郵件服務器常見故障及處理方法1、為什么我向外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信總是失敗一、DNS 的原因：在大部分情況下對外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信失敗都是因為DNS 設(shè)置不當或所使用的DNS 服務器無法正常工作引起的

郵件服務器常見故障及處理方法

1、為什么我向外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信總是失敗

一、DNS 的原因：

在大部分情況下對外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信失敗都是因為DNS 設(shè)置不當或所使用的DNS 服務器無法正常工作引起的。您可以在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單中選取“服務”項后查看所設(shè)置的DNS 服務器地址（見下圖）。您需確認：

1. 是否設(shè)置有DNS 服務器地址。

2. 所設(shè)置的DNS 服務器地址是否是有效的。

3. 此DNS 服務器是否正常工作。

您可以試試下面這些DNS 地址，或直接詢問本地ISP 服務提供商：

205.252.144.228

202.106.127.1

216.239.32.10

168.95.1.1

202.102.192.68

202.106.0.20

202.96.199.133

202.106.196.115

202.96.96.235

202.103.226.68

202.96.96.236

202.103.224.68

210.162.122.114

解決辦法：

1. 在這種情況下更改DNS 地址是個好主意（更改DNS 成功后必須要重新啟動一下WinWebMail 服務才能生效）。

2. 輸入另一個不同的備用DNS 地址，這樣當首選DNS 暫停服務時，WinWebMail 將可以自動使用備用DNS 服務器進行目標地址的解析和投遞，從而保證通訊暢通。

3. 絕大部分情況下，請不要將局域網(wǎng)內(nèi)的某臺機器IP （如：10.96.0.1）做為DNS 服務器地址。

4. 為了確認所選用的DNS 可以正常使用，您可以在服務器上ping 該DNS 地址，當可以ping 通時，即可以認為該DNS 能夠正常工作。請優(yōu)先選擇響應時間最短的DNS ，因為這樣將可以大幅提高外發(fā)郵件的速度。

二、系統(tǒng)安全設(shè)置或防火墻的設(shè)置造成無法對外進行UDP 通訊的原因：

因為郵件系統(tǒng)對外發(fā)信時需要和DNS 服務器就目標郵件服務器的地址解析進行UDP 通訊，所以您必須允許UDP 包通過，如果出于安全原因要封UDP 端口時，您也必須開放1024以上的UDP 端口。

三、在服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：

解決辦法：禁用服務器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。

四、垃圾郵件過多，從而堵塞服務器的發(fā)信進程也會造成外發(fā)郵件的失?。?/p>

解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細說明

五、防病毒軟件設(shè)置不當：

您需要正確設(shè)置所安裝的防病毒軟件后才可以和郵件系統(tǒng)正常協(xié)同工作。服務器端我們建議安裝McAfee VirusScan 或Norton 。

使用 McAfee 進行郵件查毒的詳細設(shè)置方法

使用 Norton 進行郵件查毒的詳細設(shè)置方法

只要在服務器端安裝有防病毒軟件時，就必須在防病毒軟件的查毒設(shè)置中排除掉郵件系統(tǒng)安裝目錄下的 mail 及其所有子目錄，否則有可能出現(xiàn)郵件計數(shù)錯誤，從而造成郵箱滿的假象。

六、如果您的郵件域名沒有被解析到安裝WinWebMail 服務器的IP 地址時，或沒有正確設(shè)置HELO 信息時，

也會造成對部分郵件服務器投遞失敗：

解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細說明

七、如果您的服務器IP 地址被反垃圾郵件組織列入黑名單后，也會造成無法對外（特別是對國外）發(fā)送電子郵件：

解決辦法：您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務器IP 地址，查詢結(jié)果中底色為紅色的就是將您的IP 加入黑名單的網(wǎng)站，您可以到該網(wǎng)站申請移除?；蛑苯哟蜷_：

并將其中的 1.1.1.1 替換成您郵件服務器的IP 地址就可以查到了。

八、國外的不少郵件服務器為防止垃圾郵件，會過濾包含中文字符集的電子郵件，或直接拒收所有來自國內(nèi)IP 段的電子郵件，這也會造成對國外的郵件服務器發(fā)信失敗。

注意：為了更有效地解決郵件發(fā)送失敗問題，您應該仔細分析退信中郵件地址后的錯誤原因并著手解決。類似以下退信內(nèi)容時，紅色部分即為退信的原因：

無法將您的郵件投遞至以下指定地址:

user@domain.com : 553 Connection block by DNSBL,

[http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]

通過英文退信內(nèi)容，我們可以了解到：此郵件被退是因為您的郵件服務器IP 地址被反垃圾郵件組織www.spamhaus.org 列入了黑名單造成的。然后您可以根據(jù)其中的地址

啟用以下功能可提高郵件發(fā)送成功率：

使用DNS 根服務器進行目標地址查詢。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“服務”中啟用“當DNS 查詢MX 記錄失敗，從DNS 根服務器查詢”項。

使用中繼服務器轉(zhuǎn)發(fā)投遞失敗的郵件。方法是在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中啟用并正確設(shè)置“使用中繼服務器轉(zhuǎn)發(fā)郵件”項。

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2、為什么收不到外部信箱（如：yahoo.com 或 hotmail.com）發(fā)給我的郵件

成功接收來自Internet 的郵件需要做到以下三點：

1. 要擁有Internet 上的有效域名。（如：mydomain.com ）

2. 將此域名的MX 記錄（如果無MX 記錄時將A 記錄）正確解析到安裝 WinWebMail的服務器地址。

3. WinWebMail郵件服務器在該IP 地址的25端口成功啟動了SMTP 服務。

常見的問題有：

一、25端口被占用：

當安裝了其他的郵件服務器軟件或某些防病毒及防火墻軟件時，經(jīng)常會發(fā)生25端口被占用的情況，這樣一來WinWebMail 將不會有機會處理發(fā)往本服務器25端口的電子郵件。以下命令可以查看使用服務器25端口的是否是WinWebMail ：

telnet 服務器IP 地址 25

如為：220 ESMTP on WinWebMail [x.x.x.x] ready. http://www.winwebmail.com

就說明一切正常，否則您要將占用25端口的其他軟件卸載或禁用并重新啟動 WinWebMail服務程序。 最常見的情況是：服務器上IIS 中的微軟SMTP 服務(Simple Mail Transpor Protocol)沒有卸載，從而引起 25端口沖突，導致 WinWebMail無法正常工作。

解決辦法：卸載或禁用微軟的SMTP 服務，然后重啟一下 WinWebMail的服務程序。

二、域名解析的問題：

請做以下測試以判斷您的域名解析是否有問題，假設(shè)您的郵件地址是：user@domain.com，就需要確認 domain.com 的MX 記錄或A 記錄被指向了正確的地址，可以在以下頁面進行查看：

1. 以 yahoo.com為例，在返回信息中找到MX 記錄地址，類似以下紅色部分內(nèi)容： yahoo.com IN MX preference: 1

exchange: mx1.mail.yahoo.com

6090s (1h 41m 30s)

2. 如果您的域名沒有做MX 記錄時，您可以嘗試用 ping domain.com 的方法取出其返回的A 記錄地址，或在上面的返回信息中查找A 記錄地址： yahoo.com IN A 66.218.71.198 690s (11m 30s)

通過核實您域名的MX 或A 記錄（如兩者都有時以MX 記錄為準）是否是您安裝 WinWebMail的服務器地址，就可以知道域名解析是否正確。

三、垃圾郵件過多：

當外發(fā)垃圾郵件過多時，會占用大量系統(tǒng)資源，從而造成正常郵件無法及時被發(fā)送或接收的情況。 解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細說明

四、在服務器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：

解決辦法：禁用服務器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。

五、防火墻軟件未開放 25端口或其他不當設(shè)置：

解決辦法：您可以參考“防火墻設(shè)置”說明。

注意：仔細分析退信中郵件地址后的錯誤原因，可以為解決問題提供一定的幫助。

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3、為什么WebMail 登錄時總是報密碼錯誤 (3.7.7.1以后版本報錯信息為:拒絕IP 地址 XXX.X.X.X 訪問) 可能性有以下幾種：

1. 沒有正確設(shè)置文件夾權(quán)限：

例如 WinWebMail 被安裝在 D:WinWebMail 目錄下。

權(quán)限設(shè)置完成后，需要重啟一下IIS 以使設(shè)置生效。

D:WinWebMail (及其所有子目錄) Users 或 Everyone 完全控制

D: 根目錄

Users 讀取

2. 安裝防病毒軟件后設(shè)置不當引起的。請先卸載（而不是停止）防病毒軟件后重啟一下服務器。在確定問題的原因后，再重新安裝并設(shè)置好防病毒軟件（建議禁用所有的實時監(jiān)控功能，如：郵件監(jiān)控、文件監(jiān)控、內(nèi)存監(jiān)控等）。

3. 在IIS 5.0中，可能是因為沒有設(shè)置好IIS 站點或虛擬目錄的“應用程序保護”選項造成的。

如下圖所示的“應用程序保護”中，您應選擇“低 （IIS 進程）”才可以確保通過瀏覽器可以正常登錄您的系統(tǒng)。

4. 沒有按正確的方式卸載舊版本W(wǎng)inWebMail 軟件引起的，請參照正確操作方式進行卸載與升級的操作。

5. 在安裝完新版本后，安裝程序要求重新啟動機器時您沒有重啟，從而造成這樣的錯誤。

6. 防火墻軟件的不當設(shè)置，也會造成這一錯誤。您可以參考“防火墻設(shè)置”說明。

7. 病毒感染了 easymail.exe 或是 emsvr.exe 文件時也會造成這樣的錯誤。

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4、WebMail 無法刪除郵件，同時所有設(shè)置都沒法保存

請設(shè)置正確的文件夾權(quán)限，即可解決此問題：

例如 WinWebMail 被安裝在 D:WinWebMail 目錄下。

權(quán)限設(shè)置完成后，需要重啟一下IIS 以使設(shè)置生效。

D:WinWebMail (及其所有子目錄) Users 或 Everyone 完全控制

D: 根目錄

Users 讀取

5、怎樣對付垃圾郵件

對于郵件服務器來說，垃圾郵件分為兩種：

1. 通過郵件服務器對外發(fā)送的外發(fā)垃圾郵件。

2. 發(fā)向系統(tǒng)內(nèi)郵箱的內(nèi)發(fā)垃圾郵件。

一、外發(fā)垃圾郵件：

1. 外發(fā)垃圾郵件是一些垃圾郵件發(fā)送者利用了您的郵件服務器大量對外發(fā)送垃圾郵件造成的。這些外發(fā)垃圾郵件會極大的占用系統(tǒng)資源（包括：CPU 資源、內(nèi)存資源和帶寬資源等）。其特征是：會在 WinWebMailmail 目錄下產(chǎn)生龐大（幾千、幾萬甚至幾十萬封）的待發(fā)送郵件數(shù)量（包括 .mhd，.in ，.tmp 文件）。注意：在WinWebMail 中所設(shè)置的DNS 服務器如果停止工作或無法連接時，也會造成大量待發(fā)送郵件。

2. 首先您需要清空所有待發(fā)送郵件，方法是：在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單中選取“工具”項，再選取分菜單中的“清空所有待發(fā)郵件”項，在進入功能界面后，您可以查看到當前待發(fā)送郵件的數(shù)量（注意：如果待發(fā)送郵件特別多時，這一時間可能會比較長），然后您可以點擊“開始”按鈕來清空所有的待發(fā)送郵件。

3. 防止外發(fā)垃圾郵件：

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“啟用SMTP 發(fā)信認證功能”項，這可能是最有效的防范外發(fā)垃圾郵件的手段。

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“只允許系統(tǒng)內(nèi)用戶對外發(fā)信”項。

使用針對用戶帳號的外發(fā)郵件自動限制功能。在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁選中“啟用用戶外發(fā)郵件自動過濾功能”項。

用戶客戶端在感染病毒后，病毒會利用 Outlook Express 中的設(shè)置，通過郵件服務器向外發(fā)送病毒郵件，為應對此種情況，您需要安裝企業(yè)版本的 WinWebMail，并且啟用以及正確設(shè)置防病毒選項。

本系統(tǒng)退信過多時，也有可能會引起外發(fā)郵件堵塞，并且可能會被反垃圾郵件組織將退信誤判為垃圾郵件后封IP 地址，所以建議禁用“允許對發(fā)往本系統(tǒng)不存在帳號的外部郵址退信”和“發(fā)現(xiàn)病毒郵件時通知發(fā)件人”功能。

二、內(nèi)發(fā)垃圾郵件：

1. 內(nèi)發(fā)垃圾郵件是一些垃圾郵件發(fā)送者通過您的郵件服務器對郵件系統(tǒng)內(nèi)郵箱投遞垃圾郵件造成的。其特征是：系統(tǒng)內(nèi)一些郵箱會收到大量的垃圾郵件。

2. 防止內(nèi)發(fā)垃圾郵件：

啟用SMTP 域名驗證功能。此功能反垃圾郵件效果較好，建議啟用。在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁選中“啟用SMTP 域名驗證功能”項。

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中選中“啟用SMTP 發(fā)信認證功能”和“啟用接收認證功能”項。

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁中選中“啟用灰名單防垃圾郵件功能”項。

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁中選中“啟用相同內(nèi)容郵件超限額過濾功能”項。

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁中啟用“郵件內(nèi)容過濾功能”和“關(guān)鍵字過濾功能”并進行合理設(shè)置。如果需要，您還可以通過啟用和設(shè)置“拒絕來自指定IP 或服務器的連接和郵件”功能來防止垃圾郵件。

用戶根據(jù)自己的實際情況啟用相應的防垃圾郵件策略，其中包括：防止垃圾郵件設(shè)置、郵件過濾、郵件拒收和信任列表。管理員需要配合啟用“非垃圾郵件發(fā)送方確認功能”，方法是：在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“高級”-->“安全”中啟用此功能。

三、對于防止外發(fā)及內(nèi)發(fā)垃圾郵件均有效的方法是：

1. 因為發(fā)垃圾郵件者通常都會將一封垃圾郵件抄送或暗送到眾多地址，所以您需要限定通過SMTP 協(xié)議發(fā)

送郵件時的最大收件人數(shù)，方法是：在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中設(shè)置“最大收件人數(shù)”，建議一般情況下不要超過10。

2. 啟用連接攻擊保護功能。因為發(fā)垃圾郵件者需要通過不斷連接郵件服務器來投遞垃圾郵件，所以您可以通過啟用此功能來防止部分垃圾郵件。方法是：在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“防護”頁選中“啟用連接攻擊保護功能”項，然后再設(shè)置“啟用自動保護功能”即可。

四、其他方法請參考“如何防止垃圾郵件”的詳細說明。

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6、WinWebMail 是否支持多個域名中存在相同的用戶名？為什么在不同的域里創(chuàng)建同樣用戶名的郵箱時失敗，并且系統(tǒng)老是說此用戶系統(tǒng)里已有？

WinWebMail 支持多域名中存在相同的用戶名。

您需要對有關(guān)多域名多用戶的使用方式有多一些的了解，這可以在軟件幫助（安裝目錄中的easymail.chm ）中的“如何在不同域名中實現(xiàn)相同帳號”處查看到詳盡的內(nèi)容。

另外，如果您想通過WebMail 申請到含域名的帳號時，如果您使用的是3.5.2.1或更高版本，您可以用管理員身份登錄系統(tǒng)的WebMail 界面，然后在“系統(tǒng)設(shè)置”-->“資源使用設(shè)置”內(nèi)選中“公開申請的是含域名帳號”后即可。

7、發(fā)往 sina.com, tom.com 不成功的問題如何解決

1. 安裝最新的 WinWebMail 3.6.2.1 或更高版本。

2. 您需要將域名（MX 記錄或A 記錄）成功解析到郵件服務器地址。

3. 正確設(shè)置Helo 信息。

如果您已經(jīng)將域名（MX 記錄或A 記錄）正確解析到郵件服務器地址，并且正確設(shè)置了Helo 項，而發(fā)郵件到 sina.com 還是返回：

553 Spam Mail http://mail.sina.com.cn/FAQ.html

那是因為在一段時間范圍內(nèi)，如果從同一IP 發(fā)到 sina.com 的郵件數(shù)量超過了一定的數(shù)目限制，該IP 地址將會被免費郵件系統(tǒng)封鎖，封鎖時間內(nèi)就無法發(fā)送郵件到 sina.com 。一般過15-20分鐘之后，如果該IP 地址沒有再往它那發(fā)送郵件，該IP 地址將會自動從IP 地址列表中刪除。

如果您的IP 在規(guī)定的時間內(nèi)沒有解除封鎖，請和 antispam@staff.sina.com.cn,

lanjiang@staff.sina.com.cn 聯(lián)系

或打電話：010-82628888 轉(zhuǎn) 5346

只有在 sina.com 將你們服務器的IP 地址或域名加入到系統(tǒng)白名單后才可以向 sina.com 發(fā)信。

8、解決在Windows 2003的 IIS 6.0 中無法上傳超過200K 的附件以及無法下載超過4M 的附件問題 在 IIS 6.0 中，默認設(shè)置是特別嚴格和安全的，最大只能傳送 204,800 個字節(jié)，這樣可以最大限度地減少因以前太寬松的超時和限制而造成的攻擊。（在 IIS 6.0 之前的版本中無此限制）

解決辦法：

1、先在服務里關(guān)閉 iis admin service 服務。

2、找到 windowssystem32inetsrv 下的 metabase.xml 文件。

3、用純文本方式打開，找到 ASPMaxRequestEntityAllowed 把它修改為需要的值（可修改為10M 即：10240000），默認為：204800，即：200K 。

4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務。

在 IIS 6.0 中，無法下載超過4M 的附件時，可以按以下步驟解決：

1、先在服務里關(guān)閉 iis admin service 服務。

2、找到 windowssystem32inetsrv 下的 metabase.xml 文件。

3、用純文本方式打開，找到 AspBufferingLimit 把它修改為需要的值（可修改為20M 即：20480000）。

4、存盤，然后重啟 iis admin service 服務。

9、無法通過WebMail 上傳超過4M 的附件

一、可能因為您服務器上IIS 的腳本超時時間不夠長造成的，您需要在IIS 中增加腳本超時時間，操作方法是： 在IIS 的“站點或（虛擬目錄）”的“主目錄”下點擊“配置”按鈕，設(shè)置腳本超時時間為：300秒（注意：不是Session 超時時間）。

二、可能是郵件系統(tǒng)中的設(shè)置限制了WebMail 上傳附件的大小，您可以設(shè)置允許上傳更大的附件，方法是： 以管理員身份登錄 WebMail，然后在“系統(tǒng)設(shè)置”內(nèi)查找并設(shè)置“Web 下允許發(fā)送的附件總長度”為一個更大值，如：10000 K

如果您的操作系統(tǒng)是 Windows 2003 時，無法上傳超過200 K附件的解決辦法：

解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細說明

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10、Web 登錄時出現(xiàn)“超時，請重試”

一、防火墻軟件設(shè)置不當：在禁用本地UDP 通訊或未允許 WinWebMail 以及微軟的組件池進行通訊時會引起這樣的問題。

二、安裝 SQL Server 時，如未啟用“SQL Server 網(wǎng)絡(luò)實用工具”中的“多協(xié)議”也會引起這樣的錯誤：

三、在Windows 2003的IIS 6.0中設(shè)置不當引起的問題：

在IIS 6.0中同時建立多個WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點時，必須使用同一個應用程序池，否則會引起這樣的問題。

建議WebMail 單獨使用一個新建的應用程序池（設(shè)置其屬性為不回收），否則如果和網(wǎng)站混用一個應用程序池時，一旦網(wǎng)站出了問題系統(tǒng)會進行自動回收，這樣一來WebMail 就會出現(xiàn)“超時，請重試”的情況。 請將WebMail 所使用的應用程序池“屬性”中的“回收工作進程”以及“在空閑此段時間后關(guān)閉工作進程”這兩個選項前的勾號去掉，然后重啟一下IIS 即可解決。(見下圖)

四、在IIS 5.0中，同時建立多個WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點時，應按下圖所示將所有WinWebMail 郵件虛擬目錄或站點的“應用程序保護”設(shè)為“低 （IIS 進程）”，然后重啟一下IIS 即可解決。

11、關(guān)于HELO 的設(shè)置方法

在服務器上點擊右下角圖標，然后在彈出菜單中選取“系統(tǒng)設(shè)置”項，再選“收發(fā)規(guī)則”，在其中設(shè)置HELO 項。

設(shè)置方法:

1. 您的域名(如: domain.com) 做了MX 記錄時(如MX 記錄為: mail.domain.com) ，您可以設(shè)置 HELO 為該MX 記錄(如: mail.domain.com)。

2. 您的域名(如: domain.com) 未做MX 記錄時，您可以設(shè)置 HELO 為您的域名(如: domain.com)。 注意: 如果您有多個正式的域名時, 在 HELO 中只需任意設(shè)置一個即可。

12、近期無法向 hotmail.com 發(fā)送郵件的解決方法

1. 您必須正確設(shè)置郵件系統(tǒng)中的HELO 信息。(詳細設(shè)置方法)

2. 登錄您郵箱的WebMail 界面后，在“選項 | 郵箱配置”中：

I. 必須要填寫“Email 的發(fā)信人”項，并且不能填寫為郵件地址格式，并且其間必須要有1處以上的空格，且長度要夠，否則 hotmail.com 會將郵件過濾掉。如：填寫為“123”或“1 2 3”都會被過濾，但填寫為“11 22 33”就可以通過。

II. 必須將“回復地址”項設(shè)為空。

3. 確保您的服務器IP 地址沒有被列入反垃圾郵件組織的黑名單中。

您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務器IP 地址，查詢結(jié)果中底色為紅色的就是將您的IP 加入黑名單的網(wǎng)站，您可以到該網(wǎng)站申請移除?；蛑苯哟蜷_：

并將其中的 1.1.1.1 替換成您郵件服務器的IP 地址就可以查到了。

4. 在您的郵件中不能有網(wǎng)站地址，比如：domain.com

5. 主題中必須要有 Re: 內(nèi)容。

如果仍然無法解決時，您就需要到以下地址向hotmail 進行問題提交：

13、發(fā) yahoo.com 的 defer-02 問題解決方法

參考防垃圾郵件設(shè)置以及如何防止垃圾郵件，您必須要啟用WinWebMail 中的SMTP 發(fā)信身份認證功能。 然后請在以下 Yahoo 的申述頁面，提交相關(guān)信息：

填寫方法：

1. What is your name?

填您的名字。

2. What is your email address?

填您的Email 。

3. IPs in the form 255.255.255.255 (separate multiple IP submissions by new lines):

填寫需要重新測試的您郵件服務器IP 地址，如：211.23.188.5(多個IP 的話，需要一個IP 地址占用一行) 。

4. Indicate the error message(s) you have received.

填寫您所收到的錯誤信息內(nèi)容，如：

553 Mail from 211.23.188.5 not allowed - VS99-IP1 deferred - see

help.yahoo.com/help/us/mail/defer/defer-02.html

5. Optionally, add a comment to your submission.

填寫需要補充的說明。

6. Send the form to us:

點擊發(fā)送。

14、安裝WinWebMail 后，WebMail 報HTTP 500錯誤(或 ASP:0177 800401f3 錯誤) 的解決方法

最常見的情況是因為 WinWebMail安裝程序沒有成功注冊 easymail.dll組件引起的問題。您可以使用以下命令：

regsvr32 C:WinNTSystem32?symail.dll

手工注冊組件成功后，再重啟服務器一般即可解決。

如使用以上命令注冊組件，并重啟服務器后仍無法解決時，有可能是因為訪問網(wǎng)站的 iusr_計算機名 (Internet來賓帳號) 沒有 easymail.dll的讀取權(quán)限造成的。

一個簡單的方法是先停止IIS 服務程序，然后將 C:WinNTSystem32?symail.dll 文件移到 WinWebMail的安裝目錄下，然后使用以下命令：

regsvr32 C:WinWebMail?symail.dll

再重啟IIS 即可解決。

如果仍無法解決時，您需要嘗試按另外的步驟以確保相關(guān)的權(quán)限正確。參考以下文件：

IIS 5 - 怎樣為IIS5設(shè)置所需要的用戶及NTFS 權(quán)限 (http://support.microsoft.com/?id=271071) IIS 6 - IIS6.0默認的用戶及NTFS 權(quán)限 (http://support.microsoft.com/?id=812614)

如果您嚴格按照上邊的步驟來做，應該不會再看到這個錯誤，除非您在上邊的步驟中遺忘了某些配置。您可以臨時將 iusr_計算機名 (Internet來賓帳號) 加入本地管理員組。注意，這只是為了查找問題，當問題解決后您絕對不能將 Internet來賓帳號加入管理員組！