京東售后客服的一天工作流程？1、通過砰砰等各種軟件或客戶溝通，問他最終客戶相關(guān)其他問題，提供相關(guān)售后服務(wù)。2、已受理客戶一售后服務(wù)詳細咨詢，按各個流程規(guī)定要求鼓勵書面答復(fù)。3、根據(jù)平臺提供提出的要求和

京東售后客服的一天工作流程？

1、通過砰砰等各種軟件或客戶溝通，問他最終客戶相關(guān)其他問題，提供相關(guān)售后服務(wù)。

2、已受理客戶一售后服務(wù)詳細咨詢，按各個流程規(guī)定要求鼓勵書面答復(fù)。

3、根據(jù)平臺提供提出的要求和其他規(guī)則，處理過程天貓售后服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，如工單、專業(yè)服務(wù)單、回評等。

4、異常、突發(fā)核心問題的處理過程與積極跟進。

5、并負責(zé)400號碼的來電和以及維護。

6、去溝通、應(yīng)變和理解能力強

7、做事細致，認真仔細

要求：

1、專科及以上學(xué)歷，年齡不限；

2、有淘寶天貓400客服、話務(wù)員、以及物流工作……、阿里巴巴私信處理過程等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇；

3、五筆打字快、反應(yīng)敏銳，能很熟練使用旺旺、等聊天其它工作；

4、其較強的責(zé)任心和消極態(tài)度，有較強的口頭表達能力，能圓滑處理的結(jié)果各種問題，能經(jīng)受一定工作的壓力；

5、有一定積極上進，做事情主動認真，現(xiàn)訓(xùn)。

淘寶客服有什么技巧，最近做售前有點頭疼？

在天貓?zhí)詫毥灰字兄?，如何面對不同客戶群體的問題和打消，作為淘寶在線客服肯定學(xué)習(xí)掌握的基本技巧，以下是我的會分享，期待能幫到您！

視頻預(yù)...

淘寶客戶管理方法有哪些內(nèi)容？

售后客服，要對其他產(chǎn)品的一些主要屬性相當可以了解，國外買家問了的因為要快速回答，售后部門，要很熟悉店鋪里內(nèi)的一個承諾換貨還有數(shù)據(jù)情況售后部門去可以了解

怎么去做好淘寶客服？

1.售前知識各種準備

現(xiàn)在的顧客們什么問題都，并且問的很細致，所以，客服要把基礎(chǔ)知識做好充分準備了，不論是廠價直銷還是分銷渠道一定要聽說過其他實物有深度廣度深入了解，類產(chǎn)品很適合什么樣的其他人群，有什么營養(yǎng)功效，能過程描述家用這個小寶貝的其他場景；不能夠顧客在問你有關(guān)寶貝來的核心問題時，自己也半知半解吱吱唔唔的答不從整體，這樣的話，店面在顧客在我心里的完美形象會大打折扣的。想做一個好在線客服的基本前提，首先，你得足夠。的新產(chǎn)品，其次才是專業(yè)服務(wù)。

如何在淘寶開一家電子類商店。包括售前，售中，售后的處理。本人菜鳥。跪求支持。大恩不言謝啦？

我們先直接下載好店面的該軟件然后開展注冊，再把店面里理他好，再去找一下自己想賣的拿貨，把產(chǎn)品中掛在小店里即可