第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺1. 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。2. 網(wǎng)站指有獨立域名的Web 站點，其中包括CN 和通用頂級域名

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。

2. 網(wǎng)站

指有獨立域名的Web 站點，其中包括CN 和通用頂級域名下的Web 站點。

3. 域名

網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址，Internet 域名除了按地理位置編排的地理域名外，還須按機構(gòu)性質(zhì)進行編排。

4. 網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容

網(wǎng)站規(guī)劃是指網(wǎng)絡(luò)建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)絡(luò)的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。

①明確企業(yè)網(wǎng)站目標

②分析網(wǎng)站的服務(wù)對象

③確定網(wǎng)站提供的信息或服務(wù)

④選擇擬建立的網(wǎng)站類型

⑤網(wǎng)站內(nèi)容定位

⑥確定站點建設(shè)的人員安排和預(yù)算

⑦分析網(wǎng)站建設(shè)的成本效益

5. 網(wǎng)站類型劃分

①信息型站點

②廣告型站點

③信息訂閱型站點

④在線銷售型站點

⑤售后服務(wù)型站點

⑥綜合型電子商務(wù)站點

6. 網(wǎng)站內(nèi)容定位

①根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)定位網(wǎng)站內(nèi)容

②根據(jù)企業(yè)的信息需要定位網(wǎng)站內(nèi)容

③內(nèi)容應(yīng)當突出顧客，弱化自身。

7. 網(wǎng)站設(shè)計原則

1）樹立使用者優(yōu)先的觀念

2）考慮大多數(shù)人的連線狀況

3）考慮使用者的瀏覽器

4）堅持內(nèi)容第一

5）認真規(guī)劃、確定目標

6）設(shè)計好第一頁

7）適當進行分類

8）適當體現(xiàn)互動性

9）掌握圖形技巧

10）規(guī)范HTML 格式

11）避免濫用技術(shù)

12）保持網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)清晰

13）及時更新和維護

8. 網(wǎng)站功能設(shè)計

①企業(yè)信息發(fā)布

②信息交流溝通

③網(wǎng)上銷售

④網(wǎng)上售后服務(wù)

⑤個性化服務(wù)

9. 網(wǎng)站模式設(shè)計

⑴統(tǒng)一方便的站點導(dǎo)航設(shè)計

⑵簡明清晰的主頁規(guī)劃

①盡量保持頁面靜態(tài)性

②使用簡單的URL

③統(tǒng)一規(guī)劃，避免出現(xiàn)獨立網(wǎng)頁

④適當控制滾動的長頁面

⑤提供導(dǎo)航支持

⑥使用標準的鏈接顏色

⑦控制頁面的下載時間

10. 網(wǎng)站平臺綜合設(shè)計

⑴信息平臺的設(shè)計（最重要、最復(fù)雜）

信息平臺的基本功能是收集、處理和發(fā)送與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的各種信息。從服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容上看，信息平臺要面向內(nèi)部用戶和外部用戶、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境開展信息工作，并建立和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。

⑵制造平臺的設(shè)計

核心任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成功的開發(fā)新產(chǎn)品（獨創(chuàng)新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品）。

必須解決的問題：①②③

⑶交易平臺的設(shè)計

⑷物流平臺的設(shè)計

⑸服務(wù)平臺的設(shè)計

11. 網(wǎng)頁設(shè)計

網(wǎng)頁制作分為 靜態(tài)網(wǎng)頁 和 動態(tài)交互功能網(wǎng)頁。

網(wǎng)頁主頁設(shè)計應(yīng)注意的問題：

⑴提供聯(lián)系地址

⑵加強頁面內(nèi)容針對性

⑶注意頁面色彩協(xié)調(diào)

⑷注意頁面的通用性

⑸按web 格式設(shè)計網(wǎng)頁

⑹注意頁面圖片使用

⑺注意頁面質(zhì)量

⑻注意網(wǎng)絡(luò)禮儀

12. 網(wǎng)站管理系統(tǒng)設(shè)計

網(wǎng)站管理系統(tǒng)主要是指根據(jù)網(wǎng)站目標開發(fā)出的一些輔助管理系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站內(nèi)容維護系統(tǒng)等，一般運行在web 服務(wù)器的網(wǎng)站管理軟件。

網(wǎng)站跟蹤的內(nèi)容：⑴誰在訪問的www 網(wǎng)站

⑵每天每周及每月的訪問人數(shù)及頁次，哪一頁被訪問的次數(shù)最多

⑶每天的哪一段時間網(wǎng)站的訪問量最大

⑷從哪些鏈接來的訪問者最多

⑸哪些是平均數(shù)最多的訪問者

13. 網(wǎng)站搜索功能設(shè)計

網(wǎng)站的搜索功能對提高網(wǎng)站的核心競爭力的作用：

⑴有利于滿足客戶需求

⑵是收集客戶信息的有效手段

⑶是網(wǎng)站實力的體現(xiàn)

14. 不同企業(yè)類型的網(wǎng)站設(shè)計

⑴中小企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計。

①低廉的網(wǎng)站建設(shè)成本

②對于網(wǎng)站美工設(shè)計和文字內(nèi)容要求不高

③企業(yè)品牌網(wǎng)站的設(shè)計

⑵企業(yè)品牌網(wǎng)站的設(shè)計

①企業(yè)形象網(wǎng)站

②品牌形象網(wǎng)站

③產(chǎn)品形象網(wǎng)站

⑶企業(yè)功能型網(wǎng)站的設(shè)計

①外部環(huán)境：企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴必須達到一定的上網(wǎng)數(shù)量，習慣于使用互聯(lián)網(wǎng)進行信息處理。

②內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范，企業(yè)員工對于電腦及互聯(lián)網(wǎng)的使用達到一定水平。

15. 網(wǎng)站設(shè)計中的錯誤

⑴不知道為什么要建立網(wǎng)站

⑵為上司設(shè)計網(wǎng)站

⑶讓網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)符合組織的的結(jié)構(gòu)

⑷使用多個代理公司

⑸內(nèi)容陳舊，缺少更新

⑹同等的對待因特網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)

⑺混淆了市場調(diào)研和用戶測試

⑻把網(wǎng)站當成在線說明書

16. 網(wǎng)絡(luò)營銷站點建設(shè)

⑴準備站點資料

⑵選擇站點開發(fā)工具

⑶申請域名。

一個好域名的特點：

⑴與企業(yè)名稱一致

⑵與企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標一致

⑶與企業(yè)廣告語的中英文內(nèi)容一致

⑷盡量簡短易記

⑸同企業(yè)重要信息相關(guān)

⑹容易記憶

⑷選擇企業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式。

⑸網(wǎng)站發(fā)布測試。

⑹網(wǎng)站維護。

17. 企業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式

①托管主機

②虛擬主機（最經(jīng)濟）：在別人的主機上，租用一定的網(wǎng)站空間以建立自己的網(wǎng)站。 ③專線主機。

18. 網(wǎng)站發(fā)布測試

①服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性

②程序及數(shù)據(jù)庫測試

③網(wǎng)頁兼容性測試

④所需要進行的其他測試

19. 網(wǎng)站維護

①服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，確保軟硬件性能良好

②數(shù)據(jù)庫維護，確保數(shù)據(jù)準確無誤，及時更新

③指定網(wǎng)站維護的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)頁維護制度化、規(guī)范化

20. 網(wǎng)站盈利模式

⑴網(wǎng)站的個人交易平臺（C to C）服務(wù)模式。eBay/易趣/淘寶/一拍網(wǎng)

⑵在線廣告

⑶短信鈴聲等移動運營服務(wù)

⑷網(wǎng)上零售（B to C模式）

⑸特殊信息收費

⑹B to B交易平臺

⑺軟件下載

⑻互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)

⑼網(wǎng)絡(luò)游戲

⑽網(wǎng)上遠程教育

⑾網(wǎng)上直播

⑿網(wǎng)絡(luò)專供信息

21. 接入Internet 的方式

⑴撥號IP 方式。是將使用一臺計算機模擬一個終端，并通過電話線與一個Internet 主機相連的最簡單的方式。

使用撥號IP 方式的條件：①電腦一臺

②調(diào)制解調(diào)器一臺

③電話線一根

④瀏覽器軟件

⑤服務(wù)商

⑵局域網(wǎng)方式

⑶廣域網(wǎng)方式

22. 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式

⑴免費發(fā)布供求信息

⑵檢索商品信息

⑶網(wǎng)上拍賣

⑷加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

⑸加入行業(yè)信息網(wǎng)

23.Internet 的組織最高級域編碼規(guī)則：

⑴ARTS 文藝與娛樂實體

⑵FIRM 商業(yè)公司

⑶INT 國際組織

⑷NOM 用于個人或個體組織

⑸STORE 從事商業(yè)銷售的企業(yè)

⑹COM 商業(yè)組織

⑺GOV 政治（政府）部門

⑻MIL 美國軍事部門

⑼ORG 其他非盈利組織

⑽EDU 教育機構(gòu)

⑾INFO 提供信息服務(wù)的組織

⑿NET 主要網(wǎng)絡(luò)支持中心

⒀REC 強調(diào)消遣與娛樂的實體