------------------------------------------------------------------16

第五章 認(rèn)證&合作-----------------------------------------------------------------------------------------------16

5.1 為什么要進(jìn)行身份認(rèn)證？------------------------------------------------------------------------------ 16

5.2 如何進(jìn)行V 認(rèn)證與合作---------------------------------------------------------------------------------16

5.3 通過身份認(rèn)證后是否有特權(quán)-------------------------------------------------------------------------- -17

第六章 微博新功能、新活動上線-------------------------------------------------------------------------- --17

6.1 微博群------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17

6.2 語音微博------------------------------------------------------------------------------------------------- --18

6.3 勛章-----------------------------------------------------------------------------------------------------------19

6.4 舉報不良信息-----------------------------------------------------------------------------------------------20

6.5 活動：讓紅包飛--------------------------------------------------------------------------------------------20

第七章 多渠道聯(lián)系客服------------------------------------------------------------------------------------------21

7.1 客服電話-----------------------------------------------------------------------------------------------------21

7.2 客服郵箱-----------------------------------------------------------------------------------------------------21

7.3 在線提交-----------------------------------------------------------------------------------------------------21

7.4 微博建議反饋話題-----------------------------------------------------------------------------------------22 1

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第一章 微博入門

1.1什么是微博

可以把微博理解為“微型博客”或者“一句話博客”。您可以將您看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話（不超過140個字），或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機(jī)隨時隨地分享給朋友。您的朋友可以第一時間看到你發(fā)表的信息，隨時和您一起分享、討論。您還可以關(guān)注您的朋友，即時看到朋友們發(fā)布的信息。

1.2如何注冊微博

1.2.1如果已經(jīng)擁有了新浪賬戶：

直接登錄微博就可以使用，無需單獨開通。

1.2.2如果您還沒有新浪賬戶：

打開微博首頁http://weibo.com/，點擊右上角的“立即注冊”。注冊完成后系統(tǒng)會給你填寫的郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊確認(rèn)信， 收到確認(rèn)信后，點擊確認(rèn)帳戶鏈接地址即可完成注冊。（特別說明：確認(rèn)信中 2

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的有效鏈接需要在48小時內(nèi)完成確認(rèn)。超過48小時該確認(rèn)鏈接失效?？芍匦碌顷懓l(fā)送）

1.2.3手機(jī)發(fā)短信開通

直接編輯登錄密碼(編輯內(nèi)容要求：6-16位數(shù)字或英文字母(區(qū)分大小寫) ， 移動用戶至:1069009088；聯(lián)通用戶至:1066888859； 無需等待確認(rèn)短信即可直接登錄，登錄名為發(fā)送短信的手機(jī)號。

1.3 如何登錄微博

電腦登錄：http://weibo.com/頁輸入登錄名、密碼即可登錄。 手機(jī)登錄：輸入網(wǎng)址：weibo.cn.

1.4新手快速使用微博攻略

新浪微博的特點在于：朋友間的信息分享及討論。因此，您在開通新浪微博后，需要：

1.4.1添加關(guān)注

關(guān)注是一種單向、無需對方確認(rèn)的關(guān)系，只要您喜歡就可以關(guān)注對方，類似于“添加好友”。

添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將該網(wǎng)友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中，使您可以及時了解對方的動態(tài)。而對于您的“粉絲”來說，他們也一樣會在第一時間看到您所發(fā)的微博內(nèi)容。您“關(guān)注”的人越多，則您獲取的信息量越大。您的“粉絲”越多，則表明您發(fā)表的微博會被很多人看到。

1.4.2 發(fā)表微博

將您生活中所 看到的；聽到的；想到的，微縮成一句話或者一張圖片，發(fā)到新浪微博上，和您的朋友分享。 發(fā)表微博的方式可以分為兩種，電腦使用及手機(jī)（彩信、短信、WAP ）使用。

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1.4.3 參與話題

發(fā)起或者參與話題討論，認(rèn)識更多的網(wǎng)友，和他們成為朋友，分享更多的信息。

第二章 微博強(qiáng)大功能

2.1發(fā)微博的幾種方式

2.1.1 電腦發(fā)微博

可以在電腦上登錄自己微博發(fā)表，發(fā)表內(nèi)容最多是140個漢字，一條微博內(nèi)最多只能有一張圖片，上傳圖片要求：jpg 、gif 、png 格式，小于5M 的圖片，放大后圖片最寬為490，查看大圖最寬為1600。也可以直接輸入音樂或視頻的url 地址（每條微博限一條）。

2.1.2 手機(jī)綁定短信/彩信發(fā)微博

綁定手機(jī)后通過手機(jī)發(fā)短信/彩信更新微博。

短信：移動用戶發(fā)短信到1069009009，聯(lián)通、電信用戶發(fā)短信到1066888866。 彩信：目前只支持移動、聯(lián)通用戶發(fā)彩信，發(fā)送彩信到1066888866。

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2.1.3 聊天機(jī)器人MSN 、Gtalk 、UC 發(fā)表

微博綁定MSN 、Gtal 后， 可以通過MSN 、Gtal 發(fā)表微博、接收新評論、新微博、新粉絲、新私信的提醒，還可以通過MSN 發(fā)私信，/d 粉絲昵稱 私信內(nèi)容。

2.1.4關(guān)聯(lián)博客發(fā)表

在微博“設(shè)置”—“關(guān)聯(lián)博客”輸入自己要關(guān)聯(lián)的博客地址，當(dāng)博客中有更新時，就會自動產(chǎn)生一條微博。

2.1.5轉(zhuǎn)發(fā)他人微博生成一條新微博

2.1.6 評論

對他人微博評論時，可以同時作為一條微博發(fā)表。

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2.1.7 通過手機(jī)WAP 、客戶端發(fā)表

2.2話題

簡單地說“話題”就是微博搜索時的關(guān)鍵字，其書寫形式是將關(guān)鍵字放在兩個井號之間，后面再加上您想寫的內(nèi)容，例如：#快女# 今年這節(jié)目真火。

搜索相關(guān)話題，在微博頁面右上方搜索框輸入搜索關(guān)鍵字，選擇含xxx 的微博。

2.3發(fā)圖片

進(jìn)入微博發(fā)布欄點擊圖片，在上傳圖片標(biāo)簽頁點擊從電腦選擇圖片，上傳成功后即可發(fā)布圖片。圖片最大限制為5M ，支持格式：JPGGIFPNG。

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2.4發(fā)視頻

2.4.1輸入視頻網(wǎng)站播放頁鏈接地址發(fā)布

把視頻鏈接輸入到編輯器內(nèi)（必須是以.html 結(jié)尾的鏈接），點擊“發(fā)送”即可。目前已支持新浪播客、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、56網(wǎng)等網(wǎng)站。

2.4.2 電腦本地直接上傳視頻

上傳視頻大小不超過200M 。

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2.5發(fā)音樂

2.5.1 輸入歌曲名稱搜索添加

2.5.2 輸入歌曲鏈接添加

輸入MP3鏈接或者新浪樂庫單曲播放頁面鏈接，點擊添加。

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2.6投票

2.6.1 參與投票

新浪微博用戶還可通過投票功能，在“我的投票庫”中查詢到由自己發(fā)起的投票。在投票 首頁，用

戶還可以按照查看到熱門投票和最新投票，并可查詢自己關(guān)注對象發(fā)起的投票。

2.6.2 發(fā)起投票

在“發(fā)起投票”中，需要為投票創(chuàng)建標(biāo)題，并設(shè)置投票截至?xí)r間。使用該投票功能時，新浪微博用戶最多能設(shè)置20個投票選項，每項最多20個漢字，同時自行定義此次投票是單選還是多選，如果定義為多選，還可根據(jù)所設(shè)具體投票選項，決定參與投票的網(wǎng)友最多能選擇多少選項。

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2.7私信

在對方微博頁頭像下面或是“粉絲”、“關(guān)注”頁有發(fā)私信按鈕，私信內(nèi)容長度最是300個漢字。 只有你關(guān)注的對像才能給你發(fā)私信（默認(rèn)）。不能發(fā)給陌生用戶。 可以設(shè)置“所有人-不包括黑名單”或我關(guān)注的人給我發(fā)私信。在賬號設(shè)置隱私設(shè)置中。

2.8評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏功能

2.8.1評論、轉(zhuǎn)發(fā)：

評論內(nèi)容和轉(zhuǎn)發(fā)理由最多為140個漢字，若在別人轉(zhuǎn)發(fā)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)發(fā)，理由文字包含之前他人轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。 轉(zhuǎn)發(fā)時也可以不寫內(nèi)容。轉(zhuǎn)發(fā)時可以將轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容同時評論給所有轉(zhuǎn)發(fā)人，評論時也可以同時轉(zhuǎn)發(fā)。 在“我的評論”中可以查看/刪除他人給自己微博的評論、及自己發(fā)出的評論，

2.8.2收藏：

看到感興趣的微博點擊微博下面的收藏即可到自己的收藏夾中，在自己的首頁右側(cè)點“我的收藏”即可查看收藏的內(nèi)容。對一條微博點擊收藏后還可以再收藏，但在“我的收藏”只顯示一條。

2.9關(guān)注和粉絲

“關(guān)注”是一種單向、無需對方確認(rèn)的關(guān)系，只要喜歡就可以關(guān)注對方，添加關(guān)注后，系統(tǒng)會將該網(wǎng)

友所發(fā)的微博內(nèi)容，立刻顯示在您的微博首頁中，使您可以及時了解對方的動態(tài)。最多只能關(guān)注2000人。

10 “粉絲”則是指關(guān)注你的人，無上限。只顯示最新1000人。 “關(guān)注”的人越多，則獲取的信息量越大?！胺劢z”越多，則表明你發(fā)表的微博會被很多人看到。 在“找朋友”頁面可以通MSN 、郵箱、關(guān)鍵字搜索及系統(tǒng)選擇的你可能感興趣的人中去關(guān)注他人和邀請他人。