Servqual模型的國外研究 servperf模型是什么 什么叫做SERVQUAL模型？模型分別用五個尺度評價顧客所接受的不同服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。研究表明，SERVQUAL適合于測量信息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，SERVQUAL也是一個評價服... 2021-03-13 2692次瀏覽
