網友解答: 可以這么認為，半年前有號稱是移動公司員工打電話說;我現在使用的套餐是38元，流量只有500M讓我加10元可享受流量無限，48元繳費，并且按98元套餐給我提供服務，半年后回復每

可以這么認為，半年前有號稱是移動公司員工打電話說;我現在使用的套餐是38元，流量只有500M讓我加10元可享受流量無限，48元繳費，并且按98元套餐給我提供服務，半年后回復每月98元錢，我說到時間我不想用98元套餐怎么辦？他們說隨時可以取消套餐，好我就同意了，可是到期最后一個月的月底，我打電話改套餐要求回復我原來38元套餐，他們說必須到移動公司大廳去改套餐，結果我到移動公司大廳，工作人員說不能改，我會為什么？他們說，現在申請，下一個月改套餐，下下一個月才能取消，那我下一個月套餐按多少算？他們說按98元算，我說你們移動公司不是說隨時可以改套餐嗎？就是不能改，他們就是不改，沒辦法，我說那不行消號吧，他們說你要消就消吧，這就是中國移動客戶越來越少的原因，對此服務態(tài)度不滿意，我只有投訴了，最后他們工作人員來電話，讓我在去營業(yè)廳改了套餐，跑跑跑了好多路，才改了，你說這不是欺詐這事什么？

謝謝邀請！

前一段時間接到一個電話，顯示中國移動10086我接了，她說是中國移動工作人員，系統(tǒng)全面升級，套餐不變，不升級不能用，一是對中國移動的信任，我便同意了。

本來我每月有80分鐘全國免費通話，我有一次有事打了二十多分鐘電話，第二天扣費8.55元。我打10086詢問，沒改套餐之前是全球通話費，改套餐之后是省內話費，前提是套餐內80分鐘沒用完。接著我打10086投訴，第一次接電話的說24小時回復，第二次10086服務人員告訴我，那電話不是中國移動10086，是中國移動下面一個營業(yè)網點打的電話，并告訴我地址，讓我自己去解決，我遠在千里之外，為這8.55元錢去找一個素不相識的營業(yè)網點，有這樣回復的嗎？你說這是算詐騙還是忽悠？

于是我接著投訴，這次工作人員同意返回話費，在回復有效期內返還了。

我是移動十多年的用戶，從未投訴過，我對移動的套路而憤怒，好在移動的服務態(tài)度比較好，處理問題比較迅速，這一點對移動點個贊。

給移動提點意見

一，不要隨意打電話更改他人套餐，對移動下面的網點要嚴加管控。

二，系統(tǒng)升級能否自動升級

三，少一點套路，多一點真誠。把為人民服務真正落到實處。

移動連接你我他，方便實惠為大家。

祝移動在以后的道路上越走越遠！