敲門(mén)式的爭(zhēng)議A ：您好B ：您好A ：是中國(guó)移動(dòng)吧？B ：是啊A ：我是某某公司的某某B ：某某？…A ：是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心審核部。麻煩轉(zhuǎn)下品牌部。（市場(chǎng)部，行政部，企策部，法務(wù)部等任意一個(gè)你認(rèn)

敲門(mén)式的爭(zhēng)議

A ：您好

B ：您好

A ：是中國(guó)移動(dòng)吧？

B ：是啊

A ：我是某某公司的某某

B ：某某？…

A ：是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心審核部。麻煩轉(zhuǎn)下品牌部。（市場(chǎng)部，行政部，

企策部，法務(wù)部等任意一個(gè)你認(rèn)為可能成單的部門(mén)）

（1 直接轉(zhuǎn)過(guò)去了。

2 A：你什么事啊？

B ：是這樣的，之前您這邊品牌部在我們這邊把中國(guó)移動(dòng)這個(gè)名稱進(jìn)行了

一個(gè)品牌保

護(hù)的注冊(cè)，但是現(xiàn)在到期了，現(xiàn)在想落實(shí)一下這個(gè)名稱我們是否繼續(xù)

保護(hù)。

1 直接轉(zhuǎn)過(guò)去了。

2 A：繼續(xù)保護(hù)怎么樣??？

B ：繼續(xù)保護(hù)的話是要辦理一下續(xù)費(fèi)手續(xù)，咱們還續(xù)費(fèi)嗎？

A ：您稍等，直接轉(zhuǎn)過(guò)去了。

（如果知道負(fù)責(zé)人，就直接找負(fù)責(zé)人，上面的對(duì)話主要意思是找負(fù)責(zé)人，繞前臺(tái)的方法很多，大家可以自由發(fā)揮，但是一定要記住，打電話的時(shí)候找負(fù)責(zé)人是很重要的，如果不能確定他是負(fù)責(zé)人，最好不要說(shuō)具體我們有什么事）

此時(shí)電話轉(zhuǎn)到了品牌部

A ：您好，

B ：您好

A ：是品牌部吧。

B ：是啊，你哪??？

A ：我是某某的某某，是互聯(lián)網(wǎng)信息中心的注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

B ：什么事??？

A ：請(qǐng)問(wèn)咱們這邊哪位負(fù)責(zé)啊，想核對(duì)一件事情。

B ：我就是負(fù)責(zé)人，或什么事啊，你先和我說(shuō)說(shuō)。

A ：是這樣的，中國(guó)移動(dòng)這個(gè)名稱的無(wú)線網(wǎng)址咱們沒(méi)有注冊(cè)保護(hù)吧？（已經(jīng)查了肯定沒(méi)注冊(cè)，問(wèn)這話的意思是探下客戶的情況，客戶可能會(huì)說(shuō)：A 注冊(cè)了啊 B 恩，怎么了？ C 我天天接到你們的電話，又誰(shuí)要搶注啊？D 哦，這事是我們部門(mén)小李在負(fù)責(zé)，我給你轉(zhuǎn)過(guò)去。

（B ：注冊(cè)了啊。

A ：您這邊在哪里注冊(cè)的??？

B ：新網(wǎng)互聯(lián)，中資源。3721，中企等。（可能說(shuō)這里面的，或者其他的） A ：那您注冊(cè)的是短信網(wǎng)址啊，或中文域名或通用網(wǎng)址啊。（看客戶說(shuō)是和哪

個(gè)公司做的。（或者客戶說(shuō)的也是cnnic 無(wú)線網(wǎng)址的注冊(cè)機(jī)構(gòu)，那你就要問(wèn)注冊(cè)的什么名稱，并告訴他中國(guó)移動(dòng)這個(gè)名稱的無(wú)線網(wǎng)址肯定沒(méi)有注冊(cè)不信可以叫他去cnnic 去查）

B ：對(duì)，是通用網(wǎng)址。那什么是無(wú)線網(wǎng)址??？

A ：（不管客戶說(shuō)注冊(cè)過(guò)哪中產(chǎn)品，首先要和客戶講下無(wú)線網(wǎng)址和這個(gè)產(chǎn)品的

區(qū)別）

無(wú)線網(wǎng)址就是保護(hù)我們公司無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

這時(shí)候經(jīng)常解釋的問(wèn)題和常見(jiàn)知識(shí)點(diǎn)：

1 什么是中文域名？

中文域名就是保護(hù)我們公司在互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2 什么是通用網(wǎng)址？

通用網(wǎng)址就是保護(hù)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3那中文域名和通用網(wǎng)址有什么區(qū)別?。?/p>

區(qū)別就是中文有后綴，通用網(wǎng)址沒(méi)有后綴。（實(shí)際上區(qū)別很多，我們只

需要這么回答）

4 那我注冊(cè)了中文域名了為什么還要注冊(cè)通用網(wǎng)址或那我注冊(cè)了通用網(wǎng)址

了為什么還要注冊(cè)中文域名？

CNNIC 品牌保護(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上只有這2種服務(wù)，如果只注冊(cè)1種就是保

護(hù)不完整。

您注冊(cè)了中文域名通用網(wǎng)址不注冊(cè)的話，中文域名起到保護(hù)的效果也會(huì)

被注冊(cè)通用網(wǎng)址的人所竊取。（反之。）

5 什么是無(wú)線網(wǎng)址：

無(wú)線網(wǎng)址是保護(hù)我們公司在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

6中文域名、通用網(wǎng)址和無(wú)線網(wǎng)址有什么區(qū)別？

就是定義的區(qū)別。前2個(gè)是有線的，最后一個(gè)是無(wú)線的，都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保

護(hù)。

7什么是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)？

我們現(xiàn)在用的電腦就是有線的，其他的就是無(wú)線的，主要現(xiàn)在6億的手機(jī)

用戶的網(wǎng)絡(luò)比較大。

B ：哦，那這個(gè)我們還真沒(méi)注冊(cè)過(guò)。

A ：（到這里判斷客戶對(duì)無(wú)線網(wǎng)址不了解，而且平時(shí)接到這樣的電話很少，

下面就可以說(shuō)）是這樣，今天通知咱們是因?yàn)樵缟鲜盏搅擞幸晃唤?/p>

張勇的先生提交了一份申請(qǐng)，想要申請(qǐng)注冊(cè)中國(guó)移動(dòng)這個(gè)名稱的無(wú)

線網(wǎng)址，我們技術(shù)部審核發(fā)現(xiàn)咱們是這個(gè)名稱的原始使用單位，所

以問(wèn)下您公司的意見(jiàn)是選擇自己保護(hù)起來(lái)不允許其他公司來(lái)使用，

還是選擇放棄？）

客戶這個(gè)時(shí)候最經(jīng)常問(wèn)的

1 我注冊(cè)有什么好處?。?/p>

回答：注冊(cè)之后這個(gè)名稱只能我們公司自己來(lái)使用，其他公司無(wú)權(quán)申

請(qǐng)使用此名稱，有效的保護(hù)了我們的品牌，保護(hù)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上

的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。千萬(wàn)別說(shuō)功能，也別說(shuō)使用方法。因?yàn)榭蛻艨隙?/p> ,

不了解，如果成交也不是你一句兩句話就能說(shuō)服他都有什么好

處，什么三大賣(mài)點(diǎn)，八大功能，你說(shuō)的越多，客戶抓到你的漏

洞就越多，只要你說(shuō)的一點(diǎn)他不滿意，就直接告訴你，這個(gè)我

們沒(méi)用。記?。耗阕约焊f(shuō)有多好都沒(méi)用，客戶自己去了解，他自己認(rèn)為好了，才是真的好。 所以，直接告訴他給他發(fā)個(gè)公函，讓他自己去了解。記住，目前我們的重點(diǎn)客戶都是大公司，對(duì)付大公司品牌保護(hù)就夠了，要巧妙的不去涉及產(chǎn)品上的

內(nèi)容，原則上是，客戶問(wèn)1答1，少說(shuō)多聽(tīng)，如果客戶問(wèn)的問(wèn)

題我們回答起來(lái)對(duì)于我們的銷(xiāo)售不利，那么就轉(zhuǎn)移客戶的問(wèn)題?？梢杂眠@樣的方法轉(zhuǎn)移：

A ：是這樣的，我這邊就是注冊(cè)專員，我給您發(fā)份公函的傳真文件，上面有詳細(xì)的解釋，還有我的電話，有什么問(wèn)題你在給我打電話。（發(fā)過(guò)去傳真，客戶就很有可能把剛才問(wèn)你的問(wèn)題忘記了，開(kāi)始注意我們的傳真件了，根據(jù)傳真件可能有產(chǎn)生其他的問(wèn)題了，這樣就把他剛才的問(wèn)題轉(zhuǎn)移開(kāi)了）

B ：是這樣的，因?yàn)檫@款產(chǎn)品是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研發(fā)的，所以他們有專業(yè)的客服人員來(lái)給我們客戶解答關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，我們是注冊(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于注冊(cè)這塊是比較專業(yè)的，如果您有關(guān)于注冊(cè)方面的問(wèn)題問(wèn)我這邊是沒(méi)問(wèn)題的。CNNIC 的電話是：58813333

2 我不注冊(cè)有什么影響??？

回答：在談到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，是我們銷(xiāo)售的最有利的問(wèn)題。所以一

定要談的深刻談到客戶怕！！

遞交申請(qǐng)人注冊(cè)也是要注冊(cè)費(fèi)用的，所以肯定是對(duì)他有好處的，具我了解：

第一可能他背后是有公司作為一個(gè)實(shí)體，是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，

利用我們?cè)谛袠I(yè)中，或是當(dāng)?shù)氐闹扔绊懥?lái)為他們做宣傳?？梢耘e個(gè)例子。

第二就是做投資的，花注冊(cè)費(fèi)用買(mǎi)下來(lái)，等我們企業(yè)認(rèn)識(shí)到這

個(gè)名稱的重要性的時(shí)候也沒(méi)有了，只能花高價(jià)去買(mǎi)，也有可能

在后臺(tái)惡意設(shè)置，影響我們的企業(yè)形象，促使我們?nèi)セǜ邇r(jià)去

投資者那購(gòu)買(mǎi)。可以舉個(gè)例子。

另外如果遞交申請(qǐng)申請(qǐng)成功，咱們公司在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)（這

幾個(gè)）領(lǐng)域就喪失了這個(gè)（這幾個(gè)）名稱的擁有權(quán)和使用權(quán)。

國(guó)家會(huì)把這個(gè)（這幾個(gè)）名稱的證書(shū)頒發(fā)給他們，所以日后我

們就不能使用了，如果在這個(gè)領(lǐng)域上我們用這個(gè)名稱進(jìn)行一些

炒做、推廣啊，他們完全可以拿著證書(shū)向CNNIC 提起申訴，

請(qǐng)求我們的經(jīng)濟(jì)賠償。

3 我們不注冊(cè)。

回答：?jiǎn)柨蛻羰鞘裁丛?，怎么考慮的，聽(tīng)到客戶的原因后，根據(jù)問(wèn)題

集給客戶進(jìn)行解釋，但是客戶還是要求不做。此時(shí)有2個(gè)解決

方案，大家自己去琢磨用哪個(gè)。

A 方案 （適合用于那種不是最終負(fù)責(zé)人而又說(shuō)不注冊(cè)的）

注冊(cè)專員：請(qǐng)問(wèn)您有具體負(fù)責(zé)這件事情的權(quán)利嗎？

客戶說(shuō)：有！

注冊(cè)專員：那請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？我們這邊需要登記備案一下。 客戶說(shuō)：為什么還要登記我的名字??？

注冊(cè)專員：是這樣的，因?yàn)檫@個(gè)無(wú)線網(wǎng)址是受?chē)?guó)家法律保護(hù)的，如果遞

交申請(qǐng)人注冊(cè)成功后和您這邊發(fā)生一些糾紛的話，這塊的責(zé)

任是要分清的，因?yàn)槲覀冏鰹樽?cè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)盡到了我們的責(zé)

任通知到了你們?cè)瓕賳挝唬才氯绻蘸竽@邊的法人追究

到我們這邊說(shuō)你們這個(gè)名稱的怎么回事？我們這邊也要有依

據(jù)可尋，說(shuō)明我們已經(jīng)通知到位，通知的是誰(shuí)？怎樣的處理

意見(jiàn)。

B 方案（適合對(duì)負(fù)責(zé)人，不適合對(duì)法人）

注冊(cè)專員：是這樣的，這次通知到您這邊也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息中心下面

有個(gè)贊助商，方正集團(tuán)（也可以是別的）。和cnnic 聯(lián)手在我

們機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)，也是為了回報(bào)北京的客戶，（或者迎5.1

迎10.1，元旦春節(jié)），我們注冊(cè)的金額10000元以上有5的

返點(diǎn)，是給我們聯(lián)系人的，您也可以給公司。如果我們注冊(cè)保

護(hù)，要簽一份注冊(cè)協(xié)議，禮品不會(huì)體現(xiàn)在協(xié)議上，所以您不用

和你們的法人去說(shuō)，但是到時(shí)候我們一定會(huì)送，您可以給我們

一個(gè)地址，或直接到我們機(jī)構(gòu)來(lái)拿。

而且您也是這塊的負(fù)責(zé)人，但如果以后萬(wàn)一真出問(wèn)題了，您那

邊也有責(zé)任，您看這樣吧，我給您這邊發(fā)一份公函，您去和法

人申請(qǐng)一下，上面批了，咱們就保護(hù)起了，也可以做為您今年

的一個(gè)政績(jī)，如果沒(méi)批就算了。

（禮品在遇到障礙的時(shí)候用，客戶說(shuō)不做了，一定要提禮品，

不提就沒(méi)機(jī)會(huì)了）

客戶：那好吧，你把傳真發(fā)過(guò)來(lái)吧。（大多數(shù)的客戶會(huì)這樣）有的客戶還

有會(huì)一句：你們能送什么禮品啊？（這就是比較重視禮品的）

4 我們?cè)诠ど叹稚虡?biāo)局注冊(cè)了，為什么還要注冊(cè)無(wú)線網(wǎng)址？

問(wèn)出這樣的問(wèn)題，我們就要考慮我們找的客戶方向是否正確，是否找到了具體負(fù)責(zé)人。

但還是可以回答。兩種回答方法：

A

注冊(cè)專員：是這樣的，國(guó)家工商總局、商標(biāo)總局和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心是3個(gè)獨(dú)立的官方機(jī)構(gòu)，處理的事情是不同的，國(guó)家工商總局給您頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照您有經(jīng)營(yíng)許可了，有了自己的產(chǎn)品后去商標(biāo)總局申請(qǐng)商標(biāo)，您可以貼著商標(biāo)去賣(mài)了，但是如果要在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)上使用，就必須要在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心上登記備案。

B

注冊(cè)專員：是這樣的，他們是獨(dú)立的官方機(jī)構(gòu)，您在工商局注冊(cè)了自己的企

業(yè)名稱，其他公司不可能在工商局在注冊(cè)這個(gè)名稱了，對(duì)吧？？同樣的道理，您這邊現(xiàn)在沒(méi)有在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心上登記備案，所以這個(gè)名稱是一個(gè)空白狀態(tài)，所以其他公司可以提交這樣的申請(qǐng)，只是您這邊首先在工商局登記備案的，是這個(gè)名稱的原始單位，現(xiàn)在您這邊有優(yōu)先注冊(cè)的權(quán)利。 5 張勇是誰(shuí)？把他的信息給我

注冊(cè)專員：張勇是某某地的，（必須說(shuō)是該企業(yè)當(dāng)?shù)氐模挥型袠I(yè)或同地區(qū)

的人，客戶才有壓力）而且遞交了他個(gè)人的身份證的復(fù)印件，我

們查詢真實(shí)有效。

但是他的詳細(xì)信息（電話號(hào)，郵件地址，身份證號(hào)）我們這邊有

規(guī)定不能透露給您。

A 因?yàn)檫@是屬于第三方的一個(gè)隱私。

B 如果您在我這邊申請(qǐng)注冊(cè)，別人問(wèn)您的相關(guān)信息，我們這邊也不能透露給

別人，對(duì)吧？

C 之前我們是可以告訴的，后來(lái)由于這個(gè)事情，申請(qǐng)人和原屬單位產(chǎn)生了很

大的糾紛

還牽扯到了我們注冊(cè)機(jī)構(gòu)，弄的我們很麻煩，所以規(guī)定以后不能透露第三

方隱私，但他在完成所有注冊(cè)手續(xù)之后，我們就可以知道了。（以

上三種方法，大家參考去用，可以循序漸進(jìn)，當(dāng)我們說(shuō)出C 的時(shí)候

客戶一般不會(huì)糾纏這個(gè)問(wèn)題）

6 我這已經(jīng)收到你們國(guó)旭通知好幾次了，怎么還沒(méi)被注冊(cè)走？

注冊(cè)專員：是這樣的，每次我們收到申請(qǐng)都要第一時(shí)間通知原屬單位，可能

是您公司的名稱太知名了，但是最后審核的是CNNIC ，可能前幾

次CNNIC 審核沒(méi)有通過(guò)，但是并不代表這次沒(méi)有通過(guò)。而且即使

沒(méi)通過(guò)，我想以后還會(huì)有很多通知你們的電話。所以您看要不我

們和領(lǐng)導(dǎo)一起慎重的考慮下這個(gè)問(wèn)題，無(wú)線網(wǎng)址是這個(gè)領(lǐng)域唯一

的尋址技術(shù)，您公司如果日后想要在這個(gè)領(lǐng)域做宣傳，是早晚要

注冊(cè)的。（這么說(shuō)完，看看客戶怎么回答，也許就該用到禮品的時(shí)

候了）

7 那好吧，我們考慮考慮吧。

經(jīng)常遇到這樣的情況，這時(shí)候不要掛電話，叫他去考慮，因?yàn)樗粫?huì)去考慮，也不要說(shuō)給他發(fā)傳真，沒(méi)有用。要確定他是否是負(fù)責(zé)人，如果是負(fù)責(zé)人

注冊(cè)專員：我不知道剛才哪塊沒(méi)跟您說(shuō)清楚，您還需要考慮什么呢？（這時(shí)

候客戶會(huì)把他現(xiàn)在不想做出明確回答的真實(shí)原因告訴我們了）

如果不是負(fù)責(zé)人：（那你們自己去想吧?。┮艺嬲呢?fù)責(zé)人啊。

8 能不能便宜？

注冊(cè)專員：便宜不了！這是CNNIC 訂的價(jià)格，您在工商局登記的時(shí)候也沒(méi)給你便宜吧？

而且這塊CNNIC 有明確規(guī)定，全國(guó)注冊(cè)的價(jià)格是一樣的，如果發(fā)現(xiàn)

哪家注冊(cè)機(jī)構(gòu)降價(jià)注冊(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)的注冊(cè)端口將被關(guān)閉，客戶

注冊(cè)的關(guān)鍵詞也會(huì)無(wú)條件收回。

9我想注冊(cè)一年，

注冊(cè)專員：一年我們辦理不了！您跟你們那邊領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，我們10年是基本

注冊(cè)年限。（沒(méi)什么好說(shuō)的，就像吃飯要用嘴一樣，只能這么回答）

客戶：為什么？我注冊(cè)10年什么好處??？（或者客戶有疑慮，我們需要說(shuō)下注

冊(cè)10年的好處，注冊(cè)1年不到的

地方，以下自己去參考）

注冊(cè)專員：1 我們都是以10年作為一個(gè)基本的注冊(cè)年限的。根據(jù)在工商局營(yíng)業(yè)

執(zhí)照的年限走的，都是10年或20年。

2您這么知名的名稱肯定也不是明年就不用了，難道您公司的名片就

用一年嗎？

3注冊(cè)10年會(huì)成為我們的VIP 會(huì)員，我們會(huì)有3-6個(gè)月免費(fèi)期的贈(zèng)

送，到時(shí)候會(huì)有專門(mén)的注冊(cè)專員通知我們續(xù)費(fèi)的）

4注冊(cè)一年，一年后會(huì)馬上掉線，如果續(xù)費(fèi)不及時(shí)，換負(fù)責(zé)人，或

者公司很大，流程很長(zhǎng)，很容易就會(huì)被別人注冊(cè)走。因?yàn)椴皇荲IP

會(huì)員，您這邊是需要自己主動(dòng)續(xù)費(fèi)的。

5注冊(cè)十年是個(gè)永久性的保護(hù)，以后這個(gè)名稱別人就注冊(cè)不了。 6如果您這邊主動(dòng)申請(qǐng)注冊(cè)是可以注冊(cè)1年的，但是現(xiàn)在出現(xiàn)爭(zhēng)議，

爭(zhēng)議狀態(tài)下就必須10年一注冊(cè)。

7 之前我們也是可以1年一注冊(cè)的，但是由于當(dāng)時(shí)國(guó)美電器在我們

這邊注冊(cè)了1年，結(jié)果1年后名稱馬上到期掉線，還沒(méi)來(lái)得及續(xù)

費(fèi)，被別人注冊(cè)掉了，他們的相關(guān)負(fù)責(zé)人也因此被辭退了。他們

的法務(wù)部還追究到了我們公司，弄的很不愉快，而且給我們公司

造成了很大的影響，之后我們公司就規(guī)定如果說(shuō)想注冊(cè)保護(hù)的，

肯定不止想保護(hù)一年，所以就以10年為一個(gè)注冊(cè)單位。

8 你們同行業(yè)（隨便說(shuō)個(gè)同行業(yè)，最好是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）注冊(cè)了10年，

而且這個(gè)信息你們的客戶都能在網(wǎng)上查到，您公司就注冊(cè)1年，我

覺(jué)得是對(duì)你們公司企業(yè)形象很大的打擊，所以我建議要不你們就先

別注冊(cè)了。

9 如果注冊(cè)10年，會(huì)有相關(guān)禮品、返點(diǎn)的優(yōu)惠。

10 我們這個(gè)名稱這么知名，誰(shuí)敢注冊(cè)？誰(shuí)也不能注！誰(shuí)注告誰(shuí)還要追究你

們責(zé)任??！

注冊(cè)專員：當(dāng)然了，您說(shuō)的很對(duì)，您公司肯定是這個(gè)名稱的原屬單位，要

不我們也不能通知你們，但是這塊國(guó)家有明確的規(guī)定，有一些

名稱確實(shí)是誰(shuí)也不能來(lái)注冊(cè)的。比如：1 國(guó)家重點(diǎn)的名勝古跡，

長(zhǎng)城，故宮等

2 國(guó)家的名人江澤民，胡錦濤等

3國(guó)家縣級(jí)以上的地域地區(qū)的名稱，北京，

上海等。

但是，咱們公司這個(gè)名稱不屬于受限制之列。這樣的話就要遵

循著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《無(wú)線網(wǎng)址的注冊(cè)辦法和爭(zhēng)議解決

辦法》上面的原則是，優(yōu)先申請(qǐng)，優(yōu)先注冊(cè)，優(yōu)先擁有。國(guó)家

成立我們這樣注冊(cè)審核機(jī)構(gòu)就是怕像您這樣單位的名稱被別人

注冊(cè)給您那邊帶來(lái)不必要的影響，所以我們?cè)诮拥接羞@樣的申

請(qǐng)的時(shí)候，需要第一時(shí)間通知你們，現(xiàn)在就是你們有優(yōu)先注冊(cè)

的權(quán)利，但是沒(méi)有唯一注冊(cè)的權(quán)利！

二．電話流程

第一個(gè)電話（比如一號(hào)打的），找到負(fù)責(zé)人之后，一定！一定！一定！一定！要

說(shuō)清楚下面幾個(gè)事情：

1 無(wú)線網(wǎng)址

2 有人申請(qǐng)注冊(cè)

3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)詞10年1萬(wàn)，或5年2萬(wàn)5。

4 10年是一個(gè)基本注冊(cè)單位，行業(yè)網(wǎng)址就是5年。

5 3個(gè)工作日的審核期限（2天也行）

原因分析：找到負(fù)責(zé)人之后一定把上面這些全說(shuō)了，負(fù)責(zé)人去申請(qǐng)，成功了就會(huì)

按我們上面的來(lái)辦，不成功就算了，省的我們以后麻煩。

第二個(gè)電話：如國(guó)發(fā)傳真了，5分鐘后，馬上回訪，要確認(rèn)客戶已經(jīng)收到，提

醒3個(gè)工作日，如果第一個(gè)電話有沒(méi)說(shuō)到的，這時(shí)候也一定要補(bǔ)上。

第三個(gè)電話 ：如果第一個(gè)電話是周1打的，周2的時(shí)候就應(yīng)該去電話，問(wèn)他落實(shí)的怎么樣？有沒(méi)有什么問(wèn)題，明天周3我們技術(shù)部就要做數(shù)據(jù)了。

第四個(gè)電話：周3快到中午的時(shí)候去電話就可以，告訴他我們技術(shù)部要做數(shù)據(jù)了，他們那邊什么處理意見(jiàn)。（問(wèn)題大多出在這塊，很多時(shí)候客戶包括意向客戶會(huì)拖。說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在，開(kāi)會(huì)，出差，還要商量等等借口）

這時(shí)候要告訴他：這樣吧，你們趕緊確認(rèn)下，或者給你們領(lǐng)導(dǎo)打電話也好，發(fā)郵件也好，我們技術(shù)部下午3點(diǎn)半做數(shù)據(jù)，如果這個(gè)名稱保護(hù)的話就給我們來(lái)個(gè)電話，否則我們就只能給遞交申請(qǐng)人注冊(cè)了。

第五個(gè)電話：如果下午3點(diǎn)半客戶那邊還沒(méi)有給我們來(lái)電話，我們就給他去個(gè)電話，問(wèn)他：我們這個(gè)名稱是選擇放棄了是吧？？？客戶說(shuō)：沒(méi)有啊我們不放棄，還是領(lǐng)導(dǎo)不在，聯(lián)系不上等等原因。我們要說(shuō)：那您看這樣吧，您把您公司的營(yíng)