如果相逢是錯，我愿意一錯再錯……如果相愛不知路盡頭，我情愿一生徘徊等候。不管將來相伴一生的是誰，你都在我心底最不可觸摸的角落。也許當(dāng)歲月與鉛華都遺忘的時候；你我還能以一種近似當(dāng)初的心來彼此慰籍。還愛著

如果相逢是錯，我愿意一錯再錯……

如果相愛不知路盡頭，我情愿一生徘徊等候。

不管將來相伴一生的是誰，你都在我心底最不可觸摸的角落。

也許當(dāng)歲月與鉛華都遺忘的時候；

你我還能以一種近似當(dāng)初的心來彼此慰籍。

還愛著，只是有太多的原因造就了這一結(jié)果。

無法相守的一生注定了我們緣淺于此。

真的好想像當(dāng)初夢的、暢想的那樣。

虛擬主機(jī)解決方案

一、域名 ...................................................................................... 2

1.1域名注冊 .......................................... 2

1.2域名解析和綁定 .................................... 3

1.3域名續(xù)費 .......................................... 3

1.4其他 .............................................. 3

二、網(wǎng)站故障(Windows) ............................................................... 3

2.1提示服務(wù)不可用（server unvaiable） ................ 4

2.2域名未綁定或未解析 ................................ 8

2.3ASP 網(wǎng)站故障 ....................................... 10

2.4PHP 網(wǎng)站故障 ....................................... 19

三、FTP 故障 (Serv-U) ............................................................... 25

3.1用戶名密碼有誤 ................................ ... 26

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3.2連接數(shù)過多 ....................................... 26

3.3需要通過被動模式來連接，有兩種方法 ............... 26

3.4關(guān)閉客戶端防火墻連接FTP .......................... 27

四、網(wǎng)站感染木馬 ...................................................................... 27

4.1確認(rèn)是否中馬 ..................................... 27

4.2掛馬種類 ......................................... 28

五、Linux 常見故障（Lamp ） ...................................................... 28

5.1 Apache服務(wù)未啟動 ................................ . 28

5.2 Mysql連接數(shù)過多 ................................ .. 28

5.3 php版本過低 ...................................... 28

六、托管主機(jī) ............................................................................. 29

6.1主機(jī)維護(hù) ......................................... 29

6.2主機(jī)重啟 ......................................... 31

一、域名

1.1域名注冊

1.1.1注冊會員賬號，確認(rèn)格式正確

1.1.2付款, ，向此會員賬號進(jìn)行充值才可購買相應(yīng)產(chǎn)品

在線支付，支付成功后可直接購買

非在線支付，需財務(wù)確認(rèn)到賬后，將金額打入該客戶會員號方可

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購買

1.2.3購買產(chǎn)品，獲取相應(yīng)產(chǎn)品的地址、賬號和密碼（例：購買空間和域名）

通過購買空間的ftp 賬號和密碼上傳和下載文件

1.2域名解析和綁定

購買域名后，需做域名解析，添加A 記錄，登錄會員號操作，步驟略 購買空間后，需和域名做綁定，登錄會員號，添加空間所需綁定的域名，步驟略

URL 轉(zhuǎn)發(fā)審核，如為隱藏，則需客服人員手動允許并通過，客服人員登錄后臺管理系統(tǒng)單擊URL 轉(zhuǎn)發(fā)審核，找到相應(yīng)的記錄，單擊通過即可。

1.3域名續(xù)費

需向自身會員賬號進(jìn)行充值，方式同1.1.2，充值成功后，登錄會員賬號直接續(xù)費即可

如續(xù)費后仍不能正常使用，則由客服查詢其產(chǎn)品的運行狀態(tài)，確保正常運行

1.4其他

如出現(xiàn)其他意外故障無法解決，則向運維部反應(yīng)并記錄

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二、網(wǎng)站故障(Windows)

詢問客戶所購買的空間的域名或FTP 名稱，登錄后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，查詢所對應(yīng)的網(wǎng)站的主機(jī)名和所在服務(wù)器的IP 地址。

2.1提示服務(wù)不可用（server unvaiable）

根據(jù)查詢的問題網(wǎng)站所在服務(wù)器的IP 地址登錄服務(wù)器，根據(jù)問題網(wǎng)站的主機(jī)名找到該網(wǎng)站

2.1.1首頁文件

根據(jù)網(wǎng)站類型，檢查首頁文件是否已經(jīng)添加，如未添加則手動添加，如：index.htm 、index.html 、index.asp 、index.php

右擊網(wǎng)站屬性—文檔選項卡進(jìn)行查看，如圖：

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2.1.2應(yīng)用程序池

虛擬主機(jī)必須對流量進(jìn)行限制，服務(wù)器定期的會把滿流量的網(wǎng)站停止。

這種問題的解決方法是：在后臺對網(wǎng)站的進(jìn)程池進(jìn)行回收； 首先查看此網(wǎng)站使用的是哪個應(yīng)用程序池，如圖：

右擊網(wǎng)站選擇屬性—主目錄選項卡，例：應(yīng)用程序池：AppPool1025001

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其次對該應(yīng)用程序池進(jìn)行回收，如圖：

打開IIS 管理器，展開應(yīng)用程序池，對相對應(yīng)的應(yīng)用程序池單擊右鍵進(jìn)行回收

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如果還是提示“服務(wù)不可用”就登陸服務(wù)器手動回收幾遍或者重新給網(wǎng)站換個進(jìn)程池，如圖：

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2.2域名未綁定或未解析

2.2.1使用免費域名測試

根據(jù)客戶提供的域名或FTP 名在后臺查詢所對應(yīng)的免費域名，然后進(jìn)行瀏覽測試，免費域名的格式（主機(jī)名 www.etsec.com.cn）

2.2.2PING 域名

單擊開始—運行，輸入cmd 進(jìn)入命令行模式，PING 域名測試，

如未PING 通，則說明域名未做解析，告訴客戶并引導(dǎo)客戶做域名解析

如能PING 通，如圖：

詢問客戶是否購買的是本公司的空間，然后查看用戶的空間，在域名綁定一項中添加記錄

如不是在本公司購買的空間，則告知客戶聯(lián)系空間購買商，讓他們做一下域名綁定

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注：已做域名解析且已做綁定，如還未能正常打開，則告知客戶域名解析需要在24小時之內(nèi)才能生效。

2.3ASP 網(wǎng)站故障

2.3.1無法找到首頁文件

根據(jù)網(wǎng)站類型檢測首頁默認(rèn)文檔是否已添加，如未添加則手動添加并上移至頂端，如圖：

2.3.2.NET 版本

右擊網(wǎng)站單擊網(wǎng)站屬性—ASP.NET選項卡，查看.NET 版本，如圖：

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默認(rèn)ASP.NET 版本2.0即可，如未出現(xiàn)故障則無需更改

2.3.3數(shù)據(jù)庫問題

A 、 ACCESS數(shù)據(jù)庫

當(dāng)數(shù)據(jù)庫出問題的時候，訪問網(wǎng)站會提示錯誤信息，根據(jù)具體情況而定，如圖：

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