《電子商務(wù)》課程教學計劃第1章 電子商務(wù)基本概念（2學時）1.1 電子商務(wù)發(fā)展歷程1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.4 電子商務(wù)代

《電子商務(wù)》課程教學計劃

第1章 電子商務(wù)基本概念（2學時）

1.1 電子商務(wù)發(fā)展歷程

1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程

1.1.2 國際電子商務(wù)的發(fā)展過程

1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程

1.1.4 電子商務(wù)代表人物

1.2 電子商務(wù)概念

1.2.1 電子商務(wù)定義

1.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)

1.2.3 “電子” 與“商務(wù)”的關(guān)系

1.2.4 電子商務(wù)的主要特點

1.2.5 對社會產(chǎn)生的影響

1.2.6 應(yīng)用中存在的問題

1.3 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.3.1 網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征

1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源

1.3.3 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

1.4 電子商務(wù)應(yīng)用模式

1.4.1 電子商務(wù)交易模式

1.4.2 影響電子商務(wù)成功的要素

1.4.3 企業(yè)迫切需要的電子商務(wù)類型

1.4.4 梅特卡夫定律

【本章實驗】

實驗一 百科網(wǎng)站（wiki ）的使用

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)（4學時）

2.1 互聯(lián)網(wǎng)基本概念

2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的定義

2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

2.1.3 萬維網(wǎng)

2.2 互聯(lián)網(wǎng)接入方式

2.2.1 普通電話撥號上網(wǎng)(PSTN接入)

2.2.2 一線通接入(ISDN接入)

2.2.3 ADSL接入

2.2.4 有線通

2.2.5 局域網(wǎng)接入

2.2.6 無線接入

2.3 IP地址

2.3.1 基本概念

1

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)分級

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)連通

2.4 域名

2.4.1 域名的概念

2.4.2 域名的分類

2.4.3 中文域名

2.4.4 無線網(wǎng)址

2.4.5 域名注冊

2.4.6 域名解析

2.4.7 域名價值

2.4.8 域名策略

2.5 虛擬空間

2.5.1 自建機房

2.5.2 主機托管

2.5.3 主機租用

2.5.4 虛擬主機

【本章實驗】

實驗二 Web 空間的開通

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第3章 網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)（2學時）

3.1 從不同角度理解網(wǎng)站建設(shè)的概念

3.1.1 計算機技術(shù)人員在網(wǎng)站建設(shè)中的主要工作

3.1.2 企業(yè)經(jīng)營人員在網(wǎng)站建設(shè)中的主要工作

3.2 網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)揮的作用

3.3 網(wǎng)站建設(shè)的方法

3.3.1 購買

3.3.2 租賃

3.3.3 外包

3.3.4 自建

3.4 網(wǎng)站類型

3.4.1 門戶網(wǎng)站

3.4.2 百科網(wǎng)站

3.4.3 論壇網(wǎng)站

3.4.4 分類信息網(wǎng)站

3.4.5 貿(mào)易平臺網(wǎng)站

3.4.6 交友網(wǎng)站

3.4.7 社區(qū)互動(SNS)網(wǎng)站

3.4.8 購物網(wǎng)站

3.5 選用適宜的網(wǎng)站平臺

3.5.1 自建獨立網(wǎng)站系統(tǒng)

3.5.2 選用大型商貿(mào)平臺

2

3.6 網(wǎng)站建設(shè)的流程

3.7 營銷型網(wǎng)頁制作技巧

3.7.1 目錄結(jié)構(gòu)和URL

3.7.2 導航結(jié)構(gòu)

3.7.3 框架結(jié)構(gòu)

3.7.4 圖像優(yōu)化

【本章實驗】

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第4章 網(wǎng)站運營（4學時）

4.1 網(wǎng)站架設(shè)

4.1.1 購買域名

4.1.2 購買虛擬空間

4.1.3 上傳服務(wù)器

4.1.4 測試

4.2 熟悉網(wǎng)站操作

4.2.1 后臺操作

4.2.2 前臺操作

4.2.3 權(quán)限設(shè)置

4.3 網(wǎng)站裝修

4.3.1 構(gòu)思網(wǎng)站欄目

4.3.2 撰寫網(wǎng)站文稿

4.3.3 設(shè)計網(wǎng)站圖片

4.3.4 貨品上架

4.3.5 支付與物流

4.4 人員配置

4.4.1 圖片設(shè)計人員

4.4.2 內(nèi)容編輯人員

4.4.3 客戶服務(wù)人員

4.4.4 技術(shù)維護人員

4.5 客戶服務(wù)類別

4.5.1 在線值守模式

4.5.2 有問必答模式

4.5.3 常見問題羅列模式

4.5.4 客戶服務(wù)時間

4.6 積分促銷方法

4.6.1 通過購物累計積分

4.6.2 通過參與網(wǎng)站活動累計積分

4.7 數(shù)據(jù)備份

【本章實驗】

實驗四 網(wǎng)站基本設(shè)置

【專業(yè)詞匯】

3

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第5章 網(wǎng)站評估（2學時）

5.1 技術(shù)標準

5.1.1 有多種在線溝通方式

5.1.2 網(wǎng)站打開時間較短

5.1.3 網(wǎng)站導航性較好

5.1.4 有站內(nèi)搜索功能

5.1.5 有在線支付功能

5.1.6 有常見問題解答功能

5.1.7 網(wǎng)站界面

5.1.8 網(wǎng)站代碼的正確性

5.2 運營標準

5.2.1 網(wǎng)站排名

5.2.2 網(wǎng)站PR 值

5.2.3 網(wǎng)頁鏈接數(shù)

5.2.4 客戶黏度

5.2.5 網(wǎng)站維護

5.3 網(wǎng)站評估工具

5.3.1 瀏覽量評測

5.3.2 站長工具

【本章實驗】

實驗五 分類信息網(wǎng)站的使用

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷（4學時）

6.1 搜索引擎

6.1.1 搜索引擎分類

6.1.2 知名的搜索引擎介紹

6.1.3 網(wǎng)站排名Alexa

6.1.4 關(guān)鍵詞策略

6.1.5 登錄搜索引擎

6.2 電子郵件營銷

6.2.1 郵件營銷方法

6.2.2 垃圾郵件

6.2.3 電子雜志

6.3 虛擬社區(qū)營銷方法

6.3.1 基本概念

6.3.2 營銷方法

6.4 網(wǎng)絡(luò)廣告

6.4.1 網(wǎng)絡(luò)廣告類型 4

6.4.2 提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法

6.4.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的計費模式

6.5 病毒營銷

6.5.1 基本概念

6.5.2 病毒性營銷的特點

6.5.3 病毒性營銷的界限

6.5.4 病毒性營銷的成本

6.5.5 常用方法

6.6 交換鏈接

6.6.1 基本概念

6.6.2 主要方法

6.6.3 注意事項

6.6.4 太極鏈交換鏈接平臺介紹

6.7 其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法

6.7.1 網(wǎng)站聯(lián)盟

6.7.2 SNS社區(qū)營銷

6.7.3 Twitter營銷

6.7.4 小i 機器人營銷

6.7.5 免費營銷

6.7.6 無線營銷

【本章實驗】

實驗六 商貿(mào)網(wǎng)站（B2B ）的使用

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第7章 電子支付（2學時）

7.1 電子貨幣

7.1.1 電子貨幣的含義

7.1.2 儲值卡

7.1.3 銀行卡

7.1.4 信用卡

7.2 虛擬貨幣

7.3 網(wǎng)絡(luò)銀行

7.3.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的特征

7.3.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

7.3.3 招商銀行

7.3.4 其他銀行的網(wǎng)上銀行

7.4 第三方支付平臺

7.4.1 第三方支付平臺的概念

7.4.2 第三方支付平臺的贏利方式

7.4.3 支付寶介紹

7.5 手機支付平臺

7.5.1 消費者使用方法 5

7.5.2 商戶的使用方法

【本章實驗】

實驗七 購物商城網(wǎng)站的使用

【本章詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第8章 電子商務(wù)安全（2學時）

8.1 電子商務(wù)安全概述

8.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)安全

8.1.2 商務(wù)交易安全

8.1.3 電子商務(wù)的安全要求

8.2 電子商務(wù)安全技術(shù)

8.2.1 加密技術(shù)

8.2.2 認證技術(shù)

8.2.3 安全電子交易協(xié)議

8.2.4 黑客防范技術(shù)

8.2.5 虛擬專網(wǎng)技術(shù)

8.2.6 反病毒技術(shù)

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第9章 電子商務(wù)物流（2學時）

9.1 物流基本概念

9.1.1 與物流相關(guān)的四流

9.1.2 物流定義

9.1.3 物流基本職能

9.1.4 物流的分類

9.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系

9.3 物流信息技術(shù)

9.3.1 條碼技術(shù)

9.3.2 EDI技術(shù)

9.3.3 射頻技術(shù)1999.3.4 GIS技術(shù)

9.3.5 GPS技術(shù)

9.4 物流配送

9.4.1 中國郵政

9.4.2 民營快遞公司

9.4.3 公路托運

9.4.4 支付寶的物流合作公司

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

6

第10章 電子商務(wù)法律（2學時） 10.1 電子商務(wù)立法概述

10.1.1 電子商務(wù)法規(guī)現(xiàn)狀

10.1.2 電子商務(wù)立法指導原則 10.2 電子商務(wù)法律體系框架

10.2.1 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 10.2.2 電子商務(wù)交易合同的法律問題 10.2.3 電子支付中的法律問題

10.2.4 電子商務(wù)交易安全的法律保障 10.2.5 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護 10.2.6 隱私權(quán)保護問題

10.3 與電子商務(wù)相關(guān)的法律介紹 10.3.1 電子合同法規(guī)

10.3.2 電子簽名法規(guī)

10.3.3 電子認證法規(guī)

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第11章 電子商務(wù)贏利模式（2學時）11.1 適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品 11.1.1 賣產(chǎn)品

11.1.2 賣廣告

11.1.3 賣服務(wù)

11.2 傳統(tǒng)企業(yè)的上網(wǎng)益處

11.2.1 通過網(wǎng)絡(luò)獲得直接客戶 11.2.2 降低經(jīng)營成本

11.2.3 增加額外市場

11.2.4 降低交易費用

11.2.5 提高管理效率

11.3 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的贏利模式

11.3.1 交易平臺模式

11.3.2 傭金模式

11.3.3 打折券模式

11.3.4 信息置頂收費模式

11.3.5 電信增值模式

11.3.6 銷售虛擬產(chǎn)品模式

11.3.7 廣告模式

11.3.8 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式

11.3.9 銷售實體產(chǎn)品模式

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

7

第12章 必備計算機技能（2學時） 12.1 圖片制作

12.1.1 圖片的基本文件格式 12.1.2 圖片處理方法

12.1.3 常用圖片處理軟件介紹 12.2 通信工具

12.2.1 電子郵箱

12.2.2 即時通信

12.2.3 專用客服軟件

12.2.4 網(wǎng)絡(luò)電話

12.3 計算機維護要點

12.3.1 計算機基本指標 12.3.2 病毒概念

12.3.3 清除病毒軟件

12.3.4 計算機優(yōu)化軟件 12.3.5 常用工具軟件

【專業(yè)詞匯】

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

第13章 電子商務(wù)應(yīng)用案例（2學時）13.1 電子商務(wù)個體創(chuàng)業(yè) 13.1.1 尋找合適的產(chǎn)品 13.1.2 網(wǎng)絡(luò)工具準備

13.1.3 選擇網(wǎng)店平臺

13.1.4 選擇支付和物流配送方式 13.1.5 搜索引擎營銷

13.1.6 電子郵件營銷

13.1.7 注冊商標和網(wǎng)絡(luò)實名 13.1.8 輔助網(wǎng)絡(luò)營銷方法

13.1.9 與傳統(tǒng)營銷手段相結(jié)合 13.2 電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用 13.2.1 背景知識

13.2.2 優(yōu)劣勢分析

13.2.3 初步方案

13.2.4 電子商務(wù)專家點評 13.2.5 電子商務(wù)總體方案 13.2.6 網(wǎng)絡(luò)營銷方案

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

附錄A 公司注冊流程

A.1 申請企業(yè)名稱預(yù)先核準

A.2 注冊資金驗資報告

A.3 辦理公司住所證明 8

A.4 公司設(shè)立登記申請

A.5 領(lǐng)取企業(yè)代碼證

A.6 到公安局備案，刻公司公章

A.7 到銀行開基本賬戶

A.8 到國稅局登記

A.9 到地稅局登記

A.10 辦理人事立戶等手續(xù)

A.11 到社保局辦立戶手續(xù)

A.12 辦理域名備案（開辦網(wǎng)站的要辦理）

【本章小結(jié)】

【練習作業(yè)】

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