網(wǎng)友解答: 可以這么認(rèn)為，半年前有號(hào)稱是移動(dòng)公司員工打電話說(shuō);我現(xiàn)在使用的套餐是38元，流量只有500M讓我加10元可享受流量無(wú)限，48元繳費(fèi)，并且按98元套餐給我提供服務(wù)，半年后回復(fù)每

可以這么認(rèn)為，半年前有號(hào)稱是移動(dòng)公司員工打電話說(shuō);我現(xiàn)在使用的套餐是38元，流量只有500M讓我加10元可享受流量無(wú)限，48元繳費(fèi)，并且按98元套餐給我提供服務(wù)，半年后回復(fù)每月98元錢(qián)，我說(shuō)到時(shí)間我不想用98元套餐怎么辦？他們說(shuō)隨時(shí)可以取消套餐，好我就同意了，可是到期最后一個(gè)月的月底，我打電話改套餐要求回復(fù)我原來(lái)38元套餐，他們說(shuō)必須到移動(dòng)公司大廳去改套餐，結(jié)果我到移動(dòng)公司大廳，工作人員說(shuō)不能改，我會(huì)為什么？他們說(shuō)，現(xiàn)在申請(qǐng)，下一個(gè)月改套餐，下下一個(gè)月才能取消，那我下一個(gè)月套餐按多少算？他們說(shuō)按98元算，我說(shuō)你們移動(dòng)公司不是說(shuō)隨時(shí)可以改套餐嗎？就是不能改，他們就是不改，沒(méi)辦法，我說(shuō)那不行消號(hào)吧，他們說(shuō)你要消就消吧，這就是中國(guó)移動(dòng)客戶越來(lái)越少的原因，對(duì)此服務(wù)態(tài)度不滿意，我只有投訴了，最后他們工作人員來(lái)電話，讓我在去營(yíng)業(yè)廳改了套餐，跑跑跑了好多路，才改了，你說(shuō)這不是欺詐這事什么？

謝謝邀請(qǐng)！

前一段時(shí)間接到一個(gè)電話，顯示中國(guó)移動(dòng)10086我接了，她說(shuō)是中國(guó)移動(dòng)工作人員，系統(tǒng)全面升級(jí)，套餐不變，不升級(jí)不能用，一是對(duì)中國(guó)移動(dòng)的信任，我便同意了。

本來(lái)我每月有80分鐘全國(guó)免費(fèi)通話，我有一次有事打了二十多分鐘電話，第二天扣費(fèi)8.55元。我打10086詢問(wèn)，沒(méi)改套餐之前是全球通話費(fèi)，改套餐之后是省內(nèi)話費(fèi)，前提是套餐內(nèi)80分鐘沒(méi)用完。接著我打10086投訴，第一次接電話的說(shuō)24小時(shí)回復(fù)，第二次10086服務(wù)人員告訴我，那電話不是中國(guó)移動(dòng)10086，是中國(guó)移動(dòng)下面一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打的電話，并告訴我地址，讓我自己去解決，我遠(yuǎn)在千里之外，為這8.55元錢(qián)去找一個(gè)素不相識(shí)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有這樣回復(fù)的嗎？你說(shuō)這是算詐騙還是忽悠？

于是我接著投訴，這次工作人員同意返回話費(fèi)，在回復(fù)有效期內(nèi)返還了。

我是移動(dòng)十多年的用戶，從未投訴過(guò)，我對(duì)移動(dòng)的套路而憤怒，好在移動(dòng)的服務(wù)態(tài)度比較好，處理問(wèn)題比較迅速，這一點(diǎn)對(duì)移動(dòng)點(diǎn)個(gè)贊。

給移動(dòng)提點(diǎn)意見(jiàn)

一，不要隨意打電話更改他人套餐，對(duì)移動(dòng)下面的網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)加管控。

二，系統(tǒng)升級(jí)能否自動(dòng)升級(jí)

三，少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)。把為人民服務(wù)真正落到實(shí)處。

移動(dòng)連接你我他，方便實(shí)惠為大家。

祝移動(dòng)在以后的道路上越走越遠(yuǎn)！