網(wǎng)友解答: 我是【科技概況急先鋒】，一個(gè)專注于互聯(lián)網(wǎng)科技報(bào)道與分析的酷米號(hào)。首先，我申明一點(diǎn)，銀行并不是沒有自己開發(fā)軟件，銀行有開發(fā)軟件的。并且銀行推出方便用戶的軟件有兩種，一種是各大銀

我是【科技概況急先鋒】，一個(gè)專注于互聯(lián)網(wǎng)科技報(bào)道與分析的酷米號(hào)。

首先，我申明一點(diǎn)，銀行并不是沒有自己開發(fā)軟件，銀行有開發(fā)軟件的。并且銀行推出方便用戶的軟件有兩種，一種是各大銀行推出的各家獨(dú)立的App，另一種是各大銀行聯(lián)合推出的銀行業(yè)統(tǒng)一App——云閃付。

下面，我們來介紹一下這兩種模式。

一、各大銀行推出的獨(dú)立App。

像中國主要的商業(yè)銀行，如中、農(nóng)、工、建、交五大國有銀行，和招商、廣發(fā)、光大、華夏、興業(yè)等其他行也有推出App的。

現(xiàn)在，你去銀行營業(yè)廳辦理新卡時(shí)，都會(huì)被工作人員強(qiáng)制要求下載App，讓人很不爽，用戶體驗(yàn)并不好。

二、銀行業(yè)統(tǒng)一入口——云閃付。

2017年12月11日，中國銀聯(lián)聯(lián)合各大銀行發(fā)布了銀行業(yè)統(tǒng)一支付入口App，云閃付。新版云閃付整合了舊版云閃付和銀聯(lián)錢包，在功能上豐富了不少。新版云閃付不僅支持舊版的NFC支付，還上線了二維碼支付。

新版云閃付目前優(yōu)惠活動(dòng)力度非常大，支持綁定所有銀聯(lián)卡，它出現(xiàn)的使命就是為各大銀行引流。不過，云閃付的出現(xiàn)雖然是為了跟支付寶、微信競(jìng)爭(zhēng)，目前還沒有上線理財(cái)功能。

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那么，為什么銀行都有自己的獨(dú)立App，還有中國銀聯(lián)主導(dǎo)發(fā)布的云閃付，用戶卻感覺不到他們的存在呢？

一、銀行推出的App服務(wù)體驗(yàn)差。

雖然各家銀行都有獨(dú)立App，還有統(tǒng)一支付App云閃付，但是說實(shí)話，使用體驗(yàn)并不好。很多用戶看到他們推出的優(yōu)惠活動(dòng)，如紅包立減等，結(jié)果登錄注冊(cè)之后發(fā)現(xiàn)使用不了，或者還有什么其他使用門檻，這就導(dǎo)致了用戶的反感。用戶已經(jīng)在心里認(rèn)定了官方機(jī)構(gòu)是做不好服務(wù)的錯(cuò)覺。

二、支付寶和微信深入人心。

雖然2017年12月11日中國銀聯(lián)發(fā)布了新版云閃付，力圖在第三方支付領(lǐng)域分一杯羹。并且在春節(jié)推出了簽到、轉(zhuǎn)賬領(lǐng)紅包活動(dòng)，最高可領(lǐng)2018元，但是很多用戶反映紅包用不了。而反觀支付寶，從去年9月到今年3月，一直都有每天領(lǐng)紅包的活動(dòng)，無門檻消費(fèi)。

支付寶和微信現(xiàn)在已經(jīng)完全壟斷了第三方支付市場(chǎng)，二者合計(jì)占據(jù)市場(chǎng)份額達(dá)94%，并且在線上線下支付、生活繳費(fèi)、二維碼乘車、金融理財(cái)、個(gè)人征信、現(xiàn)金借貸等領(lǐng)域全線發(fā)力，支付寶和微信已經(jīng)完全占據(jù)了消費(fèi)者的生活，這時(shí)候云閃付入局有點(diǎn)多此一舉的感覺。

所以說，不是銀行不想自己開發(fā)出一種方便用戶的軟件，而是他們已經(jīng)喪失了消費(fèi)者對(duì)他們的信任，支付寶和微信已經(jīng)深得人心，用戶已經(jīng)對(duì)他們產(chǎn)生了信任感，這種情況短時(shí)間內(nèi)難以改變。

因此，各大銀行，任重道遠(yuǎn)啊。

這個(gè)問題，真的很難解答。

按照道理來講，銀行是個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶的需要就是銀行的工作要求，銀行也把“客戶就是上帝”掛在嘴上。

但，現(xiàn)實(shí)是掛在嘴上的不一定是真的。雖然，銀行也是在做這方面的工作，但銀行是個(gè)很封閉的地方，這方面的內(nèi)在動(dòng)力不足，也沒有這方面的人才，當(dāng)然錢對(duì)銀行開發(fā)這方面的投入是不成問題的 。主要原因，估計(jì)都懂的。

常常是，銀行被動(dòng)在做這方面的事情。鐵別是大銀行被小銀行逼著做，被支付寶和各類非銀行的平臺(tái)逼著改進(jìn)。正像馬云說的一句名言：銀行不改變，支付寶就逼著銀行改變。這是一句大實(shí)話。

這也是上帝的無奈，上帝也很迷惑！