淘寶商家關(guān)閉店鋪如何聯(lián)系？1、可以登錄你自己的淘寶賬號(hào)，然后在我的淘寶里面找到這個(gè)訂單。一般在交易成功后的15天內(nèi)都是可以申請(qǐng)售后的。賣(mài)家雖然網(wǎng)店關(guān)閉了，有可能是操作違規(guī)被淘寶屏蔽，屏蔽了也是會(huì)搜索不

淘寶商家關(guān)閉店鋪如何聯(lián)系？

1、可以登錄你自己的淘寶賬號(hào)，然后在我的淘寶里面找到這個(gè)訂單。一般在交易成功后的15天內(nèi)都是可以申請(qǐng)售后的。賣(mài)家雖然網(wǎng)店關(guān)閉了，有可能是操作違規(guī)被淘寶屏蔽，屏蔽了也是會(huì)搜索不到賣(mài)家網(wǎng)店的。當(dāng)然最壞的情況就是真的被關(guān)閉了。但是只要你能找到你的訂單，訂單還在售后期，就可以申請(qǐng)售后處理的。賣(mài)家雖然網(wǎng)店被關(guān)閉，但是他的旺旺還是可以登錄。

2、買(mǎi)家可以直接聯(lián)系淘小二辦理退貨業(yè)務(wù)。打開(kāi)淘寶網(wǎng)，在左上角找到聯(lián)系客服，把具體情況告訴客服。

小紅書(shū)商家客服規(guī)則？

為了更加規(guī)范小紅書(shū)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定了《小紅書(shū)商家客服服務(wù)管理規(guī)則》，近日規(guī)則有修訂，2021年1月7日修訂，于2021年1月14日正式生效。一起來(lái)，了解下最新小紅書(shū)商家客服規(guī)則吧。

小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)：是指小紅書(shū)官方自有客服團(tuán)隊(duì)，根據(jù)規(guī)定的流程和原則處理消費(fèi)者售前和售后問(wèn)題，從而提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的服務(wù)行為。

商家自主客服服務(wù)：是指商家通過(guò)小紅書(shū)客服系統(tǒng)，根據(jù)規(guī)定的流程和原則處理消費(fèi)者售前和售后問(wèn)題，從而提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的服務(wù)行為。

一：申請(qǐng)開(kāi)通自主客服條件和流程

1、申請(qǐng)開(kāi)通條件

商家需滿足以下條件，方可申請(qǐng)開(kāi)通自主客服：

（一）商家須簽署有效的店鋪協(xié)議且店鋪協(xié)議中所約定的入駐店鋪?lái)氃谛〖t書(shū)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)；

（二）商家在提出申請(qǐng)的前90天內(nèi)無(wú)主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉自主客服權(quán)限的記錄，或無(wú)被小紅書(shū)關(guān)閉自主客服的記錄。

（三）商家已儲(chǔ)備支持接待的客服人力，并接受相關(guān)規(guī)則和考核要求

2、申請(qǐng)開(kāi)通流程

（一）商家使用主賬號(hào)登錄“ARK第三方商家管理平臺(tái)”系統(tǒng)，申請(qǐng)開(kāi)通路徑：菜單欄＞客服服務(wù)＞客服數(shù)據(jù)＞頂部藍(lán)條；

（二）權(quán)限在商家確認(rèn)勾選相關(guān)規(guī)則點(diǎn)擊“確認(rèn)開(kāi)通”按鈕后，權(quán)限立即開(kāi)通生效，同時(shí)觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送站內(nèi)信，站內(nèi)信內(nèi)容再次說(shuō)明客服規(guī)則和系統(tǒng)學(xué)習(xí)資料等；

（三）權(quán)限開(kāi)通后，店鋪即進(jìn)入考核狀態(tài)。

二：自主客服開(kāi)通與否的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、小紅書(shū)將向開(kāi)通自主客服的商家提供與小紅書(shū)官方客服相同等級(jí)的客服系統(tǒng)及其基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)，包括軟件、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)；小紅書(shū)不為商家提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入終端及其他費(fèi)用。

2、商家在已開(kāi)通自主客服權(quán)限的期間，小紅書(shū)官方客服可接收用戶售后咨詢由用戶轉(zhuǎn)交至小紅書(shū)官方客服，小紅書(shū)會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)交咨詢量進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

3、商家在未開(kāi)通自主客服權(quán)限的期間，由小紅書(shū)官方客服代商家提供用戶售前和售后咨詢服務(wù)，小紅書(shū)會(huì)對(duì)提供的用戶咨詢服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

4、收費(fèi)為從商家相應(yīng)入駐店鋪的銷(xiāo)售款中扣除。

5、法定節(jié)假日期間，小紅書(shū)會(huì)對(duì)商家所產(chǎn)生的咨詢，進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《小紅書(shū)客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。