全國2011年4月自考電子商務(wù)案例分析試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無

全國2011年4月自考電子商務(wù)案例分析試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1. 對(duì)電子商務(wù)的理解，除了“商務(wù)”這一方面外，需要考慮的另一方面是( C )

A. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B.通信技術(shù)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

C. 現(xiàn)代信息技術(shù) D.案例分析技術(shù)

2. 下列各項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)服務(wù)案例的是( B )

A. 醫(yī)療服務(wù) B.電子商務(wù)認(rèn)證

C. 電子商務(wù)支付 D.音像制品銷售

3. 企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是( B )

A. 企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化 B.企業(yè)的全面信息化

C. 企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化 D.企業(yè)后臺(tái)的商務(wù)電子化

4. 采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是( C )

A. 投資大 B.安全可靠性差

C. 建立速度快 D.較少考慮硬件配置

5.263數(shù)據(jù)港針對(duì)中型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案所提供的服務(wù)中不包括( )

A. 虛擬主機(jī) B.主機(jī)托管

C. 存儲(chǔ)備份 D.網(wǎng)絡(luò)加速

6. 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越趨向于( B )

A. 樹型化 B.扁平化

C. 矩形化 D.垂直化

7. 電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組的主要目的是( C )

A. 降低成本 B.調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

C. 打破產(chǎn)銷分離的障礙 D.解決配送網(wǎng)絡(luò)的問題

8.21世紀(jì)信息時(shí)代開展電子商務(wù)的企業(yè)所采用的組織機(jī)構(gòu)方式應(yīng)是( D )

A. 雙向一對(duì)一 B.雙向一對(duì)多

C. 單向一對(duì)多 D.雙向多對(duì)多

9. 下列各項(xiàng)中，關(guān)于網(wǎng)站命名表述錯(cuò)誤的是( C )

A. 原則上域名的選擇可隨意 B.域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)

C. 網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個(gè)相同的域名 D.域名相當(dāng)于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標(biāo)

10. 下列各項(xiàng)中，不屬于B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站基本組成部分的是( A )

A. 倉儲(chǔ)系統(tǒng) B.認(rèn)證系統(tǒng)

C. 配送系統(tǒng) D.商場網(wǎng)站

11. 網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是( D )

A. 拍賣品的改變 B.拍賣時(shí)間的改變

C. 拍賣參與者的改變 D.拍賣環(huán)境和手段的改變

12.B2C 電子商務(wù)中零售商管理界面的功能不包括( C )

A. 商品情報(bào) B.廣告分析

C. 庫存管理 D.品牌管理

13. 下列功能中，不屬于EDI 軟件基本功能的是( A )

A. 傳輸功能 B.翻譯功能

C. 通信功能 D.格式轉(zhuǎn)換功能

14. 用于保證通信雙方不可抵賴性和信息完整性的認(rèn)證是( B )

A. 身份認(rèn)證 B.信息認(rèn)證

C. 技術(shù)認(rèn)證 D.質(zhì)量認(rèn)證

15. 電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是( C )

A. 內(nèi)容設(shè)計(jì) B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C. 應(yīng)用軟件 D.網(wǎng)頁制作

16. 下列各項(xiàng)中，屬于專門類B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的是( D )

A. 易趣 B.8848

C.Wal-Mart D.中國花城網(wǎng)

17. 目前而言，電子支付仍然存在的缺陷是( B )

A. 速度 B.安全

C. 方便 D.額度

18. 目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是( B )

A.IP 協(xié)議 B.TCP協(xié)議

C.SET 協(xié)議 D.SSL協(xié)議

19. 下列各項(xiàng)中，關(guān)于網(wǎng)上商品合理定價(jià)描述正確的是( C )

A. 定價(jià)時(shí)應(yīng)全面考慮不同部門的目的

B. 網(wǎng)上商品定價(jià)應(yīng)遵循一定規(guī)律，統(tǒng)一定價(jià)

C. 采取低價(jià)戰(zhàn)略的目的是積累網(wǎng)上零售的經(jīng)驗(yàn)

D. 采取等價(jià)戰(zhàn)略的目的是提高企業(yè)知名度

20. 電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫是( B )

A.ERP B.EDI

C.EFT D.EOS

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21. 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析包括( A、B 、C )

A. 支付方式分析 B.內(nèi)容設(shè)計(jì)分析

C. 營銷方法分析 D.盈虧狀況分析

E. 物流配送方式分析

22. 一般而言，電子商務(wù)服務(wù)器可分成( A、B 、D )

A. 虛擬服務(wù)器 B.托管服務(wù)器

C. 郵件服務(wù)器 D.獨(dú)立服務(wù)器

E. 購買服務(wù)器

23. 采用虛擬主機(jī)技術(shù)的客戶無需維護(hù)的項(xiàng)目包括( A、B )

A. 操作系統(tǒng) B.通信線路

C. 客戶的信息 D.WEB服務(wù)器

E. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

24. 電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生較明顯的作用，主要包括( B、D )

A. 確保交易的安全性 B.提高企業(yè)的管理水平

C. 擴(kuò)大企業(yè)的市場范圍 D.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本

E. 加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

25. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在確定自己的域名時(shí)，應(yīng)該考慮的因素主要有( C 、D )

A. 選擇流行的名字 B.符合行業(yè)的規(guī)定

C. 域名的自我保護(hù) D.選擇企業(yè)已有的商標(biāo)或名稱

E. 選擇簡單和易記易用的名字

26. 一個(gè)好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)是( A、C )

A. 直觀 B.高效

C. 有效 D.簡潔

E. 界面友好

27. 環(huán)球資源網(wǎng)的主要優(yōu)勢包括( A、B 、D )

A. 網(wǎng)站內(nèi)容 B.網(wǎng)上社群

C. 法律優(yōu)勢 D.運(yùn)作系統(tǒng)

E. 聯(lián)合共建優(yōu)勢

28. 企業(yè)電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證常用的基本方式有( B、C 、E )

A. 用戶使用的IP 地址 B.用戶所知道的某個(gè)秘密信息

C. 用戶所具有的某些生物學(xué)特征 D.法人身份證號(hào)及企業(yè)代碼

E. 用戶持有的存放秘密信息的物理介質(zhì)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

29. 縱向比較法

答：對(duì)不同時(shí)期的現(xiàn)象的異同點(diǎn)進(jìn)行比較和分析，稱之為縱向比較法。

30. 網(wǎng)上零售

答：企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet 向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式，就是電子商務(wù)的B2C 交易，即網(wǎng)上零售。

31. 買方控制型營銷策略

答：買方控制型營銷策略是由一個(gè)或多個(gè)購買者建立，旨在把市場勢力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買房的市場戰(zhàn)略。買方控制型營銷策略除了由一個(gè)購買者直接建立的電子商務(wù)市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型營銷策略。

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

32. 簡述B2B 水平網(wǎng)站的利潤來源。

答：交易費(fèi)用、拍賣傭金、軟件許可費(fèi)、廣告費(fèi)、出售“內(nèi)容”、節(jié)省成本的回報(bào)、其他服務(wù)費(fèi)用。

33. 簡述EDI 的工作流程。

答：（1）發(fā)送方生成原始報(bào)文；

（2）進(jìn)行數(shù)映射；

（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)翻譯；

（4）發(fā)送方對(duì)報(bào)文加封；

（5）發(fā)送EDI 報(bào)文；

（6）接收方收到EDI 報(bào)文后進(jìn)行反向處理；

（7）接收方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

34. 目前，我國大學(xué)生就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻，而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)又相對(duì)較容易，所以某高校幾名有志于互聯(lián)網(wǎng)營銷的大學(xué)生準(zhǔn)備開辦一家網(wǎng)上書店。為了給用戶提供方便快捷的檢索服務(wù)，有必要采用強(qiáng)有力的檢索工具。但他們苦于經(jīng)驗(yàn)不足，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)也不太明確。

請(qǐng)你描述網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)，并為他們的網(wǎng)上書店設(shè)計(jì)一些合理的檢索途徑。

答：主要有兩個(gè)特點(diǎn)（1）網(wǎng)上書店可以做到存書量大，成本最??；（2）適應(yīng)讀者的新需求，傳統(tǒng)的購書方式已不能滿足人們的需求。

35. 某地區(qū)冶金部門建立了一個(gè)可以讓貿(mào)易公司在網(wǎng)上開展金屬產(chǎn)品B2B 業(yè)務(wù)的電子商務(wù)門戶站點(diǎn)，貿(mào)易公司可以在該門戶站點(diǎn)中為自己的金屬類產(chǎn)品建立電子商務(wù)網(wǎng)站，用于介紹公司情況、宣傳公司業(yè)務(wù)、提供市場信息、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上供需見面等，從而形成網(wǎng)上交易市場。

請(qǐng)回答這類企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在實(shí)際運(yùn)作中應(yīng)注意的問題。

36. 國際花卉博覽會(huì)即將在云南昆明舉辦，人們對(duì)網(wǎng)上會(huì)展業(yè)表現(xiàn)出格外的關(guān)注?！皻g聚春城”網(wǎng)站擬聘請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行全面的評(píng)估，并提出對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的總體方案，以便更好地為客戶服務(wù)。

假如你是受邀專家，將從哪些方面評(píng)估及測試一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的品質(zhì)? 答：（1）整合網(wǎng)站目標(biāo)用戶群訪問情況的即時(shí)、歷史記錄，利用市場營銷資料庫，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行流量分析；（2）在詳細(xì)了解目標(biāo)用戶群的喜好、行為模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)站的經(jīng)營主題，分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配；（3）檢測網(wǎng)站與網(wǎng)頁的鏈接；（4）通過對(duì)流量的分析尋找網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中存在的薄弱環(huán)節(jié)；

（5）分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患；（6) 分析網(wǎng)站效益并預(yù)測網(wǎng)站的發(fā)展前景及業(yè)務(wù)的增長趨勢。

六、綜合分析題(本題16分)

37.20世紀(jì)末，國外的網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)發(fā)展的紅紅火火，而在國內(nèi)僅僅是提出了網(wǎng)絡(luò)教育的概念，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)在成立之初便開始研究國外網(wǎng)絡(luò)教育的運(yùn)作模式。研究發(fā)現(xiàn)，國外的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)市場發(fā)展很快，高等學(xué)府開展網(wǎng)絡(luò)教育、大企業(yè)開展員工培訓(xùn)與再教育，大多尋求專業(yè)服務(wù)公司的支持?！敖逃?商業(yè)”的運(yùn)作模式是國外許多企業(yè)成功的關(guān)鍵，在提供教育服務(wù)方面完全可以走商業(yè)化的

道路。在深入研究和找準(zhǔn)目標(biāo)市場后，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)謹(jǐn)慎而樂觀地進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)。

中華學(xué)習(xí)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)教育市場分為四個(gè)部分：基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)歷教育體系、非學(xué)歷教育體系、遠(yuǎn)程教育技術(shù)平臺(tái)、遠(yuǎn)程教育資源開發(fā)和管理。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)將其業(yè)務(wù)主要集中在學(xué)歷教育部分，定位于為大學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)教育提供服務(wù)。它選擇的第一個(gè)對(duì)象是中國人民大學(xué)，意將名校的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、師資力量與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)手段、管理經(jīng)驗(yàn)整合于一體，開始實(shí)踐“教育 商業(yè)”的運(yùn)作模式。

中華學(xué)習(xí)網(wǎng)一直堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，在為客戶提供產(chǎn)品及解決方案之前，從多角度對(duì)客戶需求進(jìn)行可行性研究，并在總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)構(gòu)建上與客戶進(jìn)行多次溝通。在這樣的思想指導(dǎo)下，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)為中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供的網(wǎng)絡(luò)高等教育整體解決方案，在經(jīng)過1年多的實(shí)際運(yùn)作后，得到了廣大師生的廣泛好評(píng)。

為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)先后開發(fā)了高質(zhì)量的課件，還相繼開發(fā)了開展網(wǎng)絡(luò)教育必需的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、課件開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)、服務(wù)管理平臺(tái)、虛擬校園平臺(tái)等五大平臺(tái)。以技術(shù)支持體系、運(yùn)營體系、課件開發(fā)體系、招生推廣體系等四大體系為支撐，制定具有國際先進(jìn)水平的網(wǎng)絡(luò)教育整體解決方案。

近年，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)面向全國高等院校及網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院推出了包括公共類、經(jīng)濟(jì)類、法律類在內(nèi)的100余門網(wǎng)絡(luò)課件。在擴(kuò)張學(xué)歷教育的同時(shí)，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)也在悄悄地推進(jìn)自己的非學(xué)歷教育和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)開通CPA 考前輔導(dǎo)、考研輔導(dǎo)、英語四六級(jí)輔導(dǎo)、IT 技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，并與國外的有關(guān)企業(yè)合作開拓IT 技能證書的培訓(xùn)市場。中華學(xué)習(xí)網(wǎng)高質(zhì)量的服務(wù)、事業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使其成為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)提供商。

請(qǐng)根據(jù)上述案例資料，回答下列問題：

(1)說明因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生的重要影響。

答：隨著人類科技的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為教育架起了一個(gè)無限開放的平臺(tái)，在這個(gè)開放、共享、個(gè)性化的平臺(tái)上，因特網(wǎng)對(duì)教育產(chǎn)生了包括教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育結(jié)構(gòu)、教育形式和教育手段等方面的重要影響。

(2)寫出國內(nèi)現(xiàn)有教育網(wǎng)站的分類。

答：國內(nèi)現(xiàn)在有很多的教育網(wǎng)站，大致可分為三類：1、綜合教育網(wǎng)站，這類網(wǎng)站不僅僅是面向?qū)W生，而是定位與普通的網(wǎng)民，為他們提供終生教育，既有專業(yè)考試的應(yīng)試指導(dǎo)，也有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的課程。2、面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站，網(wǎng)站主要視為學(xué)生開設(shè)了同步輔導(dǎo)，提供同步的教育信息。3、專業(yè)教育網(wǎng)站，網(wǎng)站的教育方向很明確，為考試一族提供應(yīng)試教育。

(3)中華學(xué)習(xí)網(wǎng)屬于哪一類教育網(wǎng)站?

答：中華學(xué)習(xí)網(wǎng)屬于綜合教育網(wǎng)站。

(4)網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育相比有哪些優(yōu)勢?

答：1網(wǎng)絡(luò)教育能夠滿足所有人的教育需求的潛力，能夠讓任何人隨時(shí)隨地接受個(gè)性化教育，教師所追求的因材施教的理想將成為可能，學(xué)習(xí)者也將會(huì)變得更加積極主動(dòng)；

2在這個(gè)平臺(tái)上，稀缺的交易資源將得到充分的利用，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以接受理想的教育，不再是遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想；

3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供兒童教育、中小學(xué)教育、大學(xué)教育、成人教育、專業(yè)技能培訓(xùn)等一系列的交互式的網(wǎng)上教育，用戶在網(wǎng)上不僅能看到全國各類學(xué)校的情況介紹、招生簡章、考試政策、大綱教材等共享信息，還可做練習(xí)、參加考試，學(xué)生、家長、教師在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流答疑，增加了學(xué)校和家庭的溝通;

4、網(wǎng)絡(luò)教育能克服傳統(tǒng)教育在空間、時(shí)間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會(huì)。

(5)為了更好地解決網(wǎng)上收費(fèi)問題，中華學(xué)習(xí)網(wǎng)可采用哪些電子支付手段? 答：1、以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付：

2、電子支票（E-Check ）；

3、電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。