電子商務(wù)論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問題及解決對(duì)策　李　奕　王少華　上海第二工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院上海市教育委員會(huì)高校人才培養(yǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目資助?。玻埃埃福保玻壅∫荨〗┠?，在國家倡導(dǎo)節(jié)約型校園的精

電子商務(wù)

論校園二手交易網(wǎng)發(fā)展存在的問題及解決對(duì)策

　李　奕　王少華　上海第二工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院

上海市教育委員會(huì)高校人才培養(yǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目資助　２００８１２

［摘　要］　近些年，在國家倡導(dǎo)節(jié)約型校園的精神推動(dòng)下，很多大學(xué)校園興起了二手商品交易的熱潮。這種現(xiàn)象雖然能有效的促進(jìn)大學(xué)生節(jié)約思想，但校園里三五成群的擺攤，嚴(yán)重影響了校園的正常秩序。隨著計(jì)算機(jī)和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技術(shù)的迅猛發(fā)展，校園二手交易網(wǎng)為傳統(tǒng)的校園交易提供了新的生機(jī)。然而，消費(fèi)觀念、投資成本、技術(shù)人才、支付與物流等因素阻礙了它的發(fā)展。積極采取措施，努力解決這些問題是促進(jìn)校園二手交易網(wǎng)健康發(fā)展的首要任務(wù)之一。

［關(guān)鍵詞］　校園二手交易網(wǎng)　存在的問題　對(duì)策

校園二手交易市場(chǎng)存在巨大潛力，高年級(jí)大學(xué)生更熱衷于網(wǎng)上購物。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ＣＮＮＩＣ）調(diào)查結(jié)果，大一學(xué)生網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例不到五分之一，到了大四，網(wǎng)絡(luò)購物比例已然高了近一倍。大一學(xué)生剛從學(xué)習(xí)緊張的高中轉(zhuǎn)來，還沒有太適應(yīng)追求個(gè)性化的大學(xué)生生活。極至大二，思想上和行為上都有大的跳躍，網(wǎng)絡(luò)購物比例也在大一到大二中有質(zhì)的飛躍，大二學(xué)生網(wǎng)民２５．１％的購物比例已經(jīng)超過全體網(wǎng)民的２２．１％。之后，年級(jí)越高，網(wǎng)絡(luò)購物比例仍舊在提高。經(jīng)過在校網(wǎng)絡(luò)購物氛圍熏陶后的大學(xué)生畢業(yè)之后，網(wǎng)絡(luò)購物的比例將會(huì)更高。

每年高校都有學(xué)生畢業(yè)，新生報(bào)到，畢業(yè)生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅。學(xué)生們的消費(fèi)水平也不高，都希望能買到物美價(jià)廉的商品。這時(shí)，校園二手交易網(wǎng)的作用就體現(xiàn)出來了。賣主可以在網(wǎng)上登記自己要處理的物品及售賣價(jià)格，聯(lián)系方式。買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的，若沒有，也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。當(dāng)然，校園二手交易網(wǎng)不但能處理畢業(yè)生的多余物品，平時(shí)學(xué)生們有閑置的東西或有任何需求，都可以在校園二手交易市場(chǎng)上得到處理，省時(shí)又方便。

校園二手交易網(wǎng)為在校師生們提供了一個(gè)方便的交易平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，不僅可以進(jìn)行環(huán)保、節(jié)儉等傳統(tǒng)文明教育，還可以讓學(xué)生在校內(nèi)進(jìn)行電子商務(wù)的實(shí)際演練。然而，由于各方面的原因，校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展和建設(shè)仍然存在著諸多問題。

一、校園二手交易網(wǎng)發(fā)展面臨的主要問題

１．大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)二手商品交易的意向不夠強(qiáng)烈。本文作者通過對(duì)某所大學(xué)部分學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有三分之一的人買過二手交易網(wǎng)的商品，大約有１９％的人對(duì)二手商品不放心，看情況的約占３０％，對(duì)它放心的幾乎為零。在這些會(huì)購買二手商品的人中大約有７０％的人很看重商品的質(zhì)量，同時(shí)約有４７％的人比較在乎新舊程度，約２９％的人會(huì)在意二手商品是否過時(shí)，相比２５％的人在意價(jià)格因素，有４０％的人非?？粗厣唐返膩碓矗詈笳J(rèn)為在大學(xué)校園設(shè)立二手商品交易網(wǎng)有３４％的人認(rèn)為很合適，５６％的人認(rèn)為一般，１０％的人認(rèn)為很勉強(qiáng)。很明顯雖然大部分學(xué)生贊同校園二手交易網(wǎng)的可行性，但是從相關(guān)調(diào)查顯示，許多學(xué)生對(duì)于在校園二手交易網(wǎng)購物缺乏信心。目前由于習(xí)慣等原因，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)購買二手商品的意愿并不是很強(qiáng)烈。因此，促進(jìn)校園二手交易網(wǎng)的迅速發(fā)展，勢(shì)必要激活大學(xué)生的這種意識(shí)，逐步引導(dǎo)他們適應(yīng)在校園二手交易網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。

２．投資成本高與優(yōu)秀技術(shù)人才的缺乏。校園二手交易網(wǎng)作為

自立門戶型的購物型網(wǎng)站，完全根據(jù)商品銷售的需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，需要進(jìn)行注冊(cè)域名、租用空間、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序開發(fā)等一系列工作，個(gè)性化較好，費(fèi)用較高，根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)模大小，前期的投資成本大概為２０００元～８０００元甚至上萬元不等，同時(shí)還需要投入足夠的時(shí)間與金錢進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，這一類網(wǎng)站相當(dāng)于路邊的小店，如何吸引瀏覽者進(jìn)入自己的網(wǎng)店，完全依靠經(jīng)營者自己的推廣，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，很開能出現(xiàn)銷售打不開，無法獲利的局面。而在網(wǎng)站運(yùn)營的過程中后，技術(shù)人才的缺乏也常常使得網(wǎng)站不能及時(shí)處理大量訂單，嚴(yán)重影響網(wǎng)站形象，同時(shí)也失去了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量和涉及面的契機(jī)。校園二手交易網(wǎng)作為新興的校園電子商務(wù)模式，必須要有既懂ＩＴ技術(shù)又掌握現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才。但是，由于受傳統(tǒng)教育觀念和現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境的影響與制約，目前這類人才非常稀少，成為校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的瓶頸之一。

３．物流服務(wù)和電子支付方式仍不完善。物流與電子支付是廣大師生進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)最關(guān)心的問題，校園二手交易網(wǎng)應(yīng)能保障網(wǎng)上交易安全，學(xué)生才能放心在網(wǎng)上支付購物費(fèi)用，同時(shí)，在網(wǎng)上進(jìn)行購物后能夠及時(shí)的收到交易商品，才能提高消費(fèi)者購物的滿意度。其實(shí)大多數(shù)人表示在網(wǎng)上購物時(shí)最關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，但是在現(xiàn)階段國內(nèi)網(wǎng)上支付方式和物流服務(wù)發(fā)展仍然不完善，送貨延遲、商品質(zhì)量不合格、網(wǎng)上交易支付不成功等問題時(shí)有發(fā)生。如何建立校園二手交易網(wǎng)安全支付系統(tǒng)和良好的物流服務(wù)，可以說是校園二手交易網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。

４．網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境仍然存在安全問題。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)筑起的新的生存方式和生活方式，正影響著大學(xué)生的情感、思想和心理?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，傳播迅速并有高度的交互性和開放性，難免產(chǎn)生許多令人憂慮的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境安全已成為校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的重要課題。到目前為止，各種各樣的網(wǎng)站都會(huì)要求網(wǎng)民

進(jìn)行注冊(cè)，在網(wǎng)上提供個(gè)人

相關(guān)信息和資料，　２００８　年中國網(wǎng)民信息網(wǎng)絡(luò)安全狀況調(diào)查研究報(bào)告結(jié)果表明，７６．７％的網(wǎng)民會(huì)在網(wǎng)上填寫個(gè)人相關(guān)資料。但是，廣大網(wǎng)民還是表現(xiàn)出比較擔(dān)心的心理。僅有１５．９％的網(wǎng)民表示不擔(dān)心，無所謂。

另一方面網(wǎng)絡(luò)安全性能差導(dǎo)致ＩＰ地址被盜用、資金帳號(hào)密碼、獨(dú)享資源被設(shè)為共享、計(jì)算機(jī)病毒的侵入和傳播、主服務(wù)器受攻擊等問題頻繁出現(xiàn)。因此，建立可靠的網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)已處在校園二手交易網(wǎng)建設(shè)的重要位置。

年５５７６期

８０

電子商務(wù)

５．市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展和規(guī)劃受到制約。盡管在大學(xué)校園里發(fā)展二手交易有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但校園二手商品交易網(wǎng)在實(shí)際的運(yùn)營過程中還受到缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃和市場(chǎng)空間的制約，因?yàn)楫吘挂凰髮W(xué)里面的用戶有限，即使大學(xué)生消費(fèi)再高，消費(fèi)量還是很有限的。市場(chǎng)空間太小，因而收益不大。

另外一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等規(guī)模較大、商品齊全、服務(wù)良好的電子商務(wù)網(wǎng)站更加能吸引大學(xué)生消費(fèi)，更何況校園里還充斥著很多零售商家，因此競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

二、加快校園二手交易網(wǎng)發(fā)展的對(duì)策分析

１．采取價(jià)格策略、提供多元化的服務(wù)，同時(shí)加大宣傳力度，提高大學(xué)生在二手網(wǎng)上消費(fèi)的積極性。某項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，大學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因中出于節(jié)約費(fèi)用目的的占２７．３％，?。叮埃罚サ耐瑢W(xué)所能接受的網(wǎng)上購物交易費(fèi)用在商品價(jià)格的２．５％左右。這說明在校大學(xué)生消費(fèi)的承受能力相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)上購物的價(jià)格較為敏感。因此，　校園二手交易網(wǎng)必須采取相應(yīng)的價(jià)格和服務(wù)策略，吸引大學(xué)生消費(fèi)者：（１）采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策。這種優(yōu)惠政策應(yīng)該因“時(shí)”而異。例如，學(xué)生開學(xué)時(shí)，對(duì)日用品的需求量較大，應(yīng)在此時(shí)對(duì)日用品采取一定的優(yōu)惠價(jià)格；在學(xué)生放假時(shí)，可以為學(xué)生提供舊貨處理以及低價(jià)供應(yīng)特產(chǎn)等優(yōu)惠政策。（２）量身定制商品，突出個(gè)性化產(chǎn)品。商家就應(yīng)為其提供“量身定制”形式的一對(duì)一服務(wù)．充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性，給予其足夠的重視和滿足，使每一位大學(xué)生消費(fèi)者都得到最滿意的服務(wù)。（３）校園虛擬社區(qū)的構(gòu)建。網(wǎng)上虛擬社區(qū)可為用戶提供發(fā)表評(píng)論與相互交流學(xué)習(xí)的園地。同時(shí)，商家也可以提供一些贏利外的信息服務(wù)，如旅游資訊、考研、出國就業(yè)、中介服務(wù)（求職住處、家教信息）以及｝學(xué)習(xí)資源中心（下載課件、論文）服務(wù)等，以吸引更多的大學(xué)生加入到二手網(wǎng)消費(fèi)的行列。

開展校園二手商品交易活動(dòng)的同時(shí)也要進(jìn)行大量的宣傳：（１）企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上宣傳時(shí)，可將廣告放在那些學(xué)生訪問量大的ＢＢＳ討論版或網(wǎng)絡(luò)論壇上，如大學(xué)明日網(wǎng)、西祠胡同等校園文化氣息濃厚的網(wǎng)站。通過與這些網(wǎng)站交換鏈接方式等來達(dá)到宣傳的目的，并可以進(jìn)一步發(fā)展成為網(wǎng)站聯(lián)盟，給對(duì)方網(wǎng)站會(huì)員提供一定的優(yōu)惠政策，從而鎖定更大的用戶群。（２）也可以在校園里開展各種形式的促銷宣傳品活動(dòng)，如免費(fèi)試用贈(zèng)送、張貼海報(bào)等，甚至可以利用校園的校報(bào)、廣播臺(tái)、電視臺(tái)等媒介來進(jìn)行宣傳，以達(dá)到企業(yè)及網(wǎng)站信息傳播的最大化。商家還可以贊助校園內(nèi)的大型活動(dòng)，通過冠名權(quán)、提供獎(jiǎng)品的方式來提高知名度與影響力，吸引更多地學(xué)生參與進(jìn)來。（３）實(shí)行網(wǎng)友推廣獎(jiǎng)勵(lì)，如果消費(fèi)者覺得商家的網(wǎng)站不錯(cuò)的話，可以發(fā)展其他會(huì)員，自己也可以得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

２．最大程度的降低投資成本和獲取技術(shù)人才，促進(jìn)網(wǎng)站盈利。通過對(duì)某些二手交易網(wǎng)站盈利模式的調(diào)查和分析，提出了一些可行有效的建議：（１）直接銷售，與能夠提供質(zhì)量合格且價(jià)格最低的二手商品供應(yīng)商?。闶凵蹋┖献?，降低商品的成本和運(yùn)輸費(fèi)用，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。（２）利用虛擬店鋪出租費(fèi)，產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)獲得利潤，此外還可以利用某些商務(wù)網(wǎng)提供的分類信息平臺(tái)營利。（３）實(shí)行廣告＋企業(yè)會(huì)員制，在網(wǎng)站出租廣告位或者代理廣告聯(lián)盟的廣告從中營利，這一部分的收入比較大，在網(wǎng)站盈利較少的情況下可以在一定時(shí)間內(nèi)支持網(wǎng)站運(yùn)營。（４）在校園二手商品交易的發(fā)展初期，還可以與學(xué)校合作，在學(xué)校現(xiàn)有的校園網(wǎng)基礎(chǔ)上共同發(fā)展校園二手交易網(wǎng)，這樣一來會(huì)大大減少網(wǎng)站的建設(shè)投資，而且高校培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)高技能人

才，可以為校園二手交易網(wǎng)的建設(shè)和運(yùn)營提供技術(shù)支持。３．提供高效的物流服務(wù)和安全的網(wǎng)上支付方式。在基于校園網(wǎng)及校園卡的校園二手交易網(wǎng)中，物流和支付可以通過以下方法得到解決：（１）物流可以采取買賣雙方通過Ｅ?。恚幔椋旎螂娫捖?lián)系，共同商討供貨方式。（２）支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過校園網(wǎng)利用校園卡轉(zhuǎn)賬功能進(jìn)行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付。（３）商家可以在各個(gè)高校校園網(wǎng)上招募物流配送人員，結(jié)合學(xué)校勤工儉學(xué)制度，讓同一學(xué)校內(nèi)的學(xué)生提供配送服務(wù)。這樣既節(jié)省了配送時(shí)間又提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)減少和消除了消費(fèi)者的不安全感。４．健全必要的規(guī)范制度，確保網(wǎng)絡(luò)的信息安全。校園二手交易網(wǎng)在運(yùn)營過程中要保證消費(fèi)者的權(quán)益和個(gè)人的信息安全，必須做到：（１）建立保護(hù)消費(fèi)者的體系，包括企業(yè)基本信息、產(chǎn)品信息、資質(zhì)證明、交易情況與信用狀況等。其中，最為重要的是權(quán)威部門的認(rèn)證，如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度、信息安全程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購買者對(duì)網(wǎng)站信譽(yù)度的擔(dān)憂，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易雙方合法權(quán)益和整個(gè)交易秩序。（２）需要網(wǎng)站建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度、完善的信用評(píng)級(jí)、權(quán)威的先行賠付、充足的保證基金、額外的購物保險(xiǎn)等，這些會(huì)對(duì)校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。（３）根據(jù)實(shí)際，制定一系列用以全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物的法規(guī)條文，用法律的手段嚴(yán)懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機(jī)密信息、網(wǎng)上詐騙等犯罪行為。

５．結(jié)合實(shí)際的校園二手市場(chǎng)情況，進(jìn)行合理的市場(chǎng)規(guī)劃和分析。針對(duì)每個(gè)學(xué)校具體情況的不同，提出有效的規(guī)劃方法：（１）經(jīng)營者與幾家或者幾十家高校合作，統(tǒng)一網(wǎng)站品牌經(jīng)營，開創(chuàng)校園連鎖，利用校園網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的高質(zhì)高效服務(wù)，進(jìn)一步的拓展校園市場(chǎng)的空間和經(jīng)營的范圍。（２）校園二手交易網(wǎng)可以與實(shí)體零售結(jié)合起來，如在學(xué)校內(nèi)招聘業(yè)務(wù)代理，建立線下交易配送與售后服務(wù)部門等。這樣，不但提供了完善的二手交易服務(wù)，也提高了商家的信用度。（３）可以與學(xué)校內(nèi)部優(yōu)秀的零售商合作，讓其變?yōu)樾@二手交易網(wǎng)的供應(yīng)商，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。

四、結(jié)束語

雖然校園二手交易網(wǎng)的發(fā)展大有潛力，但其消費(fèi)群體的特殊化、以及營銷行為的新穎化也是對(duì)商家能否立足于校園二手交易發(fā)展中的一種考驗(yàn)。商家更應(yīng)努力提高自身的信用度、知名度，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，采取方便及時(shí)的服務(wù)政策，使廣大大學(xué)生消費(fèi)者能真正從校園二手交易網(wǎng)中得到更多的利益，同時(shí)也使企業(yè)在校園二手交易市場(chǎng)的不斷拓展中得到發(fā)展。雖然目前國內(nèi)校園二手交易網(wǎng)發(fā)展還不盡如人意，但隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善，網(wǎng)絡(luò)的大力普及以及整個(gè)宏觀二手交易市場(chǎng)的不斷完善，在不久的未來校園二手交易網(wǎng)將以強(qiáng)勁的勢(shì)頭在各大高校內(nèi)迅速崛起。

參考文獻(xiàn)：

［１］中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ，２００７

［２］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心．２００８　年中國網(wǎng)民信息網(wǎng)絡(luò)安全狀況調(diào)查研究報(bào)告ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｉｎｄｅｘ／０Ｅ／ｍａｎｕａｌ／９１／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍ［３］吳芊芊　王禹琪：校園電子商務(wù)發(fā)展中的問題與對(duì)策．［Ｊ］．［江蘇南京］．　［江蘇商論］．［２００５．１０］．［頁５３－５５］．

［４］武彩霞　焦　瑾：基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)交易系統(tǒng)［Ｊ］．?。鬯拇ǔ啥迹荩河?jì)算機(jī)應(yīng)用研究［第５期］，?。郏玻埃埃玻埃叮荩垌摚保担埃保担玻荩郏担蔹S立新　黃偉堅(jiān)：校園電子商務(wù)探討［Ｊ］．　［廣西桂林］：　桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)［第２１卷第２期］，　［２００１．０６］．［頁７０－７２］