水果電商有哪些售后問(wèn)題？1.物流引發(fā)的售后問(wèn)題隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)也繁榮起來(lái)。要抓住這一有利時(shí)機(jī)，做好配送服務(wù)，創(chuàng)造盈利物流，其配送系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持。在服務(wù)方面，也要加強(qiáng)產(chǎn)品包裝，

水果電商有哪些售后問(wèn)題？

1.物流引發(fā)的售后問(wèn)題隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)也繁榮起來(lái)。要抓住這一有利時(shí)機(jī)，做好配送服務(wù)，創(chuàng)造盈利物流，其配送系統(tǒng)必須有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持。在服務(wù)方面，也要加強(qiáng)產(chǎn)品包裝，避免破損。物流中產(chǎn)品破損導(dǎo)致的物流成本太長(zhǎng)，即使不是消費(fèi)者承擔(dān)。這也將減少客戶 對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的滿意度，尤其是 "受歡迎程度和這也成為對(duì)物流的最大考驗(yàn)，更明顯的是，針對(duì)銷售旺季的物流及時(shí)部署還不夠完善。

物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵，物流的配套服務(wù)也需要完善以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。第二，產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后問(wèn)題是企業(yè)的根本 ■生存。如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，注定是一個(gè)用不了多久，也不貴的商品。即使有些消費(fèi)者怕麻煩不再換，下次也不會(huì)再來(lái)找商家。商家失去的不僅僅是表面的客戶，更多的是這個(gè)客戶背后的資源。因此，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重要的，因?yàn)橘|(zhì)量檢查的一點(diǎn)疏忽，可能會(huì)給商家造成更大的損失。一方面，退貨運(yùn)費(fèi)是品牌在顧客心中樹立的形象，商家更需要珍惜。

電商客服面試問(wèn)題以及回答？

想我們電商的客服，有哪些面試問(wèn)題要一起回答？首先要知道這些問(wèn)題一般都是隨機(jī)的，要知道面試的問(wèn)題會(huì)有所不同。首先要理清自己腦子里的邏輯。首先，我們應(yīng)該有禮貌。第一，和他們打交道一定要冷靜沉著，可以和客人吵架。

客服怎么轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)？

我剛從客服主管轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)，快一個(gè)月了?，F(xiàn)在我的店沒(méi)有任何成就?；旧?，我聽(tīng)從老板的指示。我真的不知道。;我沒(méi)有任何可操作的想法。我不 我不知道從哪里開始。我也看過(guò)很多運(yùn)營(yíng)類的帖子，但是越看腦子越亂，沒(méi)什么想法。

作為經(jīng)營(yíng)者，你掌握著一家店的生死大權(quán)。如果你不 如果你不給自己設(shè)定目標(biāo)和自己的想法，你將很難經(jīng)營(yíng)一家商店。只有制定了年度目標(biāo)，才能更好的執(zhí)行，然后才能把目標(biāo)分解成小目標(biāo)。我有一個(gè)運(yùn)營(yíng)朋友，他的店做了一個(gè)高性價(jià)比的品牌團(tuán)活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，他給我發(fā)了兩套店鋪資料。我當(dāng)時(shí)就無(wú)語(yǔ)了，我沒(méi)有 我不知道如何回答他，因?yàn)槲也恢馈?I don'我不知道他活動(dòng)前的數(shù)據(jù)，其次，我也不知道。;我不知道他派我來(lái)的目的，所以我不能。;我不能給他任何答復(fù)。然后他對(duì)我說(shuō) "我不 I don'我現(xiàn)在不知道怎么做。這個(gè)品牌群是我們的。 "如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)或提高某個(gè)階段的目標(biāo)，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)在內(nèi)心深處掙扎。我們的商店和的年銷售目標(biāo)是2000萬(wàn)，那么我們?nèi)绾伟涯昴繕?biāo)分解成月目標(biāo)呢？20%的操作會(huì)彌補(bǔ)缺失的部分，80%的操作基本不會(huì) 我不知道如何開始。一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)最初的本質(zhì)是:創(chuàng)新、推廣、促銷等。我們?cè)谔詫毺熵埖赇佭\(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新工作前期，重點(diǎn)是流量，都是圍繞流量做一系列相關(guān)工作。創(chuàng)新的原因是為商店和新產(chǎn)品帶來(lái)一定的新客戶；那么，門店運(yùn)營(yíng)的工作重點(diǎn)可以說(shuō)是轉(zhuǎn)型，然后圍繞轉(zhuǎn)型做一系列工作。轉(zhuǎn)型的原因是為了提高整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)和銷售的產(chǎn)品數(shù)量；門店運(yùn)營(yíng)中的推廣活動(dòng)是老客戶維護(hù)營(yíng)銷，圍繞老客戶維護(hù)營(yíng)銷做一系列相關(guān)工作。推廣的原因是為了喚醒一些沉睡的客戶，增強(qiáng)他們之前的活躍度。我們一般的分解目標(biāo)基本應(yīng)該是:年銷售額→月銷售額→日銷售額→日流量→客單價(jià)→轉(zhuǎn)化率。流量分解訪客，我們需要梳理的問(wèn)題應(yīng)該是，在這個(gè)階段，店鋪的日流量大概是穩(wěn)定階段，推廣費(fèi)用帶來(lái)的流量占比，官方活動(dòng)流量占比；客單價(jià)分解日總交易量/總下單人數(shù)。我們需要梳理以下問(wèn)題:現(xiàn)階段店鋪客單價(jià)是多少，相關(guān)銷售的數(shù)據(jù)，活動(dòng)客單價(jià)與日?？蛦蝺r(jià)的差距；轉(zhuǎn)化率分解客戶/訪客數(shù)量，我們需要梳理問(wèn)題，比如當(dāng)前店鋪轉(zhuǎn)化率，店鋪詳情頁(yè)跳轉(zhuǎn)率，產(chǎn)品與轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析的波動(dòng)差距。我們可以將主要手術(shù)日的時(shí)間進(jìn)行分解。20%時(shí)間里的流量相關(guān)工作是:推廣費(fèi)用和公務(wù)活動(dòng)的比例；30%的轉(zhuǎn)化相關(guān)工作是:優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)，調(diào)整相關(guān)銷售產(chǎn)品，增減SKU；的產(chǎn)品；25%時(shí)間布局相關(guān)工作。了解行業(yè)店鋪的游戲編排和數(shù)據(jù)效果分析，與美工進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)排版和視覺(jué)數(shù)據(jù)分析的交流；25%的時(shí)間推廣相關(guān)工作:根據(jù)直通車實(shí)時(shí)情況，優(yōu)化數(shù)據(jù)，制定推廣計(jì)劃目標(biāo)。免費(fèi)流量頻道作為運(yùn)營(yíng)方，需要找出所有官方活動(dòng)坑，以及坑對(duì)應(yīng)的大概流量。我選了一件衣服報(bào)名了一個(gè)聚劃算官方的商品群活動(dòng)，所以聚劃算首頁(yè)第七欄第一個(gè)位置和聚劃算女裝 s服裝類，并使用第三方工具分析坑排名的日均流量和輸出數(shù)據(jù)。如果你去了上一個(gè)活動(dòng)，你需要先預(yù)估該周期的免費(fèi)流量值，然后才能預(yù)估付費(fèi)流量值。如果你不 如果我無(wú)法估算，你可以聯(lián)系我來(lái)幫你估算。不是所有的運(yùn)營(yíng)都會(huì)推廣付費(fèi)流量渠道，但是80%的運(yùn)營(yíng)基本都會(huì)有點(diǎn)推廣。研究直通車鉆展推廣工具，用最低的價(jià)格帶來(lái)最多的流量。其實(shí)除了直通車和鉆展，淘寶客、達(dá)人、短信都是付費(fèi)的。收費(fèi)工具，根據(jù)我選擇的推廣工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出目標(biāo)。就像我選擇直通車推廣工具一樣，那么我也應(yīng)該有一個(gè)直通車輸出目標(biāo)。那么，當(dāng)我不做促銷活動(dòng)時(shí)，我的促銷費(fèi)用對(duì)商店有什么作用呢？;不要計(jì)劃目標(biāo)？數(shù)字操作對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)很重要。80%的運(yùn)營(yíng)不是自己找問(wèn)題，總是扔出來(lái)，沒(méi)有解決方案。我們只是想把商店發(fā)展到一定階段。淘寶天貓后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，流量渠道來(lái)源占付費(fèi)流量的95%，而免費(fèi)流量不到5%，證明你的運(yùn)營(yíng)模式不合理。相對(duì)于每一家店，免費(fèi)流量預(yù)計(jì)會(huì)多于付費(fèi)流量，所以當(dāng)我們的付費(fèi)流量高于免費(fèi)流量的時(shí)候，那就要考慮自己的問(wèn)題了。解決門店運(yùn)營(yíng)的思路和方向。我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)一家新天貓店，那么第一步要不要分析產(chǎn)品？我想用數(shù)據(jù)證明我的產(chǎn)品是值得推廣的，那么其他店的那些產(chǎn)品是最暢銷的，能不能在新天貓店推廣或者新天貓店的產(chǎn)品要不要和其他店區(qū)分開來(lái)，這個(gè)新天貓店的年度銷售目標(biāo)和推廣費(fèi)用比例。我是先做自然搜索還是先付費(fèi)流量，那么店鋪的運(yùn)營(yíng)模式是一種什么樣的思維？這些都是我想解決的問(wèn)題。1.梳理現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，結(jié)合其他店鋪的后臺(tái)數(shù)據(jù)，初步分析出極致爆款的主力產(chǎn)品，準(zhǔn)備下一步極致爆款的產(chǎn)品。我可以顛倒二八法則。我們可以用80%的客戶選擇20%的產(chǎn)品，然后數(shù)據(jù)顯示我們可以區(qū)分產(chǎn)品，80%的精力集中在產(chǎn)品客戶上，20%的精力集中在優(yōu)化客戶喜歡的產(chǎn)品上。2.根據(jù)我們梳理的產(chǎn)品，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行全面的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析。結(jié)合我們自身的優(yōu)劣勢(shì)，銷售選擇我們的第一款產(chǎn)品，有沒(méi)有極致的單品爆款，并不是特別重要。我們可以每周定期監(jiān)控自然搜索流量，我們可以 不監(jiān)控搜索排名。現(xiàn)在是個(gè)性化搜索，隨時(shí)都在變化，后面是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近的數(shù)據(jù)和變化。3.我們的店鋪眼光一定要和同行不一樣，詳情頁(yè)要邏輯排版，突出產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)，解決客服問(wèn)題，增加服務(wù)保障。運(yùn)營(yíng)和美工需要有一定的溝通能力。從買家的角度考慮細(xì)節(jié)頁(yè)和主圖的設(shè)計(jì)和排版。;的角度，我們可以把詳情頁(yè)包裝成一個(gè)營(yíng)銷故事，從各個(gè)方向和角度突出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。4.我們只是做了一個(gè)標(biāo)題，不知道是好是壞，所以要看后期數(shù)據(jù)?；A(chǔ)標(biāo)題是基于我們自己產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，需要淘寶搜索框的下拉詞來(lái)組合。我們需要的工具會(huì)有商業(yè)顧問(wèn)來(lái)判斷后面的標(biāo)題。無(wú)論好壞，每周定時(shí)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞帶來(lái)的免費(fèi)流量數(shù)據(jù)。5.對(duì)于一家新店來(lái)說(shuō)，前期最主要的是流量來(lái)源。一個(gè)店鋪如果有足夠的流量，可以做很多事情，比如轉(zhuǎn)化率，爆款等等。如果我們的店鋪流量在少數(shù)情況下發(fā)生變化，就很難支撐整個(gè)店鋪的發(fā)展。店里的每個(gè)產(chǎn)品都需要靠流量生存。每個(gè)人的工作都不一樣，適當(dāng)?shù)恼页鲎约汗ぷ鞯囊c(diǎn)和重點(diǎn)?，F(xiàn)在我很重視客服體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，尤其是服裝和家具?，F(xiàn)在，客戶服務(wù)不僅僅是為你的產(chǎn)品花錢，有時(shí)它還是你的 "服務(wù)與營(yíng)銷和 "產(chǎn)品質(zhì)量 "?，F(xiàn)在淘寶變成了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們也需要隨著平臺(tái)改變。畢竟我們生活在平臺(tái)上。一個(gè)店鋪需要做好自己的基礎(chǔ)工作，就像產(chǎn)品、愿景、服務(wù)等?，F(xiàn)在店里的每一位客人都是我們的天使，關(guān)系到店的生死。