網(wǎng)友解答: 男生是否可以做電商客服？當(dāng)然是可以的！電商客服的主要工作內(nèi)容是解決客人的疑問(wèn)，包括客人對(duì)商品，物流，售后，價(jià)格，優(yōu)惠活動(dòng)等，交易糾紛，異常訂單，缺貨訂單的處理。電商的客服的崗

男生是否可以做電商客服？當(dāng)然是可以的！

電商客服的主要工作內(nèi)容是解決客人的疑問(wèn)，包括客人對(duì)商品，物流，售后，價(jià)格，優(yōu)惠活動(dòng)等，交易糾紛，異常訂單，缺貨訂單的處理。

電商的客服的崗位價(jià)值在于塑造店鋪形象，提高成交率，提高老客戶(hù)回頭率，提高客戶(hù)滿意度等，從而為店鋪創(chuàng)造價(jià)值。

本人曾經(jīng)做過(guò)兩年淘寶，雖然沒(méi)有做到大發(fā)大火，但從中學(xué)會(huì)了很多，選品，美工，客服，推廣，全部自己搞定的，對(duì)做客服的體會(huì)，總結(jié)下來(lái)要做到以下幾點(diǎn):

1、要有100%的服務(wù)態(tài)度，心態(tài)平和，網(wǎng)上什么樣的人都會(huì)有，有的真的很奇葩，這時(shí)客服就要壓住內(nèi)心的火氣，表現(xiàn)出足夠的耐性，盡可能地維護(hù)店鋪形象。當(dāng)今形勢(shì)，硬碰硬，賣(mài)家比買(mǎi)家受傷嚴(yán)重。

2、打字速度要快，反應(yīng)敏捷，會(huì)編輯常見(jiàn)問(wèn)題文本，用快捷方式回復(fù)問(wèn)題，能同時(shí)與多名客人聊天。

3、對(duì)產(chǎn)品充分了解，包括材質(zhì)，尺寸，用途，優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于客人提出的產(chǎn)品問(wèn)題能有針對(duì)性且精準(zhǔn)地做出回答。

4、多現(xiàn)在客人角度推測(cè)對(duì)方的真實(shí)需求，并向?qū)Ψ酵扑]最合適的商品，盡可能地讓對(duì)方買(mǎi)到真正需要的商品，從而提高客戶(hù)滿意度。

而這一些素質(zhì)，都跟男女性別無(wú)關(guān)，很多男生在性格和對(duì)產(chǎn)品的理解等方面，相對(duì)女生還更勝一籌呢。所以，聯(lián)系嘗試做做看吧，只要夠努力，能堅(jiān)持，總能把事情做好的。

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這個(gè)做客服和是不是男生沒(méi)有關(guān)系，只要用心去做，認(rèn)真的服務(wù)消費(fèi)者，是可以做得很棒的