網(wǎng)友解答: 中國互聯(lián)網(wǎng)4大遺憾：屏蔽、城鄉(xiāng)差異、區(qū)塊鏈、快遞外賣小哥當(dāng)我讀歷史的時候，內(nèi)心隨時會伴隨著一種“假如”的心態(tài)，最典型的心理活動就是遺憾。讀明末清初時候，假如崇禎稍微強(qiáng)一點(diǎn)，假

中國互聯(lián)網(wǎng)4大遺憾：屏蔽、城鄉(xiāng)差異、區(qū)塊鏈、快遞外賣小哥

當(dāng)我讀歷史的時候，內(nèi)心隨時會伴隨著一種“假如”的心態(tài)，最典型的心理活動就是遺憾。讀明末清初時候，假如崇禎稍微強(qiáng)一點(diǎn)，假如袁崇煥稍微會做人一點(diǎn)，假如皇太極、多爾袞稍微弱一點(diǎn)，假如吳三桂后期稍微有點(diǎn)戰(zhàn)略思維等等。這種現(xiàn)在上帝視角又近乎氣急敗壞的遺憾心情，貫穿每一次讀史經(jīng)歷，久久不能釋懷。

我們再看今天的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，雖然經(jīng)過20余年，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有，再到如今世界頭部互聯(lián)網(wǎng)體量，身在其中，能讓人切身體會到這種發(fā)展速度和滿滿的成就感。但是，金無足赤人無完人，我覺得中國互聯(lián)網(wǎng)也存在著4個遺憾，這幾個遺憾的誕生，和時代背景有緊密的關(guān)系，但也不是某幾個“千里馬”憑借一己之力就能誕生和解決的。但是今天，我能一吐為快，后期恰逢某位感同身受的讀者看到之后，能身體力行往著更好的方向運(yùn)作，也是善莫大焉。

第一大遺憾：阿里巴巴和騰訊多款A(yù)PP互相屏蔽

從2013年11月22日開始，淘寶率先屏蔽微信，沒幾天，微信就以同樣的手段屏蔽了淘寶的作為回應(yīng)。時至今日，阿里巴巴旗下的多款國民APP，如淘寶、支付寶、釘釘、螞蟻財富等等，和騰訊旗下的國民級APP，諸如微信、QQ、QQ空間等均處于互相屏蔽狀態(tài)。

上述APP，應(yīng)該已經(jīng)占據(jù)了中國99.99%的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶?；蛟S，作為普通用戶的我們，在日常使用這些APP的時候，早已經(jīng)習(xí)慣了在兩大陣營的互聯(lián)網(wǎng)屏蔽。但是，中國兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，互相屏蔽對方主要APP，而且持續(xù)了整整6年，而且看樣子還將無限期的持續(xù)下去。這在整個世界互聯(lián)網(wǎng)格局中，都是獨(dú)特的一景。

誠然，互相屏蔽對方的看家APP一次偶然過招，隨著時間的流逝，已經(jīng)成為阿里巴巴和騰訊發(fā)展的基本國策。雙方發(fā)動投資部門的力量，如今已經(jīng)培養(yǎng)出絕對忠實(shí)于自己“九宮格”的兄弟公司、子公司、孫公司，這種進(jìn)攻和防守，讓雙方都嘗到了甜頭，那就是他們雙雙成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。我也覺得，在那個特定的時候，雙方為了各自發(fā)展，互相屏蔽，對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是有利的。

但時至今日，站在普通用戶和觀察者的角度，我依然希望在有生之年，能看到兩家巨頭能夠在這方面握手言和。一方面，不為別的，真的可以提高用戶體驗(yàn)。另一方面，中國互聯(lián)網(wǎng)在融合貫通的情況下，還能釋放出巨大的爆發(fā)力，實(shí)現(xiàn)第二春的再次增長。

我把這個放在第一大遺憾，是因?yàn)?，這一點(diǎn)是主觀人為產(chǎn)生的，相對來講，也是最容易解決的，只要雙方當(dāng)事人立馬釋懷，立馬就能解決，立馬用戶就方便。

正如keso說，當(dāng)拼多多對阿里巴巴的霸主地位形成越來越明顯的挑戰(zhàn)，而阿里巴巴甚至拿不出像樣的反制手段，回想起5年前封殺微信的決定，阿里巴巴會后悔嗎？

第二大遺憾：互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)差異嚴(yán)重，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透率低

互聯(lián)網(wǎng)誕生之初，被人們賦予隨時隨地溝通、拉近每個人距離，真正實(shí)現(xiàn)“地球村”等等功能，但是時間過去了這么久，我們再看如今中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，很不均衡。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)一樣，往經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)優(yōu)先聚集發(fā)展。

許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)最終停留在了加QQ微信聊天，看新聞等功能。原本看似充分競爭的中國電商市場、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，如今卻逐漸誕生了拼多多、趣酷米和WIFI萬能鑰匙等“五環(huán)外”的超級APP。甚至是哈啰出行，也是因?yàn)閯?chuàng)立之初先發(fā)展二三線城市的曲線策略，才得以稱霸共享單車甚至互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)差異首先體現(xiàn)在輿論認(rèn)知層面，其實(shí)邏輯很簡單，身在大城市的大媒體、自媒體、公知，基本上左右了整個互聯(lián)網(wǎng)上傳播走向，或者說互聯(lián)網(wǎng)輿論傳播走向是以大城市人的思維模式在傳播的。所以當(dāng)某些統(tǒng)計數(shù)據(jù)公布后，比如月收入2000-5000屬于中等收入群體，大量網(wǎng)友詫異萬分，實(shí)際上他們都是月薪10000左右的。真正月收入2000-5000的，他們的聲音比較小，在網(wǎng)上沒有被關(guān)注到。

以至于，大城市的網(wǎng)民認(rèn)為流行的互聯(lián)網(wǎng)生活，就是中國整個中國互聯(lián)網(wǎng)的平均寫照。錯，大錯特錯。真正的中國互聯(lián)網(wǎng)，不過是大城市網(wǎng)民眼中互聯(lián)網(wǎng)的三分之一。

所以，拼多多、趣酷米等五環(huán)外市場的興起，只是中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)的一個縮影而已。在我看來，幾億的小城市、縣城鄉(xiāng)村的網(wǎng)民經(jīng)濟(jì)，至少還有10倍的增長空間，而這也是中國互聯(lián)網(wǎng)最后一塊流量增量空間。

第三大遺憾：擁抱區(qū)塊鏈的力度太低

區(qū)塊鏈?zhǔn)亲罱鼛啄昊鸨囊粋€新興技術(shù)領(lǐng)域，他以顛覆一切的姿態(tài)出現(xiàn)，如今因?yàn)楦鞣N原因又龜縮到初心。我原本以為作為時代前沿的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會以極大的姿態(tài)擁抱區(qū)塊鏈。但是，當(dāng)我從互聯(lián)網(wǎng)一腳踏入?yún)^(qū)塊鏈行業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)，這兩個行業(yè)卻呈現(xiàn)出截然不同的氣質(zhì)，在我的微信好友中，原本從事互聯(lián)網(wǎng)結(jié)識的好友和后來從事區(qū)塊鏈新認(rèn)識的好友，重合度非常之低，經(jīng)營模式甚至是交際的風(fēng)格，差別都非常之大。

許多互聯(lián)網(wǎng)“守成者”視區(qū)塊鏈為洪水猛獸、空氣幣、資金盤、甚至是傳銷騙子，把區(qū)塊鏈當(dāng)做禁物。比如，表里不一的公司A，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在內(nèi)部已經(jīng)高度重視區(qū)塊鏈，有大量的人才和技術(shù)儲備，但是在區(qū)塊鏈方面的對外宣傳微乎其微，這種做法互聯(lián)網(wǎng)公司我認(rèn)為是極其聰明的，表面上風(fēng)平浪靜，默默無聞，但是背地里加班加點(diǎn)，高度重視區(qū)塊鏈。

據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，有許多家科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭，市值/估值從10億元到數(shù)百億元，幾乎沒有一點(diǎn)對區(qū)塊鏈的研究布局，這就是我所不能理解的，體量如此大，還不提前做區(qū)塊鏈內(nèi)部改革，這是要等著自我消失。

當(dāng)下雖然政策對區(qū)塊鏈行業(yè)不利，但是我在上海參加了7、8場區(qū)級別的創(chuàng)業(yè)園、孵化器等招商會和論壇會議，原來他們都是孵化科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，如今他們對區(qū)塊鏈已經(jīng)表現(xiàn)出極大的興趣，他們是在把區(qū)塊鏈當(dāng)做下一個逆襲互聯(lián)網(wǎng)的浪潮在培養(yǎng)。

你看，這已經(jīng)很明朗了啊。

許多區(qū)塊鏈從業(yè)者，往往敢于藐視一切，很有江湖草莽范兒，這是區(qū)塊鏈顛覆行業(yè)的描述，當(dāng)然也是區(qū)塊鏈泥沙俱下、魚目混珠的低門檻的代名詞。區(qū)塊鏈從業(yè)者很有意思，公開場合很少說自己是干區(qū)塊鏈的，而在區(qū)塊鏈行業(yè)聚會上，則要扮演出區(qū)塊鏈狂熱信徒。有一個區(qū)塊鏈專業(yè)朋友，從來沒有告訴媽媽自己做區(qū)塊鏈的，有一天他媽問他：兒子你知道xx幣嗎（一個傳銷幣）？來幫我注冊買一下。我朋友詫異之后，也震驚于自己同行的拉新、洗腦能力。

第四大遺憾：線下配送服務(wù)環(huán)節(jié)素質(zhì)和基礎(chǔ)設(shè)施差

在之前一篇文章中我提到過一個觀點(diǎn)《后電商時代，物流快遞真的拖后腿了》。目前的快遞物流行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重拖了電商行業(yè)的后腿。這里面不包含物流倉儲、干線運(yùn)輸，一方面這個物流環(huán)節(jié)不直接接觸用戶，另一方面GPS、條碼、分撥等技術(shù)已經(jīng)達(dá)到較為智能的水平。

其實(shí)不止是電商行業(yè)的物流配送，還包括互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺的外賣小哥、各種業(yè)務(wù)的上門師傅等。

注意，我說的拖后腿，不是指快遞員素質(zhì)差、偷懶等，他們心地善良，為生計而拼搏，是值得尊敬的。 目前電商的整個流程，從用戶進(jìn)入一個電商平臺開始，后臺已經(jīng)調(diào)用了成百上千項(xiàng)技術(shù)——大數(shù)據(jù)、LBS、用戶畫像、用戶購買力等。唯獨(dú)快遞配送環(huán)節(jié)，用的還是小拖車、電動車、手拿肩扛等等，不僅沒有一點(diǎn)技術(shù)含量，快遞員還辛苦不堪。

我們動輒就談萬物互聯(lián)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等未來技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)線下服務(wù)環(huán)節(jié)，居然用的是還是人類最基本的搬運(yùn)技能，這落差，令人不舒服。雖然目前已經(jīng)推出智能快遞柜、無人機(jī)送貨、無人駕駛送貨車等更為先進(jìn)的送貨方式，但是目前主流的配送還是快遞小哥。

目前，快遞、外賣小哥目前的收入水平比較高，但是我認(rèn)為這和他們的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比。主要因?yàn)椋?/p>

1，天天出行的高危行業(yè)。快遞外賣小哥騎著電瓶車穿梭于交通擁擠的市區(qū)，平臺給他們要求送達(dá)時間，遲到就扣款，所以他們?yōu)榱耸杖?、服?wù)質(zhì)量，會爭分奪秒的快速出行。據(jù)我觀察，在每天飯點(diǎn)上，上海市區(qū)，闖紅燈、走禁行路段等違法頻次最高的人群就是外賣小哥。有時候被抓到，自己掏過罰款，還會繼續(xù)沖刺。

2，送貨送飯，也應(yīng)是高級服務(wù)。目前快遞外賣小哥，也多是學(xué)歷低、肯賣力的年輕人，服務(wù)質(zhì)量不言而喻。我覺得這個原因主要是因?yàn)槠脚_方把這個環(huán)節(jié)看成最沒有技術(shù)含量的，所以才招募這樣的人。如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭們把快遞外賣當(dāng)做提高服務(wù)質(zhì)量、拓展新客戶的重要工作人員，那么花大價錢招募高級人才，提高服務(wù)質(zhì)量，同時研發(fā)更高階的運(yùn)輸工具，所獲得的的回報自然會更高。

看似快遞外賣小哥不是互聯(lián)網(wǎng)人員，其實(shí)不然，恰恰他們是互聯(lián)網(wǎng)連接線下市場最為關(guān)鍵的人群。

我覺得在不久的未來，快遞外賣小哥，最低也應(yīng)該是本科學(xué)歷，等同于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才的待遇。

要知道，直接走進(jìn)用戶家里的員工，一定不能安排最差的。

結(jié)語

我認(rèn)為每個遺憾，解決之后都是至少1000億美金的市場機(jī)會。

雖然這些遺憾短期內(nèi)不會被解決，但是我堅持先把它們晾出來，讓各位大佬大咖看看，看的人多了，解決方案總歸就有了。

文/趙宏民

耳朵財經(jīng)合伙人、士為知社群發(fā)起人

中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓三大巨頭:百度、騰訊、阿里在各自領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷了！

百度——搜索引擎！首先讓大家知道的就是百度推廣，燒錢的感覺你能想象一下幾十元甚至上百元的感覺嗎！那是有錢人的舞臺！有句話說的非常好“百度是最好的老師”可以看出百度搜索在大家心目中的地位。百度現(xiàn)在在人工智能方面又有很大的突破和發(fā)展。

騰訊——社交！不管是QQ還是微信，相信每個人都有吧！如果你沒有或者不知道那說明你已經(jīng)脫離社會群體了！QQ和微信是大家交流學(xué)習(xí)的橋梁，沒有它就好像是把自己關(guān)進(jìn)封閉的屋子里，可見騰訊對豐富大家生活和方便高效工作的重要性！

阿里——電商平臺！網(wǎng)上買賣過東西的就都不陌生了，淘寶、天貓、誠信通一直引領(lǐng)電商之路，帶來了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的就業(yè)，也造就了眾多億萬富翁！

中國互聯(lián)網(wǎng)還沒有一家說能在搜索+社交+電商三塊都非常厲害的，百度做過社交也做過電商；騰訊做過電商拍拍網(wǎng)；阿里也做過社交丁?。〉沁@些都沒有趕超對方，他們何不各在自己領(lǐng)域發(fā)揮最強(qiáng)大的優(yōu)勢造福網(wǎng)民呢，如果誰想吃對方一塊蛋糕，我估計對方肯定不會讓他感受！中國互聯(lián)網(wǎng)如果真發(fā)現(xiàn)到一家獨(dú)大，受苦的還是網(wǎng)民。和諧共處，相互激勵，相輔相成，把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致！希望中國互聯(lián)網(wǎng)能引領(lǐng)世界！