企業(yè)it服務 it服務管理標準有哪些？
it服務管理標準有哪些？It服務管理規(guī)范分為13個過程：服務支持、服務交付和關系管理。具體內容如下：1。服務支持：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理。2服務交付：服務級別管理、服務報告、
it服務管理標準有哪些？
It服務管理規(guī)范分為13個過程：服務支持、服務交付和關系管理。具體內容如下：1。服務支持：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理。2服務交付：服務級別管理、服務報告、能力管理、服務連續(xù)性和可用性管理、it服務預算和結算管理、信息安全管理3。關系管理：業(yè)務關系管理，it供應商管理