網(wǎng)友解答: 在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務(wù)流程，同質(zhì)化越來越嚴重，怎么把自己的產(chǎn)品從競爭中脫穎而出，這就是互聯(lián)網(wǎng)運營。就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般將互聯(lián)網(wǎng)運營分為四大職能：內(nèi)容

在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，很多產(chǎn)品的體驗和業(yè)務(wù)流程，同質(zhì)化越來越嚴重，怎么把自己的產(chǎn)品從競爭中脫穎而出，這就是互聯(lián)網(wǎng)運營。

就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一般將互聯(lián)網(wǎng)運營分為四大職能：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營。

內(nèi)容運營核心要解決的問題就是：圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來的一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。

用戶運營核心要解決的問題就是：圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來的一個良性循環(huán)，提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶保留時間等。

活動運營核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執(zhí)行落地。一個活動運營必須事先明確活動的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估，

其實活動是一種常見不過的運營手段，也是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段，往往在我們做內(nèi)容運營和用戶運營的過程中，也必不可少地會涉及很多的活動運營，所以單獨把“活動運營”設(shè)為一個獨立運營的崗位的互聯(lián)網(wǎng)公司，其實并不多。

產(chǎn)品運營核心就是通過一系列各式各樣的運營手段（比如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等），去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)量，如裝機量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對數(shù)量、發(fā)貼量等

所以，一個真正意義上的產(chǎn)品運營，其實是一個綜合能力比較均衡，即熟悉各類運營手段，又熟悉產(chǎn)品。甚至能夠自己完成一些產(chǎn)品方案的人。

其實，在真正的互聯(lián)網(wǎng)運營崗位中，遠比上面所講述的復(fù)雜。有上些崗位上以上4個模塊職能的細分（如：網(wǎng)站編輯之于內(nèi)容運營）。但也同很多崗位，可能甚至很難被歸納到上面所提的4個模塊中（如：新媒體運營、APP推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營、淘寶運營等）。

互聯(lián)網(wǎng)運營其實對于每個人而言去總結(jié)都會有不同的答案，不同項目操作的方式也不同，如果要去進行一個概括，我是這么理解的：互聯(lián)網(wǎng)運營是為產(chǎn)品傳遞價值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法。

互聯(lián)網(wǎng)運營有三個基本層面：1、內(nèi)容運營；2、用戶運營；3、活動運營

用戶運營：是指以網(wǎng)站或者產(chǎn)品的用戶的活躍、存留、付費為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，以人為中心的運營手段，制定運營方案；常見于UGC社區(qū)，貼吧，以貼近用戶，用戶感興趣的話題為主，引導(dǎo)用戶為手段的運營方式。

活動運營：是指開展獨立活動、聯(lián)合活動、拉動某一個或者多個指標(biāo)的短期提升?；顒舆\營主要是策劃活動。

內(nèi)容運營：是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容或者自己原創(chuàng)高質(zhì)量的內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。

互聯(lián)網(wǎng)運營的三個指標(biāo)：1、拉新； 2、留存； 3、促活

拉新：吸引用戶 為你的產(chǎn)品帶來新用戶或者流量。帶來新用戶的手段和途徑可以是多種多樣的，比如制造傳播性的話題和事件，可以是投放廣告，ＳＥＭ、ＳＥＯ手段，可以是通過微博、微信；因而，在拉新的層面上，一個運營可能會涉及到以上各種手段中的一種或多種。

留存：留住用戶

通過各種運營手段確保用戶愿意留下來跟你一起玩。留存所對應(yīng)的指標(biāo)叫做留存率，再細一點，還可以再細分為次日留存、7日留存等等。一個產(chǎn)品最悲催的情況莫過于，砸了大量銀子和資源把用戶成群結(jié)隊的引進來，最后卻發(fā)現(xiàn)用戶的留存低得可憐。

促活： 用戶愛你

就是讓你的用戶愿意更頻繁、更開心的跟你在一起玩。通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的喜好，抓住用戶的痛點持續(xù)擴大影響，進行CRM管理，用戶等級設(shè)置，用戶激勵體系的創(chuàng)建和完善等。