中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡版 iR e s e a r c h C h i n a E n t e r p r i s e -E m a i l R e s e a r c h R e p o

中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡版 iR e s e a r c h C h i n a E n t e r p r i s e -E m a i l R e s e a r c h R e p o r t 2009-2010年

中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡版2009-2010年

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目 錄

?I. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為大調(diào)研背景 . ...........................................................................2

II. 研究方法 ..............................................................................................................................4

III. 概念定義 .............................................................................................................................5

Ⅳ. 報(bào)告摘要 ............................................................................................................................6

V. 報(bào)告正文 .............................................................................................................................7

1. 2009年中國企業(yè)郵箱市場(chǎng)宏觀發(fā)展環(huán)境分析 ......................................................................7

1.1. 政策環(huán)境 .......................................................................................................................7

1.2. 社會(huì)環(huán)境 .......................................................................................................................9

2. 2009年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 . ................................................................................. 10

2.1. 選擇外包企業(yè)郵箱的企業(yè)投入及預(yù)算 ........................................................................ 10

3. 2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展策略分析 ................................................................. 12

3.1. 產(chǎn)品現(xiàn)狀 .................................................................................................................... 12

3.2. 渠道現(xiàn)狀 .................................................................................................................... 12

附錄一：正式版報(bào)告目錄 . ..................................................................................................... 13

附錄二：正式版報(bào)告圖表目錄 . .............................................................................................. 14

法律聲明 ............................................................................................................................... 15 ?

圖 目 錄

圖1- 1 2005-2009年中國域名及網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模 .......................................................................9

圖2- 1 2008-2009年中國企業(yè)在企業(yè)郵箱上的付費(fèi)金額 . ..................................................... 10

圖2- 2 2010年中國企業(yè)在企業(yè)郵箱上的投入預(yù)算 ............................................................... 11

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I. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為大調(diào)研背景

艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司（www.iresearch.com.cn）自2003年連續(xù)成功地舉行了8屆大型的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查后，于2009年12月至2010年1月期間再次針對(duì)中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查。

一、調(diào)查領(lǐng)域劃分

艾瑞咨詢專注對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究，其中涵蓋網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)增值、數(shù)字娛樂等主要板塊，本次大調(diào)研挑出部分細(xì)分行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)和用戶研究，并在2010年陸續(xù)推出相應(yīng)報(bào)告。此外，非大調(diào)研涵蓋的其他熱點(diǎn)領(lǐng)域研究報(bào)告也會(huì)在2010年內(nèi)陸續(xù)推出。

二、研究主要內(nèi)容

行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和行業(yè)增長潛力 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈劃分及發(fā)展特點(diǎn) 行業(yè)主要明星企業(yè)運(yùn)營特色 行業(yè)相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析 行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展中面對(duì)的主要問題解析 網(wǎng)絡(luò)用戶的使用習(xí)慣和消費(fèi)情況 網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)企業(yè)的態(tài)度或滿意度 網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)相關(guān)服務(wù)的需求程度 潛在用戶群、忠實(shí)用戶群各類特點(diǎn)

三、研究報(bào)告成果

本次調(diào)研將推出部分細(xì)分行業(yè)報(bào)告——

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)上銀行行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國在線旅行預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國即時(shí)通訊行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國個(gè)人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

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《2009-2010年中國在線視頻行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

《2009-2010年中國域名主機(jī)及CDN 行業(yè)發(fā)展報(bào)告》

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II. 研究方法

報(bào)告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用iUserSurvey在線問卷調(diào)查方法，結(jié)合對(duì)相關(guān)運(yùn)營商和渠

道商進(jìn)行深入訪談和研究而獲得。iUserSurvey是艾瑞公司專為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶調(diào)研而開發(fā)的市

場(chǎng)調(diào)研平臺(tái)。

（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說明

1. 調(diào)研方法

依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和國際慣例，本次調(diào)查主要采用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查方法進(jìn)行，問卷放

置在iResearch 的網(wǎng)站上（調(diào)查鏈接：http://iclick.researchchina.cn/survey/9/），于2009

年12月1日-2010年1月15日期間通過在中國103家主流網(wǎng)站相關(guān)頻道投放網(wǎng)幅廣告和文

字鏈廣告，由用戶主動(dòng)參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)研回收調(diào)查問卷超過8萬份，

經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進(jìn)行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為7萬，其

中企業(yè)郵箱問卷共計(jì)478份。

2. 關(guān)于網(wǎng)民男女性別/區(qū)域配額

根據(jù)CNNIC 于2010年1月公布的網(wǎng)民性別分布和年齡分布進(jìn)行配比加權(quán)。

（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說明

行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：

z 通過對(duì)行業(yè)專家、廠商、渠道進(jìn)行深入訪談，對(duì)相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并

獲得相應(yīng)銷售和市場(chǎng)等方面數(shù)據(jù)。

z 桌面研究，對(duì)部分公開信息進(jìn)行比較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的

數(shù)據(jù)。

z 結(jié)合艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)iAdTracker和網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)

iUserTracker分析

z 艾瑞獲得一些公開信息的渠道：

9 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息

9 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

9 行業(yè)公開信息

9 企業(yè)年報(bào)、季報(bào)

9 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)

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III. 概念定義

1.企業(yè)郵箱的定義

企業(yè)郵箱：面向企業(yè)提供的電子郵箱產(chǎn)品。企業(yè)郵箱用于企業(yè)內(nèi)外部信息的溝通，表現(xiàn)

形式為企業(yè)郵箱后綴名是企業(yè)的域名。

2.企業(yè)郵箱的分類

企業(yè)自建郵件服務(wù)器提供郵箱產(chǎn)品：一般較大規(guī)模的企業(yè)或高校有自建服務(wù)器，服務(wù)器自

身可以提供電子郵件服務(wù)。

專業(yè)電子郵箱服務(wù)商提供的郵箱產(chǎn)品：通過使用企業(yè)郵箱服務(wù)，企業(yè)不必投入大量人力物

力自建服務(wù)器卻可以享受到同樣的復(fù)雜電子郵箱服務(wù)，對(duì)一些中小企業(yè)來說選擇企業(yè)郵箱服務(wù)

是很好的選擇。

本報(bào)告研究的企業(yè)郵箱主要是指后者。

3.市場(chǎng)營收規(guī)模的定義

市場(chǎng)營收規(guī)模指企業(yè)郵箱運(yùn)營商的收入規(guī)模，以權(quán)責(zé)發(fā)生制會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

4.產(chǎn)業(yè)規(guī)模的定義

產(chǎn)業(yè)規(guī)模指終端企業(yè)用戶為使用企業(yè)郵箱產(chǎn)品而支付的費(fèi)用。

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Ⅳ. 報(bào)告摘要

? 2009年中國企業(yè)郵箱滲透率僅為6.6

艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)規(guī)模達(dá)279.7萬家，相比2008

年的221.8萬家增長了26.1，但目前企業(yè)郵箱的滲透率僅為6.6，處于非常低的水平；另外，根據(jù)預(yù)測(cè)，2013年擁有企業(yè)郵箱的企業(yè)規(guī)模將達(dá)749.3萬家，未來四年的復(fù)合增長率為27.9。

? 2009年中國企業(yè)郵箱產(chǎn)業(yè)規(guī)模為4.73億元

根據(jù)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，艾瑞對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年中國企業(yè)郵箱的產(chǎn)業(yè)規(guī)

模為4.73億元，相比2008年的3.90億元增長21.2；到2013年，企業(yè)郵箱產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到12.38億元，未來四年的復(fù)合增長率為27.2。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，相對(duì)于企業(yè)郵箱的市場(chǎng)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)規(guī)模主要取決于企業(yè)郵箱服務(wù)商

的營銷策略。目前企業(yè)郵箱市場(chǎng)現(xiàn)行的是直銷和代理兩種渠道并存，且代理為主的渠道模式將在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)存在，但隨著網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的逐步成熟，將幫助企業(yè)郵箱廠商加大直銷力度，直銷的比重也將會(huì)越來越大。

? 2009年中國企業(yè)郵箱市場(chǎng)營收規(guī)模為3.15億元

艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國企業(yè)郵箱市場(chǎng)營收規(guī)模為3.15億元，相比2008

年的2.60億元增長21.2；預(yù)計(jì)到2013年，企業(yè)郵箱市場(chǎng)營收規(guī)模有望達(dá)到8.25億元，未來四年的復(fù)合增長率為27.2。

艾瑞咨詢認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的頻繁，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)滲透率的提高，企業(yè)信息化的

需求會(huì)日益強(qiáng)烈，加之企業(yè)郵箱對(duì)突出公司形象的重要作用以及域名申請(qǐng)門檻的降低，都使得企業(yè)郵箱的市場(chǎng)前景較為樂觀；與此同時(shí)，09年工信部加大對(duì)低俗網(wǎng)站的整治力度，也使得非法SP 被逐漸淘汰出市場(chǎng)，企業(yè)轉(zhuǎn)向選擇正規(guī)企業(yè)郵箱提供商的郵箱產(chǎn)品。

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V. 報(bào)告正文

1. 2009年中國企業(yè)郵箱市場(chǎng)宏觀發(fā)展環(huán)境分析

1.1. 政策環(huán)境

z 電子郵件服務(wù)政策

電子郵箱屬互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性服務(wù)，目前發(fā)展已較為成熟，國家對(duì)電子郵件的服務(wù)政策也較

為廣泛，但深度不夠，尤其是在垃圾郵件的監(jiān)管方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。艾瑞回顧近年來電子郵箱行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)，以及行業(yè)協(xié)會(huì)的各種自律規(guī)范，均為郵箱行業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境，而企業(yè)郵箱作為近年來電子郵箱行業(yè)的重要應(yīng)用，其發(fā)展也在一定程度上得益于各種政策的推動(dòng)作用。

2003年2月，《中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件規(guī)范》正式實(shí)施，該規(guī)范規(guī)定凡加入中國互

聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)及接受該規(guī)范的電子郵件服務(wù)提供者，必須建立垃圾郵件的信息收集、反饋和處理機(jī)制，并在反垃圾郵件時(shí)遵守共同原則，采取統(tǒng)一措施，從而全面開展反垃圾郵件行動(dòng)。

2004年9月2日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《公共電子郵件服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范包括電子

郵件服務(wù)商資質(zhì)和從業(yè)條件、電子郵件服務(wù)商承諾、服務(wù)過程規(guī)范、系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)和客戶服務(wù)規(guī)范等方面，即通過行業(yè)自律的方式，逐漸建立電子郵件規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。

2006年3月30日，《中國互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》開始實(shí)施，辦法對(duì)垃圾郵件、

郵件服務(wù)商資質(zhì)等問題給出較明確規(guī)定，使得電子郵件市場(chǎng)趨于規(guī)范化發(fā)展；同時(shí)，辦法主要關(guān)注越來越猖獗的垃圾郵件問題，也標(biāo)志著我國反垃圾郵件立法邁出了關(guān)鍵的一步。

2007年，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的“反垃圾郵件綜合處理平臺(tái)”正式開通運(yùn)行，實(shí)時(shí)發(fā)

布垃圾郵件的IP 地址、域名黑名單，形成群防群治的治理環(huán)境；同時(shí)為規(guī)范使用，推出電子郵件白名單服務(wù)，促進(jìn)互信互通，客戶單純采用黑名單堵封造成的郵件通訊不暢等問題。

z 中小企業(yè)發(fā)展政策

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)

較快發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來國家不斷出臺(tái)扶持中小企業(yè)發(fā)展的一系列政策，尤其是在國際金融危機(jī)的沖擊下，國家及時(shí)加大財(cái)稅、信貸等扶持力度，緩解中小企業(yè)融資擔(dān)保問題，推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，幫助中小企業(yè)開拓海外市場(chǎng)，完善中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系；而信息化是當(dāng)前我國中小企業(yè)的大勢(shì)所趨，尤其是企業(yè)郵箱作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用，其發(fā)展進(jìn)程必然得益于各種利好政策的助推作用。

2003年1月，全國人大制定《中小企業(yè)促進(jìn)法》開始實(shí)施，標(biāo)志著我國中小企業(yè)發(fā)展步

入了法制化軌道，是中小企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑，這部法律對(duì)涉及中小企業(yè)發(fā)展的資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓和社會(huì)服務(wù)等方面內(nèi)容作出了明確規(guī)定。

2005年8月，國家發(fā)改委中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司與國務(wù)院信息辦共同啟

動(dòng)實(shí)施了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，并在北京共同建立了“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，從 Copyright ? iResearch Inc. 2010

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而開展對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的支持和服務(wù)。

2006年3月，全國人大表決通過《關(guān)于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》，綱要中明確提出要實(shí)施中小企業(yè)成長工作，并列入國務(wù)院2006年的工作重點(diǎn)。

2007年6月，國家發(fā)改委和國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)要積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

2009年9月，國務(wù)院正式發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》，意見要求進(jìn)一步營造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，切實(shí)緩解中小企業(yè)融資困難和加大對(duì)中小企業(yè)的財(cái)稅扶持力度；12月，工信部聯(lián)手四大銀行（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行）分別簽署了《中小企業(yè)金融服務(wù)合作備忘錄》，該備忘錄聯(lián)手政府部門和金融機(jī)構(gòu)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，將國家政策和金融服務(wù)相結(jié)合，將政府和金融機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域的合作推進(jìn)一個(gè)新階段。

2010年5月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》為民資企業(yè)的發(fā)展帶來了新生機(jī)，同時(shí)，意見的發(fā)布也顯示出國家對(duì)于非公經(jīng)濟(jì)的支持力度不斷加大。為貫徹落實(shí)好意見，各地紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，力促中小企業(yè)不斷發(fā)展。

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中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡版2009-2010年

i R e s e a r c h C h i n a E n t e r p r i s e -E m a i l R e s e a r c h R e p o r t

1.2. 社會(huì)環(huán)境

z 互聯(lián)網(wǎng)成熟度

艾瑞咨詢整理CNNIC 統(tǒng)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截止2009年12月31日，中國域名數(shù)量總數(shù)已達(dá)1682萬個(gè)，中國網(wǎng)站數(shù)量（包括境內(nèi)接入和境外接入）已達(dá)323萬個(gè)，二者均實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長，其中.CN域名總數(shù)占80，居主流域名地位。艾瑞分析認(rèn)為，擁有自己的域名是企業(yè)擁有企業(yè)郵箱的前提條件，網(wǎng)站數(shù)量與企業(yè)郵箱數(shù)量之間也存在著高度的相關(guān)性，因此域名數(shù)量及網(wǎng)站數(shù)量的不斷增長，為企業(yè)郵箱應(yīng)用的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

圖1- 1 2005-2009年中國域名及網(wǎng)站數(shù)量規(guī)模 Copyright ? iResearch Inc. 2010