用戶手冊(cè)移站通V1.4用戶手冊(cè) ,用戶手冊(cè)目錄1. 前言..........................................................

用戶手冊(cè)

移站通V1.4用戶手冊(cè)

用戶手冊(cè)

目錄

1. 前言................................................................................................................................................... 1

1.1. 聲明........................................................................................................................................1

1.2. 技術(shù)支持................................................................................................................................1

2. 產(chǎn)品簡介........................................................................................................................................... 1

3. PC 端客戶管理平臺(tái)..........................................................................................................................2

3.1. 登錄........................................................................................................................................2

3.2. 主站菜單................................................................................................................................2

3.2.1. 首頁.............................................................................................................................2

3.2.2. 帳戶信息管理..............................................................................................................7

3.3. 產(chǎn)品子站簡介........................................................................................................................9

3.4. 公眾號(hào)..................................................................................................................................10

3.4.1. 自定義菜單................................................................................................................10

3.4.2. 自動(dòng)回復(fù)....................................................................................................................13

3.4.3. 粉絲管理....................................................................................................................17

3.4.4. 群發(fā)功能....................................................................................................................18

3.5. 手機(jī)站..................................................................................................................................21

3.5.1. 基礎(chǔ)設(shè)置....................................................................................................................22

3.5.2. 選擇模板....................................................................................................................23

3.5.3. 欄目管理....................................................................................................................27

3.5.4. 首頁模塊....................................................................................................................30

3.5.5. 導(dǎo)航管理....................................................................................................................33

用戶手冊(cè)

3.5.6. 微客服設(shè)置................................................................................................................36

3.6. 企業(yè)APP..............................................................................................................................37

3.6.1. 我的應(yīng)用....................................................................................................................38

3.6.2. 創(chuàng)建APP................................................................................................................... 39

3.7. 素材庫..................................................................................................................................42

3.7.1. 單圖文........................................................................................................................43

3.7.2. 多圖文........................................................................................................................44

3.7.3. 圖片............................................................................................................................46

3.7.4. 語音............................................................................................................................47

3.7.5. 視頻消息....................................................................................................................48

3.8. 活動(dòng)......................................................................................................................................50

3.8.1. 營銷活動(dòng)....................................................................................................................50

3.8.2. 互動(dòng)推廣....................................................................................................................76

3.9. 高級(jí).................................................................................................................................... 119

3.9.1. 微客服系統(tǒng)..............................................................................................................119

3.9.2. 微會(huì)員......................................................................................................................127

3.9.3. 門店管理..................................................................................................................132

4. 移動(dòng)端說明....................................................................................................................................135

4.1. 手機(jī)站................................................................................................................................135

4.2. 企業(yè)APP............................................................................................................................136

4.3. 微信公眾號(hào)........................................................................................................................139

用戶手冊(cè)

1. 前言

1.1. 聲明

Copyright (C)2014廈門市中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司及其許可者版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。非經(jīng)本公司書面許可，任何單位和個(gè)人不得擅自摘抄、復(fù)制本書內(nèi)容的部分或全部，并不得以任何形式傳播。ChinaSource 為廈門市中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的商標(biāo)。對(duì)于本手冊(cè)出現(xiàn)的其他公司的商標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和商品名稱，由各自權(quán)利人擁有。除非另有約定，本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。如需要獲取最新手冊(cè)，請(qǐng)聯(lián)系中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司客戶服務(wù)部。

1.2. 技術(shù)支持

客戶支持郵箱：vip@yzhantong.com

技術(shù)支持電話：4008872888/0592-29588852. 產(chǎn)品簡介

“移站通”平臺(tái)免費(fèi)為企業(yè)提供和管理3大移動(dòng)入口：(1)幫助企業(yè)快速建立手機(jī)站；(2)免費(fèi)發(fā)布安卓和IOS 兩大平臺(tái)的企業(yè)APP；(3)一站式管理微信公眾號(hào)，輕松實(shí)現(xiàn)微信營銷?！耙普就ā贝蛟斓氖謾C(jī)站和企業(yè)APP，提供多套模板供選擇，滿足用戶不同的審美和功能需求。

“移站通”還提供了功能齊全的微客服系統(tǒng)，對(duì)接微信粉絲、企業(yè)APP 和手機(jī)站訪客，支持多客服接待、訪客智能分配、客服轉(zhuǎn)換等高級(jí)功能，打造高效的客服團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)快速搶占移動(dòng)市場(chǎng)先機(jī)。

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3. PC 端客戶管理平臺(tái)

3.1. 登錄

已注冊(cè)的“移站通”用戶，可直接訪問，點(diǎn)擊頁面右上角

的【登錄】按鈕進(jìn)入登錄頁面登錄。

輸入正確用戶名、密碼，點(diǎn)擊【登錄】按鈕可登錄到管理平臺(tái)。

記住賬號(hào)：若用戶勾選“記住帳號(hào)”，再次登錄時(shí)，系統(tǒng)記錄最近一次登錄成功的帳號(hào)，用戶只需輸入密碼即可登錄。

忘記密碼：用戶可點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)入“重置密碼頁面”獲取新的密碼。

3.2. 主站菜單

3.2.1. 首頁

用戶登錄成功默認(rèn)進(jìn)入網(wǎng)站的首頁（主站），頁面顯示如下：

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頂部右側(cè)顯示系統(tǒng)公告圖標(biāo)和【退出】按鈕：點(diǎn)擊【退出】退出管理平臺(tái)。頁面右側(cè)上方顯示：歡迎詞、上次登錄時(shí)間、上次登錄IP。

主頁面上顯示用戶已開通的產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、創(chuàng)建時(shí)/到期時(shí)間以及產(chǎn)品服務(wù)。

產(chǎn)品類型：分為標(biāo)準(zhǔn)版和旗艦版，旗艦版較標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品增加了企業(yè)APP 的功能。標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品后有“升級(jí)為旗艦版”文字，點(diǎn)擊彈出升級(jí)提示，用戶可聯(lián)系相關(guān)客服進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。

產(chǎn)品服務(wù)：

手機(jī)站：“移站通”默認(rèn)免費(fèi)為用戶開通手機(jī)站，頁面顯示手機(jī)站的網(wǎng)址。點(diǎn)擊網(wǎng)址下方的“綁定域名”，進(jìn)入綁定域名頁，完成綁定后，頁面顯示用戶綁定的域名。點(diǎn)擊網(wǎng)址即可在電腦上預(yù)覽您的手機(jī)站。

微信公眾號(hào)：初始時(shí)，微信公眾號(hào)的狀態(tài)為“未綁定”，點(diǎn)擊“馬上綁定”進(jìn)入“智能綁定微信公眾帳號(hào)”頁面；綁定公眾號(hào)后，頁面顯示公眾號(hào)的名稱，并且有“編輯”和“刪除”

操作，可以修改或刪除已綁定的公眾號(hào)。

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未綁定狀態(tài)已綁定顯示狀態(tài)

企業(yè)APP：用戶還未創(chuàng)建APP 時(shí)，APP下方顯示“未創(chuàng)建”，此時(shí)點(diǎn)擊“創(chuàng)建APP”打開創(chuàng)建APP 頁面，“移站通”支持用戶根據(jù)需要自主打包企業(yè)APP；用戶創(chuàng)建完APP 之后，首頁中的APP 狀態(tài)變成了“已創(chuàng)建”，此時(shí)點(diǎn)擊APP 下方的“應(yīng)用管理”，頁面跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用管理頁面，用戶可以查看已打包的

APP，并進(jìn)行相關(guān)操作。

未創(chuàng)建APP 時(shí)狀態(tài)已創(chuàng)建APP 時(shí)狀態(tài)

3.2.1.1. 手機(jī)站綁定域名

點(diǎn)擊主站首頁手機(jī)站下方的“綁定域名”或者子站手機(jī)站的“綁定域名”菜單，可訪問“綁

定域名”頁面：

域名綁定后，移動(dòng)端用戶可通過該域名網(wǎng)址鏈接訪問用戶的手機(jī)站。

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綁定域名：您可以綁定自己公司的手機(jī)站地址，例如中資源的主域名為www.zzy.cn，可以解析m.zzy.cn 做為手機(jī)站的訪問地址。需注意：

（1）綁定的主域名必須已經(jīng)通過工信部備案，否則不能綁定。

（2）請(qǐng)將手機(jī)站域名“別名解析”至頁面上提示地址。

什么是手機(jī)站：手機(jī)站亦稱手機(jī)網(wǎng)站，簡單來說，是適合用戶通過手機(jī)直接瀏覽并且不會(huì)消耗太多流量的網(wǎng)站。

3.2.1.2. 綁定微信公眾帳號(hào)

點(diǎn)擊我的移站通頁面，微信公眾號(hào)“馬上綁定”鏈接，進(jìn)入微信公眾帳號(hào)綁定頁面。系統(tǒng)提供兩種綁定方式：智能綁定微信公眾帳號(hào)、手動(dòng)綁定微信公眾帳號(hào)。

（1）智能綁定。智能綁定時(shí)用戶只輸入微信公眾號(hào)帳號(hào)及密碼，系統(tǒng)自動(dòng)完成綁定，綁定完成后可使用個(gè)人帳號(hào)向您的公眾帳號(hào)發(fā)送一條文本消息“驗(yàn)證”，若收到“綁定成功，移

站通......”的信息說明已成功完成智能綁定。智能綁定頁面如下。

綁定過程中，系統(tǒng)將實(shí)時(shí)提醒綁定的進(jìn)度，顯示如下：

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（2）手動(dòng)綁定微信公眾帳號(hào)。手動(dòng)綁定需按照頁面引導(dǎo)進(jìn)行綁定，不清楚的地方可點(diǎn)擊“查看幫助”鏈接查看幫助說明。手動(dòng)綁定的步驟是：

●

●

●填寫帳號(hào)信息：公眾號(hào)名稱、公眾號(hào)原始id、微信號(hào)、頭像到微信公眾平臺(tái)綁定：復(fù)制平臺(tái)提供的Token 和URL，登錄微信公眾平臺(tái)進(jìn)行綁定授權(quán)設(shè)置：把微信公眾平臺(tái)中的AppId 和AppSecret 填寫至本系統(tǒng)授權(quán)設(shè)置項(xiàng)中并

點(diǎn)擊完成按鈕

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用戶手冊(cè)

3.2.1.3. 快捷菜單

，點(diǎn)擊打開快捷菜單展開菜單，共包在“移站通”左側(cè)主菜單下有個(gè)快捷菜單的按鈕

含4個(gè)快捷菜單：“綁定公眾號(hào)”、“添加素材”、“自定義菜單”、“手機(jī)站設(shè)置”、和“創(chuàng)建APP

”，用戶點(diǎn)擊各快捷菜單，可進(jìn)入頁面完成對(duì)應(yīng)的功能。

3.2.2. 帳戶信息管理

主站的左側(cè)有菜單——“帳戶”，可設(shè)置用戶帳戶的相關(guān)信息。該主菜單下包含3個(gè)子菜單：“帳戶信息”、“修改密碼”和“反饋建議”。

3.2.2.1. 帳戶信息

管理員點(diǎn)擊左菜單中“帳號(hào)信息”的菜單鏈接，進(jìn)入帳號(hào)信息編輯頁面。您可更新公司名

稱、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系郵箱。

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