淘寶店鋪如何將老客戶維護(hù)好？在淘寶 s運(yùn)營，可以說每一筆流量都來之不易，每一筆訂單背后都有付出。那么對(duì)于這些老客戶來說，如果合作效果能比新客戶好很多，淘寶怎么維護(hù)老客戶呢？首先，最重要的是建立自己的私

淘寶店鋪如何將老客戶維護(hù)好？

在淘寶 s運(yùn)營，可以說每一筆流量都來之不易，每一筆訂單背后都有付出。那么對(duì)于這些老客戶來說，如果合作效果能比新客戶好很多，淘寶怎么維護(hù)老客戶呢？

首先，最重要的是建立自己的私有域池。這意味著平臺(tái)的粉絲會(huì)被引流到自己身上。那么重點(diǎn)就是如何讓粉絲直接形成一個(gè)可以運(yùn)營的圈子。用的最多也是最有效的方法就是把粉絲引流到既定的上?？梢酝ㄟ^加好友送禮品和加好友送優(yōu)惠券的盡可能的引流所有粉絲，然后配備專人做粉絲的運(yùn)營。

還有，淘寶有自己的一個(gè)功能，淘寶群。這是針對(duì)上述流量淘寶平臺(tái)推出的功能。原因和上面差不多，也是為了粉絲引流。具體效果還不錯(cuò)。

然后，就要對(duì)這些客戶做好日常維護(hù)。日常維護(hù)的主要內(nèi)容可以是根據(jù)活動(dòng)周期和去新寶貝的時(shí)間進(jìn)行告知，發(fā)放優(yōu)惠券、滿券或減券等。在平時(shí)，你也可以和你的產(chǎn)品和客戶交流。一方面可以知道產(chǎn)品對(duì)他們的吸引力有多大，另一方面可以建立顧客和店鋪之間的情感聯(lián)系。

還有一些常規(guī)的互動(dòng)，內(nèi)容也是圍繞產(chǎn)品展開的。不同的是，它需要更有趣，這可以驅(qū)動(dòng)客戶 情緒，自發(fā)參與。比如喜歡，喜歡紅包，淘寶免費(fèi)試用等等。

老客戶是淘寶很重要的一部分操作。淘寶如果維護(hù)老客戶，需要方法，找渠道，做好日常維護(hù)工作。在后續(xù)的運(yùn)營過程中，淘寶平臺(tái)直接獲取新客戶的成本更低，也更可靠。

一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營人員如何做老顧客的極致維護(hù)？

了解客戶的需求很明顯

首先要清楚的知道客戶有什么樣的需求。根據(jù)不同的客戶需求，我們可以將客戶細(xì)分為不同的類型。當(dāng)然，對(duì)待不同需求的客戶也有不同的，比如推薦商品。當(dāng)然，要根據(jù)不同的需求，推薦不同價(jià)格、不同款式、不同功能的商品。

與客戶建立良好的關(guān)系

一定要經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，在自己的店里成立旺旺群，或者淘寶論壇等。這也是維護(hù)我們客戶的重要。感謝信、賀卡或電子郵件會(huì)讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生好的印象，這樣顧客會(huì)更信任商店。

經(jīng)常和客戶溝通。

經(jīng)常與客戶深入溝通，可以與客戶分享我們的店鋪信息，加深了解。我們也應(yīng)該傾聽客戶的意見。;虛心建議，讓客戶評(píng)價(jià)我們的服務(wù)，真誠合作。即使有什么問題，也要拿出積極的態(tài)度，認(rèn)真解決。

維護(hù)老客戶需要我們用心去照顧他們，用心去打動(dòng)他們。把老顧客當(dāng)朋友。善待他們，讓他們感受到你的真誠，自然他們會(huì)更愿意光顧你的店鋪。

如果你對(duì)電子商務(wù)感興趣，可以給我留言，我會(huì)免費(fèi)送你一套VIP班視頻；我相信你會(huì)受益匪淺。

想了解更多淘寶開店干貨，請(qǐng)關(guān)注我~