網(wǎng)友解答: 不可靠：筆者親歷自如服務(wù)，面對客戶的噪音困擾拒絕解決問題，并且以直租協(xié)議阻撓客戶自行解決問題。這是一個(gè)親身經(jīng)歷的事。作為在北京的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，雖然一直沒有租房子住，但是對自

不可靠：筆者親歷自如服務(wù)，面對客戶的噪音困擾拒絕解決問題，并且以直租協(xié)議阻撓客戶自行解決問題。

這是一個(gè)親身經(jīng)歷的事。作為在北京的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，雖然一直沒有租房子住，但是對自如一直心存好感，畢竟是互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓人感覺更加透明一些，而且官方宣傳也很溫暖，各種廣告都傳達(dá)出一種家的感覺。

是的，“你可以住得更好一點(diǎn)?！?/p>

這不，前幾天為了改善居住環(huán)境，小張就找到自如租了一個(gè)位于朝陽區(qū)核心位置附近的開間，按照自如的說法，這是“自如業(yè)主直租”產(chǎn)品，是業(yè)主的婚房，裝修很人性化。

因?yàn)楸娝苤脑?，最近雖然臨近年底，但是北京的房源還是比較緊張的，在一次帶看之后，小張決定搶下這個(gè)據(jù)說是當(dāng)天剛剛放出來的房源，因?yàn)楦鞣矫婵雌饋硭刭|(zhì)還算不錯(cuò)。

然而入住一天之后才發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命問題：由于是開間，入戶之后直接是小張的臥室，樓道的聲音非常大，大到其他住戶走動、開關(guān)單元門（開間在一層）的聲音一清二楚，和在室內(nèi)一樣。而仔細(xì)檢查的結(jié)果是，自如提供的入戶門竟然是中空+有開窗的！因此，小張的床和樓道之間相當(dāng)于只有一層薄鐵皮格擋，完全沒有隔音設(shè)計(jì)。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候小張其實(shí)是松口氣的，既然門有問題，那換一個(gè)就好了嘛。然而幾輪交涉之后，高潮來了：

一方面，自如借口房源是原業(yè)主的婚房，拒絕承認(rèn)有噪音問題，明確表示無法換門；

另一方面，自如表示該門屬于業(yè)主，拒絕小張?zhí)岢龅馁Y費(fèi)換門的要求；

更讓人無語的是，自如表示由于和業(yè)主簽有保密協(xié)議，拒絕提供業(yè)主的聯(lián)系方式，切斷了解決問題的最后途徑。

然而這種問題是看房的時(shí)候無法注意到的，我是否可以退房呢？小張得到的答復(fù)是，需要根據(jù)合同繳納違約金，自如直租產(chǎn)品不適用三天無理由退租。

在租住房子的時(shí)候，小張出于對自如平臺的信任安心下了單。然而卻沒想到被霸王條款擺了一道。

也就是說：小張現(xiàn)在為自己看房的時(shí)候一個(gè)疏忽付大幾千塊的違約金+白折騰搬家認(rèn)栽走人；

或者一邊付著一個(gè)月五六千的租金，一邊忍受天橋下一般的居住環(huán)境，堅(jiān)持履行一年租約。

請問這不是霸王條款，什么是霸王條款呢。

再回頭看自如的廣告，畫面中的人一個(gè)個(gè)臉上洋溢著幸福和微笑，但其實(shí)并沒有人保障他們的權(quán)益。

因此，小張從互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度給大家提個(gè)醒：雖然互聯(lián)網(wǎng)給了我們各種便利和相對公平的消費(fèi)環(huán)境，但總有一些領(lǐng)域是讓你沒有辦法體面地享受與消費(fèi)匹配的服務(wù)的。

比如在自如租房，客戶的需求，和天橋下面免費(fèi)蹭住的無家可歸者的需求并無區(qū)別，反正也沒有人關(guān)心。

小張現(xiàn)在躺在自己“家里”的床上，門外的腳步聲經(jīng)過樓道的放大穿過幾乎毫無遮擋的入戶門，像是踩在床邊。北漂多年，終于咬咬牙花大半個(gè)月工資住在了五六千一個(gè)月?lián)Q來的家里，但卻像是睡在天橋下，毫無安全感。

在自己家里，卻徹夜無眠，也沒有別的地方可以去。

因此，回到自如廣告中的文案，我們可以住得更好一點(diǎn)嗎？

至少在自如，不可以。

如果你指的是騙不騙你來說，那鏈接自如肯定靠譜。

現(xiàn)在市場上三個(gè)做長期委托租房的相對有市場的就鏈家自如，我愛我家相寓，蛋殼公寓。

自如是相對最大的，委托長租都會給你重新裝修，刷墻，配置簡單家具家電，到期后都送你，當(dāng)然他們采購這些其實(shí)也沒多少錢。

自如的價(jià)格是最低，畢竟是掙差價(jià)，有點(diǎn)店大壓人的感覺，委托租房都有15-35天的空置期，刨除空置期后，你會發(fā)現(xiàn)你拿到手的房租更低了。

自如一般都會把客廳打隔斷，一棟房子分租給幾個(gè)人，他們也有限制，比如兩室一廳不租超過六個(gè)人，雖然如此，但是你房子的公共區(qū)域會很臟，損耗也會很大，比如廚房廁所，公共走廊。

但是自如并不是騙子，而且相對其他委托租房來說，還算比較靠譜，而且你的合同是和鏈家簽的，出事找鏈家就可以。